Принятие управленческих решений

Ответственность перед собой  возникает, как правило, в том  случае, когда устанавливающий нормы  и исполнитель являются одним  лицом. На предприятиях с развитой корпоративной  культурой и корпоративными ценностями ответственность перед собой  может возникать у каждого  сотрудника как осознание собственной  вины перед корпорацией, коллективом  за возникшие отклонения или неудачу  в реализации порученных действий.

Внешняя ответственность  наступает по отношению к внешним  участкам предприятия или зависящим  от его деятельности контрагентам.

Внутренняя ответственность  возникает по отношению к внутренним участкам предприятия и его персоналу.

Ответственность перед предприятием характеризует учет интересов предприятия  или его представителей.

Общественная ответственность  отражает учет интересов общественного  благополучия и правопорядка.

Социальная ответственность  предполагает учет в деятельности руководителей  предприятия, деятельности самого предприятия  прежде всего социальных интересов  сотрудников.

Экологическая ответственность  подразумевает учет влияния деятельности предприятия на окружающую среду  и экосферу.

Глобальная ответственность  означает учет влияния деятельности предприятия на экономическое, социальное и политическое положение в мировом  сообществе. Данный вид ответственности  наиболее актуален для транснациональных  корпораций.

Как вывод мы должны отметить, что профессиональный менеджер находится  в точке пересечения и конфликтов интересов различных заинтересованных сторон.

Естественно, что основными  задачами управленческой деятельности менеджеров является сохранение фондов предприятий и извлечение прибыли  в интересах собственников. Осуществление  этих деловых задач, при некоторых  обстоятельствах, вступает в противоречие с другими интересами.

Основными сферами интересов, складывающихся вокруг предприятия  и оказывающих влияние на разработку и принятие управленческих решений  менеджерами, являются:

1. Интересы собственников  предприятия. Например, стремление  к сохранению, расширению и совершенствованию  основных средств, сохранению  и увеличению дивидендов, увеличению  суммы пая или доли в акционерном  капитале, своевременному получению  надежной информации о состоянии  дел на предприятии и его  перспектив.

2. Интересы наемных работников  и сотрудников. Например, стремление  к увеличению доходов, созданию  состояния, обеспечению старости, социальному обеспечению, сохранению  рабочего места, достойным человека  условиям труда и его оплаты.

3. Интересы потребителей. Стремление к получению качественных  товаров, выгодным ценам, надежности  изделий, гарантиям, техническому  обслуживанию сложных потребительских  товаров, достоверной информации  о потребляемой продукции и  т.п.

4. Интересы конкуренции.  Они проявляются в стремлении  государства и общества обеспечить  соблюдение всеми экономическими  агентами правил добросовестной  конкуренции и профессиональной  этики в ведении дел.

5. Интересы общественности. Они включают гарантии сохранения  рабочих мест, защиту окружающей  среды от последствий деловой  деятельности экономических агентов,  содействие развитию культуры, спорта, здравоохранения и образования  и т.п.

В своей деятельности менеджер всегда должен учитывать два обстоятельства:

во-первых, что он непосредственно  ответственен только за интересы собственника или предприятия;

во-вторых, для долгосрочного  осуществления целей предприятия  оно часто нуждается в содействии носителей других интересов и, поэтому  не может долго пренебрегать их интересами.

Разработка и реализация управленческих решений с позиций  максимально возможного согласования интересов всех заинтересованных сторон носит поистине творческий характер и является искусством.

 

 

 

 

 

48. Формы ответственности в менеджменте.

При  рассмотрении ответственности  как обязанности отвечать за последствия  принятых и реализованных управленческих решений принятие ответственности  может выступать в следующих  формах:

1. Определение отрицательных  результатов. Лица, как осуществляющие  контрольные мероприятия, так  и подвергаемые контролю, не должны  бояться установления отрицательных  отклонений по результатам контроля. Приукрашивание состояния дел  приводит в конечном итоге  к краху всего проекта или  предприятия.

2. Определение персональной  обусловленности. Оно является  одним из результатов анализа  причин возникновения отклонений  в реализации управленческих  решений.

3. Персональные меры поощрения  и взыскания. Они подразделяются  на:

a) поощрение – например, выплата премии, продвижение по  службе, укрепление авторитета, награждение  призами, почетными знаками и  т.п.;

b) уменьшение содействия  – например, уменьшение вознаграждения, выплачиваемого в виде процента  от прибыли, изменение планов  продвижения по службе и т.п.;

c) санкция – например, сокращение денежного содержания, возмещение ущерба, потеря компетенции  или перевод на работу с  меньшими полномочиями, отставка, увольнение, уголовное преследование и т.п.