Коучинг как современный подход к обучению и развитию персонала

     Если  кратко охарактеризовать сферы применения коучинга, то можно сказать, что личностный коучинг помогает:

• определять цели и оптимальные шаги их достижения;
• повышать самостоятельность и ответственность консультируемого;
• получать удовлетворение от своей деятельности;
• учиться находить новые пути эффективного сотрудничества;
• быстро принимать нужные решения в трудных ситуациях;
• согласовывать индивидуальные цели с целями организации;
• делать свою жизнь более богатой;
• открывать новые возможности;
• больше зарабатывать и меньше тратить;
• обогащать жизнь новыми продуктивными личными отношениями.

     Бизнес-коучинг  позволяет эффективно решать следующие  задачи:

• создание сплоченных рабочих команд;
• вывод на рынок новых продуктов и услуг;
• нематериальная мотивация персонала;
• управление изменениями;
• выход на новые рынки;
• управление проектами (от отдела до организации);
• увеличение эффективности продаж;
• создание проектных команд;
• формирование конкурентных преимуществ;
• позиционирование товара или компании.
• обучение персонала.

     Для достижения поставленных целей в  коучинге используются научно обоснованные методы, техники персонального роста  и практический опыт. Это процесс  самостоятельного развития, который  дает клиентам ясное представление о том, кто они, что они делают, к чему стремятся и почему стремятся именно к этому.

     Ни  один другой метод обучения не принимает  во внимание личную историю человека, позволяющую опереться на его  лучшие качества.

     Поданным  исследования Manchester Inc., организации, инвестирующие в коучинг для своих топ-менеджеров, получили почти шестикратную прибыль. Во-первых, это объясняется тем, что коучинг сосредотачивает людей на выполнении дел, которые увеличивают прибыль организации. Во-вторых, он дает компании-клиенту «капитал» самомотивации и ответственности персонала, которые максимизируют продуктивность и эффективность организации, что опять же ведет к увеличению прибыли.

     Коучинг не дает «ценных советов», а предоставляет  в распоряжение клиента реальные методы и навыки. Их использование позволит в конкретной ситуации самостоятельно находить нужные, работающие решения, оптимальные для человека и компании. Эта технология надежно адаптирует организацию и личность к высокой конкуренции на рынке. Именно уровень эффективности и продуктивности организации является огромным ресурсом, в использовании которого еще нет жесткой конкуренции.

     Конкурентное  преимущество компании лежит не в  сфере владения информационными  технологиями - они есть у всех. Не найти его и в сфере багажа знаний персонала - почти каждый «хороший» менеджер сегодня имеет степень МВА. На эффективность работы организации влияет не то, что умеет и знает персонал, а то, что он хочет делать и как это делает. Коучинг позволяет получить инициативных и деятельных сотрудников, которые по своему желанию выкладываются на все 100%.

     Этот  новый стиль управления людьми позволяет работникам почувствовать, что они не безразличны и о них действительно заботятся.

     В подтверждение вышесказанному хочу привести результаты исследования по коучингу, проведенного Manchester Inc. в 1999 году.

     Компании, заказывающие коучинг для своих  руководителей, отметили следующие  улучшения:

• повышение производительности (53% по мнению руководителей);
• повышение качества продукции услуг (48%);
• укрепление организации (48%);
• снижение жалоб потребителей (34%);

• увеличение итоговой доходности (22%).

     Руководители  отметили улучшения в следующих  сферах:

• рабочие отношения с непосредственными подчиненными (77% по мнению руководителей);
• рабочие отношения с непосредственными супервизорами (71%);
• командная работа (67%);
• удовлетворенность работой (61%);
• снижение конфликтности (52%);
• приверженность компании (44%);
• работа с клиентами (37%).

 
 

      1.2 ЧТО ТАКОЕ КОУЧИНГ? 

     Термин  становится модным, концепция прорастает в парадигму, но однозначного понимания  его в России пока еще нет. Многие считают, что «коучинг - обычный тренинг  или психотерапия, наставничество, названные громким западным словом в дань моде, чтобы «поднять ценник».

     Ели бы все было так просто, то вряд ли в Америке, Европе, Канаде, Китае  и многих других странах, где обычные  тренинги практикуются десятилетиями, книги и семинары по коучингу пользовались бы таким успехом и стоили бы так дорого.

     Итак, определения коучинга:

     "Сoaching"(Коучинг) - наставлять, воодушевлять, тренировать. (Краткий оксфордский словарь).

     "Coaching" - тренировать, заниматься репетиторством, подготавливать к экзамену или состязаниям". (Англо-русский словарь Мюллера В.К.)

     Коучинг - это средство содействия, помощи другому человеку в поиске его собственных решений или его (ее) продвижения в любой сложной ситуации.

     Коучинг - это инструмент для оптимизации человеческого потенциала и эффективной деятельности.

     Коучинг - это поддерживающее отношение к клиенту, которое ставит основной акцент на то, чтобы клиент достигал своих целей, самостоятельно решая проблемы, стоящие перед ним, добиваясь при этом наибольшей реализации своих способностей и возможностей.

     Коучинг - вид индивидуальной поддержки людей, ставящих своей задачей профессиональный и личностный рост, повышение персональной эффективности. Коучинг направлен на помощь в достижении целей и решении различного рода проблем в любых областях человеческой жизни: бизнесе, карьере, образовании, физическом здоровье, межличностных отношениях, семье.

