Разработка и совершенствование плана маркетинга предприятия

    Анализ технологических компонентов позволяет предвидеть возможности, связанные с развитием науки и техники, своевременно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии. ООО ДСПМК оснащена дорожно-строительной техникой и располагает автомобильным парком, поэтому любые изменения в области технологических факторов будет сказываться на деятельности предприятия. В настоящее время благоприятное влияние технологических факторов следует признать одним из самых важных факторов, ибо он определяет и развитие предприятий, и улучшение быта людей. Например, автоматизация управления асфальтокаталок, увеличение грузоподъемности КАМАЗов, обновление оборудования автомастерских повлияло на деятельность предприятия с положительной стороны.

     Необходимо сделать вывод по  анализу макросреды. У макросреды ООО ДСПМК есть две важные особенности:

1. STEP факторы оказывает влияние не только на само предприятие, но и на микросреду: конкурентов, партнеров, клиентов;
2. предприятие не может повлиять на макросреду.

2.3. Анализ микросреды предприятия

      Микросреда - это внутренние или непосредственные условия, факторы и возможности предприятия, определяющие его деятельность. К микросреде относятся следующие элементы:

• организация (предприятие);
• поставщики;
• маркетинговые посредники;
• клиентура;
• конкуренты;
• контактные аудитории.

 
 
Рис 1.Основные силы, действующие в микросреде фирмы

      Предприятие ООО ДСПМК – это сама организация и ее составляющие такие, как руководство фирмы, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производственные подразделения, бухгалтерия. Руководство фирмы определяет общие стратегические установки и текущую политику фирмы. Управляющие по маркетингу должны принимать решения, не противоречащие планам руководства фирмы, и работать в тесном контакте с другими службами и подразделениями. Финансовую службу волнуют проблемы наличия и использования средств. Служба НИОКР занимается техническими проблемами конструирования новых изделий и разработкой эффективных методов производства. Служба материально-технического снабжения заботится о наличии достаточного количества деталей и узлов для производства. Производственные подразделения несут ответственность за выпуск нужного количества продукции. Бухгалтерия следит за доходами и расходами.

      Поставщики - это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.

Табл.1. Анализ поставщиков  предприятия ООО  ДСПМК 

     Маркетинговые посредники. Это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его услуг среди клиентуры. К ним относятся:

а) торговые посредники; 
б) фирмы-oрганизаторы товародвижения; 
в) агентства по оказанию маркетинговых услуг; 
г) кредитно-финансовые организации.

     Торговые посредники - это фирмы, помогающие предприятию подыскивать клиентов для реализации услуг. ДСПМК может предоставить ту или иную услугу по строительству и ремонту дорог (или иной вид услуг), но не может найти клиентов. В такой ситуации ДРСУ Караидельского района помогает предприятию найти клиентов и предоставляет объем работы и ДСПМК при этом является субподрядчиком.  
    Фирмы-организаторы товародвижения помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. В их числе склады - предприятия, обеспечивающие накопление и сохранность товаров на пути к месту назначения, и транспортные фирмы. Нужно выбрать самые экономичные методы отгрузки, учитывая стоимость, объем, сроки поставок, сохранность грузов. ООО ДСПМК не пользуется услугами фирмы-организатора товародвижения. 
     Агентства по оказанию маркетинговых услуг - это фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства и консультационные фирмы по маркетингу, которые помогают предприятию продвигать его товары на рынки. Предприятие ООО «ДСПМК «Караидельская»» не пользуется услугами маркетинговых агентств и выполняет необходимые работы самостоятельно. 
    Кредитно-финансовые организации помогают предприятию финансировать сделки и страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров. К их числу относятся банки, страховые компании. Существенное влияние на эффективность маркетинговой деятельности оказывают стоимость кредита и возможности кредитования. Единственным кредитором предприятия является банк ОАО «УралСиб», а страховой компанией Росгосстрах, который занимается страхованием имущества предприятия.

