Влияние деловой этики компании на эффективность ее деятельности

1.4.3. Честность, порядочность и надежность деловых отношений. Честность, порядочность и надежность – наиболее ценимые по всему миру и в России принципы деловой этики, поскольку следование этим принципам создает основу эффективных деловых отношений – взаимное доверие. Взаимное доверие является важнейшим морально-психологическим фактором бизнеса, который обеспечивает предсказуемость деловых отношений, уверенность в обязательности делового партнера и стабильности  совместного бизнеса.

1.4.4. Уважение прав собственности.

Как принцип  деловой этики уважение к праву  собственности

конкретизируется  в следующем:

1.Недопустимость нелицензированного использования чужой собственности.

2.Стремление к балансу взаимной выгоды при совершении сделок – суть

переходу  права собственности.

3.Корректное использование торговой марки.

4.Точное следование технологии по лицензии франчайзинга.

5.Недопустимость плагиата – использования чужой интеллектуальной

собственности.

6.Недопустимость нарушения авторских прав.

7.Согласование долей собственности в совместных проектах.

1.4.5. Коллегиальность.

Как принцип  деловой этики коллегиальность  и профессионального

консилиума  выражается в следующем:

1.Стремление к принятию коллегиальных решений и оказание взаимной помощи в вопросах жизненно важных заключений (профессиональные консилиумы) и чрезвычайных «форс-мажорных» ситуациях, требующих объединения усилий.

2.Стремление к коллективных поискам решения трудных производственных задач в рамках одного предприятия или сложных профессиональных задач

в рамках одного профессионального или отраслевого  объединения.

3.Уважительное отношение к коллегам, включая как коллективные, общенациональные или религиозные поводы, так и события личной жизни.

4.Помощь менее опытным коллегам.

5.Поддержка коллег в сложной для них ситуации. Как принцип деловой этики право на критику, исправления этических ошибок и бесконфликтности конкретизируется в следующем:

6.Умение и возможность критиковать работу руководства, коллег и деловых партнеров без ущемления личного достоинства критикуемых.

7.Отказ от неконструктивной критики в адрес участников деловых отношений.

8.Умение правильно воспринимать критику в свой адрес.

9.Принятие всех необходимых мер для исправления допущенной в деловых отношениях этической ошибки независимо от делового статуса и сроков давности ошибки.

1.4.6. Критика, исправление этических ошибок и бесконфликтность.

1.Стремление воздерживаться от действия или бездействия, порождающего конфликты в деловых отношениях.

2.Действовать конструктивно для урегулирования деловых конфликтов на основе баланса интересов участников деловых отношений.

1.4.7. Экологический принцип.

Начиная со второй половины ХХ века в число  основных общепринятых моральных норм деловой этики входит экологический принцип, который реализуется в следующем:

1.Ненанесение ущерба природе.

2.Незагрязнение среды обитания человека и животных.

3.Забота об утилизации отходов предпринимательской деятельности,  использование очистных сооружений.

4.Правильное хранение и транспортировка экологически опасных веществ.

5.Экономное расходование природных ресурсов, включая использование воды, а также применение тепло- и энергосберегающих технологий.

6.Забота о чистоте и гигиеническом состоянии, включая состояние воздуха, рабочих мест и служебных помещений общего пользования.

1.4.8. Гедонистический принцип.

Гедонистический принцип деловой этики основан  на соблюдении естественного права человека стремиться к наслаждению и избегать страданий. Этот принцип заключается в следующем:

1.Изготовление товаров, которые являются комфортными, безопасными, имеющими привлекательный дизайн и приятными для потребителей.

2.Предоставление потребителям услуг, которые являются комфортными, безопасными и приятными, включая интерьер.

3.Выполнение работы и осуществление делового общения с проявлением внешней приветливости, доброжелательности для создания хорошего настроения и приятного впечатления.

4.Избежание жалоб и необоснованных опасений, а также сокрытие личных проблем и плохого настроения в общении с коллегами по работе, клиентами и контрагентами.

1.4.9. Благотворительность.

Благотворительность относится к числу принципов  деловой этики предпринимательства и выражается в следующем:

1.Инициативное проявление доброй воли и оказание безвозмездной помощи нуждающимся членам общества.

2.Самостоятельная реализация или безвозмездная финансовая, овеществленная или профессиональная поддержка социальных программ здравоохранения, просвещения, культуры и др.

3.Самостоятельная реализация или безвозмездная поддержка экологических программ.

1.4.10. Корпоративная социальная ответственность.

В последние  годы корпоративная социальная ответственность

становится  частью деловой этики лидирующих международных и российских компаний. Несмотря на отсутствие единого и общепринятого определения корпоративной социальной ответственности, это понятие обычно относится к процессу принятия решений в бизнесе, осуществляемому в привязке к этическим ценностям, следованию требованиям законности, уважения к людям и их сообществам, охране окружающей среды. В целях настоящей Методической рекомендации корпоративная социальная ответственность определяется как ведение бизнеса таким образом, чтобы соответствовать либо превышать этические, законные, коммерческие или публичные ожидания общества. Корпоративная социальная ответственность видится руководителям компаний-лидеров мирового и российского бизнеса как нечто большее, чем совокупность дискретных практик и отдельных акций или инициатив, мотивированных маркетингом, связями с общественностью или иными преимуществами для бизнеса. Скорее, корпоративная социальная ответственность рассматривается как исчерпывающий свод политик, практик и программ, которые интегрируются во все деловые операции, а также как процессы принятия решений, которые поддерживаются и поощряются высшим руководством. В последнее десятилетие возросло количество компаний, которые признали преимущества, получаемые бизнесом в результате применения политик и практик корпоративной социальной ответственности. Опыт таких компаний был подкреплен растущими объемами эмпирических исследований, которые демонстрируют позитивное влияние корпоративной социальной ответственности на экономические показатели бизнеса без ущерба интересам

