Анализ хозяйственной деятельности предприятия

Тур агентство «Госпожа Удача», администрация Краснодарского края, департамент комплексного развития курортов и туризма наградил грамотой, за большой вклад в развитие санаторно-курортной и туристской отрасли Краснодарского края. А 8 декабря 2006 года, один из экскурсоводов получил диплом лауреата конкурса туристской индустрии «Курортныйолимп-2006» в номинации «Лучший экскурсовод».  В настоящий момент Тур агентство «Госпожа Удача» является основным туроператором по Краснодарскому краю. 
   Фирма сотрудничает с ведущими российскими туристическими организациями в различных регионах России и ближнего зарубежья.  
 
 
 
 
 
 
 

  Организация работы туристской фирмы.

Успех в технологии продаж туристского продукта был достигнут фирмой благодаря хорошо отлаженной системе реализации и гибкой агентской политике. По каждому туру разработана обширная информационная база (листовки, брошюры), дающая возможность клиенту получить достаточный объём информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристскую путёвку, клиенты подписывают с фирмой договор, в котором указан тщательно отработанный набор условий, что позволяет предупредить возможные недочёты и конфликты в обслуживании.

 «Госпожа Удача»  предлагает широкий набор туристских маршрутов, отличное размещение и питание по умеренным ценам.

Организационная структура фирмы  :

В фирме работает около 6 специалистов. Все сотрудники имеют надлежащее профессиональное образование, подготовку и опыт работы.

     Фирма ведёт агрессивную рекламную  политику, постоянно изыскивая наиболее эффективно работающие рекламные пространства в газетах, журналах, использует внешнюю  рекламу, телевидение. Большое внимание уделяется рекламе имиджа: разработаны  изящный и лаконичный фирменный стиль, логотипы. Продуманная рекламная политика, значительные средства, затрачиваемые на неё, приносят положительный эффект – объём туристского продукта фирмы постоянно увеличивается. Туристские маршруты отличаются оригинальностью и высоким уровнем обслуживания. Руководство фирмы внимательно следит за достаточно непостоянным спросом на туристские услуги, тщательно выбирает для своих клиентов отели, организует питание, интересные экскурсии.  

1. Управление  предприятием.

 

1. Управление предприятием осуществляется в соответствии с Уставом на основе сочетания прав собственника по хозяйственному использованию имущества предприятия и принципов самоуправления трудового коллектива

2. Предприятия  определяют структуру управления, устанавливает штаты в коллективе по согласованию с учредителем

3. Учредитель  осуществляет свои права по  управлению предприятием, непосредственно  или через уполномоченные им  органы. Порядок назначения директора  и взаимоотношения между учредителем  и предприятием регламентируются учредительным договором.

4 Назначение  директора осуществляется учредителем.  При назначении директора заключается  контракт или договор.

5. Директор  предприятия самостоятельно решает  вопросы деятельности предприятия,  учредитель не имеет права  вмешиваться в оперативную деятельность предприятия.

6. Директор  предприятия без договоренности  действует от имени предприятия,  представляет его в отношениях  с другими предприятиями , учреждениями, организациями, гражданами, заключает  договора, выдает доверенности.

7. Директор предприятия несет ответственность за его деятельность, за находящееся в распоряжении имущество, оборудование, издает в пределах его компетенции приказы, заключает договора               (контракты) с работниками предприятия, обладает правом увольнения и наложения дисциплинарного взыскания в соответствии с действующим законодательством.

8. Директор  руководит всей деятельностью,  организует работу и несет  полную ответственность за результаты  работы предприятия перед учредителем.

9. Директор  несет ответственность за мероприятия по противопожарной безопасности.

10. Директор  несет персональную ответственность  за соблюдение правил безопасного  ведения работ и технологических  регламентов.

11.  Директор  является уполномоченным и обеспечивает  создание здоровых и безопасных условий труда работникам предприятия, разрабатывает и утверждает положение, инструкции и иные нормативные акты об охране труда действующие в пределах предприятия, организовывает и утверждает Положения о службе охраны труда.

12. В соответствии с законом, директор решает вопросы о расследовании несчастных случаев, учете жалоб, профессиональных заболеваний на производстве и возмещения ущерба. 

13. Директор  утверждает должностные инструкции  работников предприятия, инструкции  по охране труда, программу обучения и переподготовке, осуществляет предоставление льгот и компенсаций , обеспечивает выполнение Закона РФ «Об охране труда» и кодексов закона о труде.

14. Директор  несет ответственность за правильное  ведение и оформление трудовых  книжек, за сохранность документов текущего делопроизводства имеющих срок хранения 3-5 лет.

