Социальный менеджмент предприятия

     Факторы внешней среды имеют важнейшее  значение для управления организацией.

     Внешняя среда ООО «Зеро Макс» включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации.

     Факторы внешней среды ООО «Зеро Макс» подразделяются на две основные группы — прямого и косвенного воздействия (рис. 2).

     

Рис. 2. Факторы внешней среды ООО «Зеро Макс» 

     Обобщение факторов внешней среды представим в табл. 4.

     Ситуация, сложившаяся в стране и республике в рассмотренных средах, безусловно, влияет на деятельность ООО «Зеро Макс» и оказывает воздействие на его конкурентные возможности.

     Таблица 4

Факторы внешней среды, влияющие на деятельность ООО «Зеро Макс»

 

     Наибольшее  влияние на предприятие оказывают  экономические и политические факторы. Сюда относится неразвитость ресурсов, низкий уровень жизни населения.

     Основные  факторы непосредственного окружения  и их влияние на предприятие представлены в табл. 5.

     Исходя  из этих данных, можно произвести анализ основных показателей конкурентоспособности  по 10-балльной шкале, представленный в  таблице 6.

     Основными конкурентами ООО «Зеро Макс» являются:

1. ООО «Ди Лайн».
2. ООО «Полет».
3. ООО «Офисная планета».

     Таблица 6

Факторы среды непосредственного окружения ООО «Зеро Макс»

 

     Оценка  конкурентоспособности  ООО «Зеро Макс» было проведено отделом маркетинга и продаж по 10-балльной шкале, представленный в таблице 7, исходя из собственного опыта.

     Таблица 7

     Показатели конкурентоспособности предприятий г. Чебоксары

 

     Низкий  уровень рекламы был отмечен  у: ООО «Ди Лайн» и ООО «Офисная планета».

     Наиболее  низкие цены были отмечены у ООО «Офисная планета».

     ООО «Ди Лайн» обладает нешироким ассортиментом по сравнению с другими фирмами.

     Предпродажную подготовку товара осуществляют все  фирмы.

     ООО «Полет» имеет наиболее высокий имидж, чем другие конкуренты.

     Недостаточно  развит уровень дополнительных услуг  практически у всех фирм, кроме ООО «Полет».

     Таким образом, наиболее сильным конкурентом  рассматриваемого предприятия является ООО «Полет».

     Для определения положения ООО «Зеро Макс» на рынке канцтоваров г. Чебоксары,  в настоящие время,  был проведен SWOT-анализ,  который помог выявить сильные и слабые  стороны рассматриваемой организации, обозначить  возможности  и  угрозы  исходящие  из  внешней  среды,  а  также оценить степень конкурентоспособности. 

     Сила  организации,  являясь  своеобразным  активом,  призвана противостоять  угрозам исходящим из внешней  среды.

     Для  оценки  деятельности ООО «Зеро Макс»  экспертам,  которыми  стали сотрудники организации (5 экспертов), был предложен опросник, состоящий из 138 критериев. Данные критерии было предложено оценить по 10-ти балльной шкале (1 - наименьшая степень привлекательности и конкурентоспособности, 10 - наибольшая степень привлекательности).

     На  основание полученных  данных  можно  построить  таблицу 8.

     Проведенный SWOT-анализ позволяет сделать следующие  выводы:

1. Система  продаж,  которая  представлена  технологией  продаж, качеством  продукции,  находится на  достаточно  высоком уровне (7).  Это позволяет утверждать,  что в случае  появления новых конкурентов и повышения  требований  потребителей  к качеству  продукции  рассматриваемая организация сможет  не  только  удержать  свои  позиции  на  рынке,  но  и увеличить занимаемую долю, привлечь новых покупателей.

 

     Таблица 8

Результаты  SWOT-анализа деятельности ООО «Зеро Макс»

       

2. Маркетинговая  деятельность на рынке незначительна (4,2).  Однако, ООО «Зеро Макс» занимается  маркетинговой деятельностью,  но  при этом  изучение  потребителей (4,8)  и изучение конкурентов (5,8)  находится на  невысоком уровне,  что недопустимо в сложившихся экономических условиях и постоянно растущем рынке.     
3. Имидж  ООО «Зеро Макс» и опыт  работы  на  рынке являются  сильной стороной  организации и позволяют привлечь  не  только разовых клиентов,  но  и сделать их  постоянными. 
4. Стабильность  системы  расчетов,  безусловно,  оказывает  сильное влияние на деятельность организации в целом и на рынок в частности.
5. Экспертами был отмечен постоянный рост числа конкурентов и их агрессивности.  Но  благодаря  особому  вниманию  руководства  к  уровню квалификации  персонала, площадям,  системе  продаж,  а также  поддержанию  имиджа  на  относительно  высоком  уровне  данный критерий не является столь опасным для деятельности ООО «Зеро Макс».
6. Несмотря  на  то,  что  рекламная  деятельность  была  отмечена  как сильная  сторона  ООО «Зеро Макс» (5,2),  данный  балл  является  не  значительным перевесом в сторону положительной работы фирмы в области рекламы, к тому же эксперты  оценили рекламную деятельность  на  рынке в целом как крайне низкую (3,3).
7. Система управления персоналом организации также была отмечена экспертами как сильная сторона. Но оценка 5,1 не является безапелляционным показателем в пользу силы.
8. Вызывает опасения  нестабильное  финансовое  положение ООО «Зеро Макс» (4,6),  что оказывает отрицательный эффект  на  возможность расширения доли рынка и организации эффективной системы управления.
9. Гибкая  и  разнообразная  форма  расчетов,  кредитование  на  рынке может противостоять не удачному расположению ООО «Зеро Макс».
10. Стабильность  и  разнообразие  поставщиков  на  рынке  позволяет рассматриваемой организации увеличить свою  долю,  за  счет  выбора эффективной стратегии.
11. Эксперты оценивают потенциал системы управления организации на  рынке  как  достаточно  высокий,  что  может  способствовать  решению проблемы низкой квалификации управленческого персонала. 

     Следовательно, руководству ООО «Зеро Макс» следует обратить внимание на усиление конкурентных позиций, а также можно предложить рекомендации по развитию дилерской сети на внешнем рынке, т.е. расширять географию рынка сбыта.