Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2011 в 23:06, курсовая работа
Целью курсовой работы является поиск путей увеличения эффективности повышения квалификации персонала организации.
К основным задачам курсовой работы можно отнести:
рассмотреть виды, особенности, цели, задачи повышения квалификации в современных условиях;
рассмотреть процесс и оценку эффективности повышения квалификации персонала;
изучить зарубежный опыт повышения квалификации специалистов;
дать организационно-экономическую характеристику Березинского райпо;
провести анализ процесса повышения квалификации руководителей;
проанализировать процесс повышения квалификации работников массовой профессии;
дать оценку эффективности повышения квалификации Березинского райпо;
разработать основные направления совершенствования повышения квалификации персонала в Березинском райпо.
Введение……………………………………………………………………………..3
1 Сущность, роль и значение процесса повышения квалификации
в организации
1.1 Виды, особенности, цели, задачи повышения квалификации
в современных условиях……………………………………………………………5
1.2 Процесс и оценка эффективности…………………………………………….12
1.3 Зарубежный опыт повышения квалификации специалистов……………….19
2 Оценка эффективности повышения квалификации персонала
Березинского райпо
2.1 Организационно-экономическая характеристика Березинского райпо…….23
2.2 Анализ процесса повышения квалификации руководителей……………….28
2.3 Анализ процесса повышения квалификации работников массовой
профессии…………………………………………………………………………..33
3 Пути совершенствования процесса повышения квалификации
Березинского райпо
3.1 Оценка эффективности повышения квалификации Березинского
райпо………………………………………………………………………………..36
3.2 Основные направления совершенствования повышения
квалификации персонала в Березинском райпо………………………………….39
Заключение…………………………………………………………………………44
Список использованных источников……………………………………………..46
Березинское районное потребительское общество осуществляет торговое обслуживание населения района через 105 предприятий торговли, 20 предприятий общественного питания, один заготовительный магазин, 23 точки мелкорозничной торговли и 5 передвижных автолавок. В настоящее время райпо объединяет несколько хозрасчетных унитарных организаций: Кооппромторг, Коопзаготпром, Хлебозавод, Комбинат общественного питания, Автобаза райпо, Торгово-закупочные предприятия. Общая численность работающих в системе райпо составляет примерно 1000 человек.
Районный комбинат бытового обслуживания имеет в составе: ателье по индивидуальному пошиву швейных и трикотажных изделий, мастерскую по ремонту обуви, цех по производству памятников, 13 сельских КПП, а также цех по производству товаров народного потребления. Ими оказывается 12 видов услуг, в т.ч. индивидуальный пошив и ремонт одежды, ремонт обуви, вязание и ремонт трикотажных изделий, прокат, фотоуслуги т.д.
Основной транспортной организацией района является автопарк №22. В его распоряжении 35 грузовых автомобилей и 32 автобуса. Автопарк обеспечивает пассажирские перевозки по 17 пригородным, 4 междугородним маршрутам и 2 городских маршрута. Автобусным движением связано 207 населенных пунктов района, что составляет 94,9%.
Районный узел связи включает в себя 3 городские и 28 сельских автоматических телефонных станций. Обеспеченность населения телефонами составляет: на 100жителей города приходится 28,2 номера, на 100 сельских жителей - 16,5 номера. Районная система почтовой связи состоит из 1-го городского и 25 сельских отделений. Ими ежегодно обрабатывается в среднем 211731 писем, 24074 денежных переводов и около 25000 подписных изданий.
Березинское районное потребительское общество – добровольное объединение граждан либо граждан и юридических лиц, проживающих (работающих) в Березинском районе.
Березинское районное потребительское общество на добровольной основе входит в Минский областной союз потребительских обществ и Белорусский республиканский союз потребительских обществ.
Главной
целью райпотребобщества
Березинское районное потребительское общество объединяет следующие отрасли:
- торговля;
- общественное питание;
- заготовительная деятельность;
- промышленность;
- транспорт.
Высшим органом управления является общее собрание членов потребительского общества, собрание уполномоченных потребительского общества.
Исполнительным органом является правление потребительского общества, которое подотчетно собранию уполномоченных.
Контроль за деятельностью Березинского районного потребительского общества, за соблюдением Устава осуществляется ревизионной комиссией.
Выборы органов управления и контроля, председателя правления, председателя ревизионной комиссии проводятся один раз в пять лет на отчетно – выборном собрании.
Структура аппарата управления Березинского райпо представлена в Приложении А.
Высшим органом управления Березинского райпо является Собрание уполномоченных, которое правомочно рассматривать и решать любые вопросы его деятельности.
Правление
является коллегиальным исполнительно-
Правление несет ответственность за всю деятельность райпо, обеспечивает сохранность принадлежащих ему товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества.
Председатель
руководит работой Правления
общества и осуществляет руководство
текущей деятельностью
Контрольно-ревизионный отдел осуществляет контроль за всеми организациями, находящимися на балансе райпо.
Отдел кадров осуществляет подбор кадров, анализирует текучесть кадров, разрабатывает меры по их закреплению.
Планово-экономический отдел обеспечивает планирование и анализ хозяйственной деятельности, а также осуществляет оперативный учет выполнения планов и заданий; составляет статистическую отчетность по результатам торгово-хозяйственной деятельности.
Весьма значительную роль в деятельности райпо имеет коммерческая служба (торговый отдел). Коммерческие функции выполняют специалисты торгового отдела.
Во всех структурных подразделениях райпо обязанности между группами и отделами распределяются на основе положений об отделах, в которых регламентируются не только функции, задания, права и ответственность, но и виды работ, которые должны выполняться в них. А задачи и функции специалистов, входящих в состав отделов и работающих самостоятельно, а также других управленческих работников отражаются в типовых должностных инструкциях.
