Социально-психологические методы управления

                                                       Содержание 

        Введение …………………………………………………………………………3 

  1    Социально-психологические методы управления…………………………….6 

  1.1 Социально-психологические методы управления персоналом…………..….6 

  1.2  Рекомендации по использованию социально-психологических методов.…14 

  2    Эффективность методов управления предприятием………………….….….18 

  2.1 Власть и роль личности в управлении.………………………………..….….18 

  2.2 Стили руководства коллективом…………………………………………...….22 

  2.3 Факторы, оказывающие влияние на развитие персонала …………….……25

  3    Анализ социально-психологического метода управления

  на  примере ООО кафе «Карат»……………………………………………………28 

        Заключение…………………………………………………………………..….34 

        Список использованных источников………………………………………….37 

           Приложение А………………………………………………………………….38

         Приложение Б…………………………………………………………………..42

         Приложение  В…………………………………………………………………..45 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                          Введение 

     В условиях конкурентной борьбы между  предприятиями за лидерство на рынке, все большее число этих предприятий  понимают важность грамотного управления фирмой, персоналом, что непосредственно  сказывается на экономическом показателе работы фирмы. 

     Любое предприятие, основанное на труде большого числа людей, нуждается в совершенствовании  системы управления персоналом. С  каждым годом появляется много различных  технологий управления человеческими  ресурсами, но неизменным остается тот  факт, что каждый работник - это, прежде всего человек со своими личными  социальными, психологическими и физиологическими особенностями. 

     Именно  эти индивидуальные особенности  человека, а точнее грамотный подход к управлению ими показывают, как  влияют социально-психологические  методы управления на эффективность  работы всех подразделений предприятия. 

     В системе управления персоналом существуют различные методы управления такие, как административные, экономические, социально-психологические, которые  тесно переплетаются между собой  и направлены на достижение целей  организации. Но, по моему мнению, легче  всего провести профилактику заболевания, чем лечить его. Так и на предприятии, дешевле будет грамотно организовать работу сотрудников с учетом всех социальных, психологических и физиологических  особенностей, чем потом устранять  последствия этой работы. 

     С ходом современного научно-технического и социального прогресса, с его  противоречащими социальными и  социально-психологическими тенденциями  и последствиями неразрывно связаны  многие острые проблемы управления на предприятии. Управление организацией - созданной людьми системой (группой людей , деятельность которых координируется для достижения общей цели или целей) представляет собой сложную работу, так же это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу.  

     Руководство должно признавать, что каждый работник представляет собой личность с неповторимыми переживаниями и запросами ¹.

     Процесс социального управления осуществляется посредством целенаправленного  воздействия субъекта управления на объект управления, на волю людей, под  которой понимается регулирующий фактор сознания, выражающийся в способности  человека совершать целенаправленные действия. Воля регулирует поведение  людей, направляет действия людей на достижение поставленной цели. Для  достижения единства людей нужно  добиваться единства их воли. Единство воли достигается благодаря согласованию целей и порядка деятельности, подчинению одной воли другой.

     Воздействие субъекта управления на волю объекта  управления осуществляется различными приемами, средствами, способами, которые  именуются методами социального  управления. Следовательно, метод управления - это способ практического осуществления целей, задач и функций управления. Содержание метода управления дает ответ на вопрос о том, как, каким способом наиболее рационально можно достичь целей управления, осуществить управленческую деятельность.

     Методы  управления находятся в диалектическом единстве с целями управления. Цель обусловливает специфику использования  методов, выбор методов в известной  степени определяет реальность достижения поставленных целей. Но, с другой стороны, методы показывают, каким образом  достигаются цели управления. Методы определяют качественную сторону управления. Их совершенствование означает улучшение  управления.

     Из  содержания характеристики методов  социального управления следует, что  методам управления присущи следующие  характерные черты: они выражают связь субъекта управления с объектом управления; метод - это средство,

_________________________________________________________________

     ¹ Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы.

- М.: Изд-во  МГУ, 2001. 

способ  осуществления управляющего воздействия  субъекта управления на объект управления , т.е. воздействие одного человека на другого, одного коллектива людей на другой, одного человека на коллектив или коллектива на одного человека; методы - это способы упорядочения , организации происходящих в системах управления процессов, приемы, посредством которых достигаются общие цели совместной деятельности людей; методы управления являются наиболее подвижным и активным элементом в системе управления; методы управления носят альтернативный характер; в государственном управлении они являются инструментами политики государства, которые используются государственным аппаратом для достижения политических целей.

     Актуальность  темы работы. На фоне радикальных изменений в корпоративном менеджменте за последние 15-20 лет удивительным выглядит сам факт, что управление персоналом, представлявшее собой довольно заурядную и маргинальную управленческую деятельность, не исчезло вовсе, а, напротив, переживает подлинный расцвет. Таким образом, работа в данном направлении не только интересна, но и необходима.

