Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2012 в 16:09, курсовая работа
Цель данной курсовой работы - провести анализ маркетинговой деятельности компании по созданию web-сайтов.
Для достижения поставленной цели необходимо было выполнить следующие задачи:
1. Изучить понятие маркетингового анализа. Методы маркетингового анализа
2. Изучить организацию маркетинга на предприятии
3. Провести анализ среды маркетинга предприятия РУП «Белтелеком».
4. Разработать плана маркетинга услуги web - программирования.
Введение 3
1 Понятие маркетингового анализа. Методы маркетингового анализа 4
1.1 Понятие маркетингового анализа и цель его проведения 4
1.2 Методы и этапы маркетингового анализа 7
2 Анализ среды маркетинга организации 20
2.1 Краткая характеристика Могилевского филиала РУП «Белтелеком» 20
2.2 Организация маркетинга на Могилевском филиале РУП «Белтелеком» 22
2.2.1 Функции и задачи службы маркетинга Могилевского филиала
РУП «Белтелеком» 24
2.3 Анализ внутренней среды предприятия 27
2.3.1 Анализ доходов и основных финансово-экономических показателей 31
2.4 Анализ внешней среды предприятия 34
3. Разработка плана мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности РУП «Белтелеком» 39
Заключение 46
Литература
редизайн (графическое переоформление);
продвижение сайта и реклама в Интернет;
поддержка сайта;
размещение (хостинг);
помощь в регистрации доменных имен;
создание сайта с помощью конструктора.
Дополнительные услуги:
- создание рекламных блоков (баннеров);
- разработка анимированных презентаций, мультимедийных дисков, flash
графики и т.п.;
- разработка анимированных мультимедиа открыток.
Стоимость проекта зависит от его сложности, состава сервисов и прочих факторов и определяется в каждом конкретном случае согласно калькуляции.
Специалисты Цеха алгоритмов и программ Информационного расчетного центра РУП "Белтелеком" разработают и создадут web-сайты различной степени сложности, в том числе содержащие web-приложения, по индивидуальному заказу.
Сайт-визитка– услуга, обеспечивающая доступ к конструктору сайтов с целью создания персональной WEB-страницы.
При оказании услуги "Сайт-визитка" предоставляемое дисковое пространство в объеме свыше 3-х Мбайт оплачивается в соответствии с позициями "Хранение информации".
РУП «Белтелеком» предоставляет своим клиентам:
шаблоны сайтов, разработанные специалистами предприятия;
адрес в сети Интернет - домен третьего уровня, который клиент сам выбирает при регистрации. Если же у клиента есть свой домен второго уровня, Он в любой момент можете начать его использовать;
программное обеспечение для создания и поддержки сайта, которое не требуется устанавливать на компьютере;
необходимые инструкции и консультации по работе с конструктором сайтов;
круглосуточный доступ к сайту из любой точки сети Интернет для его редактирования.
Тарифы – один из самых весомых показателей конкурентоспособности для белорусских потребителей. Поскольку информация о тарифах является открытой, то потребители очень резко могут отреагировать на их изменение и отдать предпочтение компании с более низкими тарифами на услуги.
На официальном сайте компании РУП «Белтелеком» http://www.beltelecom.by представлены действующие тарифы на все виды услуг, в том числе и на услуги web-программирования.
Приведем в таблице 2 действующие тарифы (от 01.03.2011г.) на услуги web-программирования.
Таблица 2 - Тарифы на услуги web-программирования
с 01.03.2011г. | |||
Номер позиции | Наименование услуги | Период оплаты | Тариф, рублей |
1 | Регистрация абонента (включает предоставление FTR-доступа, выделение доменного имени 3-го (4-го) уровня или открытие виртуального сервера с поддержкой доменного имени пользователя, предоставление доступа к услуге "Сайт-визитка") | Единовр. | 5400 |
2 | Хранение информации |
|
|
2.1 | до 3 -м Мбайт ( Поддерживаемые технологии - РНР ) | В месяц | 1920 |
2.2 | свыше 3-х до 10-ти Мбайт (Поддерживаемые технологии – РНР, 1 база данных MySQL) | В месяц | 4480 |
2.3 | свыше 10-ти до 50-ти Мбайт (Поддерживаемые технологии- PHP CGI, 3 базы данных MySQL) | В месяц | 20480 |
2.4 | свыше 50-ти Мбайт, за каждый последующий Мбайт | В месяц | 140 |
3 | Верстка HTML – страниц |
|
|
3.1 | Верстка WWW-страницы без графических элементов, за каждый полный и неполный Кбайт | Единовр. | 1340 |
3.2 | Размещение графических элементов на странице, за 1 элемент | Единовр. | 1390 |
3.3 | Создание таблицы, за каждый полный и неполный Кбайт | Единовр. | 2930 |
4 | Дополнительные услуги |
|
|
4.1 | Изменение WWW адреса (URL) | Единовр. | 440 |
4.2 | Предоставление почтовых услуг хостинга (предоставление пользователю одного почтового ящика POP3 в домене belhost.by или в домене пользователя) | За услугу | 1540 |
4.3 | За каждый почтовый ящик РОРЗ взимается ежемесячная абонентская плата за пользование услугой "электронная почта РОРЗ " в соответствии с Прейскурантом на услуги сети передачи данных. |
|
|
4.4 | Создание дополнительного почтового ящика | За услугу | 470 |
4.5 | Предоставление возможности просмотра статистики посещения сайта | За услугу | 1750 |
4.6 | Создание дополнительной mysgl-базы | За услугу | 2570 |
Тарифы, помещенные в настоящей таблице, установлены без учета налога на добавленную стоимость.
