Маркетинговые исследования рынка светопрозрачных конструкций

Внешними источниками являются данные международных организаций; законы, указы; постановления государственных органов; выступления государственных, политических и общественных деятелей; данные официальной статистики, периодической печати, результаты научных исследователей и т.п. [24, с.107].

К источникам внешней вторичной информации также относятся: выставки, ярмарки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных.

Определение методов сбора необходимых данных

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Характерными особенностями таких исследований являются: четко определенный формат собираемых данных и источники их получения, обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур, в основном количественных по своей природе [12, с.189].

Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдение и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартизированной форме [21, с.83].

Для связи с аудиторией есть несколько способов. Интервью по телефону – лучший способ быстрого сбора информации, однако применим только к тем, у кого есть телефон, разговор должен быть кратким и не носить личного характера. Рассылаемая по почте анкета пригодна для вступления в контакт с людьми, которые могут не согласиться на личное интервью или попасть под влияние интервьюера, однако требуются простые, чётко сформулированные вопросы, а процент и скорость возврата таких анкет обычно низки. Личное интервью – самый универсальный метод, при котором результаты беседы могут дополняться личными наблюдениями интервьювера. Интервью бывают индивидуальными и групповыми. [9, с.180].

Для сбора данных разрабатываются анкеты (вопросники). Информация для их заполнения собирается путем проведения измерений. Измерение – это упорядочение множества свойств реальных объектов относительно множества знаков посредством правила упорядочения, позволяющего изоморфно отобразить элементы отношения между ними в предметной области через элементы и отношения между ними в области модели – шкалы. Как только была определена некоторая характеристика для выбранного объекта, говорят, что объект был измерен по данной характеристике [9, с.180].

Разработка выборочного плана и определение объема выборки.

Можно выделить следующие этапы разработки выборочного плана:

1. Определение соответствующей совокупности.

2.                Получение «списка» совокупности.

3.                Проектирование выборочного плана.

4.                Определение методов доступ к  совокупности.

5.                Достижение нужной численности  выборки.

6.                Проверка выборки на соответствие  требованиям.

7.                В случае необходимости формирование новой выборки.

Решение в объеме выборки является компромиссом между теоретическими предположениями о точности результатов обследования и возможностями их практической реализации, прежде всего имеются в виду затраты на проведение опроса [9, с.180].

С точки зрения организации процесса существует по крайней мере три альтернативных подхода к сбору данных: силами сотрудников маркетинговой службы, силами специально созданной группы или с привлечением компаний, специализирующихся на сборе данных. Процесс сбора информации обычно – самый дорогостоящий этап исследования. Кроме того, при его реализации может возникнуть достаточно большое количество ошибок [21, с.57].

При сборе данных могут иметь место многие погрешности – другие, нежели ошибки выборки, называемые поэтому вневыборочными ошибками. Эти ошибки включают выбор неверных элементов выборки для взятия интервью, неучет мнения тех, кто отказался давать интервью или не оказался дома, ложные оценки, даваемые интервьюируемыми преднамеренно. Возможна фальсификация полученных данных со стороны интервьюера. Ошибки могут совершаться при переписывании собранной информации из анкет.

В отличие от ошибок выборки вневыборчные ошибки не могут быть измерены. Поэтому важным является заранее выяснить возможные причины вневыборочных ошибок и предпринять соответствующие меры по их предотвращению [10, с.154].

Анализ данных начинается с преобразования исходных данных (введение в компьютер, проверка на наличие ошибок, кодирование, представление в матричной форме). Это позволяет перевести массу необработанных данных в осмысленную информацию. Далее проводится статистический анализ (рассчитываются средние величины, частоты, коэффициенты регрессии и корреляции, осуществляется анализ трендов и т.д.). [21, с.57].

Подготовка заключительного отчета о проведенном исследовании.

Структура заключительного отчета должна соответствовать особым требованиям заказчика. Если их нет, то можно рекомендовать при подготовке заключительного отчета разделить его на три части: вводную, основную и заключительную.

Вводная часть включает начальный лист, титульный лист, договор на проведение исследования, меморандум, оглавление, перечень иллюстраций и аннотацию. Начальный лист, непосредственно предшествующий титульному листу и включающий только название отчета.

Титульный лист содержит: название документа, название организации / имя лица – исполнителя.

Основная цель меморандума заключается в ориентации читателя на изученную проблему и в создании положительного имиджа отчета.

В перечне иллюстраций указываются номера и названия рисунков и таблиц, а также страницы, на которых они приводятся.

Аннотация ориентирована прежде всего на руководителей, которых не интересуют детальные результаты проведенного исследования.

Основная часть отчета состоит из введения, характеристики методологии исследования, обсуждения полученных результатов, констатации ограничений, а также выводов и рекомендаций.

В методологическом разделе с необходимой степенью детальности описываются: кто или что явилось объектом исследования, используемые методы. В разделе «ограничения исследования» определяется степень влияния ограничений (недостаток времени, денежных и технических средств, недостаточная квалификация персонала и т.д.) на полученные результаты.

В заключительной части приводятся приложения, содержащие добавочную информацию, необходимую для более глубокого осмысления полученных результатов.

 

Таким образом, проведение маркетинговых исследований - это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.

К сожалению, не все украинские фирмы еще полностью используют все преимущества последнего, в Украине также не существует большого количества организаций, специализирующихся на организации маркетинговых исследований.

