Реинжиниринг бизнес процессов

•  «Заказчик –  Подрядчик»,  создание  «виртуальных  корпораций»  под  реализацию  конкретных  проектов. В  этом  случае  совместная деятельность  предприятий  расширяется до  проектирования  изделий  и  планирования  производства.  Помимо  перечисленных выше  технологий  и  стандартов  широко  используется  международный стандарт  для обмена  данными  по  моделям  продукции STEP (Standard for the Exchange of Product model data), на  основе  которого  партнеры  по  совместным  проектам  последовательно открывают друг другу базы данных о продукции, осуществляют проектирование и планирование совместной деятельности.

В  обобщенной  форме  сравнение  различных организационных форм  бизнес-процессов на основе современных информационных  технологий  представлено в таблице 1.3. [27]:

Таблица 1.3.

 

 

 

 

 

Глава 2. Реинжиниринг бизнес процессов организации как  метод повышения ее эффективности

 

2.1 Краткая  характеристика предприятия

 

ИП «Булатова» находится  по адресу г.Мичуринск, ул. Интернациональная, д.7. Занимается реализацией запасных автомобильных частей для отечественных автомобилей.

Основное предназначение торгового розничного предприятия - достижение весомых финансовых результатов, удержание контрольного показателя рентабельности капитала путем востребования приобретаемых в торговых залах предприятия запасных частей.

Торговое розничное  предприятие "Автозапчасти" уделяет особое внимание улучшению качества обслуживания всех категорий своих клиентов и совершенствованию системы продаж продуктов технической промышленности.

Целью предприятия является расширение товаров и услуг, осуществление производственных и торговых расчётов с потенциальными клиентами. В итоге - получение прибыли. Согласно лицензии № 00079-3/99 от 17 июня 1999 года основными видами деятельности предприятия данного предприятия являются:

• розничная торговля запасными частями для автотранспорта,
• консультирование по использованию запасных частей,
• рекламная деятельность,
• демонстрация своих товаров на торговых стендах с целью получения заказов на товары;
• организация торговли с доставкой товара на дом.

Организационная структура торгового розничного предприятия "Булатова" является линейно-функциональной с признаками адаптирования.

Система управления производством трёхзвенная: руководство предприятия, вспомогательные отделы, торговые залы.

Товарная политика¹ – это не только целенаправленное формирование ассортимента и управление им, но и учет внутренних и внешних факторов воздействия на товар, его создание, производство, продвижение на рынок и реализация, юридическое подкрепление такой деятельности, ценообразование как средство достижения стратегических целей товарной политики и др.

Товарная политика представляет собой совокупность целей, задач  и основных направлений, определяемых высшим руководством организации, в  отношении наиболее значимых характеристик  товара и направленных на стимулирование сбыта для достижения целей организации.

Таблица 1 - Рассмотрим основные технико-экономические показатели деятельности ИП«Булатова» за 2008 – 2009 гг.

Наименование показателя	Ед. изм.	2008 г.	2009 г.	Отклонение
				Абс. (+, - )	Темп роста, %
Объем реализации услуг  и продукции	тыс.руб.	56830	94850	38020	167
Численность работающих	чел.	58	69	11	107
Производительность труда 1-го работающего	тыс.руб.	980	1375	395	140
Среднегодовая зарплата 1-го работающего	тыс.руб.	144	180	36	125
Себестоимость услуг  и продукции	тыс.руб.	36 500	55 300	18800	151
Затраты на 1 руб. реализации услуг и продукции	коп.	64	58	-6	90
Прибыль от реализации услуг  и продукции	тыс.руб.	20 330	39 550	19220	195
Рентабельность деятельности	%	56	71,5	15,5	-
Рентабельность продаж	%	36	41,5	5,5	-

 

Анализ показателей  таблицы 1 показывает, что за отчетный период выручка от реализации продукции и услуг «Автозапчасти» увеличилась на 67%, или 38020 тыс.руб., составив в 2009 г. 94850 тыс.руб. (рис.1).

 

Рисунок 1 - Динамика объема реализации услуг и продукции «Автозапчасти» за 2008 – 2009 гг.

При этом численность  сотрудников увеличилась незначительно  – всего на 11 человек за тот  же период или на 7% по сравнению с 2008 г.

Рост численности персонала  при незначительном увеличении объема реализации привел к тому, что показатель товарооборота на одного работающего увеличился на 40 % или 395 тыс.руб. за 2009 г. по сравнению с 2008 г.

За счет роста среднемесячной заработной платы увеличилась и  среднегодовая заработная плата  сотрудников магазина – на 25% или 36 тыс.руб. за год.

В общем, это можно  охарактеризовать положительно, так  как темп роста производительности товарооборота на 1 работающего увеличивается  большими темпами, нежели рост среднегодовой  заработной платы.

Переходя к показателям, характеризующим эффективность деятельности предприятия, можно отметить, что в 2008 году показатели рентабельности имели средний уровень – 36% и 56% соответственно рентабельность продаж и рентабельность деятельности. Однако, в 2009 году произошло увеличение показателей рентабельности на 16 и 6% соответственно по рентабельности деятельности и рентабельности продаж.

Такая ситуация объясняется  тем, что показатель затрат на 1 рубль  реализованной продукции уменьшился всего на 6 копеек или на 10%, то есть незначительно, что и оказало положительное влияние на рост показателей рентабельности «Булатова».