      Клиентура (заказчики). Основными заказчиками ООО ДСПМК Караидельская являются:

1. Казенное  предприятие «Управление дорожного  хозяйства» Республики Башкортостан. Генеральный директор Старыгин И.И. Данное предприятие отстаивает интересы территориальных органов управления автомобильными в органах исполнительной власти РФ и субъектов РФ, представляет законные интересы и защиту прав своих членов в сфере социально-трудовых отношений и связанных с ними экономических отношений с профессиональными союзниками и их объединениями, органами государственной власти, органами местного самоуправления, содействует повышению качества законодательных актов в отношении автомобильных дорог общего пользования, принципов управления ими, порядка формирования и использования средств для финансирования дорожного хозяйства. Предприятие делает заказ на ремонт и строительство дорог от лица государства (региональный, районный заказы).

2. МУП Дирекция Единого Заказчика Караидельского района РБ.     Предприятие создано в целях удовлетворения общественных потребностей в сфере жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства района, предоставление различных видов услуг и получения прибыли в результате этой деятельности. Следовательно, МУП ДЕЗ Караидельского района заказывает такие виды услуг как ремонт дворовых дорог, стадионов, подъездных путей и т.д. Данное предприятие получает прибыль в малом количестве и в скором времени будет реорганизовано и ее долг ООО ДСПМК составляет 678 тыс. рублей. 

3. ООО «Филком».  Предприятие находится по адресу РБ Караидельский район, с.Караидель ул. Ленина 22. Общество занимается изготовлением и монтажом металлоконструкций различных типов, выполнением подводно-технических работ, ремонтом энергетического оборудования и трубопровода.

       Потребители услуг маршрутного  такси - жители с.Караидель, д.Багазы, поселка Молодежный.  1 проезд одного человека стоит 10 рублей. Спрос на маршрутное такси со стороны населения большой, но предприятие не удовлетворяет этот спрос из за того, что часы работ маршрутного такси с 11:00 – 20:00. Спрос особенно велик утром в 8:00 и вечером в 22:00.

    Пользователи услуг обслуживания  и ремонта автомобилей владельцы  автомобилей. Владельцы автомобилей не полностью информированы о качестве ремонта и обслуживания.

   Конкуренты. Конкуренты – это предприятия или физические лица, соперничающие, т.е. выступающие в качестве соперника по отношению к другим предпринимательским структурам или предпринимателям на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности.         Основные конкуренты ООО ДСПМК:

Табл.2. Анализ основных конкурентов 

  Такси  «Лидер» является конкурентом ООО ДСПМК. Владельцем является ЧП Галлинуров А.Р. Необходимо сравнить некоторые цены на услуги:

 Табл.3. Цены на проезд 

    Сравнивая цены конкурента Такси «Лидер» и маршрутного такси ООО ДСПМК необходимо отметить, что такси «Лидер» предоставляет услуги круглосуточно, но большинство жителей предпочитают в дневное время суток пользоваться услугой маршрутного такси ООО ДСПМК. 

     Контактные аудитории. Это любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей. Контактная аудитория может способствовать либо противодействовать усилиям предприятия. По характеру их подразделяют на благотворные, искомые и нежелательные аудитории. Благотворная аудитория - группа, интерес которой к организации носит благотворный характер, например, спонсор ЧП Губаев З.З.. Искомая аудитория - группа, чью заинтересованность следует искать (например, средства массовой информации). Нежелательная аудитория - группа, внимание которой лучше не привлекать, но с которой придется считаться, если она каким-то образом проявит себя (например, преступные группировки). Предприятие окружено контактными аудиториями 6 типов:

         1) финансовые круги; 
         2) контактные аудитории средств массовой информации;  
         3) контактные аудитории органов государственной власти и управления;  
         4) широкая публика; 
         5) местные контактные аудитории; 
       6) внутренние контактные аудитории.

2.4. Анализ внутренней  среды предприятия