Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2012 в 22:19, курсовая работа
Состояние рынка и проблемы развития производства телевизионных приемников. Потребительские свойства телевизионных приемников. 3 Классификация телевизоров.
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………… 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ ………………………………………… 6
1.1 Состояние рынка и проблемы развития производства телевизионных приемников……………………………………………. 6
1.2 Потребительские свойства телевизионных приемников………………………………………………………………. 12
1.3 Классификация телевизоров……………………………………… 21
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ…………………………………………. 27
2.1 Производственно – хозяйственная характеристика унитарного
предприятия «Витязь»………………………………………………… 27
2.2 Сравнение потребительских свойств жидкокристаллических телевизоров………………………………………………………………. 29
2.3 Анализ конкурентоспособности продукции предприятия «Витязь» ………………………………………………………………… 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………. 43
Список используемых источников………………………………….. 46
При сравнении потребительских свойств можно сделать следующие выводы: по основным параметрам телевизор Витязь идентичен, но большой вес и не эстетичный внешний вид отталкивают покупателей и заставляет отдавать предпочтение другим маркам..
Из составленной таблицы можно сделать вывод, что основные характеристики у телевизоров одинаковые.
Данные модели различаются по углу обзора. Этот показатель выше по горизонтали у первой модели, а по вертикали – у третьей.
Также разница у данных моделей и в питании Samsung и Toshiba могут работать даже и при 100 В, а Philips и Витязь только при стандартном. По габаритам компактней Philips, а по массе, несмотря на свои размеры – Samsung. Витязь оказался крупнее по габаритам и тяжелее по массе.
Характеристика товара
Из ассортиментного перечня выбраны цветные телевизоры с диагональю экрана 21 дюйм:
MECHEL 219D7SM
HYUNDAI TV-2100A MK8
ВИТЯЗЬ
Применительно к данным моделям телевизоров проводилось дальнейшее исследование.
2.2 Сравнение потребительских свойств жидкокристаллических телевизоров.
Как правило, модели одного и того же товара различаются качественными характеристиками, набором потребительских свойств и удовлетворяют потребности разных сегментов рынка. Поэтому имеет смысл описать модели товаров по совокупности параметров, характеризующих их положение на рынке. Система показателей формируется на основе сведений, приведенных в паспортных данных изделия и восприятия пользователем потребительских свойств товара.[7]
Описание моделей товара проводится с помощью табл. 41 и табл. 5.
Таблица 4 - Оценка товара по параметрам
№ п/п | Наименование параметра | Модели товара | ||
---|---|---|---|---|
|
| MECHEL | HYUNDAI | ВИТЯЗЬ |
1. | Оценка объективных параметров товара | |||
1.1. | Уровень качества | высокий | средний | средний |
1.2. | Материал изготовления | сплавы пластмассы и металлов | сплавы пластмассы и металлов | сплавы пластмассы и металлов |
1.3. | Цвет | черный | черный | черный |
1.4. | Вес модели (кг.) | 21 | 17 | 20 |
1.5. | Диапазон рыночной цены (тыс. руб.) |
2,7-3,0 |
2,6-2,9 |
3,5-3,8 |
1.6. | Общий внешний вид | современный | весьма старомодный | весьма современный |
1.7. | Уровень сложности конструкции и ее особенности по сравнению с другими моделями изделия | средний | низкий | низкий |
1.8. | Основные технические характеристики изделия | |||
1.8.1. | Принимаемые системы | PAL, SECAM B/G, SECAM D/K | PAL, SECAM B/G, SECAM D/K, NTSC (VCR playback) | PAL, PAL-I, SECAM B/G, PAL-60Hz) |
1.8.2. | Диапазон каналов | VHF: 1 - 12 UHF: 21 - 69 | VHF: 2 - 12+catv UHF: 21-69 | VHF: 1 - 12 UHF: 21 - 69 |
1.8.2. | Громкоговоритель | 2Вт. - 1шт. | 1Вт. - 2шт. | 2Вт. - 2шт. |
1.8.3. | Источник питания | 220-230В 50Гц | 220-230В 50Гц | 220-230В 50Гц |
1.8.4. | Потребляемая мощность | 100Вт | 100Вт | 90Вт |
1.8.5. | Терминалы | SCART | AV-вход/выход, SCART | AV-вход/выход |
2. | Оценка рыночных параметров товара | |||
2.1. | Конкурентоспособность товара | средняя | высокая | низкая |
