Коучинг как современный подход к обучению и развитию персонала

     ^{ОМСКИЙ  ФИЛЛИАЛ}

     ^{НОУ «МОСКОВСКАЯ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ АКАДЕМИЯ»} 
 
 
 
 
 
 

     ^{Дисциплина:.}

     ^{Курсовая  работа на тему:}

     ^{КОУЧИНГ КАК СОВРЕМЕННЫЙ  ПОДХОД К ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА.} 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                  ^{Выполнил:}

                                                                                 ^{студент группы  №ЗФМ-2101}

                                                                                 ^{Кузьмина С.И.} 
 

     ^{ОМСК 2} 

       ^{СОДЕРЖАНИЕ:                                                                                                                            2} 

     ^{ВВЕДЕНИЕ                                                                                                                                       3}

     ^{ГЛАВА 1. КОУЧИНГ.                                                                                                                 6}

     ^{1.1 КОУЧИНГ КАК НОВАЯ  МОДЕЛЬ РАЗВИТИЯ  ПЕРСОНАЛА.                    6}

     ^{1.2 ЧТО ТАКОЕ КОУЧИНГ?                                                                                                    10}

     ^{1.3 ТЕРМИНОЛОГИЯ  КОУЧИНГА                                                                                     12}

     ^{1.3.1 ДЛЯ ЧЕГО СЛУЖИТ КОУЧИНГ?                                                                               13}

     ^{1.4 ФИЛОСОФИЯ КОУЧИНГА.                                                                                              15}

     ^{1.5 ДОСТОИНСТВА КОУЧИНГА.                                                                                         17}

     ^{ГЛАВА 2. КОУЧИНГ КАК  ИНСТРУМЕНТ СОЗДАНИЯ ОБУЧАЮЩЕЙСЯ ОРГАНИЗАЦИИ.                                                                                          18}

     ^{2.1 ПОЧЕМУ НАДО ЗАБОТИТЬСЯ ОБ ОБУЧЕНИИ ПЕРСОНАЛА.                  18}

     ^{2.2 ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ.                                                                                                                  20}

     ^{ГЛАВА 3. РАЗВИТИЕ И ОБУЧЕНИЕ.                                                                             24}

     ^{3.1 ТРЕНЕРСТВО, КОНСАЛТИНГ, НАСТАВНИЧЕСТАО... КОУЧИНГ?         24}

     ^{3.2 ТЕОРИИ ОБУЧЕНИЯ.                                                                                                            27}

     ^{3.2.1 О ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ.                                                                                             27}

     ^{3.2.2 ТЕОРИЯ КОМПЕТЕНТНОСТИ.                                                                                   29}

     ^{3.2.3 ЦИКЛ НАУЧЕНИЯ ПО КОБЛУ.                                                                                   34}

     ^{3.2.4 ПРЕДСТАВЛЕНИЕ МОДЕЛИ КОУЧИНГА ПО КОБЛУ.                               37}

     ^{ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                                              40}

     ^{СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ                                                          41}

     ^{ПРИЛОЖЕНИЯ                                                                                                                             42} 
 
 
 
 

Введение. 

“Если нет дальнейшего роста, значит, близок закат”.

Сенека. 

     Наш мир быстро меняется. Появляются новые  технологии, новые продукты, изделия. Рынок находится в непрерывном  движении. Объем информации растет, как снежный ком. Новые вводные  поступают непрерывно. «Сюрпризы» законодательной  и исполнительной власти, ограничения, санкции... Список можно продолжать и продолжать. И в этих условиях российским предпринимателям приходится вести свой бизнес.

     Если  обратиться к определению «предпринимательская деятельность», то это «деятельность, ведущаяся на свой страх и риск с целью извлечения прибыли». Именно «свой страх и риск» побуждают руководителей искать эффективные решения, осваивать иные технологии, методы и подходы, вносить изменения в структуру и деятельности.

     Необходимость учета человеческого фактора  в работе, возникла, в связи с усложнением производства, с одной стороны, когда стоимость человеческой ошибки существенно увеличилась, а также в связи с усилением конкурентной борьбы.

     Именно  поэтому в области управления персоналом появилось много различных технологий, позволяющих более успешно руководить людьми. Всевозможные аттестации, управление по целям, мероприятия, направленные на развитие корпоративной культуры и поддержание корпоративного духа, тренинги, коучинг, действия, призванные ускорить адаптацию вновь поступающих сотрудников, работа с резервом - это далеко не полный перечень того, что осуществляется в современной организации.

     Одним из основных инструментов «выживания»  организации является инвестирование в людей, т.е. привлечение специалистов со стороны либо обучение и ротация собственного персонала. В связи с большой неопределенностью человеческого фактора риск таких вложений весьма велик (обучатся и уйдут). Однако привлекательность такого подхода очень высока: без затрат на переоборудование, приобретения технических средств, расширения офисных, производственных или торговых площадей можно значительно поднять производительность пр.дприятия. При анализе инвестиций выявлено, что вложения в обучение и развитие персонала позволяют получать прибыль в 2 - 3 раза больше, чем те же вложения в технику и технологию.

