Отчет по практике в ООО «Универсал-Сервис»

Содержание

Введение	3
1. Характеристика сферы  деятельности ООО «Универсал-Сервис»	5
2. Организационная структура  управления предприятием	8
3. Кадровая политика  ООО «Универсал-Сервис»	9
4. Внешние социальные  факторы организации: поставщики  и конкуренты	14
5. Методы управления  в организации	19
6. Влияние процесса  коммуникаций на эффективность  управления организацией	22
7. Процессы принятия  решения в организации	25
8. Конфликты и пути  их преодоления	29
Заключение	32
Список использованной литературы	34
Приложение	36

 

 

Введение

Актуальность темы. В условиях рыночной экономики предприятие нуждается в решении задач управления на качественно новом уровне. Необходимость оперативного реагирования на конъюнктуру рынка и быстро меняющуюся экономическую ситуацию требует перестройки внутренней микроэкономики предприятия, постановки управленческого учета, оптимизации процессов управления.

Во-первых, четкое планирование и контроль внутренней финансово-хозяйственной  деятельности является базисом благополучия компании, позволяет направить ресурсы компании в наиболее необходимом направлении (внутренняя причина).

Во-вторых, конкурентоспособно только то предприятие, которое может  оперативно реагировать на запросы  своих клиентов, максимально быстро и качественно удовлетворяя их потребности или даже предвидя их (внешняя причина).

Таким образом, возникает  необходимость в сборе и обработке  правильной информации, которая позволяет  планировать деятельность, принимать  решения и контролировать результат их выполнения. Тот, кто делает это эффективнее конкурентов тот добивается успеха.

Целью данной работы является подробное рассмотрение сущности организации как объект менеджмента и система управления.

Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие основные задачи:

1. Изучить характеристика сферы деятельности ООО «Универсал-Сервис»;
2. Изучить организационная структура управления предприятием;
3. Провести анализ кадровой политики ООО «Универсал-Сервис»;
4. Изучить внешних социальных факторов организации: поставщики и конкуренты;
5. Провести анализ методов управления в организации;
6. Изучить влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией;
7. Изучить процессы принятия решения в организации;
8. Проанализировать конфликты и пути их преодоления.

Объект исследования – ООО «Универсал-Сервис».

Предмет исследования –  менеджмент и система управления.

Теоретической базой  для многообразия форм собственности  послужи-ли труды ученых: Радыгин А., Г. П. Журавлева, Н. Н. Мильчакова, Б. А. Рай-зберг, А. С. Булатов, В. Д. Камаев, А. В. Сидорович, Кучуков Р., Савка А., Тарануха Ю, Хубиев К. и др.

Информационную базу исследования составили официальные  статистические материалы Росстат РФ, а также сведения, опубликованные в работах исследователей.

 

1. Характеристика сферы деятельности ООО «Универсал-Сервис»

Полное фирменное название: Общество с Ограниченной Ответственностью Универсал-Сервис в дальнейшем именуемое  как предприятие, оказывающее услуги в сфере строительства и внутренней отделки бань и саун, а также  поставками различного оборудования.

Сегодня у предприятия  магазин-склад в городе, где представлены товары и образцы работ.

Магазин ООО «Универсал-Сервис»  расположен по адресу: г. Уфа, ул. Шафиева, 24/1, каб.1, основано 16.05.2006 г.

Производство ООО «Универсал-Сервис» расположено по адресу: п. Зубово, ул. Лесная, д. 45.

Основной вид деятельности компании ООО «Универсал-Сервис»  – строительство семейных русских  и турецких бань, саун и печей  для бани.

ООО «Универсал-Сервис»  осуществляет следующие виды деятельности:

• производственная;
• торгово-закупочная, коммерческая;
• посредническая деятельность;
• строительные, монтажные, пусконаладочные и отделочные работы;
• осуществление лицензионных видов деятельности не запрещенных законодательством РФ.

Как сказано выше, основным видом деятельности ООО «Универсал-Сервис» является строительство и внутренние отделки бань и саун, а также оптово-розничная деятельность по реализации оборудования, строительных материалов и сопутствующих аксессуаров.

Основной целью является расширение ассортимента предлагаемых услуг, их высококачественное выполнение и расширение реализуемых товаров. Большой акцент делается на качество, высокие технологии выполнения работ и грамотность специалистов, исполняющих данные услуги, именно надежность и доброе имя, приобретенное за время существования, позволяют добиваться главной цели существования организации: увеличивают прибыль, товарооборот предприятия, тем самым, повышая его рентабельность, так как все материалы предоставляются самой фирмой, тем самым одновременно клиентом происходит приобретение и услуг по строительству, и покупка необходимого оборудования и строительных материалов, так как конечным продуктом является изготовленная сауна «под ключ».

Рассмотрим анализ показателей финансовых результатов ООО «Универсал-Сервис» по данным «Отчета о прибылях и убытках» за 2008-2010 годы.

Таблица 1

Анализ технико-экономических показателей деятельности ООО «Универсал-Сервис» за период 2008-2010 годы, в тыс. руб.

