Управленческие решения

 Содержание 

 Введение...……………………………………………………...2

 Глава 1. Управленческие решения…………………………………3

 1.1. Сущность управленческих решений……..……………………...3

 1.2. Процесс принятия управленческих решений…….…….………..... 8

 Глава 2. Методы принятия управленческих решений…………. …… 16

 2.1.Методы прогнозирования……………………………………… ..18

 2.2.Неформальные методы………………………………………… ..19

 2.3.Количественные  методы………………………………………….20

 2.4.Качественные  методы…………………………………………….22

Глава 3. Принятие управленческих решений в индивидуальном предпринимательстве.………………………………………………….23

 3.1. Экономические методы ………………..…………………………..26

 3.2. Организационно-распорядительные методы …………………….27

 3.3. Социально-психологические методы……………………………..28

 Заключение………………………………………………………………29

 Литература………………….…………………………………………...30 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Методы  принятия управленческих решений» - одна из спорных и актуальных тем в  теории управления.

     Управление  появилось вместе с людьми. Там  где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь какой-либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем .

     На  всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро, и многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

     И только во второй половине прошлого века после победы промышленной революции  на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения владели всеми сферами жизни общества. Как грибы после дождя росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли собственникам фирмы. Эти люди стали называться менеджерами.

     Менеджером  можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные  решения или реализует их через  других людей. Принятие решений - одна из составных частей любой управленческой функции. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

     Целью данной работы является раскрытие сущности методов принятия управленческих решений, процесса и процедуры их принятия.

     Задачами  работы являются описание методов принятия управленческих решений, различных подходов к управленческим решениям со стороны менеджеров, анализ факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений, изложение сущности анализа как основы для принятия управленческих решений, раскрытие актуальности проблемы на практике на примере индивидуального предпринимательства.

     Объектом работы являются методы управленческих решений.

     Предметом работы – управленческие решения в индивидуальном предпринимательстве.

     Методы  исследования- изучение методических пособий , учебной литературы. 

      Глава 1.Управленческие решения.

     1.1Сущность управленческих решений.

     Технология  разработки управленческого решения - вариант последовательности операций разработки решения, выбранный по критериям рациональности их осуществления, использования специальной техники, квалификации персонала, конкретных условий выполнения работы.

     Качество  управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность.

     Объект  принятия управленческого решения - многогранная деятельность предприятия независимо от его формы собственности. В частности, объектом принятия решения являются следующие виды деятельности:[ ]

     -техническое  развитие;

     -организация  основного и вспомогательного  производства;

     -маркетинговая  деятельность;

     -экономическое  и финансовое развитие;

     -организация  заработной платы и премирования;

     -социальное  развитие;

     -управление;

     -бухгалтерская  деятельность;

     -кадровое  обеспечение; 

     -прочие  виды деятельности.

     Решение - результат выбора из множества  вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы.

     Правильность  и эффективность принятого решения  во многом определяется качеством экономической, организационной, социальной и других видов информации. Условно все виды информации, которые используются при принятии решения, можно подразделить: [ ]

     -на  входящую и исходящую; 

     -обрабатываемую  и необрабатываемую;

     -текстовую  и графическую; 

     -постоянную  и переменную;

     -нормативную,  аналитическую, статистическую;

     -первичную  и вторичную; 

     -директивную,  распределительную, отчетную.

     Ценность  получаемой информации зависит от точности задачи, так как правильно поставленная задача предопределяет необходимость  конкретной информации для принятия решения.

     Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятие решения следует рассматривать как фактор повышения эффективности производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.

     Все принимаемые в любой сфере  деятельности решения можно условно  классифицировать и подразделить на решения: по стратегии предприятия; прибыли; продажам; вопросам, оказывающим влияние на образование прибыли.

     Выполняя  свои функциональные обязанности, каждый менеджер выбирает наиболее оптимальные  решения, способствующие претворению  в жизнь поставленной задачи .

       Принятие решения, как правило,  сопряжено с выбором направления  действия, и если решение принимается  легко, без специальной проработки  альтернатив, то хорошее решение  принять трудно. Хорошее решение  накладывает на менеджера большую  социальную нагрузку и зависит от психологической подготовленности менеджера, его опыта, личностных качеств.

     Принятию  решения предшествуют несколько  этапов: [ ]

     -возникновение  проблем, по которым необходимо  принять решение; 

     -выбор  критериев, по которым будет  принято решение;

     -разработка  и формулировка альтернатив; 

     -выбор  оптимальной альтернативы из  их множеств;

     -утверждение  (принятие) решения; 

     -организация  работ по реализации решения  - обратная связь 

     Критерии  для оценки возможностей организационной  структуры управления:[ ]

     -Определение степени способности применяемой организационной структуры управления обеспечить получение нормы прибыли.

     -Степень способности существующей структуры управления создавать условия для повышения нормы прибыли за счет мероприятий НТП.

     -Степень способности быстро реагировать на изменение спроса и в соответствии с этим осуществлять действия.

     -Степень способности организационной структуры управления обеспечить рост производительности труда за счет общественного труда и производства.

     -Степень эффективности системы производственного контроля при данной организационной структуре управления.

     Объектом  для возникновения проблем могут  служить итоговые показатели деятельности предприятия (организации). В частности, в результате деятельности предприятия стали резко ухудшаться показатели конечных результатов работы (повышение себестоимости продукции, снижение роста производительности труда и его качества, прибыли и рентабельности); а также возникли конфликтные ситуации, высокая текучесть кадров.  

     Применительно к управлению все решения можно  классифицировать как: [ ]

     -общие;   -организационные;    -запрограммированные;

     -незапрограммированные;    -рациональные;    -нерациональные;

     -вероятностные;    -решения в условиях неопределенности;

     -интуитивные;    -на основе компромисса;    -альтернативные.

     Управленческое  решение устанавливает переход  оттого, что имеется, к тому, что  должно быть проделано за определенный период. В процессе подготовки решения  выявляются проблемы, уточняются цели, ведется вариантная проработка решений, выбор лучшего варианта и завершается его утверждение.

     Управленческие решения могут быть: [ ]

       единоличные, коллегиальные, коллективные, стратегические (перспективные), тактические  (ближайшие), оперативные. 

     Организационные решения принимаются на всех уровнях управления и являются одной из функций работы менеджера, они направлены на достижение поставленной цели или задачи. Они могут быть запрограммированными и незапрограммированными.

     Запрограммированное решение - это результат реализации определенной последовательности этапов или действий и принимается на основе ограниченного количества альтернатив.

     Чтобы найти правильные пути решения проблемы, менеджер не должен стремиться к немедленному ее разрешению, да это практически  и невозможно, а должен принять соответствующие меры по изучению причин возникновения проблемы на основе имеющейся внутренней и внешней информации.

     Одной из основных функций управления в  настоящее время является принятие решений. Принимая решения, необходимо полагаться на такое количество информации, которое они смогут получить. Обычно они легче справляются, следуя рациональным процедурам по достижению решений проблемы. Но всегда присутствуют косвенные влияния и неопределенности, поэтому управленческие решения не всегда совершенны, и однажды внедрив это решение его необходимо контролировать.

     Важнейшим резервом повышения эффективности  работы является повышение качества принимаемых решений, которое достигается  путем совершенствования процесса принятия решений.

     Принятие  решений - составная часть любой  управленческой функции. Необходимость  принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому  понимание природы принятия решений  чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.