Теоретические основы анализа конкурентной позиции предприятия

Сильными сторонами компании «GSM Казахстан» являются качество связи, территориальное покрытие, инновационные решения и финансовые ресурсы.

4. В целях установления  взаимосвязи конкурентоспособности  компании с сегментацией потребителей  и позиционированием торговых  марок, в диссертации проведена  сегментация рынка сотовой связи  Казахстана, в результате которой  выявлено 6 сегментов. Особенностью  сегментации стало использование  метода Shell/DPM для решения несвойственной ему аналитической задачи, а именно - для оценки привлекательности и выбора целевых сегментов. Оценка и выбор осуществлялись в координатах «привлекательность отрасли» и «конкурентоспособность компании» и проводились с учетом особенностей рынка сотовой связи Казахстана с помощью экспертных оценок.

Отличительной особенностью проведенной сегментации стала также демонстрация возможностей ABC-анализа в качестве метода сегментации. Применение ABC-анализа позволяет выделить и оценить рыночные сегменты с точки зрения их доходности и тем самым получить дополнительную информацию, необходимую для позиционирования тарифных планов компании.

5. В диссертации систематизированы, описаны и критически оценены  с точки зрения преимуществ  и ограничений семь методов  расчёта доли рынка для компаний  сотовой связи, один из которых  разработан автором.

В ходе исследования получены следующие результаты.

1. Исследование теоретических  аспектов конкурентоспособности  предприятия показало многообразие  и неоднозначность подходов к  определению понятий «конкурентоспособность». В рамках проводимого исследования, суть многочисленных понятий  конкуренции сводится к тому, что под «конкурентоспособностью»  в работе следует понимать  возможность предприятия оптимально аккумулировать услуги, оказываемые клиентам и позволяющие удержать имеющуюся долю рынка или обеспечить положительную динамику ее возрастания. По проблеме обеспечения конкурентоспособности в экономической литературе, как отечественной, так и зарубежной, имеется значительное количество научных исследований, раскрывающих различные аспекты теоретико-методологического подхода к анализу конкурентоспособности национальных экономик. Однако в них недостаточно четко представлены конкретные механизмы обеспечения конкурентоспособности товаров (услуг), хозяйствующих субъектов, отраслей в условиях рыночной экономики.

2. В работе раскрыта  сущность и значение сферы  услуг сотовой связи в современном  обществе. Раскрыты основные характеристики  конкурентоспособности предприятий  сотовой связи, учитывающие основные  отраслевые особенности предприятий  сферы услуг, темпы развития высокотехнологичных  отраслей и структуру услуг, оказываемых  ведущими операторами сотовой  связи. Рынок услуг сотовой связи  принадлежит к числу сравнительно  крупных и быстро развивающихся  рынков телекоммуникационных услуг, имеющих высокий инвестиционный  потенциал.

3. В работе нами классификация  факторов обеспечения конкурентоспособности  предприятий сотовой связи с учетом изменения состава оказанных услуг, предпочтений пользователей на насыщенном рынке (внешние факторы) и оценкой финансового состояния предприятий сотовой связи (внутренние факторы). Поскольку конкурентоспособность предприятия - категория достаточно сложная, то она зависит от множества факторов и условий, которые в совокупности составляют конкурентные преимущества предприятия и подходы к их классификации, изложенные в экономической литературе, достаточно многообразны. Существует множество способов классификации факторов конкурентоспособности предприятия, использование которых зависит от целей исследования, от общей экономической ситуации, в которой они проводятся, а также от характера задач, которые предстоит решать. Раскрыто, что для обеспечения конкурентоспособности необходимо иметь углубленное представление внутренней и о внешней конкурентоспособности, что позволит вскрыть угрозы и возможности, а также положительные направления, которые предприятие сотовой связи должно учитывать при определении своих целей и способов их достижения.

Внешние факторы - качественные характеристики услуги и отношений с клиентами и конкурентами, которые не находятся под контролем предприятия, но определяют требования позиционирования предприятия на рынке услуг (внутренние факторы).

Внутренние факторы характеризуют состояние ресурсов оператора, позволяющих реализовать высококачественные новые услуги или инвестиционную программу, направленную на их освоение (состояние производственного потенциала и финансовую устойчивость - внутренние факторы).

4. Для оценки условий  функционирования объектов исследования  проведен анализ сложившейся  конкурентной ситуации в отрасли  связи. В результате анализа установлено, что данная отрасль сферы услуг  характеризуется, наряду с быстрыми  темпами развития и высоким  уровнем доходности, обострением  конкурентной борьбы, при этом  быстрая обновляемость телекоммуникационных технологий и насыщенность рынка данного вида услуг приведет к определению приоритетных направлений и поиску новых методов обеспечения конкурентоспособности в данных условиях.

