Совершенствование социально-психологического климата в организации

Цель работы – разработать мероприятия, направленные на улучшение производственного климата, через выработку методов управления конфликтами, возникающими в процессе производственной деятельности компании «НОРБИТ».
В соответствии с поставленной целью, в работе решаются следующие задачи:
рассмотреть теоретические аспекты управления конфликтными ситуациями;
осуществить анализ природы конфликтов и действующие методы их разрешения в компании «НОРБИТ»;
разработать и экономически обосновать эффективность мероприятий по совершенствованию принятых в компании «НОРБИТ» методов разрешения производственных конфликтов.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ 6
1.1 Понятие конфликта, структура и типы конфликтов в организациях 6
1.2 Функции конфликтов в современной организации 10
1.3 Методы разрешения конфликтов и их последствия 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И ФАКТОРОВ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ВЛИЯНИЕ НА РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТОВ В КОМПАНИИ “НОРБИТ” 24
2.1 Общая характеристика предприятия 24
2.2 Анализ типов конфликтов и методов их разрешения в компании “НОРБИТ” 27
2.3 Анализ возможных последствий конфликтных ситуаций на предприятии «НОРБИТ»………………………....……………………………...…….33
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ В КОМПАНИИ “НОРБИТ” 36
3.1 Рекомендации по совершенствованию процесса управления конфликтами в компании “НОРБИТ” 36
3.2 Экономическая эффективность от внедрения предложенных мероприятий 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
БИБЛИОГРАФИЯ 45
ПРИЛОЖЕНИЯ