Управление мотивацией трудовой деятельности ОАО СК «РОСНО»

Литература

1. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: учебное пособие. – М.: Гелан, 2001. – 276 с.
2. Варданян И.С. Предложение по совершенствованию системы нематериального стимулирования // Управление персоналом. 2005. №4. – 82 с.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Учебник:  Менеджмент. - М.: Высшая школа, 2002. –427 с.
4. Володина Н.; М. Львова Как отметить уникальных, стимулировать пассивных, убедить сомневающихся // Справочник по управлению персоналом, 2006. № 3. - 115 с.
5. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г. Менеджмент персонала: учебное пособие. – Ростов на Дону: Феникс, 2003. – 412 с.
6. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение. Учебник. – М.: Экономистъ, 2005. – 257 с.
7. Звонова Е. На работу, как на праздник // Справочник по управлению персоналом. 2006. №7. – 45 с.
8. Иванова С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 – 288 с.
9. Иванова С.В. Самомотивация и ее развитие. Самоменеджмент // Справочник по управлению персоналом. 2005. №3. – 58 с.
10. Комарова Н.М. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. 1999. № 10. – 74 с.
11. Маслоу А. Мотивация личности. – СПб: Евразия, 1999. – 478 с.
12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2008. – 672 с.
13. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. – М.: Азбуковник, 2003. – 729 с.
14. Озерникова Т. Профессионализм и трудовая мотивация // Служба кадров.- 2002.- № 2. – 49 с.
15. Пульчева Н.Как продлить ощущение корпоративного праздника // Кадровое дело: 2007. №3, 112 с.
16. Самоукина Н. В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. - М.: Вершина, 2006. – 264 с.
17. Сурков С.А. Мотивация персонала. // Управление персоналом. – 2002. - № 7. – 52 с.
18. Терещук Н.И. Как сделать процесс обучения эффективным// Справочник по управлению персоналом. – 2003. - №4.
19. Управление организацией. Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2003. – 341 с.
20. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.А.Я.Кибанова.-3-е изд., доп. и перераб.- М.: ИНФРА-М, 2005.- 638 с.
21. Шапиро С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании. Учебник. – М.: ГроссМедиа, 2005. – 279 с.

 

Приложения

Приложение 1

Анкета

1.Укажите, пожалуйста, ваш:

• возраст:  а) 20-30 лет;  б) 31-40 лет; в) 41-50 лет; г) 51-60 лет
• пол:  муж/жен
• образование:  а) среднее специальное; б) незаконченное высшее;

в) высшее

2. Стаж работы: а) общий; б) по специальности; в) в данной организации;

3. Какую должность Вы занимаете в данной организации?

а) руководителя

б) специалиста

в) служащего

г) рабочего

4. Отметьте, пожалуйста, на приведенной ниже шкале, в какой степени (в %) Вы удовлетворены своей работой.

Работой совершенно не удовлетворен

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Работой полностью удовлетворен

5. Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны вашей работы (дайте ответ по каждой строке).

Качество работы	Да, вполне	Не совсем	Не удовлетворяют	Затрудняюсь ответить
1. Содержание работы
2. Соответствие работы личным способностям
3. Режим работы
4. Санитарно-гигиенические условия
5. Уровень технической оснащенности
6. Возможность должностного продвижения
7. Возможность профессионального  роста
8. Размер заработка
9. Отношения с непосредственным  руководителем
10. Отношения с коллегами

6. Отметьте, пожалуйста, то утверждение, которое соответствует вашей позиции.

а) Вы удовлетворены работой в организации и не хотели бы менять место работы

б) Вы удовлетворены работой в организации, но хотели бы сменить место работы по объективным обстоятельствам

в) Вы не удовлетворены работой в организации, но не хотели бы менять место работы

г) Вы не удовлетворены работой в организации и хотели бы сменить место работы

7. Отметьте, пожалуйста, то утверждение, которое соответствует вашей позиции: ваши знания, способности, профессиональные навыки и возложенные на вас полномочия:

а) соответствуют друг другу

б) навыки выше возложенных на вас полномочий

в) навыки ниже возложенных на вас полномочий

8. Выберите, пожалуйста, из перечисленных ниже характеристик работы пять самых важных для Вас. Напротив самой важной характеристики поставьте цифру 1, менее важной 2, затем 3, 4, 5.