Поддержка сайта.
Эффективность работы любого интернет-проекта во многом зависит от достоверности и актуальности представленной на нем информации. А периодическое обновление на сайте графической и текстовой информации сделает его более интересным для посетителей. Ведь создание сайта это единовременная задача по продвижению компании в Интернет, а вот удержать и заинтересовать посетителя этого сайта можно только свежей и постоянно актуально меняющейся информации.
По статистике, многие компании сегодня не могут обеспечить должный уровень технической поддержки, что очень часто тормозит развитие Интернет-проекта. В таких случаях для извлечения максимальной пользы и прибыли из сайта необходимо воспользоваться услугами профессионалов. Специалисты РУП «Белтелеком» на самом высоком уровне проведут работы по обновлению сайта и устранению неполадок. Тарифы на оказание услуг по поддержке сайтов приведены в таблице 3.
Таблица 3 – Тарифы на оказание услуг по поддержке сайтов
Наименование услуги | Цена, руб./мес. |
Минимальная поддержка Включает в себя ежемесячное обновление текстовой информации | 1500 |
Базовая поддержка Подразумевает ежемесячное обновление текстовой и графической информации | 3000 |
Максимальная поддержка Обновление текстовой и графической информации, внесение изменений в прайс-лист, устранение технических неполадок | 5000 |
К каждому из тарифов можно добавить ежемесячные изменения в дизайне сайта. Цена определяется в соответствии со стоимостью необходимых обновлений. Поддержка сайта в компанией Белтелеком поможет своим клиентам сэкономить средства на оплату услуг штатного сотрудника, который мог бы заниматься их сайтом. Средняя оплата труда копирайтера – 10000 руб., Белтелеком предоставляем подобные услуги за 1500-3000 руб./мес. Средняя зарплата программиста – 15000 руб. Белтелеком выполнит всю соответствующую работу за 5000 руб.
Приведенные тарифы на услуги web-программирования с 2007 г не изменялись.
2.3.1 Анализ доходов и основных финансово-экономических показателей
Таблица 4 – Динамика доходов от оказания услуг web-программирования Могилевского филиала РУП «Белтелеком» за 2008 – 2010 годы
Наименование | Значение по годам, млн. руб. | Темп роста, % | Годовой удельный вес, % | |||||
2008 | 2009 | 2010 | 2009/ 2008 | 2010/ 2009 | 2008 | 2009 | 2010 | |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
Web-программирование | 16284,9 | 20793,6 | 32285,5 | 127,7 | 155,3 | 18,9 | 22,3 | 0,5 |
Таблица 5 – Основные экономические показатели хозяйственной деятельности Могилевского филиала РУП «Белтелеком» за 2008-2010 годы в млн. руб.
Наименование показателя | Значение по годам, млн.руб. | Отклонение по годам, +/- | Темп роста, % | |||||
2008 | 2009 | 2010 | 2009/2008 | 2010/2009 | 2009/ 2008 | 2010/ 2009 | ||
Выручка от реализации продукции (работ, услуг) | 94819,0 | 103841,0 | 113901,0 | 9022,0 | 10060,0 | 109,5 | 109,7 | |
Затраты на реализацию услуг | 79893,6 | 91398,0 | 99904,0 | 11517,0 | 8506,0 | 114,4 | 109,3 | |
Прибыль от реализации услуг | 6230,0 | 3811,0 | 5888,0 | -2419,0 | 2077,0 | 61,2 | 154,5 | |
Прибыль (убыток) от операционной и внереализационной деятельности | -1472,0 | 1064,0 | 1643,0 | 2536,0 | 579,0 | -72,3 | 54,4 |
|
Информация о работе Анализ маркетинговой деятельности компании по созданию WEB-сайтов