В Березовском райпо специалисты первого профиля объединены в специализированные структурные подразделения.
Центральная бухгалтерия ведет учет и отчетность, контролирует и анализирует финансово-хозяйственную деятельность, разрабатывает меры по повышению эффективности работы организаций и организаций райпо.
В настоящее время в Березинском райпо работает 682 человека, из них 385 - в торговле. Изменение численности райпо за последние три года приведены в таблице 2.1.
Таблица 2.1 - Изменение среднесписочной численности работников Березинского райпо за 2007-2009 г.
Источник:
собственная разработка на материалах
Березинского райпо
Данные таблицы 2.1 свидетельствуют о том, что в 2009 году по сравнению с 2007 годом среднесписочная численность работников Березинского райпо выросла на 40,62 %, а в 2009 году по сравнению с 2008 годом среднесписочная численность работников выросла на 19,44 %.
Численность работников заготовок в 2009 году по сравнению с 2008 годом выросла на 4,55 %, а численность работников общепита выросла на 10,53 %, так же рост наблюдался по прочим работникам на 556,25 %. В структуре среднесписочной численности работников Березинского райпо преобладают торговые работники, они составляют около 55-56 %, а в 2009 году по сравнению с 2007 годом количество торговых работников выросло на 30,51 %.
В
процессе исследования был проведен
анализ основных экономических показателей
торговой деятельности Березинского райпо
(табл. 2.2).
Таблица 2.2 - Основные финансово-экономические показатели торговой деятельности Березинского райпо за 2007-2009 гг.
Источник:
собственная разработка на материалах
Березинского райпо
Исходя из представленной таблицы 2.2 можно сделать вывод, что в 2009 году по сравнению с 2008 годом розничный товарооборот в действующих ценах вырос на 11,20 %, а в сопоставимых ценах - на 1,18 %, в 2008 году по сравнению с 2007 годом товарооборот вырос как в действующих ценах на 43,63 %, так и в сопоставимых ценах на 26,99 %.
В 2009 году по сравнению с 2008 годом расходы на реализацию товаров выросли на 12,36 %, а в 2008 году по сравнению с 2007 годом выросли на 44,80 %. Данное увеличение связано с расходами на хранение товарных запасов в розничной торговой сети.
Увеличение дохода от реализации в 2009 году по сравнению с 2008 годом на 14,46 %, а в 2008 году по сравнению с 2007 годом - на 42,19 % говорит о том, что при росте товарооборота, произошло увеличение доли товаров с более высоким уровнем торговой надбавки.
За счет того, что в 2007 и 2009 годах Березинское райпо получало прибыль, а также сальдо между внереализационными расходами и доходами, и между операционными доходами и расходами было положительным, организация получила в 2009 году получила прибыль отчетного периода в размере 158 млн р., при этом по сравнению с 2008 годом уровень прибыли вырос на 0,34 %, а в 2008 году по сравнению с 2007 годом наоборот снизился на 0,56 % к обороту.
Увеличение
численности работников в 2009 году по сравнению
с 2008 годом на 12 человек привело к росту
производительности труда в действующих
ценах на 7,74 %, а в сопоставимых ценах производительность
снизилась на 1,97 %. В 2008 году по сравнению
с 2007 годом производительность труда выросла
как в действующих, так и в сопоставимых
ценах на 13,59 и 0,44 % соответственно. На это
положительно повлиял рост розничного
товарооборота в 2008 году по сравнению
с 2007 годом. Таким образом, можно сделать
вывод, что Березинское райпо в анализируемом
периоде работало прибыльно и рентабельно,
на что положительное влияние в совокупности
с другими факторами оказала и высокая
квалификация работников организации.
2.2 Анализ
процесса повышения
Этапом предшествующем повышению квалификации в Березинском райпо является проведение аттестации.
Аттестации подлежат все сотрудники, проработавшие в райпо не менее 6 месяцев. При этом аттестация проводится не чаще одного раза в год, но не реже одного раза в два года. Как бы ни была важна она с точки зрения руководства (чаще всего) или персонала как возможность заявить о своих профессиональных возможностях (реже), нельзя забывать, что аттестация - это субъективная оценка руководством своего персонала. Руководитель невольно (и естественно) при проведении аттестации больше симпатии проявляет к единомышленникам.
Для проведения аттестации ведущий инспектор по кадрам издает приказ о ее проведении, формирует аттестационную комиссию по профессиональным направлениям, подготавливает необходимые документы для аттестационной комиссии, составляет списки сотрудников, подлежащих аттестации, утверждается график ее проведения. Для проведения аттестации специалист отдела кадров Березинского райпо разрабатывает пакет документов, включающий:
Эти
документы раздаются для
После того как аттестация будет проведена специалист отдела кадров оформляет протокол аттестационной комиссии, который подписывается у всех членов аттестационной комиссии, а так же у аттестуемого.
В
Березинском райпо аттестация работников
проводится ежегодно, для того, что бы
рассмотреть, как меняется количество
аттестуемых в течение года составим таблицу
2.3.
Таблица 2.3 - Динамика проведения аттестации работников Березинского райпо в 2007-2009 гг.
Источник:
собственная разработка на материалах
Березинского райпо
Данные таблицы 2.3 свидетельствуют о том, что в 2009 году количество аттестаций выросло на 12 штук, в основном аттестации подлежали рабочие, 80,42 %, количество руководителей прошедших аттестацию выросло на 2 человека, и специалистов на 2 человек. В 2008 году по сравнению с 2007 годом количество аттестаций выросло на 18 штук, рост наблюдался по рабочим и специалистам на 7 штук, а по руководителям на 4 штуки.
Информация о работе Совершенствования процесса повышения квалификации Березинского райпо