Институт экономики  и управления

Кафедра отраслевой экономики 
 
 
 

Предмет – «Экономика предприятия» и «АСОИ»» 
 

КУРСОВОЙ  ПРОЕКТ

на тему «Анализ деятельности предприятия  и разработка предложений по улучшению его работы (на примере компании «Спортмастер»)» 
 
 

 

СОДЕРЖАНИЕ 

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

 

     Коммерческая  деятельность – широкое и сложное понятие, которое заключает в себе комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгодность любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя. Суть и принципиальное преимущество подобного определения заключаются в подчеркивании и усилении значения коммерческой деятельности предприятия, являющейся важнейшей составляющей всей системы его функциональной деятельности в условиях рыночной экономики.

     Главная цель коммерческой деятельности –  получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Эта цель в равной степени важна как для организаций и предприятий, так и для отдельных лиц, осуществляющих операции купли-продажи на рынке товаров и услуг.

     Коммерческая  работа в торговле - это деятельность предприятия, направленная на решение особого комплекса задач. Изучение процессов их реализации - важный элемент оперативного исследования на уровне торгового предприятия. Процесс торговли, то есть процесс купли-продажи товаров, является функцией торгового предприятия, которое осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета.

     Главной целью торговых предприятий является получение максимальной прибыли и товарооборот выступает как важнейшее и необходимое условие, без которого не может быть достигнута эта цель. Поскольку торговое предприятие получает определенную сумму дохода с каждого рубля реализуемых товаров, то задача максимизации прибыли вызывает необходимость постоянного увеличения объема товарооборота как основного фактора роста доходов и прибыли, относительного снижения издержек.

     Недооценка  роли анализа деятельности предприятия, ошибки в планах и управленческих действиях в современных условиях приносят чувствительные потери. И, наоборот, те предприятия, на которых серьезно относятся к анализу деятельности, имеют хорошие результаты, высокую экономическую эффективность. В настоящее время анализ деятельности предприятия является одним из важнейших элементов процесса управления производством. На основе результатов анализа разрабатываются и обосновываются управленческие решения.

     Анализ деятельности предприятия предшествует решениям и действиям, обосновывает их и является основой научного управления, обеспечивает его эффективность и объективность. Следовательно, анализ деятельности предприятия можно рассматривать как деятельность по подготовке данных, необходимых для научного обоснования и оптимизации управленческих решений. В связи с этим выбор темы первой части курсового проекта «Анализ деятельности предприятия и разработка предложений по улучшению его работы» является чрезвычайно актуальным на сегодняшний день.

     Цель  первой части курсового проекта - анализ деятельности предприятия и разработка предложений по улучшению его работы. Цель второй части курсового проекта – разработка автоматизированной системы обработки информации. Для достижения указанной цели в процессе выполнения курсового проекта должен быть решен ряд задач:

     -дана  технико – экономическая характеристика  объекта исследования – компании «Спортмастер»;

     - исследована деятельность компании «Спортмастер» и разработаны предложения по улучшению её работы;

     -разработана  автоматизированная система обработки информации, позволяющая повысить эффективность функционирования компании «Спортмастер».

     Методологической  базой для выполнения курсового  проекта являются Федеральные нормативно-законодательные акты в области регулирования деятельности хозяйствующих субъектов на территории РФ, работы отечественных и зарубежных авторов, посвященные вопросам анализа и совершенствования деятельности предприятия.

 

1. ОРГАНИЗАЦИОННО - ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ «СПОРТМАСТЕР»

     1.1. Экономическая среда  и конкуренты

 

     Предприятие функционирует в экономической  среде, включающей в себя поставщиков, потребителей и конкурентов. Предприятие работает с широким кругом поставщиков, включающих в себя как фирмы и предприятия-производители, расположенные на территории Российской Федерации, так и предприятия, расположенные за ее пределами. Проведем оценку конкурентоспособности компании «Спортмастер».

     Для оценки выбраны пять критериев, по которым  можно в основном оценить комфорт потребителя при совершении покупки в том или ином месте. Эти критерии универсальны для большинства розничных сетей и мало зависят от их товарной специализации.

     Критерий 1: «Ассортимент».

     Оценка  удовлетворенности ассортиментом товаров в магазинах указанной розничной сети.

     Критерий 2: «Близость к транспортным потокам, наличие парковки».

     Предлагалось  оценить удобство расположения магазинов  сети, приспособленность торговых точек к приему необходимого количества покупателей.

     Критерий 3: «Персонал».

     Оценивались подготовленность персонала, коммуникативные навыки, внешний вид.

     Критерий 4: «Наличие дополнительных сервисов».

     Применяются ли в магазинах сети платежные  терминалы для оплаты с помощью пластиковых карт, кредитные программы, дисконтные программы, доставка товара, насколько отлажен послепродажный сервис (в случае необходимости) и т.д.