     Коучинг в работе организации представляет собой непрерывный процесс общения менеджера и служащего, который способствует как успешной деятельности компании, так и профессиональному становлению сотрудника в быстро изменяющихся обстоятельствах служебной деятельности.

     ”Основной отличительной особенностью коучинга (как в спорте, так и в бизнесе) является то, что коуч помогает человеку найти собственное решение, а не решает проблему за него. Следовательно, коуч вовсе не обязательно - эксперт в области проблемы. Но он должен быть экспертом в том, как помогать другим в раскрытии их собственных возможностей».

     .  

     1.3 ТЕРМИНОЛОГИЯ КОУЧИНГА. 

     Коучинг - процесс, направленный на достижение целей в различных областях жизни. Это технология партнерского взаимодействия с коучем, с самим собой, с окружающим миром.

     Термином  «коуч» обозначают специалиста, проводящего «коучинг» - процесс Коуч консультирования.

     Термином  «коучируемый» - клиента, в роли которого может выступать как отдельный человек, так и команда, организация. Коучинг проводится в форме регулярных встреч, которые называются сессиями коучинга.

     Коучинг - это технология, перемещающая из зоны проблемы в зону эффективного решения. Это система, которая позволяет увидеть, почувствовать новые подходы и возможности, позволяет раскрыть ваш потенциал и «навести порядок» во многих областях жизни. Коучинг - это взаимодействие партнеров, и коуч в этом взаимодействии не выступает в роли консультанта, не дает советов или рекомендаций. Это противоречило бы одной из основных задач коучинга - раскрытию потенциала человека. 
 
 
 

     1.3 ДЛЯ ЧЕГО СЛУЖИТ  КОУЧИНГ? 

     Что люди получают от коучинга?

     Опишу пять главных, описываемых результатов коучинга:

     1. Построение такой жизни, которая  позволяет ставить и осуществлять  важные личные цели, позволяет  обрести внутреннюю гармонию. Коуч предлагает стратегии для управления временем, жизненной гармонией и качеством жизни.

     2.Обретение силы и усиление жизненной мотивации. Коуч поможет вам сосредоточиться на том, что наиболее важно для вас, и действовать согласно этим ценностям. Воодушевление, мотивация и удовольствие - вот что обычно сопровождает этот процесс.

     3. Достижение и увеличение благосостояния. Если мы четко определяем для себя, какие блага мы хотим получить, наша жизнь организуется таким образом, чтобы эти блага нам обеспечить. В результате мы становимся и более счастливыми и более успешными.

     4.Преодоление  трудностей и барьеров. Часто нам приходится сталкиваться с огромным количеством разнообразных внутренних и внешних препятствий. Благодаря качественно проведенному коучингу, внутренние блоки могут исчезнуть, а внешние блоки - быть преодолены. Это наиболее эффективный путь.

     5.Прояснение  своих целей и сосредоточение  на приоритетах. Если ты четко знаешь, чего именно хочешь от жизни, процесс получения этого становится гораздо проще. Хорошо определенные цели и установки на будущее позволяют нам расслабиться и сосредоточиться на том, что действительно важно именно сейчас.

     Роль  коуча заключается в том, чтобы  помочь клиенту определиться с приоритетами и поддерживать в нем решимость  добиться цели и ответственность  за ее достижение.

     Коуч  фокусируется на созидании, на достижении целей, на создании результатов. Его клиент - человек, который хочет идти к своим целям. Коучинг направлен из настоящего в будущее, прошлое при этом не рассматривается. Цели и направление работы определяет клиент, а коуч сопровождает его на этом пути.

     Для кого предназначен коучинг? Для всех, кто хочет сделать свою жизнь счастливой и успешной, для всех - от высокостатусных предпринимателей до матерей-одиночек. Коучинг начинается с вопроса: «Чего ты хочешь?». Если клиент не определился с ответом, коуч поможет ему выяснить его истинные желания и поддержит на пути обретения этой истины.

     Коуч  не учит своего клиента, как делать, он создает условия для того, чтобы  обучаемый понял самостоятельно, что ему надо делать, определил  способы, с помощью которых он может достичь желаемого, сам выбрал наиболее удобный (удачный, целесообразный, приемлемый) способ действия и сам наметил основные этапы достижения своей цели (принцип самостоятельности клиента).

     Собственно  коучинг может рассматриваться  и в качестве метода планирования собственной жизни, управления ее изменениями и развитием. Целью в этом случае является создание самого себя как личности с необходимыми, желаемыми качествами и характеристиками в социальном, личностном, межличностном, материальном и духовном аспектах.

     Если вести речь о корпоративном коучинге, то первостепенной задачей коуча является прояснение индивидуальных целей клиента, выяснение возможностей «встраивания» их в цели организации и возможности достижения собственных целей при условии работы в данной организации.

     С помощью коучинга можно придать  новую окраску личным целям работников, связать достижение персональных целей  и целей организации. Когда работники  начинают понимать, что они достигают  своих целей здесь, на предприятии, они начинают жить в организации, работать ради организации. Работая ради организации, они работают ради себя. Перестают быть временщиками и начинают работать на перспективу. Работать в этой организации для них может стать честью и привилегией. 
 

1.4  ФИЛОСОФИЯ КОУЧИНГА. 

       Основные принципы коучинга. Принцип осознанности и ответственности.