2.2. | Удобство покупки и транспортировки | нет ручек на коробке - низкое | высокое | нет ручек на коробке - низкое |
2.3. | Привлекательность упаковки | средняя | средняя | средняя |
3. | Оценка товара в процессе потребления | |||
3.1. | Уровень прочности | средний | средний | средний |
3.2. | Частота возникновения поломок в процессе эксплуатации | 0,15 | 0,16 | 0,19 |
3.3. | Качества товара, способствующие покупке и потреблению | весьма прост в эксплуатации | Много-функциональность | низкая цена |
3.4. | Качества товара, препятствующие покупке и потреблению | неудобный пульт ДУ | высокая цена | очень малое функциональное оснащение |
3.5. | Качества товара, которые больше всего нравятся потребителям | хороший, прямоугольный и довольно плоский экран | довольно удобный пульт ДУ | наличие меню, простой интерфейс |
3.6. | Частота дефектов при покупке товара | 0,011 | 0,01 | 0,018 |
3.7. | Затраты на эксплуатацию (руб/год) | 50 | 50 | 50 |
Таблица - Оценка товара по параметрам показывает, что телевизоры Витязь имеют преимущества в отношении стоимости и достаточно простой интерфейс и более экономичен, но заметен и ряд недостатков таких как вес, частота возникновения поломок в процессе эксплуатации, удобство покупки и транспортировки
Характеристика результатов потребления представлена в таблице 5.
Таблица 5 - Характеристика результатов потребления
№ п/п | Наименование параметра | Модели товара | ||
---|---|---|---|---|
|
| MECHEL | HYUNDAI | ВИТЯЗЬ |
1. | Уровень обеспеченности товаром , % | 6 | 5 | 8 |
2. | Сроки физического износа товара: - нормативный (лет) - фактический (лет) |
10 20 |
10 20 |
10 20 |
3. | Срок морального износа товара (лет) | 2 | 2 | 1 |
4. | Уровень удовлетворенности покупкой | средняя | средняя | низкая |
5. | Уровень соответствия товара ожиданиям потребителя | частично соответствует | соответствует | частично соответствует |
6. | Желание повторить покупку | среднее | высокое | низкое |
7. | Желание купить вместо данного товара что-то новое | довольно низкое | довольно высокое | среднее |
8. | Рекомендации и предложения по усовершенствованию товара, высказанные потребителями | оснастить телевизор функцией пространственного звучания; обеспечить прием телетекста; повысить функциональность пульта ДУ | добавить отсутствующие сервисные функции | повысить надежность в эксплуатации; обеспечить возможность раздельной установки параметров изображения и звука для каждого канала; добавить игровые функции; повысить удобство пульта ДУ |
Анализируя приведенные данные можно сделать следующие выводы:
Из всех потребительских свойств телевизора наиболее важными оказались его технические характеристики (1-е место по значимости), удобство в эксплуатации (2-е место) и стоимостной аспект (3-е место), который, как ни странно, не оказался на 1-ом месте.
Из технических характеристик важнее всего для потребителей четкость и яркость изображения и количество функций, выполняемых с пульта ДУ. Далее по степени предпочтительности идут габаритные размеры телевизора и мощность динамиков. Анализируя характеристики, обеспечивающие удобство в эксплуатации по степени важности их для потребителей можно выделить следующие: прежде всего - это наличие экранного меню на русском языке, затем - наличие у телевизора функции Dolby Surround Sound (пространственное звучание). [3]
2.3 Анализ конкурентоспособности продукции «Витязь».
Для анализа конкурентоспособности продукции «Витязь» проведен экспертный опрос, результаты которого позволил с помощью значения показателя конкурентно способности определить характеристики товара, в наибольшей степени соответствующие конкурентным условиям целевого рынка. Значение показателя конкурентно способности такого изделия равно 100 или близко к такой величине. [4]
На основе данных таблиц 6 и 7 рассчитывается интегральный показатель конкурентоспособности, который представляет собой численную характеристику конкурентоспособности анализируемого товара по всем группам параметров.
Таблица 6- Параметры качества телевизоров.