     Критерий 5: «Интерьер и экстерьер магазинов».

     Респондентам  предлагалось оценить внешний вид  и внутреннее устройство магазинов. В том числе - с точки зрения удобства совершения покупок - информативность витрин, удобство выкладки, возможность комфортного перемещения по магазину (для супермаркетов), чистота, наличие посторонних шумов и т.д.

     Оценка  по каждому из критериев выставлялась по 10-бальной шкале (таблица 1). 

     Таблица 1. Рейтинг покупательской привлекательности торговых сетей г. Ижевска

 

     По  итогам опроса выяснилось, что для  покупателей ключевыми характеристиками привлекательности той или иной торговой сети являются наличие в магазинах обученного, коммуникабельного и (не маловажно) тактичного персонала, а также сервис и интерьер (экстерьер) магазинов.

     Как показывают данные таблицы 1, лидером  рейтинга является магазин «Спортмастер». Аутсайдером рейтинга по этим критериям оказался «Триал-Спорт», и не трудно предположить, что заложенный в нем негатив уже не позволил респондентам объективно оценить сеть по другим критериям. Например, «Триал-Спорт» имеет магазин, расположенный в удобном и оживленном месте, однако по критерию «Близость к транспортным потокам, наличие парковки» сеть получила одну из самых низких оценок. Негатив наложился фоном. Таким образом, объект исследования курсового проекта – компания «Спортмастер» занимает в рейтинге первое место.

     Проведем  анализ потребителей предприятия торговли. Результаты анализа уровня среднедушевого дохода на одного члена семьи, проведенного по результатам опроса покупателей, представлены в таблице 2. 

     Таблица 2. Оценка среднедушевого дохода покупателей магазинов компании «Спортмастер»

 

     Как показывают данные таблицы 2, наибольший процент покупателей магазинов компании «Спортмастер» имеет доход от 1500 руб. до 4000 руб. Так же установлено, что среди них доминируют респонденты в возрасте 18-30 лет (таблица 3). 

     Таблица 3. Возрастная характеристика покупателей магазинов компании «Спортмастер»

     Таким образом, при формировании ассортимента магазинов компании «Спортмастер» ориентируется именно на покупателей с указанным уровнем дохода и возрастной категорией.

1.2. Правовой статус, состав и структура предприятия

 

     В 1992 году для операций на рынке спортивных товаров регистрируется торгово-закупочная фирма «Ilion». Это была первая из компаний, образовавших впоследствии общество с ограниченной ответственностью «Спортмастер». Сама же торговая марка «Спортмастер» была зарегистрирована в октябре 1996 года.

      Сегодня в составе Группы Компаний «Спортмастер»:

- более 130 розничных магазинов «Спортмастер» в крупных городах России, Украины и Беларуси;

- более 60 розничных магазинов «O`stin»;

- монобрендовые магазины «Columbia», «Skechers», «O’Neill»;

-динамично развивающиеся сети франчайзинговых магазинов: более 120 магазинов для всей семьи с широким выбором товаров для занятий спортом и активного отдыха «Спортландия»,  105 магазинов одежды и обуви для активного отдыха «Columbia»,  сеть мультибрендовых магазинов модной обуви и аксессуаров свободного стиля «Footterra».

     Ассортимент товаров, представленный в магазинах «Спортмастер», включает в себя следующие группы товаров: одежда и обувь, спортивные товары и снаряжение к ним, тренажеры, товары для отдыха и туризма.

     Компания «Спортмастер» является официальным представителем всемирноизвестных брендов: COLUMBIA, O'NEILL, HELLY HANSEN, VOLKL, ASICS, REEBOK, SERGIO TACCHINI, FILA, FREDDY, PROTEST, GLISSADE, NIKE, ADIDAS, DEMIX, OUTVENTURE, TERMIT, PONY, DONNAY, ICEPEAK, MATRIX, JOSS, DELAMARE, FREDDY, TECNICA, CATERPILLAR (САТ®), SKECHERS, SPRANDI, MERRELL, VOLKL, KETTLER, KONA, ROCES, MOLTEN, JOOLA, NORDWAY, B.O.N.E., DENTON, UVEX, VICTOR, RE:ACTION, STIGA, REUSCH, MARKER, FISCHER, ICON, MERRELL и многих других компаний.

     В «Спортмастере» линейно-функциональная организационная структура управления. Линейные руководители при ней являются единоначальниками и полностью отвечают за работу подразделения (директор, зам. директора). Функциональные руководители (главный бухгалтер, администратор, ст. кассир, зав. складом и т.д.) составляют штаб директора и руководят функциональными подразделениями (касса, склад, сервисный центр и т.д.).