Отчет по практике в магазине "Инканто"

 

По данным таблицы 11 видно, что основными покупательницами магазина «Инканто» являются молодые женщины в возрасте 26-35 лет – 60% (в общем количестве).

Доход влияет на частоту посещения магазина «Инканто». Посещают данный магазин несколько раз в месяц – 47% опрошенных, большинство покупателей белья 23% с доходом от 6000 до 12000 рублей, и только 3% с доходом свыше 25000 рублей.

Основное  количество опрошенных предпочитают бельё  производства – Италия (33%). Значимое количество респондентов (17%) выбирают бельё производства Россия. По (13%) производства – Германии, Турции, Республики Беларусь.

Из данных таблицы 11 можно увидеть, что большинство  респондентов с разным уровнем дохода считают уровень цен магазина «Инканто» приемлемым. Значимая доля респондентов (30%) считает уровен цен  на корсетные изделия высоким. Наименьшее количество респондентов (3%) – низким.

На рис. 4. приведены результаты обработки ответов относительно причин предпочтения магазина.

 

Рис. 4 - Причины предпочтения магазина

 

При выборе магазина посетители ссылаются  в основном на:

- качество обслуживания;

- качество товаров;

- месторасположение;

- цены; 

- широту ассортимента.

Этот фактор является очень важным, т.к. без покупателей не было бы никакого бизнеса, поэтому нужно всегда поддерживать статус хорошего магазина, с качественным обслуживанием и всегда стремиться  увеличивать количество своих клиентов.

Что касается использования предприятиями розничной торговли средств маркетинговых коммуникаций, то наиболее распространенным и применяемым является реклама, т.к. она обеспечивает создание образа предприятия и долгосрочное влияние на потребителя.

Реклама торговой марки «Инканто» печатается в модных глянцевых журналах. Так  же на телевидении в виде рекламных  роликов. Проводится рассылка SMS сообщений постоянным покупателям о поступлении новых коллекций, о различных акциях и скидках.

Основные  виды средств распространения рекламы, предпочитаемые покупателями, показаны на рис. 5.

 

Рис. 5 - Оценка потребителями средств распространения рекламы

 

Как показывает рисунок 5, наиболее распространенным средством рекламы являются реклама от коллег, знакомых, родственников (36%), по телевидению (23%), 11% респондентов узнали о существовании магазина из интернет источников.

30% посетили  магазин после того как узнали  о нем в печатных изданиях.

Качественная  характеристика ассортимента товаров  магазина «Инканто».

Волокнистый состав и структура полотен, используемых для изготовления нижнего белья имеет особое значение в ассортименте магазина «Инканто». Структура ассортимента женского белья по волокнистому составу представлено в таблице 12.

 

Таблица 12 – Структура продаж ассортимента женского белья по волокнистому составу за июль 2012 года

Волокнистый состав	Группа наименования	Количество моделей, штук	Доля в объеме подгруппы, %
95% хлопка 5% эластан	Трусы слипы	85	19,68
	Трусы стринги	69	15,97
	Трусы танга	60	13,89
	Майка	30	6,94
	Ночная сорочка	18	4,17
	Пижамы	31	7,18
Итого		293	67,83
85% нейлон 15% спандекс	Трусы слипы	10	2,31
	Трусы стринги	26	6,02
	Трусы танга	20	4,63
Итого		56	12,96
97% полиэстер 3% эластан	Трусы слипы	19	4,41
	Трусы стринги	9	2,08
Итого		28	6,49
93% полиэстер 7% спандекс	Трусы слипы	18	4,16
	Трусы стринги	23	5,32
	Трусы танга	14	3,24
Итого		55	12,72
ВСЕГО		432	100,0

 

Данные  таблицы показали, что большим  покупательским спросом предоставляемых  товаров в магазине «Инканто»  пользуются изделия, изготовленные  из полотен (тканей) волокнистый состав которых составляет –  95% хлопка и 5% эластана, это 67,83% от продаж в июле месяце в 2012 году.

Потребительский спрос на товары магазина «Инканто» по колористическому оформлению представлен в таблице 13.

Таблица 13 – Структура продаж ассортимента женского белья по виду колористического оформления за июль 2012 года

Вид колористического оформления	Группа наименования	Количество моделей, штук	Доля в объеме подгруппы, %
гладко крашенные	Трусы слипы	46	10,65
	Трусы стринги	34	7,87
	Трусы танга	21	4,86
	Майки	6	1,39
	Ночная сорочка	3	0,69
	Пижамы	10	2,31
Итого		120	27,78
Продолжение таблицы 13
Вид колористического оформления	Группа наименования	Количество моделей, штук	Доля в объеме подгруппы, %
набивные	Трусы слипы	26	6,02
	Трусы стринги	28	6,48
	Трусы танга	28	6,48
	Майки	9	2,08
	Ночная сорочка	13	3,01
	Пижамы	20	4,63
Итого		124	28,7
отбеленные	Трусы слипы	60	13,89
	Трусы стринги	65	15,05
	Трусы танга	45	10,42
	Майки	15	3,47
	Ночная сорочка	2	0,46
	Пижамы	1	0,23
Итого		188	43,52
ВСЕГО		432	100,0

 

Из всего  исследуемого ассортимента товара (трусы, майки, сорочки ночные и пижамы) большим  спросом пользуются отбеленные и  набивные изделия.

