Социально - психологические методы управления

 

 

 

International Center of Modern Education

Международный Центр Современного Образования

 

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СЛАВЯНСКИЙ ИНСТИТУТ

Экономический факультет

 

Специальность «Производственный менеджмент организации»

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

по  дисциплине «Основы менеджмента»

 

на  тему: «Социально - психологические методы управления»

 

 

 

 

 

выполнил студент 4 курса

  Поп Галина Григорьевна

« 26 »   ноября  2012 г

 

проверила: к.э.н., доцент Сурикова_____

                    Наталья Геннадьевна_______

«____»___________________2012 г

оценка _______________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                     Прага 2012

 

 Содержание

 

 Введение……………………………………………………………… ……….3

1.Теоритическая часть……………………………………………………….5

1.1. Общая характеристика методов управления. Понятие и классификация методов управления……………………………………………………………5

1.2. Административные методы управления…………………………………6

1.3. Экономические методы управления……………………………………...7

1.4. Социологические методы управления……………………………………8

1.5. Психологические методы управления…………………………………..11

1.6. Социально-психологические методы…………………………………...13

2.Аналитическая часть……………………………………………………...16

2.1. Совершенствование социально-психологических методов управления.........................................................................................................16

2.2. Различные методы стимулирования сотрудников……………………..17

2.3. Техники управления и методы выхода из конфликтных ситуаций с точки зрения руководителя…………………………………………………..21

2.4. Проблемы применения социально-психологических методов………..23

2.5. Применение психологических методов управления за рубежом              ( Япония)………………………………………………………………………26

3.Практическая часть………………………………………………………29

Заключение………………………….…………………………………………32

Библиографический список………………………………………………….34

Приложения………………………………………...........................................35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Часто убеждением можно сделать  больше, чем насилием.

 

Эзоп.

 

В условиях конкурентной борьбы между  предприятиями за лидерство на рынке, все большее число этих предприятий  понимают важность грамотного управления фирмой, персоналом, что непосредственно  сказывается на экономическом показателе работы фирмы.

Любое предприятие, основанное на труде  большого числа людей, нуждается  в совершенствовании системы  управления персоналом. С каждым годом  появляется много различных технологий управления человеческими ресурсами, но неизменным остается тот факт, что  каждый работник - это, прежде всего, человек  со своими личными социальными, психологическими и физиологическими особенностями.

Именно эти индивидуальные особенности  человека, а точнее грамотный подход к управлению ими, показывают, как  влияют социально-психологические  методы управления на эффективность  работы всех подразделений предприятия.

В системе управления персоналом существуют различные методы управления такие, как административные, экономические, социально-психологические, которые  тесно переплетаются между собой  и направлены на достижение целей организации.

Цель работы – характеристика методов  управления, их практическое применение, а также их роль в эффективности предприятий.

Нельзя не сказать об актуальности и важности проблемы управления персоналом, как для организации, так и  отдельного работника. В любом деле персонал является важной составляющей прибыльности организации. Правильное и целесообразное управление персоналом гарантирует успех работы предприятия. А успех предприятий обеспечивает благоприятную социально-экономическую  обстановку в стране. В условиях рыночной экономики необходимо постоянно  совершенствовать систему организации  труда и управления персоналом, чтобы  достигнуть социально-экономической  стабильности в стране. Поэтому актуальность совершенствования методов управления персоналом в организации все  более возрастает.

Структура работы представляет собой  три главы, которые делятся на подпункты. 

В первой главе  излагаются общие  характеристики методов управления и их классификация. Во второй главе  раскрыты проблемы  применения социально-психологических методов. Третья глава включает в себя заключение по все проделанной работе, а так же приложения в виде карт и таблиц.

При работе над данным курсовым проектом я ставлю перед собой задачу рассмотреть черты и свойства социально-психологических методов управления, составить классификацию этих методов, указать на их сходства и различия, а также особое внимание уделить эффективности их использования на практике.

В работе использованы различные  книги, энциклопедии, справочники так  же различные интернет сайты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Теоритическая  часть

1.1. Общая характеристика методов управления. Понятие и классификация методов управления.

 

Для успешной работы организации (предприятия) в условиях становления рыночных отношений в первую очередь следует  активизировать социальную активность каждого работника - инициативность, творческую целенаправленность, самодисциплину. Этого можно достичь, управляя интересами и через интересы. Осуществлению  этого общего удовлетворения способствуют социальные и психологические методы управления, которые обеспечивают реальные условия для перехода функционирования организации в современных условиях. Цель этих методов управления - изучать и использовать законы психической деятельности работников для оптимизации психических явлений и процессов в интересах общества и каждой личности. В этом объекту управления помогают социальные методы управления.

Метод управления - это метод воздействия  субъекта управления на объект управления по практическому осуществлению  стратегических и тактических целей  системы управления. Система управления представляет собой совокупность научных  подходов, функций и методов управления, целевой, обеспечивающей, управляемой  и управляющей подсистем. Целью  системы управления является достижение конкурентоспособности выпускаемой  продукции, выполняемой услуги, организации  и так далее на внешнем или  внутреннем рынках.

Множественность методов управления и разные подходы к их классификации  усложняют задачу выбора тех из них, которые будут более эффективны при решении конкретных управленческих задач. Тенденция к росту числа  и разнообразия методов управления требует упорядочения всей их совокупности путём классификации по определённым критериям.

Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.

 В настоящее время в научной  литературе раскрываются и применяются  на практике три группы методов  управления ( см приложение 1) :

1) административные (организационные  или организационно-распорядительные);

2) экономические;

3) социально-психологические. 

 Эти группы методов управления  чаще всего рассматриваются как  дополняющие друг друга.

В основание классификации методов управления следует положить иной признак — степень свободы объекта управления в связи с воздействием на него субъекта. Индивидуум как объект управления может иметь следующие степени свободы:

 а) ограниченную свободу,  при которой субъект управления  принуждает зависимый объект  выполнять планы или задания;

 б) мотивационную свободу,  при которой субъект управления  должен найти обоснованные мотивы, побуждающие объект управления  к выполнению планов или заданий;

 в) высокую степень свободы,  при которой субъект управления  должен с использованием логики  и психологии формировать метод  воздействия на относительно  независимый объект управления, ставя во главу угла изучение  психологического портрета управляемой  личности и тенденции ее развития. Для объекта управления в этом  случае удовлетворение первичных  физиологических потребностей не  является приоритетным, для него  важнее удовлетворение высших  потребностей (самореализация, самовыражение).

 Исходя из рассмотренных степеней свободы объекта методы управления целесообразно подразделять на три группы: принуждения, побуждения, убеждения.

 

1.2. Административные методы управления

 

Методы управления – это способы осуществления  управленческих

воздействий на персонал для достижения целей управления производством. Административные   методы   являются    способом    осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине  и взысканиях. Административные методы ориентированы на  такие  мотивы  поведения, как осознанная необходимость дисциплины  труда,  чувство долга,  стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Эти методы  воздействия

отличает   прямой   характер   воздействия:   любой   регламентирующий   или административный акт подлежит обязательному исполнению.

Для административных методов характерно  их  соответствие  правовым нормам, действующим на определённом  уровне  управления,  а  также  актам  и распоряжениям вышестоящих органов управления.

 Различают пять  основных  способов  административного  воздействия: организационные  воздействия,  распорядительные  воздействия,   материальная ответственность и взыскания,  дисциплинарная ответственность и взыскания, административная ответственность.

Организационные воздействия основаны на  подготовке  и  утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих  деятельность  персонала конкретного предприятия. К ним относятся устав предприятия или  организации, коллективный договор между администрацией и  трудовым  коллективом,  Правила внутреннего  трудового  распорядка,  организационная  структура  управления, штатное расписание  предприятия,  положения  о  структурных  подразделениях, должностные  инструкции  сотрудников  и  организация   рабочих   мест.   Эти документы (кроме устава) могут оформляться в виде стандартов  предприятия  и обязательно вводятся  в  действие  приказом  руководителя  предприятия.  Эти документы обязательны для всех сотрудников,  и  их  несоблюдение  влечёт  за собой применение дисциплинарных взысканий.

Административные  методы  управления   являются   мощным   рычагом  достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить  коллектив  и направить его на решение конкретных задач управления. Идеальным условием  их эффективности является высокий уровень регламентации управления  и трудовой дисциплины, когда  управленческие  воздействия  без  значительных  искажений реализуются нижестоящими  звеньями  управления.  Это  особенно  актуально  в больших многоуровневых системах  управления, к которым относятся крупные предприятия. Демократизация управления  и  развитие рыночных  отношений  в  стране,  развал  централизованной   административной системы и деформация Морального кодекса строителя коммунизма  понизили  роль административных методов  управления  на  предприятиях.  Ряд  противоречивых процессов  в  обществе  также  препятствует  использованию  административных методов.  К  ним  относятся  рост  безработицы  и  частичная  занятость   на предприятиях, значительная инфляция  в  течение  последних  лет, превышение темпов роста цен на  потребительные  товары  над  темпами  роста  заработной платы, нарушение привычного уклада жизни в семье.

 

1.3. Экономические методы управления

 

Экономические  методы  носят косвенный характер  управленческого воздействия.   Такие   методы   осуществляют   материальное   стимулирование коллективов  и  отдельных  работников,   они   основаны   на   использовании экономического механизма.

Оплата труда является  основным  мотивом  трудовой  деятельности  и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она  обеспечивает  связь  между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников  различной  квалификации.  Устанавливая  должностные  оклады  для служащих и тарифные ставки для рабочих, руководство  предприятия  определяет нормативную стоимость рабочей силы с учётом средних  затрат  труда  при  его нормальной продолжительности.

 Дополнительная  заработная  плата  позволяет  учесть  сложность  и квалификацию   труда,   совмещение   профессий,   сверхнормативную   работу, социальные  гарантии  предприятия  в  случае   беременности   или   обучения сотрудников и др. Вознаграждение определяет индивидуальный вклад  работников в конечные результаты производства в конкретные периоды времени.  Премия  на прямую связывает результаты  труда каждого подразделения и работника с главным экономическим критерием предприятия – прибылью.

Экономические методы выступают в качестве различных способов

воздействия руководителей на персонал  для  достижения  поставленных  целей. При  позитивном  использовании  экономических  методов  конечный   результат проявляется в хорошем качестве продукции и высокой  прибыли.  Наоборот,  при неправильном  использовании  экономических  законов,  их  игнорировании  или пренебрежении ими можно ожидать низких или негативных результатов.