Менеджмент непроизводственной сферы

Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2012 в 00:23, реферат

Краткое описание

Непроизводственная сфера представляет собой условное название отраслей и видов деятельности не составляющих материальное производство. В настоящее время термин «непроизводственная сфера» является устаревшим и он постепенно изымается из научного потребления и заменяется понятием «сфера услуг».

Оглавление

Введение……………………………………………………………………………...2
Тема 1. Непроизводственная сфера как объект управления. 2
Тема 2. Классификация сферы услуг.6
Тема 3. Эволюция сфер услуг.8
Тема 4. Основные типы производственных систем12
Тема 5. Отличительные особенности услуг14
Тема 6. Этапы жизненного цикла услуг. 16
Тема 7. Маркетинг в сфере услуг. 22
Тема 8. Установление цен на услуги. 29
Тест для самоподготовки к сдаче зачетов и экзаменов
по курсу "Менеджмент непроизводственной сферы"…………………………………………….24
Тематика курсовых работ………………………………………………26
Требования к написанию курсовых работ…………………………………………28
Литератур………………………......................…30

Скачать в ZIP (164.95 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Менеджмент непроизводственной сферы.doc

— 367.00 Кб (Скачать)
 
  1. На каком  из этапов возможно получение максимальной прибыли?
 
  • «Большая  авантюра»
  • «Время солнечного света»
  • «Сражение в окопах»
  • «Извлечение выгод из прошлого»
 
  1. Какой из этих этапов самый нежелательный для фирмы?
 
  • «Большая  авантюра»
  • «Время солнечного света»
  • «Сражение в окопах»
  • «Извлечение выгод из прошлого»
 
  1. Основные  направления системы маркетинг - менеджмента включают:
 
  • ориентацию  на рынок
  • систему беспрерывного сбора и обработки информации
  • стратегия активного влияния
  • систему учета и отчетности
 
  1. Задачи  контроля маркетинга:
 
  • установление  степени достижения цели
  • выбор концепций из альтернатив
  • выявления возможностей улучшения
  • проверка степени приспособления предприятия к изменениям условий внешней среды
  • определения целей контроля
 
  1. Части системы  маркетинговой информации:
 
  • Внутренняя  система учета и отчетности
  • Внешняя система
  • Маркетинговые наблюдения и анализ;
  • Система поддержки маркетинговых решений.
  • Система целевого планирования
  • Организация и постоянное усовершенствование систем и методов сбыта продукции
 
  1. Контроль  маркетинга может проводиться:
 
  • При помощи внутреннего аудита
  • При помощи контроля риск - выявления
  • При помощи контроля аналитического обзора
  • При помощи внешнего аудита
 
  1. Уровень риска в бизнесе отражают:
 
  • Затраты
  • Фактор конкуренции
  • Уровень прибыли
  • Рыночные цели
 
  1. Меры влияния  изменения цены другой услуги на спрос  на данную услугу отражается концепцией:
 
  • Эластичность  дохода
  • Эластичность цен
  • Теория поведения покупателя
  • Эластичность смежных цен
 
  1. Для стратегии  ценообразования, основанной на восприятии покупателем услуги характерно:
 
  • Цена, устанавливаемая  на основе качества
  • Цена на основе потребительских предпочтений
  • Низкая стартовая цена
  • Цена, создана на основе прибыли
 
  1. Политика  низких цен целесообразна при условии:
 
  • Объем продаж очень чувствителен к цене
  • Покупатели не интересуются ценой
  • Отсутствие сильных потенциальных конкурентов
  • Наличие существенных убытков у предприятия

Информация о работе Менеджмент непроизводственной сферы