Управленческие решения

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................3

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ...................................................................6

 

1.1 Современная классификация  управленческих решений...................6

1.2 Системный подход к принятию  управленческих решений..............13

1.3 Сравнительная характеристика  методов принятия управленческих  решений.......................................................................................................17

 

2. ХАРАКТЕРИСТИКА  И АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИНЯТИЯ  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ..................................................................27

 

2.1 Краткая характеристика  и основные направления деятельности предприятия.................................................................................................27

2.2 Анализ системы принятия решений  в ОАО «Красный Перекоп»....30

2.3 Оценка эффективности системы  принятия управленческих

решений .......................................................................................................36

2.4  Направления совершенствования  системы принятия управленческих  решений...........................................................................39

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................46

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ....48

 

ПРИЛОЖЕНИЯ...................................................................................................50

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что одним из условий стабильного функционирования и повышения эффективности производства является разработка, обоснование, принятие и реализация управленческих решений. Внедрение эффективных решений способствует сокращению затрат производства, предупреждению отрицательных следствий хозяйствования. Повышение эффективности системы принимаемых решений в практике действующих предприятий является особенно актуальной темой, так как до сих пор многие промышленные предприятия используют устаревшие подходы и к управлению предприятием, и к принятию управленческих решений.

Принятие управленческого  решения является важнейшим этапом в управленческой деятельности. Отличительной чертой функционирования современной организации является резкое усиление влияния постоянно изменяющейся внешней среды.

Это существенным образом определяет необходимость улучшения параметров качества управленческого решения.  
Долгосрочные цели предприятия закладываются в настоящем. Поэтому экономия на качестве управленческого решения принесет в будущем серьезные экономические потери из-за реализации и тиражирования некачественного решения на последующих этапах.

Развитие рыночной экономки с одной стороны и усиление факторов неопределённости внешней среды с другой требует пересмотра традиционных методов управления предприятием и технологий разработки и принятия управленческих решений. Возникает необходимость учета и анализа факторов неопределенности и формирования соответствующих методов разработки управленческих решений.

Принятие управленческих решений  занимает одно из центральных мест в деятельности предприятия. Считая организацию инструментом управления, многие специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают ее деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес специалистов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы [11 с 12].

Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: выработки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации.

Повышение эффективности управления практически тождественно росту  эффективности управленческих решений  на всех уровнях иерархии, т.к. управленческие решения - основной элемент управленческого  воздействия. Вместе с тем, задача определения эффективности управленческих решений относится к числу наиболее сложных и спорных проблем управления и поэтому еще до конца не решена [1,2,3,5,7].

Эффективность управленческих решений - это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки и реализации управленческих решений в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др. Можно сказать, что эффективность управленческих решений обуславливается как качеством самих решений, так и качеством их осуществления. Между тем, как свидетельствует практика, далеко не все принимаемые решения реализуются в заданные сроки. Кроме того, часть реализованных решений не дает ожидаемого результата, т.е. оказывается недостаточно эффективной. Экспертные оценки самих руководителей свидетельствуют, что таких решений в их практике не менее 25% [3]. Причины этого явления вполне очевидны - невыполнение условий качественной подготовки и реализации управленческих решений, определяемых основными факторами, влияющих на эффективность управленческих решений. Организационная эффективность управленческих решений - это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Организационная эффективность и качество управленческих решений неразрывно связаны и поэтому во многих публикациях эти параметры рассматриваются совместно.

Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений  в ситуациях исключительной сложности  достигается путем использования  научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Целью работы является технология анализа эффективности управленческих решений в организации в  ОАО "Красный Перекоп".

В соответствии с этим ставятся следующие задачи для решения: 

1.Анализ современных методов и подходов к разработке и принятию управленческих решений;

2.Исследование особенностей экономической деятельности

3.Изучение системы принятия решений на действующем предприятии;

4.Оценка эффективности системы принятия решений на предприятии;

5.Выявление сильных и слабых сторон системы принятия решений.

Объектом анализа курсовой работы выступает ОАО "Красный Перекоп". 

Предметом исследования является эффективность управленческих решений выбранного предприятия.

