Социально-психологические методы управления

  - Не будьте всезнайкой: тот, кто считает, что у него есть ответы на все вопросы, не имеет шансов для развития личности; 

  - Не лезьте напролом: по началу люди будут выполнять ваши требования, но, когда давление становится регулярным, появляется раздражение. Чтобы люди охотно подчинялись приказам, создайте для них мотивацию к действию на их условиях, а не на ваших, проявляйте гибкость; 

  - Чаще бывайте с людьми, не отгораживайтесь от подчиненных дверью кабинета; 

  - Называйте служащих по имени: люди любят, когда их помнят и узнают; 

  - Держите сотрудников в курсе дел: когда они знают, какие решения, затрагивающие непосредственно их, принимаются наверху, что нового в политике руководства, они и с вами будут делиться информацией о том, что происходит на их уровне; 

  - Доводите до сведения подчиненных, что вы цените их советы, нуждаетесь в них; 

  - Прислушивайтесь внимательно к тому, что предлагают подчиненные и старайтесь быть объективными в оценке; 

  - Не реагируйте слишком эмоционально, когда кто-то говорит что-то

нелицеприятное; 

  - Умейте слушать: никто с вами не будет разговаривать, если вы не слушаете; 

  - Не упускайте возможности поблагодарить подчиненного за совет, особенно, если он ценный.

     Рассмотренная курсовая работа состоит из трех глав. Первая рассматривает социально-психологические методы управления. В данной главе были рассмотрены сущность и значение социально-психологических методов управления и рекомендации по использованию социально-психологических методов. Во второй главе были рассмотрены факторы, оказывающие влияние на развитие персонала организации, типы руководства коллективом и роль личности в управлении. Все это оказывает существенное влияние на морально-психологический климат в коллективе и эффективность деятельности всего предприятия. Третья глава посвящена анализу социально-психологического метода управления на примере ООО «Карат».

     При возникновении конфликтов в коллективе ООО «Карат» следует разработать  алгоритм их решений:

  - находить решения приемлемые для обеих сторон; 

  - уделять внимание проблеме, а не личным качествам противоположной стороны; 

  - создать атмосферу доверия и полной информированности; 

  - проявлять элементы симпатии в отношении другой стороны и стараться выслушать ее до конца.

     Внедрение в управление организации рекомендуемых  приемов поможет вывести ее из социального кризиса.  
 
 
 
 
 
 
 
 

                                     Список использованных источников 

   1 Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - М.: Изд-во МГУ, 2001.

    2  Ансофф И. Стратегическое управление. - М., 1999.

  3  Анцупова А.Я., Шилова А.И. Конфликтология. Учебник . - М. 2008. 

  4  Базарова Б.Л. Управление персоналом. - М., Банки и биржи, ЮНИТИ. 2008. 

  5  Базаров Г.З. Теория и практика антикризисного управления.- М.,: Закон и право, ЮНИТИ, 2008. 

  6  Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 1999.

  7  Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. - М.,: Юристъ, 2007. 

     8  Воробьев П.В. Основы менеджмента. /МГСУ.- Тольятти.,2003.

  9  Грязнова А.Г. Антикризисный менеджмент. Учебник. – М.,: ассоциация авторов и издателей «Тандем» - ЭКСМО, 2009. 

  10  Дружинин В.Н. Психология. Учебник для экономических вузов. - СПб.:

Питер, 2007. 

  11  Егоршин А.П. Управление персоналом. Учебник / А.П. Егоршин, Нижний Новгород: НИМБ, 1997. 

  12  Кибанов А.Я. Управление персоналом. Учебное пособие. - М.,: ПРИОР, 2007. 

  13  Коротков Э.М., Беляев А.А. Антикризисное управление . Учебник. - М.,:

Инфра -М, 2008.

  14  Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М.,: Экономика, 1998. 

  15  Попов Р.А. Антикризисное управление. Учебник , - М.,: Высшая школа, 2005. 

  16  Пугачев В.П. Руководство персоналом. - М.: Аспект-Пресс, 2006.

  17  Резник С.Д., Управление персоналом. Учебное пособие.- М.,: Инфра - М, 2007.

  19  Старобинский Э.Е., Как управлять персоналом. Учебник , - М., 2006. 

    20  Филатова С.В. Управление человеческими ресурсами. - М., 2011.

  21  Шешня С.В., Управление персоналом современной организации. Учебник.

- М.,: ЗАО «Бизнес-школа», 2005. 

