Свойства коммуникационного процесса в средствах массовой коммуникации

В теоретических исследованиях коммуникативный процесс представлен как взаимодействие, при котором коммуниканты поочередно и непрерывно выступают в роли источника и получателя информации. Это обстоятельство и является одним из основных критериев классификации моделей коммуникационного процесса. Другим основанием классификации являются четыре основных компонента коммуникации: источник, сообщение, канал, получатель.

Как уже было отмечено, в ставшей классической модели коммуникации Г. Лассуэлла элементы коммуникационного процесса включены в модель в порядке ответа на вопрос: «кто - сообщает что - по какому каналу - кому - с каким эффектом?».

Большую известность  получила линейная модель Шеннона-Уивера. Модель включает источник информации, передатчик, сигнал, канал, приемник, цель сообщения, источник помех. Авторы выделили три уровня анализа процесса коммуникации: технический, семантика сообщений, эффективность понимания сообщения получателем, и рассмотрели влияние процесса кодирования, устранения помех и др. на улучшение процесса коммуникации. Семантические проблемы связаны с интерпретацией сообщения получателем (приемником). Успешность воздействия полученного сообщения на поведение характеризует эффективность коммуникационного процесса.

В коммуникационной модели профессора У. Шрамма в акте установления контакта между отправителем и получателем с помощью сообщения предполагается, что отправитель и получатель имеют общий смысл, позволяющий кодировать и отсылать сообщение, которое адресат в состоянии принять и расшифровать. В модель  У. Шрамм также вводит интерпретатора и обратную связь, делая модель саморегулирующейся. Включение канала обратной связи между коммутатором и реципиентом дает возможность последнему передать обратное сообщение о принятом сигнале. При необходимости получатель информации может по своей инициативе передать сообщение, превращаясь на этот момент из субъекта в активный объект коммуникации. Такая линейная  коммуникация рассматривается как взаимодействие.

Отечественный специалист по семиотике Ю. Воронцов в линейную модель коммуникационного процесса, ввел дополнительно различные фильтры и поля (всего - 15): источник коммуникации, коммуникатор, сообщение, коммуникационный канал, коммуникант, экстра-лингвистический параметр сообщения, источник механических помех и источник семантических помех, классовые и социальные фильтры, личностно-индивидуальные фильтры, семантические поля и поля коммуникационной обстановки, потери информации, обратная связь «коммуникант-коммуникатор» и «коммуникант - источник информации».

Руководитель Анненбергской  школы коммуникативистики Д. Гербнер рассматривает четыре компонента модели: события, получателя, сообщения, сигнала. В качестве прямых и обратных связей действуют такие формы как доступ к каналам коммуникации, отбор содержания сообщения, медиаконтроль. Эта модель удачно отражает начальный этап генерации сообщения.

Средний этап процесса коммуникации описывает так называемая модель «информационных привратников» К. Левина. «Информационные привратники» - люди, которые служат воспринимателями и интерпретаторами новостей для своей малой группы. Информационные привратники оценивают входящий поток сообщений на основе собственных критеоиев степени важности новостей.

Линейные модели упрощают понимание последовательности событий коммуникационного процесса. Однако в реалии он (процесс) представляет собой сложные многоуровневые и не всегда последовательные действия субъектов, обменивающихся информацией³. Не всегда информация создается в одном месте, а потом, через какое-то время принимается в другом месте получателем, как, например это происходит при обмене сообщениями с помощью технических средств. Линейные модели в большинстве случаев не отражают реальное состояние системы. На практике же часто происходит не просто последовательный обмен информацией, а протекают более сложные процессы, вовлекающие в свою структуру не только людей, а их мысли, чувства, отношения, социальный опыт, эмоционально-психическое состояние и многое другое.