Прибыль от реализации товаров «Булатова» за 2008 – 2009 гг. выросла на 19220 тыс. руб. или на 95 %.

Таким образом, очевидно, что в деятельности предприятия  произошли только положительные изменения, благоприятно сказавшиеся на деятельности компании, а также на средней заработной плате сотрудников. Исходя из этого, необходимо отметить, что данная компания является сильным конкурентом на рынке продаж автомобильных товаров, четко выдерживает негативное влияние внешних факторов и достойно справляется с ними.

Главный фактор успешного  развития магазина – обеспеченность и рациональность использования  товарных ресурсов.

По магазину данные о  движении товарных запасов приведены в таблице 2.

Таблица 2 - Товарный баланс по магазину «Булатова» за 2008 -2009 г.г. (тыс. руб.)

Показатели	2008	2009	Отклонение в сумме (+-)	Влияние на изменение товарооборота (+-)
1	2	3	4	5
Запасы товаров на начало года	209,2	243,0	+33,8	+33,8
Поступление товаров	2656,3	3169,3	+513,0	+513,0
Прочее выбытие товаров	1.8	1,0	-0,8	+0,8
Запасы товаров на конец года	243,0	306,1	+63,1	+63,1
Розничная реализация товаров	2620,7	3105,2	+484,5	+484,5

 

Розничный товарооборот предприятия возрос в 2009 году по сравнению с 2008 годом на 484,5 тыс. руб. за счет завышенных товарных запасов на начало года (+33,8 тыс. руб.), роста поступления товаров в магазин (+513,0 тыс. руб.) и уменьшения прочего выбытия товаров (+0,8 тыс. руб.). Возможности роста товарооборота уменьшились в результате уменьшения товарных запасов на конец года (–63,1 тыс. руб.).

Недостатком использования  поступающих в предприятие товарных ресурсов является их неполное вовлечение в товарооборот, что явилось следствием завоза в магазин товаров, имеющих высокую цену, что снижало спрос покупателей на них, нарушением ритмичности отгрузки товаров поставщиками, связанными с магазином договорными обязательствами. Часть товаров, поступивших в магазин в излишнем количестве и в конце года, осело на остатках товаров в магазине, что может привести к замедлению оборачиваемости оборотных средств, вложенных в товарные запасы, и возникновению потерь.

 Оборачиваемость запасов в магазине «Булатова» отображена в таблице 3.

Таблица 3 - Оборачиваемость запасов

	2008г	2009 г.
Среднегодовой запас	20000	20000
Объем продаж	20000	40000
Валовой доход, 24% от продаж	4800	9600
Издержки прямые, 10% от продаж	2000	4000
Накладные расходы, 7% от запаса	1400	1400
Прибыль до уплаты налогов	1400	4200

 

При увеличении оборачиваемости возрастают объемы реализации и прибыль. Таблица 3 показывает, что увеличение оборачиваемости вдвое увеличивает прибыль втрое. Однако, если в результате снижения уровня запасов магазин потеряет возможность удовлетворять запросы клиентуры на запасные части, то потерянная при этом прибыль может превысить содержание соответствующих запасов.

Зависимость объема запасов от уровня удовлетворения спроса показано в таблице 4.

 

Таблица 4 - Зависимость объема запасов от уровня удовлетворения спроса

Уровень удовлетворения спроса, %	Стоимость необходимых  запасов	Рост стоимости запасов  на 1% роста удовлетворения спроса
72	98000	1361
85	127000	2231
91	145000	3000
96	190000	8600
100	290000	25000

 

Очевидно, что не выгодно стремиться к чрезмерно высокому уровню удовлетворения спроса, так как это приведет к хранению значительных запасов деталей нерегулярного спроса.

Анализ спроса на отдельные запасные части является одним из элементов системы управления запасами. Объем спроса покупателей при розничной продаже подвержен значительным колебаниям и не может рассматриваться в качестве конкретной величины, поэтому в системах управления запасами учитывается стохастический характер спроса в розничной торговле. Анализ спроса проводится по каждому наименованию запасных частей. В таблице 5 приведены данные анализа спроса на группы запчастей для автомобилей «Москвич 4112» 

Таблица 5 - Анализ спроса на группы запчастей для автомобилей «Москвич 4112»

Группы агрегатов	Доля в общем, спросе, %	Узлы и детали	Спрос внутри группы,%
1	2	3	4
Электрооборудование	23
		Генератор	43,3
		Система зажигания	21,7
		Система освещения	15,3
		Указатели поворота и  детали	11,4
		Система запуска
		Итого	100
1	2	3	4
Кузов	20,3	Оперение	56,0
		Детали кузова	29,9
		Стекла	13,4
		Внутренние детали	0,7
		Итого	100
Механическая часть	56,7	Подвеска и колеса	15,9
		Сцепление	13,5
		Основные части двигателя	11,6
		Тормоза	11,4
		Система распределения	10,5
		Система выпуска газов	6,7
		Полуоси	6,5
		Система охлаждения	5,5
		Коробка передач	5,4
		Система смазки	4,5
		Система питания	4,1
		Дифференциал	1,6
		Электроарматура	1,3
		Рулевое управление	1,1
		Карданная передача	0,4
		Итого	100
		Всего	100