Практика в ДО «Красноармейский» ЗАО АКБ «Экспресс Волга»

Эдуард Гитис (10.12.1971) - заместитель  председателя правления ЗАО АКБ "Экспресс-Волга", директор департамента малого и среднего бизнеса. Является членом Совета по развитию предпринимательства при Губернаторе Саратовской области.

Олег Белов (24.07.1969) - заместитель  председателя правления ЗАО АКБ "Экспресс-Волга", отвечает за развитие корпоративного бизнеса. С 1997 года - возглавлял филиал ЗАО АКБ "Экспресс Волга" в г.Балаково.

Михаил Прокофьев (30.10.1971) - первый заместитель  председателя правления ЗАО АКБ "Экспресс-Волга", директор департамента розничного бизнеса. С 2002 года - заместитель  председателя правления ЗАО АКБ "Экспресс-Волга".

Олег Асосков (21.04.1966) - заместитель председателя правления банка, отвечает за региональное развитие. С 1996 работает в ЗАО АКБ "Экспресс-Волга". До 2006 года возглавлял Волгоградский, а затем Энгельсский филиалы банка.

Александр Катков (02.11.1952) – Советник, заместитель Председателя Правления, курирует вопросы безопасности.

Николай Кара-Куш (21.07.1981) – Заместитель Председателя Правления. должности в ОАО "Газнефтьбанк" и ФКБ "Юниаструм". 
Сергей Самойлов – Заместитель Председателя Правления (Управляющий Директор Департамента малого и среднего бизнеса)

Вероника Дрейлих – Заместитель Председателя Правления (Директор Департамента малого и среднего бизнеса). 
          Елена Попова (21.12.1974) – Главный бухгалтер. В 1997 – 2004 г.г. – работала в ЗАО АКБ "Экспресс-Волга" в Управлении бухгалтерского учета, контроля и кассовых операций. Прошла путь от старшего бухгалтера до руководителя отдела. С 2004 по 2005 год – заместитель главного бухгалтера Саратовского филиала ЗАО "Балтийский Банк".

Органами управления банка являются:

- общее собрание акционеров;

- совет директоров  банка;

- председатель правления  (единоличный исполнительный орган);

- правление (коллегиальный исполнительный  орган);

 Совет директоров банка избирается  общим собранием акционеров в  порядке, предусмотренном настоящим уставом и положениями о порядке созыва и проведения общего собрания акционеров, Совете директоров банка.

 Правление банка утверждается  Советом директоров банка по  представлению председателя правления.

 Председатель правления (единоличный  исполнительный орган) выполняет функции главы коллегиального исполнительного органа и избирается в порядке, предусмотренным Положением о председателе Правления Банка.

Назначение органов  управления обеспечивает эффективность  руководства коммерческой деятельностью  банка, обеспечивает эффективное руководство коммерческой деятельностью банка с целью реализации его основных функций.

Общие подходы к структуре управления банком определяются банковским законодательством. Вместе с тем многие вопросы структуры  управления коммерческий банк вправе решать самостоятельно.

Руководитель подразделения отдает приказы и принимает решения, на основе предоставленной ему информацией  специалистами, он делегирует свои полномочия, планирует работу отдела, доводит  информацию до сотрудников и изменения разного рода, проверяет отчетность, подготавливает отчёт за период работы (каждый месяц). К ним относятся: директор (генеральный директор), начальник, заведующие, главные специалисты (гл. бухгалтера,), а также заместители соответствующих должностей.

Должностные обязанности  управляющей офисом Банка «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА»: руководство и организация работы розничного бизнеса в регионе; развитие эффективных продаж банковских продуктов; обеспечение качества предоставляемых услуг; контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов.    Требования: высшее образование; высокий уровень профессиональных знаний и опыт работы в сфере банковского дела; опыт работы на руководящей должности; уверенный пользователь ПК; коммуникабельность; навыки успешного проведения переговоров; стремление к достижениям; ориентир на клиента; активная жизненная позиция. Руководство текущей деятельностью предприятия осуществляет генеральный директор. Руководство ДО «Красноармейский» осуществляет управляющая Сушкова Елена Алексеевна.