15. Директор  имеет право представлять интересы  предприятия во всех организациях, учреждениях, судах, арбитражах  России и других республик.

16. Директор  согласовывает свою деятельность с учредителем.

17. Разногласия,  возникающие при заключении или  выполнении коллективного договора, разрешаются в порядке, установленном  действующими законодательными  актами РФ. 
 

2. Труд  и его оплата.

 

1. Директор разрабатывает штатное расписание и определяет размер заработной платы.

2. Оплата труда  работникам производится по штатному  расписанию  два раза в месяц  или по тарифной сетке, согласно  присвоенной категории (после  прохождения лицензирования).

3. Размер премий  выплачиваемых отдельным сотрудникам  определяется решением учредителя или директора по особым критериям в соответствии с приказом.

4. Документом  для оплаты труда экскурсоводам   является индивидуальный текст,  технологическая карта экскурсии,  методическая разработка экскурсии. 
 

  Время работы офиса с 9⁰⁰ до 18⁰⁰.

В соответствии с направлениями работы, организационная  структура предприятия выглядит следующим образом:  
 

 

 

 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 

Штатное расписание.

 

III .Основные цели, задачи и виды деятельности предприятия. 

1. Предприятие создано в целях удовлетворения общественных потребностей в сфере культурной, учебно-познавательной и экскурсионно-туристской деятельности.

2. Предприятие создано в целях ведения предпринимательской деятельности в качестве туристического оператора по Краснодарскому краю и туристического агента по России и путешествии за рубеж, с правом осуществления реализации туристических путевок по санаторно-курортному лечению, предметом исключительной деятельности которой является туризм для всех категорий туристов.

    Основными задачами предприятия являются:

• Организация и развитие экскурсионно-туристской деятельности;
• Проведение экскурсий, маршрутов выходного дня;
• Проведение экскурсионных туров по железной дороге, авиарейсов, круизов по рекам и морям;
• Организация и осуществление экскурсионных туров за границу;
• Организация обрядовой службы;
• Обслуживание свадеб, дней рождений, юбилеев, утренников, выпускных вечеров, конференций, фестивалей, выставочных залов, проводы на службу защитников Отечества и других мероприятий с участием ведущих, дискотек, вокально-инструментальных ансамблей, видео и фото съемку ;
• Проведение зрелищных мероприятий, рекламно- коммерческая и издательско-полиграфическая деятельность;
• Организация отдела реализации экскурсионных путевок, буклетов, проспектов, карт- схем, книг, видеокассет и фотоматериалов;
• Организация и функционирование службы знакомств;
• Организация и функционирование рекламного отдела;
• Торгово-закупочная деятельность предметами народного творчества, сувенирной продукции среди экскурсионно-туристических групп;
• Оказание услуг по распространению  периодической и другой литературы;
• Проведение научно- исследовательских, проектно- конструкторских, художественно- оформительских работ;
• Организация технического отдела с правом приобретения автотранспорта, радио, видеоаппаратуры, копировальной техники, магнитофонов, микрофонов и другое;
• Организация методического отдела;
• Организация кассы взаимопомощи;
• Организация учебно-методической работы по подготовке экскурсоводов и организаторов экскурсий;
• Оказание услуг населению в получении виз и зарубежных паспортов;
• Оказание услуг населению в выезде на учебу и работу за границу.

3. Предприятие осуществляет свою деятельность на основе:

• Безналичного расчета с юридическим лицом;
• Наличными расчетами с гражданами и юридическими лицами по документам строгой отчетности.

4. В соответствии с предметами и целями, предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

• организация и обеспечение создания туристского продукта;
• реализация и предоставление туристических услуг;
• посреднической деятельностью по предоставлению сопутствующих услуг
• организация въездного и внутреннего туризма;

5. Предприятие осуществляет следующие виды туризма:

         детский , молодежный , семейный , для  лиц преклонного возраста , инвалидов  , культурно-познавательных , лечебно-  оздоровительный , спортивный , религиозно  паломнический, экологический, сельский, рыболовно-охотничий, приключенческий, автомобильный.

     Всеми видами деятельности, подлежащими  лицензированию и согласованию, Предприятие занимается с момента  получения соответствующих лицензий  и согласований на основе действующего  законодательства.

6. Место нахождения предприятия: 353900, Краснодарский край,г. Новороссийск, ул. Советов 42, офис № 6, б/ц «Черноморский» 

     Анализ  конъюнктуры рынка  турагентств

     Сильные и слабые стороны предприятия  «Госпожа Удача»  представлены в таблице 2.1.1.

     Таблица 2.1.1

     Анализ  сильных и слабых сторон

     предприятия «Госпожа Удача»