Оценка конкурентоспособности  магазина.

Уровень конкуренции в этой сфере  достаточно высок, т.к. очень распространенный вид деятельности.

Теперь  нужно определить слабые и сильные стороны конкурентов. Для этого необходимо построить таблицу оценки важности факторов при посещении магазина нижнего белья на основе анкетирования (см. приложение В).

Таблица 14 –  Оценка важности факторов при посещении магазина

Характеристика	«Инканто»	«Светлана»	«Palmetta»
Комфортность белья	4,9	4,7	4,8
Качество белья	4,8	4,5	4,7
Удобство в носке	4,6	4,4	4,5
Наличие (отсутствие) больших и маленьких  размеров	4,3	4,2	4,5
Цветовая гамма белья	4,7	4,4	4,5
Дизайн белья	4,9	4,6	4,3
ИТОГО средний балл	4,7	4,47	4,55

 

Мы рассмотрели  трех конкурентов на рынке нижнего  белья в городе Москва. Первое место в нашем городе среди магазинов нижнего белья по критериям качества ассортимента занял магазин «Инканто» (средний балл 4,7), второе место по конкурентоспособности занял магазин «Palmetta» - средний балл составил 4,55 и на третьем месте магазин «Светлана» средний балл которого составил 4,47.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 6 - Преимущество магазина  «Инканто» перед конкурентами по важности факторов при выборе места  покупки нижнего белья

 

Оценивая  рисунок 6 можно сказать, что наибольшая доля респондентов испытывают неудовлетворенность  из-за отсутствия больших/маленьких  размеров нижнего белья и корсетных  изделий.

 Значимую  долю респондентов устраивает  в ассортименте магазина «Инканто»  качество, дизайн и комфортность  белья.

Для того чтобы обеспечить уровень  конкурентоспособности на рынке  нижнего белья, нужно делать акцент на качество продукции (бренд, торговая марка) и качество обслуживания, а  так же на широту ассортимента.

 

 

 

 

 

5. Основные рекомендации в области  коммерческой деятельности и  организации торгового процесса

Увеличение  массы продаваемых товаров невозможно без выполнения некоторых мероприятий, в числе которых изучение потребительского рынка и оценка спроса населения  в той местности, в которой  функционирует торговое предприятие. Научная оценка спроса и конъюнктуры  рынка и формирование на их основе товарного предложения не менее  важны, чем многие другие стороны  коммерческой деятельности. Выбор верного  пути в формировании и управлении  товарного предложения требует определения контингента покупателей и особенностей их запросов, а также знания природно-климатических особенностей территории обслуживаемого рынка.

Объем товарной массы неразрывно связан с ее внутренним содержанием или ассортиментом.

Чем более  качественно подобран ассортимент  товаров торгового предприятия, тем большая прибыль будет  получена. Ассортиментная политика торгового  предприятия – это целенаправленная деятельность в области товарного  обеспечения рынка, основанная на долгосрочном планировании и регулировании, направленная на удовлетворение спроса потребителей с учетом оптимизации номенклатуры товаров и обеспечения рентабельности всей деятельности.

Для совершенствования ассортимента необходимо, чтобы широта и полнота  были рациональными, а для этого  нужно расширить торговую площадь предприятия. При этом также необходимо учитывать уровень доходов населения, возраст, потребности, которые будут удовлетворять покупателей сегодня и в скором будущем.

Обновление торгового ассортимента  тоже должна быть рациональной иначе  есть риск, что новинки не будут  пользоваться спросом.

Для наиболее успешного развития предприятий  необходимо чётко определять маркетинговые  стратегию и тактику, а чтобы  этого достичь требуется точно  представлять окружающую среду и  внутренний потенциал предприятия. Для этого важно время от времени  проводить исследование внешней  среды, т.е. конкурентов, поставщиков  и потребителей; кроме того, необходим  анализ существующей позиции и возможностей самого предприятия, его технических, технологических, финансовых, сырьевых и прочих ресурсов.

Практическое  значение имеет использование конкретных маркетинговых приемов, ориентированных на привлечение покупателей в магазин нижнего белья.