Информационные потоки и информационные системы в логистике предприятия

     К недостаткам можно отнести высокие  затраты на содержание аппарата управления. При децентрализованном способе организации подсистемы информационного обеспечения специалисты разных функциональных подразделений выполняют функции управления информационными системами каждый в своем направлении.

     Преимуществом такого способа организации является высокий уровень знаний предметной области менеджера по информационным системам, недостатком – дублирование однотипных задач и функций в разных подсистемам. При специализированном способе организации отсутствует подразделение по информационным системам (технологиям). При необходимости внедрения автоматизированной системы данные организации обращаются в специализированные фирмы и выполняют работы на договорной основе. Это характерно для небольших организаций, которые не могут иметь собственных специалистов в области информационных технологий, занятых полный рабочий день, и прибегают к услугам консультантов.

     Преимуществом данного способа организации  подсистемы информационного обеспечения  является высокий уровень научных  и методических разработок, недостатком – сложность учета всех специфических особенностей объекта. Выбор того или иного способа организации подсистемы информационного обеспечения на предприятии зависит от многих факторов, и, прежде всего, размеров организации, системы управления, существующих в ней бизнес-процессов, наличия свободных денежных средств.

     Следует лишь отметить, что подсистема информационного  обеспечения в настоящее время  достигла такого уровня специализации, что требует пристального внимания к своей организации. Современные руководители понимают это, и любая даже самая маленькая организация имеет в своем составе информационные службы. 

     2.2 Использование информационных технологий  в логистике 

     Логистический подход к управлению экономикой за последнее десятилетие коренным образом изменился. Новые хозяйственные отношения, которые возникли между производителями, поставщиками и потребителями по совместному управлению материальными потоками теперь основываются на применении новейших информационных технологий.

     Занявшие  свое место в экономике понятия  «электронный бизнес», «электронная коммерция», «информационная логистика» представляются вином свете и требуют нового качественного осмысления. В настоящее время до 85% продаж через электронные сети приходится на сферу «бизнес-бизнес», вследствие чего она приобретает ключевую, стратегическую роль.

     Информационная  проблематика в логистике сегодня  определяется следующими направлениями:

• исследование динамично меняющихся информационных потоков в логистических системах в связи с изменением форм собственности, диверсификации предприятий, усложнением рыночных связей;
• разработка информационных и прогpаммных систем для автоматизации управления компаниями (в части интегpированной логистики);
• совершенствование систем мобильной связи;
• Internet технолoгии в организации и обеспечении мобильнoго управления в логистических системах.⁵

     Использование компьютерной техники и современного программного обеспечения позволяет  значительно улучшить скорость и  качество управленческих решений. Современное состояние логистики и её развитие во многом сформировалось благодаря бурному развитию и внедрению во все сферы бизнеса информационно-компьютерных технологий. Реализация большинства логистических концепций (систем) таких как SDP, JIT, DDT, и других была бы невозможна без использования быстродействующих компьютеров, локальных вычислительных сетей, телекоммуникационных систем и информационно-программного обеспечения.

     Широкое проникновение логистики в сферу  управления производством в существенной степени обязано компьютеризации управления материальными потоками. Компьютер стал повседневным орудием труда для работников самых разнообразных специальностей, с ним научились обращаться, ему поверили. Программное обеспечение компьютеров позволяет на каждом рабочем месте решать сложные вопросы по обработке информации. Эта способность микропроцессорной техники дает возможность с системных позиций подходить к управлению материальными потоками, обеспечивая обработку и взаимный обмен большими объемами информации между различными участниками логистического процесса.

     В настоящее время между партнерами широко распространяются технологии безбумажных  обменов информацией. На транспорте вместо сопровождающих груз многочисленных документов (особенно в международном  сообщении) по каналам связи (Интернет) синхронно с грузом передается информация, содержащая о каждой отправляемой единице все необходимые для нее характеристики товара и реквизиты. При такой системе на всех участках маршрута в любое время можно получить исчерпывающую информацию о грузе и на основе этого принимать управленческие решения.

     Логистическая система дает возможность грузоотправителю получать доступ к файлам, отражающим состояние транспортных услуг и  загрузку транспорта. Возможен автоматический документальный обмен между производителями товаров и крупными магазинами, включающий обмен накладными и транспортными конторами при прямой отправки товаров от производителя к покупателю. С помощью технологии безбумажных обменов информацией покупатель может непосредственно оформить заказы на покупку.

     Ориентируясь  на применение новейших информационных технологий, поставщики, производители  и потребители объединяются в  интегрированные логистические  сети, в которых обмен и взаимодействие между участниками происходит не на материально-техническом уровне, а исключительно на информационном.

     Новые технологические платформы предполагают преимущественную обработку информационных импульсов клиентов, а новая архитектура  содержит информационное обеспечение  производственных процессов не для склада, а для удовлетворения индивидуальных требований клиентов, в то время как в традиционной цепи процесс продвижения материального потока начинается от поставщика сырья к потребителю.⁶

     Ключевым  направлением в развитии информационных технологий в логистике является интегpация информационных потоков и коммуникационное обеспечение транспортировки товаров. Эти направления связаны с интеграционными процессами в экономике развитых стран и представляют новое научнопрактическое направление телематuку. Развитие этого направления, ориентированного на активное использование вычислительных систем и информационных сетей, в России сопряжено с рядом проблем. Вот основные:

• качество техники, организация ее обслуживания и ремонта;
• интегpирование информационных процессов; обучение персонала; технологические изменения в процессах, связанных с обработкой и
• использованием информации на местах; стоимость ПК и периферийного оборудования, средств коммуникации;
• прогpаммное обеспечение.⁷

     Техническую сторону проблемы, казалось бы, в настоящее время уже можно считать решенной. Рынок ПК в России насыщенный и стабильный.