Методологической основой послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области принятия управленческих решений, таких как: Л.Е. Соколова, Л.И. Лукичева, Т.В. Гапоненко, М.Х. Мескон, И.И. Мазур, Н.Г. Ольдерогге, Л. Планкетт, Г. Хейл и др.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ 

 

1.1 Современная  классификация управленческих решений

 

Прежде, чем приступить непосредственно к исследованию, определимся с категорией «управленческое  решение». По определению, управленческое решение - это сознательный выбор одной наилучшей альтернативы либо упорядочение выбранных лучших, которые осуществляет лицо, принимающее решение (ЛПР), в результате анализа альтернатив, исходя из поставленных целей и с учетом ограниченности ресурсов в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных задач организации. Управленческое решение рассматривается также как выбор курса действий, обеспечивающего получение требуемых результатов [16 с 38].

Управленческое решение  на практике выступает как творческий акт, направленный на устранение проблем, которые возникли в субъекте управления (организация, фирма и т.д.). Описать математическим языком творческий процесс невозможно. Но основные принципы технологии принятия решения уже давно разработаны. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации. План - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей [18 с 7]. Подготовка управленческих решений в современных организациях нередко отделена от функции их принятия и предусматривает работу целого коллектива специалистов. В «классической» теории управления она, как правило, является функцией штабных служб.

Упраленческие решения можно классифицировать по многочисленным признакам. Однако определяющим моментом являются условия, в которых принимается решение. Обычно решения принимаются в обстановке определенности, риска (неопределенности). (Некоторые авторы рассматривают решения, принимаемые в условиях риска и неопределенности, раздельно.)

В условиях определенности менеджер сравнительно уверен в результатах  каждой из альтернатив

В обстановке риска (неопределенности) максимум, что может сделать менеджер, это определить вероятность успеха для каждой альтернативы.

В данном случае важное значение имеют собственная культура, ценности и традиции организации. Сотрудники подвергаются воздействию культуры организации и поэтому не рассматривают варианты решений вне ее.

Существуют и другие критерии классификации управленческих решений:

-по сроку действия  последствий решения: долго-, средне- и краткосрочные решения;

-по частоте принятия: одноразовые (случайные) и повторяющиеся;

-по широте охвата: общие (касающиеся всех сотрудников) и узкоспециализированные;

-по форме подготовки: единоличные, групповые и коллективные решения;

-по сложности: простые и сложные;

-по жесткости регламентации: контурные, структурированные и алгоритмические.

Контурные решения лишь приблизительно обозначают схему действия подчиненных и дают им широкий  простор для выбора приемов и методов их осуществления.

Структурированные предполагают жесткое регламентирование действий подчиненных. Инициатива же с их стороны  может проявляться лишь в решении  второстепенных вопросов.

Алгоритмические - предельно  жестко регламентируют деятельность подчиненных и практически исключают их инициативу.

Определенный интерес  представляет классификация управленческих решений, данная М.Месконом, М.Альбертом  и Ф.Хедоури, которые выделяют организационные, интуитивные и рациональные решения[14,c.78].

Организационное решение - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью. Цель организационного решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.

Организационные решения можно разделить на две группы: 1) запрограммированные; 2) запрограммированные.

В запрограммированном  решении число возможных альтернатив  ограничено и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.

Незапрограммированные решения - это решения, требующие в определенной мере новых ситуаций; они внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. К числу запрограммированных можно отнести решения по следующим вопросам: какими должны быть цели организаций? как улучшить продукцию? как усовершенствовать структуру? и т.п.

На практике немногие управленческие решения оказываются  запрограммированными или запрограммированными в чистом виде. По сути процесс принятия организационных решений весьма тесно связан с процессом управления организацией в целом.

Таблица 1

Классификация управленческих решений

Классификационный Признак	Группы управленческих решений
Степень повторяемости  проблемы	Традиционные – Нетипичные
Значимость цели и  длительность действия	Стратегические - Тактические – Операционные
Сфера воздействия	Глобальные – Локальные
Длительность реализации	Долгосрочные – Краткосрочные
Прогнозируемые последствия  решения	Корректируемые –  Некорректируемые
Метод разработки решения	Формализованные - Неформализованные
Количество критериев  выбора	Однокритериальные –  Многокритериальные
Форма принятия	Единоличные – Коллегиальные
Способ фиксации решения	Документированные –  Недокументированные
Характер использованной информации	Детерминированные –  Вероятностные
Основания для принятия решения	Интуитивные – Решения  на суждениях – Рациональные
Место и функции в  процессе управления	Информационные –  Организационные – Технологические

 

Управленческое решение  отличается от просто решения отдельного индивида. Выделим главные отличия управленческих решений:

- Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не  из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем  конкретной организации;