Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Марта 2013 в 11:05, курсовая работа
Цель настоящей курсовой работы: разработка рекомендаций по оптимизации ассортимента горького шоколада и направлений стимулирования сбыта в розничной торговой организации.
В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть химический состав и пищевую ценность горького шоколада;
исследовать классификацию и ассортимент горького шоколада;
изучить факторы, влияющие на качество горького шоколада;
проанализировать дефекты, условия и сроки хранения;
оценить ассортимент горького шоколада на примере торговой организации и разработать предложения по стимулированию сбыта.
Введение 4
1 Химический состав и пищевая ценность горького шоколада 6
2 Классификация и ассортимент. Требования к качеству горького шоколада 11
3 Факторы, сохраняющие качество горького шоколада 15
4 Дефекты, условия и сроки хранения 18
5 Анализ ассортимента на примере магазина СЗАО «ПросторМаркет», меры по стимулированию продаж 21
Заключение 29
Список использованных источников 31
Примечание – Источник: собственная разработка.
На основании данных, представленных в таблице 5.5, можно сделать вывод, что условия хранения шоколада в гипермаркете полностью соответствуют маркировке товара на упаковке и нормативной документации.
При осмотре упаковок всех трёх образцов горького шоколада не обнаружено надрывов, царапин, заломов, помятостей. Все упаковки целы и имеют привлекательный внешний вид. Производители стараются использовать яркие цвета, разрабатывают привлекательные дизайны, стильное оформление, чтобы привлечь внимание потребителей.
Органолептическим методом были определены внешний вид изделий, вкус, запах, консистенцию и структуру шоколада по ГОСТ 6534-89.
Результаты оценки качества шоколада «Шоколад классический горький» («Победа вкуса») по органолептическим показателям приведены в таблице 5.6.
Таблица 5.6 – Результаты органолептической оценки качества «Шоколад классический горький»
Показатели качества |
Требования по ГОСТ 6534-89 |
Результаты оценки |
Соответствие ГОСТ 6534-89 |
Вкус и запах |
Свойственные для данного продукта, без постороннего привкуса и запаха |
Без посторонних вкусов и запахов |
Соответствует |
Внешний вид |
Лицевая поверхность блестящая |
Поверхность гладкая, блестящая, небольшое количество пузырьков и крошек |
Соответствует |
Форма |
Соответствующая рецептуре, без деформации |
Соответствует рецептуре, без деформаций |
Соответствует |
Консистенция |
Твердая |
Твёрдая |
Соответствует |
Структура |
Однородная |
Однородная |
Соответствует |
Примечание – Источник: собственная разработка.
Из данных таблицы 5.6 видно, что по всем органолептическим показателям шоколад «Шоколад классический горький» соответствует действующему ГОСТ. Общие технические условия: вкус и запах свойственные данному продукту, лицевая поверхность блестящая, форма - без деформации, консистенция - твердая, структура - однородная. Небольшое количество пузырьков и крошек являются незначительными дефектами, не портящими внешний вид шоколада, поэтому браковочным признаком не являются.
Оценка качества шоколада «Шоколад горький с какао крупкой» по органолептическим показателям приведена в таблице 5.7.
Таблица 5.7 - Результаты органолептической оценки качества «Шоколад горький с какао крупкой»
Показатели качества |
Требования по ГОСТ 6534-89 |
Результаты оценки |
Соответствие ГОСТ 6534-89 |
Вкус и запах |
Свойственные для данного продукта, без постороннего привкуса и запаха |
Без посторонних вкусов и запахов |
Соответствует |
Внешний вид |
Лицевая поверхность блестящая |
Поверхность гладкая блестящая |
Соответствует |
Форма |
Соответствующая рецептуре, без деформации |
Соответствует рецептуре, без деформаций |
Соответствует |
Консистенция |
Твердая |
Твёрдая |
Соответствует |
Структура |
Однородная |
Однородная |
Соответствует |
Примечание – Источник: собственная разработка.
Из данных таблицы 5.7 видно, что по всем органолептическим показателям шоколад «Шоколад горький с какао крупкой» соответствует ГОСТ 6534-89 Шоколад. Общие технические условия: вкус и запах свойственные данному продукту, лицевая поверхность блестящая, форма - без деформации, консистенция - твердая, структура - однородная.
Оценка качества шоколада «Lindt Creation 70%» по органолептическим показателям приведена в таблице 5.8.