     Однако  проблема выбора оборудования не исчезла. Она обусловлена высокими требованиями к надежности и производительности компьютерной техники для автоматизации логистических операций, ее быстрым моральным износом, а также низкой платежеспособностью большинства отечественных предприятий.

     Как и любые сложные современные  технологии, информационно-компьютерные становятся эффективными при правильной и интенсивной эксплуатации.

     Производительность  и отдача этих технологий существенно  выше в интегpированных сетевых вариантах. Следует, однако, иметь в виду, что затраты, связанные с реализацией проектов комплексной автоматизации управления, также немалые. Например, стоимость интегpированноrо решения информационной системы для крупной транспортно-логистической компании на КИС «Галактика» соизмерима со стоимостью современного маrистрального автопоезда иностранного производства. В то же время расчеты показывают, что при благоприятных обстоятельствах и при тщательно продуманной процедуре реализации подобный проект может окупиться за 23 года.

     Несмотря  на проблемы, связанные с внедрением информационно-компьютерных технологий в управление логистической системой компаний, этот процесс необходим и, более того, он неизбежен. Обычными, традиционными способами уже не удается извлечь всю необходимую информацию и использовать ее для управления предприятием. Определяющим фактором в управлении становится скорость обработки непрерывно поступающих данных и получения нужных сведений. Оборот информации существенно влияет на эффективность управления предприятием и eгo финансовые успехи.

     Современные информационные технологии, построенные  на основе концепций информационных хранилищ, совместного владения информационными ресурсами и интеллектуальной обработки данных, уже сегодня могyт обеспечивать десятикратную отдачу.

     В логистике автоматизация и информационные технологии остаются главными направлениями развития на современном этапе. Вместе с тем различные логистические информационные системы создавались и продолжают создаваться на различных вычислительных платформах и языках программирования, зачастую несовместимых между собой, без учета требований международных стандартов.

     Все более широкое применение находит глобальная сеть Интернет. Штриховое кодирование, электронный обмен данными превращаются из чисто технических средств в средства автоматической идентификации поведению современного бизнеса. Поэтому стандартизация и сертификация процессов индустрии цепочек поставок и логистических услуг в отраслях экономики РФ играют важную стратегическую роль для экономики государства. 
 

      3. Методы исследования информационных потоков 

     3.1 Модуль-метод 

     Модуль-метод  применяется для анализа структуры  информационного потока после использования других методов. Для каждого фиксированного сообщения составляется типовая карточка, которая затем пускается по выявленному структурному каналу. При движении карточки на ней отмечаются все операции обработки информации по данному каналу. Операции обработки информации включают съем, кодирование, отображение, передачу, переработку, представление информации и выработку решений.

     В результате обработки карточек простейшими  средствами механизации можно получить подробные сведения о количестве информации, проходящей по данному каналу и используемой в данной операции, определить пропускную способность, вычислительные мощности, выявить дублирование, определить периодичность, частоту поступления информации и другие количественные и качественные характеристики.

     Метод дает весьма детальное описание количественных и качественных характеристик фиксированного потока информации. 

     3.2 Графический метод 

     Основные  элементы потока – документы. Отношение между ними изображается в виде графической схемы. Процедуры преобразования элементов потока (обработки документов) записываются в виде кратких пояснений на схеме потока. Система координат графика двумерная. В заголовках столбцов записываются наименования структурных подразделений конкретной организации, в заголовках строк – наименования моментов или промежутков времени. Шкала может быть равномерной или неравномерной.

     Каждый  документ на схеме изображен в  виде прямоугольника с указанием  номера документа. Стрелка, идущая к  документу (от документа), показывает направления движения информации.⁸

     Под документом даны краткие пояснения: какие процедуры осуществляются при обработке документа; какая  информация из документа используется в данный момент в данном месте; как  используется эта информация; какая  информация записывается или изменяется в документе и почему; где можно найти подробные пояснения.

     Анализ  схемы позволяет проследить пути документов, выявить моменты их образования, операции, которые с ними осуществляются, порядок, в котором документы  объединяются или расчленяются. В результате анализа схемы потока можно выявить объем, характер и сроки выполнения работ для каждого подразделения данной организации, излишний контроль за работой, полное отсутствие контроля, применение различных документов вместо одного, составленного в нескольких экземплярах, излишне длительное хранение документов, неоправданные задержки в обработке документов, а также и излишние передачи документов, вызванные плохим распределением обязанностей между различными подразделениями.

     Графический метод является простым, наглядным, универсальным и экономичным методом описания потоков информации на макро уровне. Однако при увеличении размерности потока схема может стать настолько велика, что потеряет свою ценность как средство анализа, или будет настолько поверхностна в де талях, что не окажет помощи при анализе потоков информации.

     Таким образом, данный метод целесообразно  использовать для анализа организации  и совершенствования существующей схемы потоков информации на макро  уровне. 

     3.3 Графоаналитический метод исследования потоков информации