акционеров. Помимо этого, компании поощряются к внедрению или развитию корпоративной социальной ответственности в результате давления со стороны государства, потребителей, поставщиков, сотрудников, сообществ, инвесторов, общественных организаций и иных заинтересованных сторон. Принцип корпоративной социальной ответственности, может выражаться в разработке и реализации предприятиями и организациями следующих программ и мероприятий:

1.Социальные программы для работников предприятия или организации и членов их семей.

2.Социальные программы для населения по месту деятельности предприятия или организации.

3.Мероприятия по развитию образования, включая повышение компьютеризации.

4.Мероприятия по развитию здравоохранения, включая борьбу с алкоголизмом, табакокурением, наркотиками и ВИЧ-инфекцией.

5.Антидискриминационные мероприятия, включая равноправие мужчин и женщин, равные права для представителей разных национальностей, рас и религий.

6.Мероприятия по борьбе с коррупцией.

7.Мероприятия по совершенствованию безопасности труда.

8.Природоохранные мероприятия, включая предотвращение негативного воздействия на природу, переработку отходов производства, энергосбережение, восстановление природных ресурсов.

1.4.11. Профессионализм, компетентность и информированность.

Профессионализм является основным принципом деловой этики. В случае принятия непрофессиональных решений страдают интересы всех заинтересованных сторон, наносится ущерб как корпорации, так и всем участникам корпоративных отношений. Исходя из этого профессионализм

является  необходимым условием для людей, принимающих непростые бизнес - решения: членов советов директоров и менеджеров. Профессионализм подразумевает обладание человеком определенных деловых качеств и способностей, необходимых для успешного исполнения

своих профессиональных обязанностей. Принцип профессионализма выражается в следующем:

1.Отношение к работе как «служению» своему делу и обществу в целом.

2.Обеспечение высокого качества производимых товаров и услуг.

3.Уважение, доверие, сотрудничество и взаимопомощь по отношению к коллегам.

4.Честная конкуренция с другими представителями своей профессии.

5.Уважение к представителям других профессий.

6.Ведение «здорового» образа жизни для наилучшего выполнения профессиональных обязанностей.

7.Стремление приобретать нужную квалификацию и знания для выполнения

своих обязанностей наиболее профессиональным образом. Это достигается, во-первых, неукоснительным соблюдением всех требований профессиональных кодексов или стандартов; во-вторых, постоянной самостоятельной работой для повышения своего профессионального уровня (прохождением тренингов, обучения и пр.).

8.Выполнение своих должностных обязанностей с уровнем компетентности,

требуемым на данной должности.

9.Исполнение своих обязанностей с высокой степенью вежливости.

10.Обязанность при принятии решений учитывать не только экономическую

целесообразность, но и решения, принимаемые другими  лицами, а также интересы других заинтересованных сторон деловых отношений.

11.В соответствующих обстоятельствах (когда профессионал понимает свою

возможную некомпетентность) привлекать к обсуждению проблемы независимых экспертов и консультантов или своих коллег. То есть, способность заявить о некомпетентности по какому-либо вопросу является важным фактором деловой этики.

1.4.12. Информированное согласие.

Информированное согласие означает недопустимость скрывать какую- либо информацию от акционеров (собственников), членов советов директоров и иных заинтересованных лиц при принятии решения, затрагивающего их права и законные интересы. Ситуация, когда менеджеры скрывают важные факторы, могущие повлиять на решения, принимаемые советом директоров или общим собранием акционеров, является одним из грубейших нарушений одного из основополагающих прав участников корпоративных отношений – права на исчерпывающую и достоверную информацию.

1.4.13. Раскрытие информации.

Раскрытие информации является одним из важных инфраструктурных (обеспечивающих) условий для внедрения этических стандартов. При этом

раскрытие информации обеспечивает эффективную  реализацию всех указанных принципов. Так, например, профессионализм включает в себя такое условие, как раскрытие информации о своей некомпетентности в каком-то вопросе. Принцип информированного согласия означает, что информация должна раскрываться с целью принятия полноценного решения «с открытыми глазами». Критерий возможного раскрытия информации обязательно должен учитываться при анализе предстоящих действий любого участника корпоративных отношений. Вопрос – какова будет реакция остальных участников при публичной огласке действий, если они будут совершены – является существенным препятствием для совершения неэтичных действий. Таким образом, требование о раскрытии информации обо всех действиях или бездействии, критичных с точки зрения этики, является одним из важнейших условий внедрения этики в деятельность компании. Поэтому утаивание информации в спорных ситуациях, даже если данная информация все-таки соответствовала рамкам этических правил, должно признаваться этическим нарушением, даже если это не причинило неблагоприятных последствий. Для упрощения процедуры раскрытия информации целесообразно разработать образцы внутрикорпоративных документов (справок, служебных записок и пр.), которые будут содержать основания, содержание и объяснение, почему подлежит раскрытию та или иная информация.