Розробка системи менеджменту в організації автотранспортне пасажирське

Посадові особи

Чисельність, чол..

Посадовий оклад, грн.

Надбавки, доплати

Премії 

Величина місячної заробітної плати одного працівника, грн.

Характер 

Величина, грн., (%)

Характер

Величина, грн., (%)

1

2

3

4

5

6

7

8

Директор

1

1540

За високі досягнення у праці

770(50%)

-

-

2310

Юрис-

консульт

1

900

-

-

-

-

900

Секретар-референт

1

820

-

-

-

-

820

Заступник директора  з загальних питань

1

1420

-

-

За перевиконання планових  показників

426(30%)

1846

Головний бухгалтер

1

1450

-

-

За економію фінансових матеріалів підприємства

290

(20%)

1740

Заступник директора  з маркетингу

1

1320

-

-

За перевиконання планових показників

330

(25%)

1650

Начальник диспетчерського  відділу 

1

1280

За роботу у вечірній та нічний час

320

(25%)

-

-

1600

Начальник відділу  постачання

1

1200

За роботу у вечірній та нічний час

420

(35%)

-

-

1620

Начальник відділу  маркетингу

1

1300

-

-

-

-

1300

Бухгалтери

2

1150

-

-

-

-

1150

Диспетчери

4

1050

-

-

-

-

1050

Працівники  відділу постачання

2

1050

-

-

-

-

1050

Працівники  відділу маркетингу

3

1200

-

-

-

-

1200

Водії

29

585

-

-

-

-

585

Місячний ФОП, грн.

42938,7

Середня заробітна плата, грн.

876,3

Посадові особи

Чисельність, чол..

Посадовий оклад, грн.

Надбавки, доплати

Премії 

Величина місячної заробітної плати одного працівника, грн.

Характер 

Величина, грн., (%)

Характер

Величина, грн., (%)

1

2

3

4

5

6

7

8

Директор

1

1750

За високі досягнення у праці

875

(50%)

-

-

2625

Юрис-

консульт

1

1050

-

-

-

-

1050

Секретар-референт

1

1000

-

-

-

-

1000

Заступник директора з загальних питань

1

1580

-

-

За перевиконання планових  показників

474

(30%)

2054

Головний бухгалтер

1

1620

-

-

За економію фінансових матеріалів підприємства

324

(20%)

1944

Начальник диспетчерського  відділу 

1

1470

За роботу у вечірній та нічний час

367.5 (25%)

-

-

1837.5

Начальник відділу  постачання

1

1400

За роботу у вечірній та нічний час

490

(35%)

-

-

1890

Начальник відділу  маркетингу

1

1400

-

-

-

-

1400

Бухгалтери

3

1320

-

-

-

-

1320

Диспетчери

3

1300

-

-

-

-

1300

Працівники відділу постачання

3

1280

-

-

-

-

1280

Працівники  відділу маркетингу

3

1280

-

-

-

-

1280

Водії

32

783

-

-

-

-

783

Місячний ФОП, грн.

54411,5

Середня заробітна  плата, грн.

989,3

Види контролю та матеріалів

Характеристика

процесу контролю

Характеристика  впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації

Служби і  посадові особи, які відповідають за результати контролю

ПОПЕРЕДНІЙ  КОНТРОЛЬ

Трудові

Реалізується в організації  за рахунок аналізу ділових та професійних, якостей претендентів на роботу, кваліфікації, рис особистого характеру, які задовольняють організацію та необхідні для виконання певних робіт. При цьому встановлюється відповідність рівню вимог до працівників, який стосується професійної освіти, досвіду роботи, навичок тощо.

Таким чином набираются працівники які забезпечують вчасне і якісне виконання своєї роботи

Директор,  заступник  директора з загальних питань

Інформаційні

Вхідна інформація перевіряється на достовірність та об’єктивність. Для цього формується система збору, оброблення та перевірки інформації.

Забезпечується швидке та якісне постачання інформації на підприємство

Директор, юрисконсульт,

головний бухгалтер, секретар-референт.

Фінансові

Перевіряються усі грошові  надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій документації, терміни надходження чи виплат.

Забезпечує відповідне формування та економічне використання фінансових матеріалів підприємства.

Директор, юрисконсульт, , головний бухгалтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Проводиться перевірка  матеріалів

Формує матеріально-сировинну  базу для здійснення відповідних  видів діяльності усіма підрозділами організації за критеріями якості та кількості.

Заступник директора  з маркетингу, начальник відділу  постачання, Заступник директора з загальних питань.

ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Реалізується у процесі  безпосереднього здійснення виробничо-господарської діяльності. Здійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, обговорення проблем, що виникають в процесі роботи, періодичної атестації працівників тощо.

Забезпечуються планові  показники, дисципліна, запобігання  прогулів,  неякісному виконанню  робіт, поганій взаємодії, уникнення  помилок та браку.