     В настоящее время в сфере управления используются различные способы  и подходы. И одним из самых  новых, объединяющих в себе различные  методики и техники, дающим новые  возможности, признан коучинг как важный инструмент влияния на результаты деятельности отдельных людей и организации в целом. Современное управление в стиле коучинга - это взгляд на сотрудников как на огромный дополнительный ресурс предприятия. Где каждый сотрудник является уникальной творческой личностью, способной самостоятельно решать многие задачи, проявлять инициативу, делать выбор, брать на себя ответственность и принимать решения

     В связи с этим было бы интересно  рассмотреть данный способ работы с  персоналом, а особенно в применении коучинг технологий в обучении и развитии персонала.

     Целью данной работы является упорядоченное  изложение того, чем в действительности является коучинг, для чего он может быть использован в работе с персоналом, когда и в какой мере он может применяться, кто может использовать его эффективно, кто нет.

     Исходя  из выше изложенного, было сформулировано ряд задач:

1. Выявить новые прогрессивных форм и способов обучения и развития персонала.
2. Проанализировать имеющиеся в литературе данные и представления по данному вопросу.
3. Определение что же такое коучинг и каковы возможные пути его использования в развитии персонала в рамках существующих подходов, теорий, стратегий, структур и форм?

     Актуальность  выбранной темы:

     Теоретическая ценность состоит в том, что данная работа систематизирует и расширяет имеющие представления о коучинге. Даёт упорядоченное изложение того, чем в действительности является коучинг, для чего он может быть использован в работе с персоналом, когда и в какой мере он может применяться для обучения и развития персонала.

     Проводя изучение материалов по данной теме, я  обнаружил ряд разногласий и  весьма противоречивых мнений по данному  вопросу. Многие специалисты углубляются  в описание преимуществ донного  процесс, говорят разных выгодах  данного стиля. Но упускают, пожалуй, самое главное, что данный метод - направлен на помощь в достижении целей и решении различного рода проблем в любых областях человеческой жизни. Углубляясь в смысл, они упускают возможность передать свой опыт, свои методы, оставляя без внимания технологии коучинга и те принципы, на которых базируется данный метод.

     Теоретическое значение и новизна работы обусловлена  тем, что в современной литературе в недостаточной мере рассматривается  подобная тематика, очень мало выпущено книг по коучингу, что указывает на крайне низкую, представленность данного направления. 
 
 
 
 

Глава 1. КОУЧИНГ 

     1.1  КОУЧИНГ КАК НОВАЯ МОДЕЛЬ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА. 

     В настоящее время тема коучинга стала  одной из самых востребованных в  области менеджмента и консалтинга. По данным европейских специалистов, это одним из эффективных методов в менеджменте. Большинство коуч-консультантов определяют его не только как метод непосредственного обучения, но и как философию, систему технологий и методов, направленных на постановку и максимально быстрое достижение целей.

     Коучинг как новая форма консультационной поддержки появился в начале 1980-х  годов. Сначала под этим термином понималась особая форма тренировки спортсменов, претендующих на выдающиеся результаты. Затем коучинг начали запрашивать успешные и начинающие бизнесмены, политики, общественные деятели и звезды шоу-бизнеса в качестве эффективной методики достижения серьезных личных целей. В 1980-х годах коучинг начал играть важную роль в бизнесе, но долгое время был привилегией лишь руководителей высшего уровня. Вскоре об эффективности коучинга стало известно во всем мире. Но серьезное отношение к роли коучинга в области организационного развития было подготовлено работами по ситуационному лидерству, где коучинг рассматривается как стиль руководства, направленный на развитие инициативы и самостоятельности подчиненных.

     На  Западе парадигма коучинга как особого  стиля обучающего взаимодействия родилась не вдруг, а развилась на основе рефлексии  передовых подходов в области  наставничества, бизнес-консультирования, психологического консультирования и даже психотерапии.

       Эта технология помогала людям  развиваться, осваивать новые  навыки и достигать больших  успехов. Личные и корпоративные  цели становились более осознанными  и согласованными. Теперь этот недешевый, но очень эффективный способ достижения конкретных результатов в жизни и бизнесе завоевывает признание и в России.

     Коучинг - это индивидуальная тренировка человека для достижения значимых для него целей, повышения эффективности  планирования, мобилизации внутреннего потенциала, развития необходимых способностей и навыков, освоения передовых стратегий получения результата.

     Эта методика предназначена для расширения возможностей людей, осознавших потребность  в изменениях и ставящих перед собой задачи профессионального и личностного роста. Она может быть направлена на реализацию планов в самых различных областях жизни: бизнесе, карьере, образовании, межличностных отношениях и семье.

     Все используемые в коучинге методы направлены, главным образом, на то, чтобы сосредоточить внимание человека на целенаправленном действии и побудить его совершить это действие, получив от этого удовольствие.

     Коучинг существует и как вид менеджмента, и тогда это целенаправленный процесс развития потенциала сотрудников, способствующий максимизации их личной производительности и успешной деятельности всей компании в целом. Многие организации стали применять принципы коучинга, повышая эффективность каждого сотрудника на каждом организационном уровне. А в компаниях группы Fortune 1000 коуч - это штатная позиция.