Наиболее распространенная нелинейная модель коммуникационного процесса разработана Т. Ньюкомбом. Модель имеет вид равностороннего треугольника, вершины которого составляют коммуникант, коммуникатор и социальная ситуация. Взаимодействие коммуниканта с коммуникатором определено их ориентацией друг на друга. Если коммуниканты сориентированы положительно, то они будут стремиться к совпадению своих отношений к рассматриваемой ситуации. При негативном отношении - отношение коммуникантов к рассматриваемой ситуации не будет совпадать.

Модель, в которой человек одновременно и постоянно выступает и как источник, и как получатель информации трансформируется в непрерывный процесс коммуникации и называется циркуляроной. Первым циркулярную модель коммуникации представил Г. Малецке. В традиционных компонентах коммуникации - коммуникатор, сообщение, получатель, медиум (под медиумом подразумевается одновременно и каналы коммуникации, и информационный носитель) - Г. Малецке вводит понятие «имиджа коммуникатора» и «имиджа получателя». В области обратных связей он рассматривает давление на коммуникатора содержания сообщения и медиума, а медиума - на получателя.

С  точки   зрения   получателя   он  выделяет  четыре   уровня анализа:

структурный, социального окружения, принадлежности к аудитории и самоимиджа. Для коммуникатора дополнительно рассматривает характер влияния медиа-контекста и анализ деятельности команды коммуникатора.

Другая циркуляционная модель коммуникационного процесса, представляющая собой двухуровневую систему окружностей, была предложена Э. Андерсом, Л.Стаатсом и Р. Бостромом. На первом уровне (круге) создаются стимулы для обмена в режиме «сообщение-ответ» между отправителем и получателем во втором уровне системы.

На практике часто передача массовой информации от коммуникатора к реципиенту осуществляется не сразу ко всем потребителям информации. Прежде всего, в силу обладания рядом качеств лидеры принимают, осмысливают информацию раньше, чем масса людей. На следующей ступени уже сами лидеры начинают активно распространять полученную информацию среди своей общественности. Поскольку с их мнением считается большинство из окружения, то посредничество лидеров при передаче информации от источника к ее получателю становится главным инструментом формирования общественного мнения⁴. Такая модель коммуникационного процесса получила название двухступенчатой (многоступенчатой) модели П. Лазарсфельда и Р. Мертона.

Сообщения в системе  коммуникаций склонны идти «на поводу» аудитории, т. е. аудитории дается та информация, которая нужна ей и понятна, иначе она не будет включена в систему коммуникаций.  Так аудитория проявляет свою гомогенность (однородность), а исходная информация вступает во взаимодействие со всей массой людей и с каждым в отдельности. В то же время люди входят в состав различных слоев, групп, институтов общества, т. е. составляют неоднородное по структуре сообщество. Аудитория коммуникации оказывается, таким образом, весьма специфическим образованием, не совпадающим с социальными группами, с человеческими общностями, устойчиво воспроизводящимися в пределах той или иной социальной структуры⁵.  Учитывающие это обстоятельство  модели   коммуникационного

процесса получили название объемных.

Среди объемных моделей  определенное распространение получила  мозаичная модель Л. Бейкера, состоящая из маленьких кубиков, четыре грани которых соответствуют источнику, получателю, посланию и каналу коммуникации. Все кубики объемной системы соприкасаются четырьмя гранями.

Другую объемную модель - представляет спиральная модель Ф. Дэниса. В ней коммуникационный цикл не замыкается, коммуникация продвигается вперед, повторяя пройденные этапы развития на новом уровне.

Одной из разновидностей объемной модели является диффузная модель Э. Роджерса. По мнению автора модели в системе коммуникации нет необходимости влиять сразу на всех. Важно, прежде всего, убедить критические пять процентов, а дальше идея «растекается» сама и ее уже невозможно остановить.

Однородность аудитории  создает основу для формирования гомогенной модели коммуникационного процесса. Средства коммуникации поставляют аудитории определенную информацию, сформированную в виде определенных посылок, которые принимаются или отвергаются.