Усі керівники підприємства.

Інформаційні

Перевіряються системи  обробки інформації та робиться їх характеристика

Забезпечує швидке та якісне постачання інформації на підприємство

Усі керівники підприємства.

Фінансові

Передбачає перевірку  поточної роботи фінансових структур організації, використання фінансових надходжень організації, формування видатків, відповідності фінансової документації та фінансових операцій підприємства нормам чинного законодавства тощо.

Забезпечує цільовий розподіл та перерозподіл наявних фінансових матеріалів організації, їх правильний облік, запобігання зловживанням та крадіжкам фінансових матеріалів.

Директор, юрисконсульт, , головний бухгалтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних матеріалів у процесі діяльності усіх підрозділів організації. Контролюються норми використання матеріалів, виявляються відхилення і установлюються їх причини.

Забезпечує цільове  використання обмежених матеріальних організаційних матеріалів, запобігання крадіжок, уникнення необґрунтованого використання матеріальних запасів.

Заступник директора  з маркетингу, начальник відділу  постачання, Заступник директора  з загальних питань.

ЗАВЕРШАЛЬНИЙ  КОНТРОЛЬ

Трудові

Визначається перспективність  працівників, відповідність посади до навичок і кваліфікації.

Створює основу для заохочення, чи застосування санкцій до відповідних  працівників.

Усі керівники підприємства.

Інформаційні

Перевіряється повнота, достовірність та об'єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань.

Створює умови для  забезпечення постачання швидкою та достовірною інформацією підприємства

Представники керуючої та керованої системи організації.

Фінансові

Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими.

Формує базову інформацію щодо прийняття подальших управлінських рішень, які стосуються формування, розподілу та перерозподілу фінансових матеріалів.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Перевіряються обсяги використання нормованих матеріальних матеріалів, залишки у коморах.

Дає інформацію про подальше використання матеріалів на підприємстві

Заступник директора  з маркетингу, начальник відділу  постачання, Заступник директора з загальних питань.

Види контролю та матеріалів

Виявлені в  процесі контролю недоліки, відхилення та збої

Прийняття відповідних  управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень та збоїв

Характеристика  впливу регулювання на посадових  осіб та підрозділи організації

1

2

3

4

ПОПЕРЕДНІЙ  КОНТРОЛЬ

Трудові

Виявлено, що деякі із водіїв потребують підвищення кваліфікації

Директор прийняв рішення  збільшити витрати на підвищення кваліфікації працівників на 15%

Забезпечує наявність  висококваліфікованих працівників 

Інформаційні

Виявлено джерело недостовірної  інформації, послугами якого користувалось  підприємство.

Директор спільно із юрисконсультом приймають рішення  щодо розірвання угоди з постачальником інформації та позовом до суду.

Створює умови для  надходження достовірної інформації на підприємство.

Фінансові

Зафіксовано факт крадіжки 1000 грн. з каси.

Головний бухгалтер  виніс догану бухгалтеру  та висунув  вимогу відшкодувати втрачені кошти  за власний рахунок.

Забезпечує підтримання  трудової дисципліни, формування відповідального та уважного ставлення до організаційних фінансів та запобігає крадіжкам серед працівників.

Матеріальні

Під час технічного огляду техніки виявлено застарілість певним автомобілів

Директор видає наказ  на реалізацію проекту закупівлі оновлення технічного стану автомобілів

Забезпечує наданню  якісних послуг

ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Працівники вимагають  збільшити заробітну плату 

Директор видає наказ  про збільшення середньої заробітної плати на 13%

Забезпечує моральний  стимул до ефективної роботи працівників

Інформаційні

Виявлено неефективний зворотний зв’язок у комунікаціях.

Директором підприємства скликаються збори для всезагального  вирішення всіх проблем.

Забезпечує ефективний зв’язок в комунікаціях між керуючою системою і керованою.

Фінансові

Виявлено, що в наслідок росту цін на паливо діяльність підприємства буде збитковою

Директор створює комісію  на чолі з головним бухгалтером, та заступниками, яка займеться вирішення цього питання

Забезпечує ефективну  роботу підприємства

Матеріальні

Виявлено, що в наслідок розширення діяльності підприємства необхідно закупити партію нових автобусів

Директор  зобов’язав головного бухгалтера знайти кошти  для фінансування цього проекту

Забезпечує ефективну  роботу підприємства

ЗАВЕРШАЛЬНИЙ  КОНТРОЛЬ

Трудові

Виявлено, що один із водіїв недотримував правил дорожнього руху, внаслідок чого було сплачено штраф  у розмірі 450 грн.

Директор видає розпорядження  щодо звільнення даного працівника з  роботи, та видає наказ на здійснення атестації усіх працівників підприємства з метою виявлення некомпетентних працівників.