№ | Параметры
| Марка | Коэф. Значи-мости | |||||
Витязь М66ТЦ | Витязь М127450 | Витязь М55ТЦ50 | Витязь М66ТЦ5050 | Samsung | Мастер |
| ||
1 | Надежность , Ресурс/тыс.ч | 100 | 130 | 120 | 130 | 190 | 150 | 18 |
2 | Экономичность КВт.ч/сутки | 0.90 | 1.65 | 1.25 | 1.11 | 2.15 | 1.95 | 15 |
3 | Качество изображения, баллы | 3 | 7 | 6 | 6 | 10 | 8
| 13 |
4 | Размер экрана,баллы | 37/3 | 51/8 | 54/8 | 61/9 | 61/10 | 54/8 | 12 |
5 | Качество звука, баллы | 4 | 7 | 6 | 5 | 10 | 8 | 11 |
6 | Дизайн, баллы | 4 | 6 | 3 | 5 | 10 | 8 | 10 |
7 | Функциональность, | 2 | 5 | 4 | 6 | 10 | 8 | 14 |
Представленные в таблице телевизоры Витязь занимают последнее место по всем параметры качества качество изображения, качество изображения, надежность, экономичность, размер экрана, качество звука, дизайн, функциональность.
Таблица 7 - Стоимостные характеристики телевизоров
№ | Параметр |
Марка телевизора | |||||
Витязь М66ТЦ | Витязь М127450 | Витязь М55ТЦ50 | Витязь М66ТЦ5050 | Samsung | Мастер | ||
1 | Цена(в руб.) | 1550 | 1600 | 1500 | 1450 | 1850 | 1550 |
2 | Суммарные расходы потребителей за весь срок службы | 8000 | 7700 | 7800 | 7500 | 10500 | 8000 |
Стоимость телевизоров Витязь находится на приемлемом уровне, что способствует покупке потребителем, которого мало волнует эстетика.
Приведем пример расчетов для телевизоров трех марок ОАО «Витязь», «Мастер» и “Samsung”
Витязь М66ТЦ = 29,65.
Витязь М127450=36,33
Витязь М55ТЦ50 = 43,17
Витязь М66ТЦ5050= 61,86
Мастер =72,47
Samsung=89,56
Таким образом, марка «Samsung», очевидно, является наиболее конкурентоспособной на целевом рынке по сравнению с аналогичными товарами основных фирм-конкурентов (коэффициент конкурентоспособности наиболее приближен к 100). Кроме того, фирма- изготовитель данной марки имеет относительно высокую долю рынка.[5]
Из таблиц видно, что «Samsung» превосходит по всем показателям, кроме стоимости товара. В то же время суммарные расходы на эксплуатацию телевизоров марки самые низкие.
Исходя из анализа конкурентоспособности продукции можно сформулировать некоторые рекомендации:
- Повысить уровень экономичности и надежности марок М55ТЦ50 и М66ТЦ50, выпускаемых АО «Витязь»;
- Достичь высокого уровня качества изображения и звука данных марок;
- Проработать дизайн данных марок;
- Принять меры по снижению стоимости эксплуатации телевизоров данных марок;
- Отказаться от производства марок М66ТЦ и М127450 как неконкурентоспособной продукции;
- Разработать и реализовать мероприятия по укреплению имиджа компании и ее продукции.[9]
В условиях повышенной нестабильности и особой сложности переходного периода в России стратегия обеспечения конкурентоспособности продукции, прежде всего должна быть адаптирована к условиям рынка и требованиям конкретных целевых потребителей.
Анализ показал, что наибольшим спросом из ныне выпускаемых АО "Витязь ТВ" телевизоров в обследованных регионах пользовались спросом телевизоры марки М55ТЦ50 и М66 ТЦ 5050, но с каждым годом марка теряет свои позиции на рынке.
Телевизоры АО " Витязь " покупают в основном семьи с невысоким уровнем дохода. Была отмечена низкая удовлетворенность респондентов имевшимися в семьях телевизорами производства стран СНГ и Прибалтики: доля респондентов, удовлетворенных телевизорами всех имеющихся в семьях моделей, находится в диапазоне 40-70%. Более 20% парка телевизоров в рассматриваемых семьях респондентов приходились на импортные телевизоры. Наиболее распространенными являлись "Sony" (13,%), "ВВК" (11,8%), "Panasonic" (10%), "Samsung" (9,2%), JVC (7%). Степень удовлетворенности импортной техникой значительно выше, чем отечественной: доля удовлетворенных телевизорами ни для одной из импортных марок телевизоров не была ниже 80%, для большинства эта доля превышает 90%.[8]