                                                                                                 Приложение А

     Инструкция. Отметьте знаком «+» те качества темперамента, указанные ниже, которые для Вас обычны, повседневны.

     Итак, если Вы:

1. неусидчивы, суетливы

2. невыдержанны, вспыльчивы

3. нетерпеливы

4. резки  и прямолинейны в отношениях  с людьми

5. решительны  и инициативны

6. упрямы

7. находчивы в споре

8. работаете  рывками

9. склонны к риску

10. не  злопамятны

11. обладаете  быстрой, страстной, со сбивчивыми  интонациями речью

12. неуравновешенны  и склонны к горячности

13. агрессивный  забияка

14. нетерпимы к недостаткам

15. обладаете  выразительной мимикой

16. способны  быстро действовать и решать

17. неустанно  стремитесь к новому

18. обладаете  резкими порывистыми движениями

19. настойчивы  в достижении поставленной цели

20. склонны  к резким сменам настроения, то вы 

ХОЛЕРИК 
 
 
 

21. веселы  и жизнерадостны

22. энергичны  и деловиты

23. часто  не доводите начатое дело до  конца

24. склонны переоценивать себя

25. способны быстро схватывать новое

26. неустойчивы в интересах и склонностях

27. легко  переживаете неудачи и неприятности

28. легко  приспосабливаетесь к разным  обстоятельствам

29. с  увлечением беретесь за любое  новое дело

30. быстро  остываете, если дело перестает  Вас интересовать

31. быстро  включаетесь в новую работу  и быстро переключаетесь с  одной работы на другую

32. тяготитесь  однообразием будничной кропотливой  работы

33. общительны  и отзывчивы, не чувствуете  скованности с новыми для Вас  людьми

34. выносливы  и трудоспособны

35. обладаете  громкой, быстрой, отчетливой  речью, сопровождающейся жестами,  выразительной мимикой

36. сохраняете  самообладание в неожиданной  сложной обстановке

37. находитесь  всегда в бодром настроении

38. быстро  засыпаете и пробуждаетесь

39. часто  несобранны, проявляете поспешность в решениях

40. склонны  иногда скользить по поверхности,  отвлекаться, то вы 

САНГВИНИК 
 
 
 
 

41. спокойны  и хладнокровны

42. последовательны и обстоятельны в делах

43. осторожны  и рассудительны

44. умеете  ждать

45. молчаливы  и не любите попусту болтать

46. обладаете  спокойной, равномерной речью,  с остановками, без резко выраженных  эмоций, жестикуляции и мимики

47. сдержанны  и терпеливы

48. доводите  начатое до конца

49. не  растрачиваете попусту сил

50. придерживаетесь  выработанного распорядка дня,  жизни, системы в работе

51. легко  сдерживаете порывы

52. мало  восприимчивы к одобрению и порицанию

53. незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес

54. постоянны в своих отношениях и интересах

55. медленно  включаетесь в работу и медленно  переключаетесь с одного дела  на другое

56. ровны в отношениях со всеми

57. любите  аккуратность и порядок во  всем

58. с  трудом приспосабливаетесь к  новой обстановке

59. обладаете  выдержкой

60. несколько  медлительны, то вы 

ФЛЕГМАТИК 
 
 
 
 
 

61. стеснительны  и застенчивы

62. теряетесь  в новой обстановке

63. затрудняетесь  устанавливать контакты с незнакомыми  людьми

64. не  верите в свои силы

65. легко  переносите одиночество

66. чувствуете  подавленность и растерянность  при неудачах

67. склонны уходить в себя

68. быстро  утомляетесь

69. обладаете  тихой речью

70. невольно  приспосабливаетесь к характеру  собеседника

71. впечатлительны  до слезливости

72. чрезвычайно  восприимчивы к одобрению и порицанию

73. предъявляете  высокие требования к себе  и окружающим

74. склонны  к подозрительности, мнительности

75. болезненно  чувствительны и легко ранимы

76. чрезмерно  обидчивы

77. скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями

78. малоактивны  и робки

79. уступчивы,  покорны

80. стремитесь  вызвать сочувствие и помощь  у окружающих, то вы 

МЕЛАНХОЛИК 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                    Приложение Б

Тест  «предрасположены ли Вы к конфликтам?»

    Из предлагаемых ответов на вопросы выберите подходящий вариант.

    1. Как Вы реагируете на критику?

а) как правило, критика меня глубоко уязвляет

б) критику обычно принимаю глубоко к сердцу

в) пытаюсь учесть, если критика справедлива