5. В ходе дипломного  исследования раскрыто влияние  факторов внешней и внутренней  среды на обеспечение предприятий  сотовой связи. Предприятие представляет  собой открытую систему, которая  может существовать лишь при  условии активного взаимодействия  с окружающей (внешней) средой. В  тоже время конкурентоспособность  предприятия определяется не  только внешними условиями его  развития, но и внутренними факторами, используемыми как ресурсы для  достижения обеспечения конкурентоспособности. Проведенный анализ факторов, влияющих  на развитие сферы услуг, показал, что из всего их множества, определяющее воздействие на  уровень развития сферы услуг  оказывает платежеспособный спрос, то есть денежные доходы населения, и возможности удовлетворения  спроса - инвестиции. Для того, чтобы обеспечивать конкурентоспособность, предприятиям сотовой связи необходимо с одной стороны, постоянно совершенствовать технологии, расширять ассортимент предоставляемых услуг, изучать конкурентов, а с другой - оценивать и психологические особенности сферы услуг.

6. Было установлено, что на динамику развития конкурентного рынка влияет целый ряд факторов: цена и качество услуг, эффективность и разветвленность каналов распространения, прямая (от производителя к потенциальному потребителю) и косвенная (от реального потребителя к потенциальному) реклама и т.д. Скорость подключения абонентов в условиях, когда на рынке присутствуют несколько операторов пропорциональна не только количеству уже действующих абонентов оператора, но и потенциальных абонентов еще не подключенных к сетям ни одного оператора.

7. Для оценки конкурентоспособности  СООО «МТС» был проведен SWOT анализ. Были определены сильные и  слабые стороны предприятия, а  также наиболее вероятные угрозы.

8. На основании проведенного  анализы были предложены методы  повышения конкурентоспособности  СООО «МТС» и создана Программа  с введением новой должности  «треннинг-менеджер». Предлагаемая программа включает в себя цели и задачи, этапы реализации программы, подразделений программы, ресурсное обеспечение программы; обоснование социальной эффективности программы заключение. Реализация программы способствует повышению квалификации сотрудников, а как следствие стабилизации и росту количественных и качественных показателей деятельности предприятия сотовой связи, привлечению в развитие сетей значительных объемов инвестиций. Это обеспечит сокращение разрыва между потребностями общества в высококачественных услугах связи и возможностями предприятия сотовой связи по их удовлетворению.

Подводя итог, следует отметить, что реализация основных методических разработок и практических рекомендаций настоящей дипломной работы направлена на увеличение экономической результативности обеспечения конкурентоспособности предприятий сотовой связи в условиях насыщенного рынка и повышение устойчивости их функционирования в современных условиях.

Список использованных источников

конкурентоспособность рынок сотовый связь

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. - 206 с.

2. Андреева О.Д. Технология  бизнеса: маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М - НОРМА, 2007. - 432 с.

3. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатин - форм, 2005. - 112 с.

4. Багиев Г.Л. Маркетинг. - М.: Экономика, 2009. - 703 с.

5. Березин И.С. Маркетинг  сегодня. - М.: Менеджер, 2006. - 344 с.

6. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. - М.: АО «Интерэксперт», «Экономика», 2006.-344с

7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2003. - 501 с.

8. Голубков Е.П. Маркетинговые  исследования: теория, методология  и практика. - М.: Финпресс, 2008. - 60 с.

9. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2009. - 222 с.

10. Гольдштейн Г.Я. Стратегический  менеджмент: Учебное пособие, Изд. 2-е, доп. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. - 448 с.

11. Диксон П.Р. Управление  маркетингом. - М.: БРШОМ, 1998. - 560 с.

12. Жих Е.П., Панкрухин А.П., Соловьев В.А. Маркетинг: как завоевать рынок. - Л.: Лениздат, 2011. - 139 с.

13. Инновационный менеджмент: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 248 с.

14. Качалина Л.Н. Конкурентоспособный  менеджмент. - М.: Эксмо, 2006. 460 с.

15. Карлоф Б. Деловая стратегия М.: Экономика, 2011. - 239 с.

16. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2009. - 734 с.

17. Котлер Ф. Управление маркетингом. - М.: Экономика, 2009. - 328 с.

18. Красовский Ю.Д. Маркетинг: консалтинговый анализ // Маркетинг  в России и за рубежом, 2011, №3, 2009. - 122.

19. Крылов И.В. Маркетинг. - М.: Центр, 2008. - 192 с.

20. Ламбен Жан-Жак., Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. - СПб.: Наука, 2006. - 586 с.

21. Мазилкина Е.И. Управление конкурентоспособностью: учеб. пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. 2-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2008. - 325 с.

22. Макконелл К.Р. Экономикс: принципы, проблемы и политика / К.Р. Макконелл, С.Л. Брю. М.: ИНФРА-М, 2004. - 972 с.

23. Маркова В.Д., Кузнецова  С.А. Стратегический менеджмент: Курс  лекций. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское  соглашение, 2003. - 324 c.

24. Мильнер Б. 3. Теория организации: учебник для вузов по направлению «Менеджмент», спец. «Гос. и муницип. упр.», «Менеджмент орг.». - Изд. 7-е, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 863 с.

