Совершенствование системы предотвращения конфликтов в коллективе

 

     Фонд оплаты труда на предприятии растет за счет увеличения заработной платы работников. Это создает заинтересованность персонала в результатах своего труда и положительно влияет на социальный климат в коллективе.

     Рентабельность продаж в 2006г. по сравнению с 2005г. снизилась, а в 2007г. рентабельность продаж повысилась и составила 10.27 %. Все это является следствием колебания доли прибыли до налогообложения в выручке от продажи работ и услуг ООО «Одиссей шип сервис».

     Таким образом, основные экономические показатели работы ООО «Одиссей-шип-сервис» изменялись в рассматриваемом периоде под воздействием как внешних, так и внутренних факторов неравномерно.

     Под воздействием, внешних факторов (рост цен на материально технические ресурсы, рост зарплаты, изменения в налоговой системе) себестоимость ООО «Одиссей-шип-сервис» в 2007 в сравнении с 2005 годом возросла на 44.59%, так как в 2007 году произошел рост цен на закупочные материалы.

     Что касается, внутренних факторов, то количество работников предприятия в течение 2 лет увеличилось на 13 человек. В 2006 году в сравнение с 2005 годом на 2.5 %, а в 2007 году в сравнение с 2005 годом на 30%, что является положительным фактором в деятельности компании.

     По мере насыщения рынка, сбыт , а не производство, будет определять цели компании. В конкурентной борьбе компания должна производить только то, что можно реализовать. Изменение структуры и объема продажной продукции, как фактор увеличения прибыли постепенно уступает место росту качества продукции, как совокупности новых потребительских свойств товара; надежности, эффективности применения, удобству обслуживания по доступной цене.

     Таким образом, в целом предприятие работает эффективно. В 2006 г. общая рентабельность составила 26 %, по сравнению с 2005 г. этот показатель вырос на 30 %. Главным образом это вызвано определяющим рентабельность показателем - прибылью. В 2007 г. общая рентабельность составила 28 % при темпе прироста 6 %.

     Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ [6, с.227].

     SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). В качестве силы рассматривается то, что компания делает очень хорошо, либо характеристика, предоставляющая фирме важное преимущество над конкурентами. Слабая сторона - то, что компания делает не очень хорошо (в сравнении с конкурентами), или условия, создающие недостатки.

     Таким образом, формируется 4 списка, которые затем удобно расположить в виде матрицы (таблица 2). 

     Таблица 2 - Матрица SWOT-анализа

       

     После построения матрицы SWOT-анализа проанализируем сильные и слабые стороны, угрозы и возможности внешней среды. На пересечении строки и столбца ставится экспертная оценка значимости данного сочетания угроз и сильных сторон, возможностей и сильных сторон и прочее. Если угроза значима для сильных или слабых сторон предприятия, то оценка значимости такого сочетания будет высокой.

     Шкала оценок значимости факторов:

     очень сильная зависимость - 5 баллов;

     сильная - 4 балла

     умеренная - 3 балла

     слабая - 2 балла

     нейтральная - 1 балл

     Таким образом, получаем экспертную оценку проблем, возникших на пересечении сильных и слабых сторон предприятия, с угрозами и возможностями внешней среды. Представим эти данные в виде матрицы, которая приведена в таблице 3. 

     Таблица 3 -- Экспертная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды (баллы)

       

     Проведя экспертную оценку сильных и слабых сторон предприятия, можно провести количественную оценку не только сильных и слабых сторон предприятия, но угроз и возможностей (таблица 4).

     Такой анализ позволяет, исходя из состояния внешней среды, определить, насколько существенны сильные стороны и слабые, а также насколько важны угрозы и возможности, исходя из состояния внутренней среды. Количественная оценка сильных и слабых сторон позволяет расставить приоритеты и на основе этих приоритетов распределять ресурсы между различными проблемами.

 

      Таблица 4 - Суммарная количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды (баллы)

       

     После определения количественных характеристик следует сформулировать возникшие проблемы для каждой комбинации сильных и слабых сторон с угрозами и возможностями. Таким образом, получаем проблемное поле компании (таблица 5). 

     Таблица 5 - Формулирование проблемного поля в рамках SWOT-матрицы

       
 

     С - Поддержание качества услуги на высоком уровне;

     Л - Поддержание низких цен;

     А - Поддержание должного качества и статуса фирмы;

     В - Завоевание новых рынков, поиск новых клиентов, использование дилеров и оптовых посредников;

     К - Возможность обеспечения квалифицированным персоналом, высоким качеством товара и расширением связей по поставке товара;

     И - Улучшение привлекательности продукции для завлечения инвесторов;

     Н - Продукция обладает хорошими конкурентными свойствами;

     Е - Поиск возможности разработки нового вида услуг;

     Р - Повышение финансирования проекта, привлечение финансов различными способами;

     Т- Повышение затрат на рекламу, улучшение конкурентной позиции в исследуемой отрасли;

     Я - Внедрение программ для повышения квалификации персонала;

     О - Завоевание большей доли рынка;

     Ч - Выявление потребностей потребителей и удовлетворение их данной области;

     М - Введение новых технологий обслуживания клиентов;

     Ю - Введение новых стандартов работы на предприятии;

     Б - Разработка новой системы маркетинга на предприятии;

     У - Повышение конкурентоспособности предприятия за счет корректировки организации работы предприятия, с учетом проведенного исследования относительно потребностей клиентов.

     Сформулированные таким образом проблемы могут быть количественно оценены с использованием экспертных оценок сильных и и слабых сторон, угроз и возможностей (таблица 6).

 

      Таблица 6 - Количественная оценка проблем компании