Служащие, или управленческий персонал, осуществляют свою трудовую деятельность в процессе управления. Они заняты переработкой информации с использованием технических средств  управления. Основным результатом их трудовой деятельности является изучение проблем управления, принятий решений о выдачи кредитов, создание новой информации, изменение ее содержания и формы, подготовка управленческих решений, после - реализация и контроль исполнения решений. Персонал Банка разделяется на две основных группы: руководители и специалисты.

Должностные обязанности  кассира: выполнение кассовых операций. Требования: опыт работы кассиром. Должностные обязанности бизнес-менеджера по привлечению клиентов: поиск новых клиентов (индивидуальных предпринимателей и организаций); звонки, встречи, переговоры с первыми лицами компаний города; продажа банковских продуктов согласно индивидуальному плану; подготовка отчетов по результатам работы. Требования: возраст от 18 до 28 лет; высшее/среднее специальное образование, возможно студенты последних курсов; возможно без опыта работы; опыт в продажах приветствуется (льготные условия стажировки); активная жизненная позиция; желание работать и зарабатывать; коммуникативные навыки; способность к обучению и быстрой адаптации; ориентация на результат; способность и желание работать в команде.

Должностные обязанности  менеджера по кредитованию: консультирование клиентов по продуктам банка; прием  заявок на кредит; соблюдение сроков рассмотрения заявок; организация и проведение презентаций в организациях; контроль за соблюдением клиентом условий договора; осуществление мероприятий по сокращению и погашению просроченной задолженности; оформление кредитных договоров. Требования: возраст от 26 лет (ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ); опыт работы в банке не обязателен, но приветствуется опыт работы в сфере услуг, образования; умение работать с компьютером; внимательность и при этом высокая скорость работы (оперативность).

Должностные обязанности  специалиста аналитической службы: проверка клиентов; физических лиц  на предмет верности предоставленных данных; подтверждение кредитной истории и проверка платежной дисциплины; подтверждение финансовой информации предоставленной клиентом; оценка платежеспособности клиента; работа с проблемными активами, досудебная работа с должниками; организация мероприятий по возврату проблемных кредитов. Требования: высшее образование; опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет; опыт работы в правоохранительных органах от 5 лет; знание информационных ресурсов необходимых для проверки клиентов (физ. лиц); знания законодательства РФ применяемого в работе; навыки оперативно-розыскной деятельности.

Должностные обязанности  бизнес-менеджера обслуживания малого и среднего бизнеса Банка: поиск клиентов; финансовый анализ заемщика; оценка залога; дальнейшее ведение клиента. Требования: опыт работы на аналогичной позиции; ориентир на клиента; умение работать в команде. 
          Специалисты - работники, которые занимаются инженерно-технической экономикой и другими работами. В том числе - экономисты, бухгалтеры и др.                Должностные обязанности старшего кассира Банка: прием и выдача наличных денег физическим лицам; обмен валют (евро/доллар). 
Требования: женщина; возраст от 24 лет; средне - специальное или высшее образование; наличие валютного сертификата приветствуется. 
Должностные обязанности экономиста сектора обслуживания юр.лиц: обслуживание счетов юридических лиц; ведение картотеки, документооборота с налоговой и внебюджетными фондами. Требования: опыт работы не обязателен; экономическое образование.

Принципиальное отличие  руководителей от специалистов заключается  в юридическом праве принятия решений и наличии в подчинении других работников. Общая структура производственного процесса осуществляется по связям, указанной в структурной схеме предприятия, а так же по положениям о каждом из структурных звеньев и по соответствующей номенклатуре должностных лиц. Производственный процесс организован непрерывно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. МОТИВАЦИЯ

 

Мотивация - это максимальное удовлетворение потребности работников организации в обмен на их эффективную работу.

С позиции стратегии  одним из центральных вопросов является вопрос о мотивации к труду, заинтересованности банковского персонала в эффективной  работе. Главным здесь является обеспечение  высокой заработной платы персоналу. Фактором, приводящим к успеху, является также ориентация банка на клиента. Для этого нужно максимум простоты, максимум внимания, удобства, доступности информации, партнерские отношения между банком и клиентом. Полная добровольность во взаимоотношениях.

В ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» сотрудники профессионально занятые  рейтингами, цифрами, курсами валют, приходят на собеседование уже мотивированными по отношению к работе именно в данном банке. Мотивационные схемы в банковском секторе достаточно унифицированы: заработная плата, бонус. Персонал банка работает в динамично развивающемся банке, где присутствуют возможность свободного графика, профессиональные программы развития; достойный доход, возможность самореализации; работа в дружном профессиональном коллективе с высоким уровнем корпоративной культуры.

Помимо этого важное значение приобретает уровень банковского  сервиса и предоставляемых консультаций, менталитет сотрудников, их готовность оказать клиентам услуги, дружелюбие. Наличие культуры кредитного процесса является дополнительным преимуществом банка, дающим возможность завоевать более выгодную конкурентную позицию. К сожалению, в ЗАО АКБ "Экспресс-Волга" взаимодействие стратегии и культуры можно наблюдать не всегда, хотя каждая из них обеспечивает лишь половину успеха кредитной организации.

Следовательно, руководители любого ранга независимо от численности  группы должны всегда помнить о важности положительного морально-психологического климата в коллективе, сознательно  строить свое поведение и выбирать наиболее оптимальный стиль руководства для повышения эффективности рабочего процесса.

 

6. Организация управления персоналом

 

Кадровый резерв предприятия  как таковой отсутствует. Система обучения на ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» имеет свои специфические черты, предусмотрен лишь один элемент системы обучения - обучение новичков непосредственно на рабочем месте. Продолжительность обучения вновь принятых служащих зависит от их способности обучаться и осуществляется под контролем более опытных работников. Наставничество не учитывается при начислении зарплаты и осуществляется на общественных началах. В Банке действует повременная оплата труда.

Организация корпоративного управления в банке осуществляется на основании внутренних документов, разработанных в соответствии с рекомендациями Банка России. Под корпоративным управлением понимается общее руководство деятельностью банка, осуществляемое его общим собранием акционеров, Советом директоров банка и включающее комплекс их отношений с единоличным исполнительным органом (председателем правления банка), коллегиальным исполнительным органом банка (правлением банка) и иными заинтересованными лицами в части:

- определения стратегических целей  деятельности банка, путей достижения  указанных целей (включая порядок образования органов управления, наделения их полномочиями и осуществления управления текущей деятельностью банка) и контроля за их достижением;

- создания стимулов трудовой  деятельности, обеспечивающих выполнение  органами управления и служащими  банка всех действий, необходимых для достижения стратегических целей деятельности банка;

- достижения баланса интересов  (компромисса) акционеров, членов  Совета директоров банка и  исполнительных органов банка,  его кредиторов, вкладчиков и  иных заинтересованных лиц;

- обеспечения соблюдения законодательства Российской Федерации, учредительных и внутренних документов банка, а также принципов профессиональной этики, принимаемых банковскими союзами, ассоциациями и иными саморегулируемыми организациями или определяемых внутренними документами банка.

С первых дней работы Банка его  деятельность основывается на таких  принципах, как порядочность и обязательность, сочетание разумного консерватизма и прогрессивных взглядов, тщательная оценка риска при любых финансовых начинаниях. Идеология и принципы деятельности ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» выражены в его названии. Соответствие ЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» в банковской деятельности означает развитие и адаптацию современных стандартов финансового менеджмента применительно к российскому рынку и потребностям российской клиентуры. Сущность идеологии декларирование и демонстрация новых стандартов бизнеса в России.

Оценим методы управления, применяемые в ЗАО АКБ «ВОЛГА-ЭКСПРЕСС». В данном банке применяется 3 метода управления, а именно экономический метод, социально-психологический и организационно-административный метод управления.

Организационно административный метод имеет прямой директивный  механизм воздействия. С помощью  организационно - административного  метода руководство банка координирует действия подчиненных. Этот метод обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы в коллективе. Руководство благодаря этому методу оказывает прямое воздействие на персонал через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т. д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда в коллективе банка. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, основными целями которого являются правовое регулирование трудовых отношений, укрепление законности, защита прав и законных интересов предприятия и его работников в соответствии с законодательными актами.