25. Миронов М.Г. Ваша конкурентоспособность. М.: Альфа-Пресс, 2004. - 160 с.

26. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики имени А.С. Грибоедова, 2009. - 398 с.

27. Пешкова Е.П. Маркетинговый  анализ в деятельности фирмы: практические рекомендации, методические  основы, порядок проведения. - М.: Ольха, 2008. - 199 с.

28. Портер М.Е. Конкурентное  преимущество: как достичь высокого  результата и обеспечить его  устойчивость: пер. с англ. Е. Калинина. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 714 с.

29. Райзберг Б.А. и др. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРа-М, 2007. - 496 с.

30. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика: Толковый терминологический  словарь. М.: Инф.-внедр. Центр «Маркетинг», 2008.

31. Самуэльсон П.Э., Нордхаус В.Д. Экономика. М.: Вильяме, 2009. - 1360 с.

32. Сафина Р.С. Управление  маркетингом. Казань: Унипресс, 2003. - 59 с.

33. Сафиуллин Н.З., Сафиуллин  Л.Н. Конкурентные преимущества и  конкурентоспособность. Казань: Издательство  Казанского университета, 2002. 103 с.

34. Сергеев И.В. Экономика  предприятия. М.: Финансы и статистика, 2003. 304 с.

35. Системный анализ в  управлении: Учебник / Под ред. В.С. Анфилатова. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 368 с.

36. Ситников С. Стратегии  управления в сфере телекоммуникаций. - Новосибирск, 2004. 172 с.

37. Фатхутдинов Р.А. Стратегическая конкурентоспособность. М., 2005. 504 с.

38. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. - М.: АКАЛИС, 2006. - 176 с.

39. Шкардун В.Д. Стоя перед зеркалом: конкурентоспособность предприятия // Рос. предпринимательство. 2008. - №2. - (Вып. 1). - С. 111-114.

40. Экономика предприятия: учебник для экон. спец. вузов / А.Н. Романов и др.; под ред. В.Я. Горфинкеля. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 767 с.

41. Экономическая стратегия  фирмы / под ред. А.П. Градова. СПб.: Специальная литература, 2003. - 959 с.

42. Яшин Н.С. Конкурентоспособность  промышленного предприятия: методология, оценка, регулирование. Саратов: Изд-во  СГЭА, 2007. - 365 с.

43. Официальный сайт компании  ООО CП «БелСел». Электронный ресурс. Режим доступа: www.dialog.by; Дата доступа: 19.03.2012

44. Официальный сайт компании  ЗАО «Бест». Электронный ресурс. Режим доступа: www.life.by; Дата доступа: 21.03.2012

45. Официальный сайт компании  ИП «Велком». Электронный ресурс. Режим доступа: www.velcom.by; Дата доступа: 20.03.2012

46. Официальный сайт компании  СООО «МТС». Электронный ресурс. Режим доступа: www.mts.by; Дата доступа: 19.03.2012

47. Электронный ресурс. Режим  доступа: www.sotovik.ru. Дата доступа: 26.03.2012

48. Электронный ресурс: Режим  доступа: www.interfax.by/news/belarus/101948/ Дата доступа: 12.02.12

49. Электронный ресурс: Режим  доступа: www.interfax.by/news/belarus/ Дата доступа: 12.02.12http://

50. Электронный ресурс: Режим  доступа: www.interfax.by/article/88051/ Дата доступа: 18.02.12

51. Электронный ресурс: Режим  доступа: www.bga.by/rus/news/~page__ m21=2~news__m21=96/ Дата  доступа: 20.02.12

52. Электронный ресурс: Режим  доступа: www.mts.by/news/74340/ Дата доступа: 20.02.12

 

 

 

 

 

 

 

Содержание Введение 1. Теоретические основы маркетингового исследования 1.1 Составляющие маркетингового анализа 1.1 Понятие маркетингового исследования 1.2 Компоненты маркетингового исследования 1.2 Методология исследования 1.3 Особенности маркетинга услуг 2. Состояние сотовой связи в России 2.1 История возникновения сотовой связи в России 2.2

 

Сотовая связь как основная связь в современном государстве Список литературы Введение Маркетинг представляет собой науку о том, как работать продуктивно и эффективно в коммерческой и некоммерческой сфере, удовлетворяя потребности общества в товарах, услугах организаций и отдельных лиц, идеях. Это наука о том, как искать рынок, на котором следует работать фирме, что именно предлагать потребителю. Многие предприниматели, руководители и специалисты российских предприятий и

 

некоммерческих организаций зачастую не представляют сущности этой сферы деятельности, знакомы лишь с отдельными функциями маркетинга. Это одна из причин низкой результативности и эффективности деятельности многих предприятий, препятствие на пути преодоления последствий глубокого экономического кризиса российской экономики. Маркетинг помогает целенаправленно искать решения проблем развития и роста предприятий, действующих в рыночной среде. Потому столь важно изучение и понимание его сути, принципов, подходов и методов для