К. Барнлундом рассмотрена  трансактная модель коммуникации на уровне личности. По его мнению, коммуникационный процесс ставит одновременно и эволюцию смысла сообщения и уменьшение степени неопределенности. В качестве составных частей модели выделяются личность, сообщение, процессы кодирования-декодирования и четыре типа сигнала: общественного уровня, личностного уровня, вербальные и невербальные. 

Перечень рассмотренных  моделей коммуникационного процесса (Прил. 1) не является исчерпывающим. Их теоретическая разработка строится с учетом особенностей той или иной науки (социологии, психологии, менеджмента, маркетинга, языкознания и т.п.), с учетом реализации функций коммуникации (информационной, экспрессивной, прагматической) и др. Важной основой для

построения моделей  является и средства коммуникационного процесса.

1.3. Особенности выбора средств коммуникационного процесса

Передаваемая  информация должна адекватно восприниматься получателем. Для этого кодирование  и декодирование замыкается в  единую цепь. В том случае, когда коммуникация осуществляется с помощью технических средств, обеспечивается кодирование и декодирование информации по различным каналам средств коммуникации, что в современных технических средствах обеспечивается применением на входе и выходе канала коммуникации идентичной аппаратуры, обеспечивающей процесс кодирования и декодирования (шифрования и дешифрования).

Такие коммуникативные  факторы как выбор языкового  кода, правила и нормы их использования, способы актуализации частных коммуникационных функций формируют коммуникационную установку.

Языковый код  выбирается исходя из объема, частотности, существующих коммуникационных средств и каналов коммуникации. На выбор языкового кода также влияют тематика, жанр публикаций, тип радио- или телепередач. Выбор кода определяется реально функционирующими в прессе, радио и телевидении видами языков. Свой языковый код подбирается для людей соответствующего образовательного и культурного уровня. В национальных регионах законам предписывается необходимость использования языка коренного населения в СМИ, в образовательных, научных и других государственных учреждениях.

Если передача информации в прямой (непосредственной) устной межличностной коммуникации происходит часто неосознанно и  слабо поддается фиксации, то коммуникации с помощью технических средств, наоборот, легче всего регистрируется, и осуществляется посредством какого-либо носителя информации.

Кодирование и  декодирование в коммуникационных системах осуществляется с целью исключения перехвата информации доставки ее требуемому адресату. В технических системах эта процедура становится стыковочной для приведения информации в форму, приемлемую для обработки в  определенной форме, а при ее приеме - для преобразования в понятную для получателя форму⁶.

Получатель  информации должен уметь:

• быстро выделить тематику информации по ключевым словам;
• правильно   интерпретировать   начало  сообщения   и,   следовательно,

предвосхищать его развертывание;

• восстановить смысл сообщения, несмотря на пропущенные элементы;
• правильно определить замысел высказывания.

Эти умения соотносятся с системой кодирования-декодирования, обеспечивающей коммуникацию⁷.

Любое сообщение в коммуникационном процессе имеет: структуру, включающую в себя  вводную, основную части и заключение, отражает их соотношение и соотношение части и целого, а также динамику сообщения (зачин, кульминация, развязка).

В свою очередь, к субъективным факторам сообщения, обусловленным психологическими особенностями и индивидуальным опытом человека, относятся:

• осмысленность   восприятия,   предполагающая    оценку  идентичности

информации, то есть соотношение между реальными и описываемыми событиями, понимание оценочного отношения к информации ее отправителя - коммуникатора и его коммуникационную установку;

• дискретность  восприятия, которая связана с особенностью человека

вычленять в  сообщении «смысловые опоры» в результате расчленения, анализа и объединения потока информации;

• обусловленность восприятия прошлым опытом человека, так называемая

апперцепция, которая  дает ему возможность предвосхищать, прогнозировать дальнейшую информацию;

• опережающий характер восприятия (связан с предыдущим фактором) -