Таблица 5.8 - Результаты органолептической оценки качества шоколада «Lindt Creation 70%»
Показатели качества |
Требования по ГОСТ 6534-89 |
Результаты оценки |
Соответствие ГОСТ 6534-89 |
Вкус и запах |
Свойственные для данного продукта, без постороннего привкуса и запаха |
Без посторонних вкусов и запахов |
Соответствует |
Внешний вид |
Лицевая поверхность блестящая |
Поверхность гладкая, блестящая, небольшие царапины |
Соответствует |
Форма |
Соответствующая рецептуре, без деформации |
Соответствует рецептуре, без деформаций |
Соответствует |
Консистенция |
Твердая |
Твёрдая |
Соответствует |
Структура |
Однородная |
Однородная |
Соответствует |
Примечание – Источник: собственная разработка.
Заключение: из таблицы 2.10 видно, что по всем органолептическим показателям шоколад «Lindt Creation 70%» соответствует ГОСТ 6534-89 Шоколад. Общие технические условия.: вкус и запах свойственные данному продукту, лицевая поверхность блестящая, форма - без деформации, консистенция- твердая, структура - однородная. Небольшие царапины являются незначительными дефектами, не портящими внешний вид шоколада, поэтому браковочным признаком не являются.
Таким образом, все отобранные образцы по всем органолептическим показателям соответствуют ГОСТ 6534-89. «Шоколад. Общие технические условия». Небольшие дефекты не портят внешнего вида изделий и браковочным признаком не являются.
Для улучшения условий реализации, хранения шоколада в данном магазине рекомендуется:
Для стимулирования сбыта горького шоколада СЗАО «Простор маркет» можно рекомендовать проведение следующих мероприятий:
1) можно внедрить промоушн акцию, покупатель, на этикетке продукции находит код, который регистрирует на сайте компании в Интернет или отправляет SMS сообщение по указанному номеру компании. По истечению 3-х месяцев проведения промоушн акции, между участниками разыгрываются ценные призы от «Простор маркет».
2) можно сформировать подарочные наборы, которые будут включать горький шоколад, бутылку вина или шампанского и фрукты.
3) покупка трех шоколадок по цене двух.
4) использование приемов
5) можно проводить дегустации новинок шоколада.
Изучив потребительские свойства шоколада, можно с уверенностью сказать, что шоколад - это полезный высококалорийный продукт. В его состав входит много полезных для организма человека минеральных веществ и витаминов.
Шоколад представляет собой продукт переработки какао – бобов с сахаром без добавления или с добавлением разнообразных ароматических и пищевкусовых начинок
Подводя итоги, остается подчеркнуть, что основной уловкой производителей горького шоколада является подмена ценного какао-масла. Но выяснить это реально только в лабораторных условиях. Нам же, обычным потребителям, ничего не остается, как ориентироваться при выборе этого лакомства на внешние признаки, которые «сигналят» о качестве шоколада.
Следует иметь в виду:
В соответствии с ГОСТом, срок годности шоколада без добавок составляет 6 месяцев, шоколада с наполнителями – 3 месяца. Срок годности шоколада зарубежных производителей – 12-18 месяцев. Большой срок годности не является показателем низкого качества шоколадной продукции и наличия консервантов. Натуральное какао-масло – это антиоксидант, который предотвращает окисление жира. Поэтому шоколад, в состав которого входит натуральное масло какао, может храниться 2 года.
Шоколад занимает не последнее место в питании людей. Шоколад является достаточно полезным продуктом, так как включает в себя все необходимые для жизнедеятельности человека составляющие: белки, жиры, углеводы, минеральные вещества, витамины. Благодаря разнообразным видам шоколада, его могут употреблять люди, которые нуждаются в диетическом питании: спортсмены, больные сахарным диабетом, страдающие от избыточного веса и многие другие.
Проанализировав деятельность гипермаркета «Простор» можно сделать вывод, что в нём соблюдаются санитарно-эпидемиологические и санитарно-гигиенические норы и требования к шоколаду, ведётся постоянная работа с поставщиками по обеспечению данного вида продукции, в продажу выставляются продукты соответствующего качества.
Хотя в целом по Беларуси по продажам шоколада лидируют зарубежные бренды, белорусский шоколад не уступает зарубежным маркам в показателях качества. Белорусские производители используют только натуральные продукты и, покупая белорусский шоколад, потребитель может быть уверен в его качестве и безопасности.
Для улучшения условий реализации, хранения шоколада в данном магазине рекомендуется:
Для стимулирования сбыта горького шоколада СЗАО «Простор маркет» можно рекомендовать проведение следующих мероприятий:
1) можно внедрить промоушн акцию, покупатель, на этикетке продукции находит код, который регистрирует на сайте компании в Интернет или отправляет SMS сообщение по указанному номеру компании. По истечению 3-х месяцев проведения промоушн акции, между участниками разыгрываются ценные призы от «ПросторМаркет».
2) можно сформировать подарочные наборы, которые будут включать горький шоколад, бутылку вина или шампанского и фрукты.
3) покупка трех шоколадок по цене двух.
4) использование приемов
5) можно проводить дегустации новинок шоколада.