Показатели	2008 год	2009 год	2010 год	Абсолютное  изменение, 2010 год к 2008 году	Темп  роста, %
Выручка от продажи  товаров, продукции, работ, услуг	87358	99017	106969	+19611	122,4
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	65305	70203	69744	+4439	106,8
Валовая прибыль	22053	28814	37225	+15172	168,8
Коммерческие  расходы	507	594	556	+49	109,7
Управленческие  расходы	253	198	305	+52	120,6
Прибыль (убыток) от продаж	21293	28022	36364	+15071	170,8
Прочие доходы	8473	6813	8777	+304	103,6
Прочие расходы	12022	9487	12088	+66	100,5
Прибыль (убыток) до налогообложения	17744	25348	33053	+15309	186,3
Текущий налог на прибыль	4258	6083	6611	+2353	155,3
Чистая прибыль	13486	19265	22442	+8956	166,4
Среднегодовая стоимость  основных средств, тыс. руб.,	126566	127413	128890	+2324	101,8
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.	124805	310020	320644	+195839	256,9
Фондоотдача	0,69	0,77	0,83	+0,14	120,3
Рентабельность основной деятельности, %	20,3	25,6	30,9	+10,6	152,2

 

Данные, приведенные в таблице 1 показывают, что за период 2009-2010 годы выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг ООО «Универсал-Сервис» увеличилась на 22,4%: с 87358 тыс. рублей в 2009 году до 106969 тыс. рублей в 2010 году. За этот же период себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, увеличилась на 6,8%, или на 4439 тыс. рублей.

В результате валовая прибыль увеличилась на 68,8% и составила 37225 тыс. рублей в 2010 году против 22053 тыс. рублей в 2008 году.

Рентабельность основной деятельности в 2010 году увеличилась  на 10,6 и составила 30,9, по сравнению с 2009 годом.

В общем, можно охарактеризовать динамику всех показателей на протяжении 2010 года как положительную.

Основной ассортимент  продукции ООО «Универсал-Сервис» представлен в таблице 2.

Таблица 2

Ассортимент сборных  саун

Модель	Внешние размеры, м  (длина *ширина*высота)	Объем, куб.м	Полки, мм	Каменка	Питание
Сауна сборная S1212P	1,24*1,24*2,1	2,4	400*300	Harvia Delta 2.3	~220В
Сауна сборная S1212R	1,24*1,24*2,1	2,3	400*300	Harvia Delta 2.3	~220В
Сауна сборная S1515P	1,685*1,675*2,11	4,7	500*400	Helo CUP 4,5	~220В
Сауна сборная S1515R	1,685*1,675*2,11	4,3	500*300	Helo CUP 4,5	~220В
Сауна сборная S1515L	1,685*1,675*2,11	4,3	500*300	Helo CUP 4,5	~220В
Сауна сборная S2015P	1,675*2,11*2,11	6,2	600*600*400	Helo CUP 6,0	~220В
Сауна сборная S2015R	1,675*2,11*2,11	5,8	600*500*300	Helo CUP 6,0	~220В
Сауна сборная S2015L	1,675*2,11*2,11	5,8	600*500*300	Helo CUP 6,0	~220В
Русская банька A2020R	2,11*2,095*2,14	7,6	600*500*400	Helo Pikkutonttu 6,6	~380В

 

Самый простой и быстрый  способ заполучить баню - купить так называемый «перевозной» экземпляр - полностью готовое сооружение с транспортным габаритом по ширине 2,3 м и длиной до 7 м. Такая баня в уже готовом, собранном и укомплектованном виде привозится к вам на участок и с помощью автокрана ставится на подготовленное для нее место на фундаментные столбики 200 × 200 × 400 мм, которые предлагаются в комплекте. Перевозную готовую баню собирают высококлассные специалисты, затем доставляют ее до порога дачи.

 

2. Организационная структура  управления предприятием

Организационная структура  ООО «Универсал-Сервис» представлена в Приложении 1.

Тип организационной  структуры - линейно-функциональная, которая  основана на соблюдении единоначалия и линейного построения структурных  подразделений, распределения функций управления между ними.

Все структурные подразделения  находятся в подчинении главного линейного руководителя – Генеральный  Директор ООО «Универсал-Сервис»  который осуществляет общее руководство  на предприятии через соответствующих  заместителей, руководителей основных подразделений, служб. Заместитель Генерального директора по производству осуществляет управление основным и вспомогательным производством, конструкторско-технологическими работами, подготовкой производства, материально-техническим снабжением, хранением материалов и доставкой грузов, управление ремонтно-строительными работами и управление службой качества. Старший менеджер Отдела Маркетинга осуществляет управление проектами, определением цен на выпускаемую продукцию и услуги, отвечает за выполнение плана по продажам, утверждение, внедрение и контроль за реализацией стратегии продаж.

 

3. Кадровая политика ООО «Универсал-Сервис»

Служба управления персоналом, т.е. Отдел кадров возглавляется  начальником Отдела кадров, который  подчиняется управляющему Филиала.. Она является одновременно и средством, и инструментом реализации кадровой политики ООО «Универсал-Сервис» тщательно формулирует свою кадровую политику, охватывающую все сферы работы с персоналом внутри организации и жестко проводимую в жизнь. Здесь существуют не только сформулированные на бумаге, но и активно «работающие» правила, «меморандумы», управленческие процедуры по всем важным направлениям работы с персоналом (по политике найма и продвижения работников в компании, а также по вопросам оплаты, пенсий и т.п.). Следование единой кадровой политике позволяет предприятию не только избегать многих трудовых конфликтов и экономить значительные средства, но и, самое главное, добиваться более высокой отдачи от персонала.

Задача службы управления персоналом ООО «Универсал-Сервис» - это разработка политики занятости, позволяющей на всех уровнях воспринимать необходимые технологические нововведения. Разработка этой политики включает в себя такие элементы, как переподготовка кадров, их продвижение, оценка работы и т.п. Ставится задача на всех уровнях поощрять овладение другими специальностями и готовность к учебе. В организационном плане кадровая служба должна стремиться к децентрализации и сокращению иерархических ступенек при решении тех или иных вопросов.