      Данная работа состоит из введения, основной части, состоящей из трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.   

    Выбранная тема имеет большую научную и практическую значимость для торгового менеджмента, так как проблемы, выявленные в этой сфере, требуют сегодня всестороннего изучения, с учётом практики применения полученных знаний. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                   1    Социально-психологические методы управления

        1.1 Социально-психологические методы управления персоналом  

     Методы  управления персоналом - это методы влияния на коллектив в целом и конкретных сотрудников для координации и планирования их деятельности в производственном процессе. Выделяют три основные группы методов: административные, экономические и социально-психологические методы управления.

     Первая  группа методов основана на применении власти и установления жёсткой дисциплины. Экономические методы базируются на использовании экономических законов. Социально-психологические методы управления персоналом основываются на правильной и понятной мотивации сотрудников. Если говорить простым языком это методы «кнута», «пряника» и «убеждения».

     Административные методы. Не стоит думать, что административный метод - плохой и нерациональный. Напротив, он основан на чётком понимании сотрудниками своей цели, установлении дисциплины труда, культуры трудовой деятельности, чувстве долга и ответственности. Любое распоряжение вышестоящего руководства должно исполняться неукоснительно в соответствии с регулирующими правилами. Личная инициатива не приветствуется. Организационное воздействие включает организационно - методические инструктирование, организационное нормирование и регламентирование. Нормативы присутствуют в любом виде  деятельности организации. Поступающая информация строго нормируются.

     Экономические методы. Основа экономических методов - технико-экономическое планирование. Такое планирование определяет программу деятельности организации. Руководство утверждает определённые планы, которые в дальнейшем доводятся до линейных руководителей структурных подразделений.  

     У каждого подразделения существует свой текущий план и свой план-цель. Экономические методы управления являются очень востребованными в современном мире, где преобладает рыночная система хозяйствования. Комплексное взаимодействие системы прибылей, убытков, цен и спроса создают предпосылки для создания эффективной и гибкой системы управления организацией. Основная цель экономических методов - это мобилизация персонала предприятия на достижение запланированных результатов.

     Социально- психологические методы управления основываются на системе личностных характеристик персонала, взаимоотношений  в коллективе, социальных потребностях и т.д. Социально-психологические  методы управления организацией очень  специфичны: их базис покоится на закономерностях  социологии и психологии, интересах  личности, коллектива, группы. Выделяют две большие группы методов: социально-психологические  методы управления, направленные на группы людей и социально-психологические  методы управления, направленные на личность конкретного сотрудника.

     Эта классификация очень условна, поскольку  в коллективе человек не изолирован, он обязательно относится к какой  либо группе, осуществляя совместную трудовую деятельность с другими  сотрудниками предприятия или фирмы. Социологические методы позволяют  выделить ключевые фигуры в коллективе, обеспечить разрешение и предупреждение конфликтных ситуаций в коллективе и т.д. Эти методы относятся к  основным инструментам по работе с  коллективом, поскольку, благодаря  им можно получить оптимальные данные для подбора, расстановки, оценки, обучения персонала.

     К примеру, анкетирование, как наиболее массовый опрос персонала, позволяет  выявить огромный пласт информации. Для проведения интервью потребуется  дополнительная подготовка и высококвалифицированный  интервьюер, но в результате необходимая  информация опять будет получена. Для анализа психологической  атмосферы в коллективе лучше  всего использовать социометрический метод. Этот метод основан на построении матрицы личностных контактов межу людьми и выявлении лидеров.

Метод наблюдения позволяет определить скрытые  качества сотрудников, которые проявляются  только в форс-мажорных обстоятельствах. Собеседование незаменимо при приёме на работу, переговорах и воспитательных мероприятиях¹.

     Кроме объективных факторов (уровень развития производственных сил, характер существующих производственных отношений, организация  труда, уровень квалификации, материальное и моральное стимулирование, и  тому подобное) на трудовую активность людей влияют субъективные факторы (социальная и психологическая структура  трудового коллектива , взаимоотношения людей, ценностные установки, ориентация работников, индивидуальное отношение, к работе, понимание содержания и значения своего труда, а также личное настроение, желание). Все это повышает значение социально психологических методов управления. Активизация разных социально психологических качеств трудового коллектива способствует эффективной реализации потенциала каждого из исполнителей. 
          Особенное значение в настоящее время приобретают неэкономичные способы мотивации. Неэкономичные способы стимулирования бывают организационные и моральные. К организационным способам относят мотивацию целями, привлечение, к участию в делах предприятия. Самым распространенным мотивом труда для работников является труд, нужный и достаточный для функционирования предприятия, потому что если оно прекратит свою деятельность, то работники останутся без работы и не смогут обеспечивать свои семьи. Труд ради получения заработной платы, приобретения профессионального опыта, ради реализации собственного «я» - является также мотивами труда работников.