Характеристика работы	Балл
1. Обеспеченность оргтехникой
2. Возможность профессионального  роста
3. Возможность должностного продвижения
4. Разнообразие работы
5. Сложность работы
6. Высокая заработная плата
7. Самостоятельность в выполнении  работ
8. Престиж профессии
9. Благоприятные условия труда
10. Низкая напряженность труда
11. Благоприятный психологический  климат
12. Возможность общения в процессе  работы
13. Участие в управлении компанией

9. Нужны ли Вам следующие социальные блага?

Социальные блага	Да	Нет
1. Медицинское обслуживание
2. Наличие спортивных учреждений
3. Предоставление служебного автомобиля
4. Обеспечение бесплатными обедами
5. Наличие детского сада
6. Возможность летнего отдыха для  детей

10. Можете ли Вы предложить что-нибудь ещё?

11. Какие виды морального поощрения Вы получаете от организации?

А) устная благодарность   В) почетное звание

Б) грамоты     Г) награды

12. Нужны ли Вам следующие виды морального поощрения?

А) устная благодарность  В) почетное звание

Б) грамоты    Г) награды

Приложение 2

Опросник  «Определение иерархии потребностей по А. Маслоу»

Шкала оценки утверждений опросника

Полностью согласен	Согласен	Скорее, согласен	Не знаю	Скорее, не согласен	Не согласен	Абсолютно не согласен
+3	+2	+1	0	-1	-2	-3

1. Зарплата повышается тому, кто очень хорошо выполняет работу.
2. Работнику лучше дать более детальное описание выполняемой работы, тогда он точнее знает, что от него требуется.
3. Работникам необходимо напоминать, что от их работы зависит конкурентоспособность компании
4. Руководитель должен уделять большое внимание сохранению физического состояния работников.
5. Руководитель должен затрачивать много усилий для создания благоприятной, дружеской производственной атмосферы среди работников.
6. Индивидуальная способность к более качественному выполнению работы имеет большое значение для работника.
7. Работники хотят верить, что их профессионализм и искусство пригодятся в работе.
8. Для закрепления работников на предприятии важными факторами являются выплаты выходного пособия при увольнении и страховые программы.
9. Почти каждую работу можно сделать более стимулирующей и интересной.
10. Многие работники готовы признать превосходство другого в том, что они делают.
11. Менеджер может продемонстрировать большую заинтересованность в делах сотрудников путем поддержки внерабочих мероприятий после работы.
12. Гордость за работу - лучшее вознаграждение.
13. Работники хотят считать себя лучшими в том, что касается выполняемой ими работы.
14. Взаимоотношения в неформальных группах - необходимое условие хорошей работоспособности коллектива.
15. Персональное стимулирование с помощью премий улучшает качество выполняемой работы.
16. Возможность общаться с высшим руководством важна для работника.
17. Безопасность работы важна для работника.
18. По мнению работника, наличие хорошего оборудования - необходимое условие успешной работы.

Суммарная оценка потребностей (суммарный  балл)

Группы потребностей	№ утверждений
Самореализация	9, 10, 12,
Самоуважение, признание	6, 7, 13, 16
Социальные/причастность	5, 11, 14
Безопасность	2, 3, 8, 17
Физиологические	1,4, 15, 18

 

Приложение 3

Мотивационный тест по модели Д. Мак-Клелланда

1. Нравятся ли вам такие ситуации, когда лично вы должны находить решения возникающих проблем?
2. Предпочитаете ли вы задачи средней сложности, предлагающие умеренный, взвешенный риск?
3. Нуждаетесь ли вы в обратной связи по вопросу выполнения вами своей работы?
4. Тратите ли вы время на обдумывание того, как улучшить свою работу, как выполнить какую-то важную задачу, как добиться успеха в жизни?
5. Ищете ли вы такие работы или такие ситуации, которые дают возможность социальных взаимодействий, контактов с другими людьми?
6. Часто ли вы думаете о тех взаимоотношениях, которые сложились у вас с окружающими?
7. Считаете ли вы, что чувства других людей очень важны?
8. Пытаетесь ли вы улучшить отношения с людьми, когда возникают какие-то трения?
9. Пытаетесь ли вы оказывать влияние на других людей и контролировать их?
10. Стараетесь ли вы в группе занять позицию лидера?
11. Получаете ли вы удовлетворение, когда убеждаете других людей в чем-то?
12. Воспринимают ли вас окружающие как человека прямолинейного, энергичного и требовательного?

 

Ключ:

- Ответы «Да» на вопросы 1-4 показывают развитость потребности в достижении.

- Ответы «Да» на вопросы 5-8 показывают развитость потребности в признании.

- Ответы «Да» на вопросы 9-12 показывают развитость потребности во власти.

 

 

¹ Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: учебное пособие. – М.: Гелан, 2001. – с. 154.