Забезпечує запобігання  неякісному виконанню безпосередніх функціональних обов'язків основними робітниками та підвищує рівень відповідальності за результати виконаних робіт.

Інформаційні

Виявлено, що проведена рекламним агентством рекламна кампанія не принесла бажаних результатів, тобто виявилась неефективною.

Директор видає розпорядження  про розірвання угоди з даним  рекламним агентством, про оголошення конкурсу між рекламними агентствами щодо найкращого проекту рекламної кампанії підприємства, на основі чого директор підписує угоду з переможцем конкурсу.

Забезпечує оперативне реагування на невдалі управлінські рішення та гнучкість у виправленні ситуації.

Фінансові

Виявлено високу собівартість послуг на міжнародних маршрутах

Головний бухгалтер  спільно із заступником директора  з загальних питань на засадах  облікової первинної документації формують заходи щодо зменшення собівартості послуг, які затверджуються директором.

Сприяє підвищенню конкурентоспроможності

Матеріальні

Виявлено, що частина  автомобілів вже не є придатними до експлуатації

Директор видає розпорядження  про проведення капітального ремонту  даних автомобілів

Забезпечує підтримання  хорошого стану автомобілів.

Групи методів  менеджменту

Види методів  менеджменту

Приклади застосування конкретних методів в організації

Характеристика  взаємозв’язку функцій і методів менеджменту в організації

Характеристика  механізмів взаємодії різних методів  менеджменту в організації

1

2

3

4

5

Економічні

Економічні плани

Сформований фінансовими  службами підприємства бюджет організації, який визначає джерела формування та напрямки використання фінансових матеріалів.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Бюджетні показники  відповідають показникам фінансового, виробничого планів підприємства. Бюджет повинен бути затверджений наказом директора на його виконання.

Матеріальні стимули

Розміри заробітної плати, надання премій, надбавок, доплат, компенсаційних виплат. Стимулює працівників якісно виконувати свої функціональні обов'язки, виявляти ініціативу тощо.

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.

Затверджуються відповідними положеннями про форми та системи оплати праці, преміювання тощо. Розмір витрат на мотивування фіксується у бюджеті організації.

Технологічні

Технологічні документи

Зміст інструкцій щодо щоденного огляду техніки перед початком надання послуг передбачає здійснення певного переліку процедур визначення технічного стану.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління технічною підготовкою підприємства”, а саме, на етапі планування.

У інструкції враховуються норми часу на здійснення щоденного  технічного огляду, правила безпечної експлуатації, відповідальність працівників за результати технічного огляду.

Конструкторські документи

Ремонтники при здійсненні ремонтних робіт використовують конструкторські схеми.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління технічною підготовкою підприємства”, а саме, на етапі планування.

Пов'язані з інструкціями щодо експлуатації та обслуговування обладнання.

Соціально-психологічні

Соціальні плани

Сформований план покращання умов праці основних робітників передбачає установлення системи кондиціонування, пилозбору та захисту від шуму і вібрації.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Витрати на заходи, передбачені у плані покращання умов праці, фіксуються у бюджеті організації. Цей соціальний план підлягатиме реалізації лише після того, як його затвердить директор шляхом видачі наказу на його виконання.

Моральні стимули

Винесення подяки та нагородження почесними грамотами працівників АТ, які сумлінно та самовіддано працюють на підприємстві вже понад 10 років.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі мотивування.

Набувають сили впливу, коли затверджені наказом директора на нагородження водіїв зі стажем роботи на підприємстві понад 10 років почесними грамотами.

Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату у колективі

Підбір працівників  відповідно до вимог законодавства (вік понад 21 рік, досвід роботи понад 1 рік з висновком компетентної комісії щодо їх умінь, наявність офіційно дійсного посвідчення про професійну придатність) до 40 років, місцевих, без шкідливих звичок.

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.

Витрати на оплату праці  робітників фіксуються у бюджеті. Крім цього чітко дотримуватись режиму роботи, зафіксованому у "Європейській угоді, що стосується роботи»

Адміністративні

Організаційні методи

Норми витрат на обладнання  та матеріали  визначають обсяги формування запасів та їх розподілу.

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування.

Враховуються при формуванні витрат на сировину та  матеріали, вартість яких фіксується у бюджетах.

Розпорядчі методи

Наказ директора на створення та укомплектування кадрами нової автоколони

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління кадрами”, а саме, на етапі організування.

Передбачає формування посадових інструкцій для працівників  відділу головного технолога, розробку положення про оплату праці цих працівників тощо.

Дисциплінарні методи

Заступник директора  з загальних питань виніс догану водію за порушення правил дорожнього руху

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту „Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі організування.

Догана водію  може супроводжуватись матеріальними санкціями

(зняттям премій) тощо.