Однако опыт иностранных фирм однозначно свидетельствует о необходимости такого рода затрат, которые при успешном выполнении всегда окупаются увеличением прибыли юридического лица ввиду лучшей организации его производственной и сбытовой деятельности, созданной на комплексном анализе рынка и нацеленной на решение задач по успешной реализации продукции.

 

 

 

 

 

 

2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА СВЕТОПРОЗРАЧНЫХ КОНСТРУКЦИЙ

2.1.Организационно-экономическая характеристика предприятия

ПП «Новый Город» является частной собственностью СПД Копцев В.Ю., имеет печать субъекта предпринимательской деятельности, расчетный счет в банке. Вопрос создания и ликвидации предприятий и учреждений урегулированы в действующем законодательстве Украины, в частности, Положении о государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины 25 мая 1998 года.

Полное официальное название СПД Копцев В.Ю., Производственное Предприятие «Новый Город».

Юридический адрес: 96400, АРКрым, пгт.Черноморское, ул.Горького, д.24А, телефон: +380655891700, расчетный счет 260045019148 в ООБ №4560 МФО 384094.

Общая численность работающих в ПП « Новый Город» составляет 17 человек. Форма собственности частная.

1.1. Целью предприятия является:

• увеличение доходов;
• достижение технологического превосходства;
• улучшение условий труда;
• формирование имиджа предприятия.

Задачей предприятия является:

• повышение объема прибыли;
• увеличение показателя рентабельности;
• поддержание прибыли на достигнутом уровне;
• предупреждение снижения прибыли до определенного уровня;
• сохранение своей доли прибыли на сегменте рынка и другие возможные варианты.

Все изложенное — часть политики (стратегии и тактики) маркетинга.

Основными направлениями деятельности является:

-производство пластиковых изделий, используемых в строительстве, точнее  производство окон и дверей из ПВХ и остекления,

- производство прочих пластмассовых  изделий.

Дополнительные виды деятельности предприятия включают в себя:

-подготовка к продаже;

-доставка, монтаж изделий.

Годовой оборот предприятия - 500 тыс. грн. по данным 2009 года, имущественный комплекс составляет более 100 тыс. грн., производство представляет собой цех для производства окон и дверей из ПВХ и остекления.

Технологическая линия установлена на площади в 400,6 кв.м. Помещение цеха капитальное блочное строение, находящееся в собственности предприятия. Данный цех оснащен оборудованием HEGSAN, YILMAZ, UZCETIK (Турция), участком резки подоконников и отливов, участком по изготовлению арочных конструкций. Как обязательное дополнение к основному оборудованию существуют все необходимые принадлежности для производства пластиковых окон и дверей, остекления – ручной инструмент, автоматический инструмент, рабочие столы, стеллажи, конструкции для транспортировки окон, измерительный инструмент, стойки под образцы и другое.

В конце 2006 года руководство предприятия приобрело новое высококлассное оборудование для производства с целью увеличения производительности труда.

Доставка продукции и сырья, материалов и комплектующих, а также рабочих и специалистов на места установки, осуществляется собственным транспортом. В распоряжении находятся две автомашины: ГАЗ-1719 (2000 года выпуска) специализированный, ВАЗ-2101, (1973 года выпуска).

На производстве имеется офис «Центральный» для обработки входящей документации, а также прием клиентов.

Рынком сбыта продукции является пгт.Черноморское и район и г.Красноперекопск и район. Организация заключает договоры на производство и реализацию продукции в поселке и за его пределами. (Приложение А)

Предприятие строит свою работу на высоком уровне производства и обслуживания. За время работы организация зарекомендовала себя с позиции надежной фирмы, выпускающей только качественную продукцию. С ПП «Новый Город» работают как физические, так и юридические лица. Организация сотрудничает с такими крупными заказчиками, как ОАО “Красноперекопский Содовый Завод”, Черноморская ГА, Черноморский Суд, ООО «Смерекова Хата» и др.

Организация находится в непрерывном развитии. В качестве инновационного достижения можно отметить добровольное сертифицирование выпускаемой продукции, что подтверждает достойное качество продукта и услуг. В 2011 году руководство организации планирует создание еще одного офиса, тем самым будут созданы дополнительные рабочие места.

Организационная структура управления представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов и звеньев управления. В изучаемой организации имеет место линейная система управления, где управление осуществляется линейным руководителем. Достоинства такой системы управления заключаются в оперативности принятия и реализации управленческих решений, относительной простоте реализации функций управления, в четко выраженной ответственности. Но в такой системе управления присутствует разобщенность горизонтальных связей в производственных системах.

В изучаемой организации эффективно используется данная система управления, так как организация не многочисленна и в данном жизненном цикле организации система управления четко настроена на достижение поставленных целей руководством.

На каждом этапе деятельности организации в целом осуществляются определенные функции, которые четко контролируются руководителем.

Так основной функцией производственного отдела является организация производственного процесса и обеспечивает охрану труда.

Основной функцией коммерческого отдела является реализация продукции, заключение договоров на сотрудничество.

Финансовый отдел возлагает на себя функцию ведения денежных отношений, соблюдения законов Украины.

Ответственность за технику безопасности несет каждый сотрудник организации во всех подразделениях предприятия.

Директор предприятия осуществляет в соответствии с действующим законодательством и нормативными актами, контролирующую деятельность вех подразделений предприятия.