Совершенствование социально-психологического климата в организации

     7б.  Я считаю возможным в чем-то  уступить, чтобы добиться чего-то  другого.

     8а.  Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего.

     8б.  Первым делом я стараюсь ясно  определить то, в чем состоят  все затронутые интересы и  спорные вопросы.

     9а.  Думаю, что не всегда стоит  волноваться из-за каких-то возникающих  разногласий.

     9б.  Я предпринимаю усилия, чтобы  добиться своего.

     10 а. Я твердо стремлюсь достичь  своего.

     10б.  Я пытаюсь найти компромиссное  решение.

     11а.  Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

     11б.  Я стараюсь успокоить другого  и стремлюсь, главным образом,  сохранить наши отношения.

     12а.  Зачастую я избегаю занимать  позицию, которая может вызвать  споры.

     12б.  Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.

     13а.  Я предлагаю среднюю позицию.

     13б.  Я пытаюсь убедить другого  в преимуществах своей позиции.

     14а.  Я сообщаю другому свою точку  зрения и спрашиваю о его  взглядах.

     14б.  Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

     15а.  Я стараюсь успокоить другого  и стремлюсь, главным образом,  сохранить наши отношения.

     15б.  Я стараюсь сделать все необходимое,  чтобы избежать напряженности.

     16а.  Я стараюсь не задеть чувства  другого.

     16б.  Я пытаюсь убедить другого  в преимуществах моей позиции.

     17а.  Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего.

     17б.  Я стараюсь сделать все, чтобы  избежать бесполезной напряженности.

     18а.  Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

     18б.  Я дам возможность другому  в чем-то оставаться при своем  мнении, если он также идет  мне навстречу.

     19а.  Первым делом я стараюсь ясно  определить то, в чем состоят  все затронутые интересы и спорные вопросы.

     19б.  Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

     20а.  Я пытаюсь немедленно разрешить  наши разногласия.

     20б.  Я стараюсь найти наилучшее  сочетание выгод и потерь для  нас обоих.

     21а.  Ведя переговоры, я стараюсь быть  внимательным к желаниям другого.

     21б.  Я всегда склоняюсь к прямому  обсуждению проблемы.

     22а.  Я пытаюсь найти позицию, которая  находится посередине между моей  и той, которая отстаивается  другим.

     22б.  Я отстаиваю свои желания.

     23а.  Как правило, я озабочен тем,  чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

     23б.  Иногда я предоставляю другим  возможность взять на себя

     ответственность за решение спорного вопроса.

     24а.  Если позиция другого кажется  ему очень важной, я постараюсь  пойти навстречу его желаниям.

     24б.  Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к компромиссу. 25а. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.

     25б.  Ведя переговоры, я стараюсь быть  внимательным к желаниям другого.

     26а.  Я предлагаю среднюю позицию.

     26б.  Я почти всегда озабочен тем,  чтобы удовлетворить желания каждого.

     27а.  Зачастую я избегаю занимать  позицию, которая может вызвать  споры.

     27б.  Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять  на своем.

     28а.  Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего.

     28б.  Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

     29а.  Я предлагаю среднюю позицию.

     29б.  Думаю, что не всегда стоит  волноваться из-за каких-то возникающих  разногласий.

     30а.  Я стараюсь не задеть чувств  другого.

     30б.  Я всегда занимаю такую позицию  в спорном вопросе, чтобы мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха.

     Сумма количества баллов по каждой шкале  даст Вам представление о выраженности той или иной стратегии решения  конфликтов и поведении в конфликтных  ситуациях.

     Теперь Вы больше знаете о себе и Вы способны выбирать нужную Вам стратегию решения конфликтной ситуации. 

  Ключ для анализа (совпадение - 1 балл)

 
 
 
 
 

ПРИЛОЖЕНИЕ  С

    Тест  «Самооценка конфликта»

    Выберите  в каждом вопросе один из трех вариантов ответа. Если на какой-либо вопрос вы не сможете найти ответа, то при подсчете набранных баллов присвойте этому вопросу два очка.

    1. Представьте, что в общественном  транспорте начинается спор. Что  вы предпримете?

    а) избегаю вмешиваться в ссору;

    б) я могу вмешаться, встать на сторону  потерпевшего, того, кто прав;

    в) всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю  свою точку зрения.

    2. На собрании вы критикуете  руководство за допущенные ошибки?

    а) всегда критикую за ошибки;

    б) да, но в зависимости от моего личного отношения к нему;

    в) нет.

    З. Ваш непосредственный начальник  излагает свой план работы, который  вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется  вам лучше?

    а) если другие меня поддержат, то да;

    б) разумеется, я предложу свой план;

    в) боюсь, что за это меня могут лишить премиальных.

    4. Любите ли вы спорить со  своими коллегами, друзьями?

    а) только с теми, кто не обижается  и когда споры не портят наши отношения;

    б) да, но только по принципиальным, важным вопросам;

    в) я спорю со всеми и по любому поводу.

    5. Кто-то пытается пролезть вперед  вас без очереди. Ваша реакция.

    а) думаю, что и я не хуже его, тоже пытаюсь обойти очередь;

    б) возмущаюсь, но про себя;

    в) открыто высказываю свое негодование.

    6 . Представьте, что рассматривается проект, в котором есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что от вашего мнения будет зависеть судьба этой работы. Как вы поступите?

    а) выскажусь и о положительных, и об отрицательных сторонах этого  проекта;

    б) выделю положительные стороны проекта и предложу предоставить автору возможность продолжить его разработку;

    в) стану критиковать: чтобы быть новатором, нельзя допускать ошибок.

    7. При обсуждении того или иного  вопроса с руководством:

    а) высказываете свою точку зрения, хотя, быть может, она отличается от мнения большинства;

    б) считаете, что в данной ситуации лучше промолчать, хотя и имеете иную точку зрения;

    в) поддерживаете большинство, оставаясь  при своем мнении.

    8. В парке вы встретили подростков, которые курят. Как вы реагируете?

    а) делаю им замечание;

    б) думаю: зачем мне портить себе настроение из-за чужих, плохо воспитанных  юнцов;

    в) если бы это было не в общественном месте, то я бы их отчитал.

    9. В ресторане вы замечаете, что  официант обсчитал вас:

    а) в таком случае я не дам ему чаевых, хотя и собирался это сделать;

    б) попрошу, чтобы он еще раз, при  мне составил счет;

    в) выскажу ему все, что о нем  думаю.

    10. Вы в доме отдыха. Администратор  занимается посторонними делами, сам развлекается, вместо того  чтобы выполнять свои обязанности: следить за уборкой в комнатах, разнообразием меню... Возмущает ли вас это?

    а) я нахожу способ пожаловаться на него, пусть его накажут или даже уволят с работы;

    б) да, но если я даже и выскажу ему  какие-то претензии, то это вряд ли что-то изменит;

    в) придираюсь к обслуживающему персоналу - повару, уборщице.

    11. Вы спорите с вашим сотрудником,  которого недолюбливаете и понимаете  что он прав. Признаете ли вы  свою ошибку?

    а) нет;

    б) разумеется, признаю;

    в) постараюсь примирить наши точки  зрения.

  Оценка  результатов