Создание Турагентства с сегментацией продаж зимних видов отдыха

 

Для проведения предварительных переговоров  туристскому агентству необходимо определить основные условия сделки, а именно:

• предмет (содержание) сделки;
• цену сделки (стоимость полного набора или отдельных услуг и пр.);
• объем и сроки исполнения обязательств;
• условия платежей за услуги;
• условия безвалютного обмена;
• санкции за нарушение платежей и т.д.

Проведение предварительных переговоров  осуществляется путем переписки  либо в ходе прямых контактов.

                Правильно организованная договорная работа тур оператора помогает ему не попадать в зависимость от деятельности различных поставщиков услуг.

                  Контрактно-договорные отношения  в туризме регулируются нормами  международного и гражданского  права.

                  По сути дела только Закон РФ от 9 января 1996 года? 2 Ф3 "О защите прав потребителей" и Положение о лицензировании международной туристской деятельности (утвержденное постановлением Правительства РФ от 12декабря1995 года? 1222) напрямую (помимо конституции РФ, Гражданского кодекса РФ, кодекса законов "О труде" РФ и Таможенного кодекса РФ) относятся к правовому регулированию туристской деятельности.

3акон "О защите прав потребителей" обеспечивает защиту прав клиентов  тур фирм и фактически обозначает обязанности последних при выполнении туристских услуг.

Положение о лицензировании международной  туристской деятельности закладывает  основы системы лицензирования рассматриваемой  области и разрешает введение конкретных количественных и качественных ограничений, а также собственно выдачу лицензий по туризму местным органам власти и управления - что, в общем-то, является достаточно спорным моментом.

Закон о туризме прошел первое чтение в Государственной Думе РФ, а Министерство финансов России 10 апреля 1996 года утвердило типовую туристскую путевку.

Сегодня ГКФТ России является федеральным  органом исполнительной власти, осуществляющим государственное управление и межотраслевую  координацию в сфере туризма, в том числе:

методическое обеспечение туристской деятельности в РФ (ГКФТ РФ разработал законопроект "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, Положение о лицензировании международной туристской деятельности в РФ, типовой договор тур услуг, типовую туристскую путевку и т.д.);

организация и руководство системой лицензирования тур фирм;

обучение и повышение квалификации в сфере туризма;

международные связи в рассматриваемой  области.

На региональном уровне лицензирование, руководство и координацию деятельности тур фирм (тур агентств) осуществляют обычно отделы культуры в составе администрации региона и/или специально созданные местной исполнительной властью муниципальные организации.

Сделка оформляется в виде договора, контракта или соглашения.

К условиям сделки относятся:

• законное содержание;

•способность лиц к участию  в сделке;

•соответствие воли и волеизлияния;

•соблюдение форм сделки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тема 2.4. Выбор партнеров.

При отборе партнеров по сбыту необходимо учитывать три главных качества потенциального партнера:

 

1.Правоспособность – наличие у фирмы юридического основания заниматься продажей туристских услуг. Правовой статус определяется национальным законодательством страны и подтверждается юридическими формами. Юридическое лицо не имеющее такого статуса не может рассматриваться как туристская фирма.

 

2. Кредитоспособность – наличие  у фирмы необходимых денежных  средств для обеспечения своевременных  расчетов по заключенной сделке. Наиболее надежным путем обеспечения  интересов по расчетам с фирмой  является получение от нее авансовых платежей в виде депозита или задатка.

 

3. Дееспособность – способность  туристской фирмы выполнять обязанности  и права, вытекающие из заключенной  сделки. Критерии дееспособности  туристской фирмы не ограничиваются  какими-то постоянными показателями, а характеризуются разносторонней деятельностью фирмы, ее имуществом, положением на рынке, деловыми связями и т.п.

 

Факторы, принимаемые во внимание при подборе тур агентств:

• Предметное направление туров (отдых, бизнес поездки, охота и др.)

• Объем прав и обязанностей.

• Наличие определенной территории, группы предприятий.

• Социально-экономические критерии групп потенциальных клиентов.

• Разновидность технологии и методов  продаж.

• Вид взаиморасчетов.

• Опыт работы и имидж в сфере  туризма.

• Наличие лицензии на данный вид деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 3. Экономический  менеджмент.

Тема 3.1 Расчет стоимости тура.

 

                 Целями турорганизации, влияющими на политику ценообразования, являются: выживание, максимилизация прибыли, максимилизация рыночной доли, лидерство в области качества турпродукта.

В основу определения базовых цен  могут быть положены издержки, мнение покупателей, цены конкурентов.

Самый простой метод определения  цены на основе издержек – их установление путем добавления к себестоимости турпродукта определенных наценок, характеризующих затраты, налоги и нормы прибыли на пути движения турпродукта от производителя к потребителю.

 На окончательную цену тура, с которой он выходит к потребителю влияют: себестоимость + нормативная прибыль, уровень конкурирующих цен и соотношение предложения и спроса на рынке.

Например, для Спортивно-экстримального  тура по Швейцарии

Время проведения: с 15.12.12г. по 22.12.12г.

Длительность: 7 дней/6 ночей.

Количество участников в группе – _5_человек.

Возраст: __23-29 лет.___

Стоимость тура: 1860у.е.

В стоимость включено: трансфер –  автобус, проживание в отелях 4*, питание, экскурсионная программа (русскоговорящий гид), виза, страховка, спортивный инвентарь.

Необходимые документы: з/п, ксерокопия внутреннего паспорта, 2 фотографии.

Определим примерные объемы продаж конкурентов по тому же направлению. Поток туристов во Францию 8000 человек  в неделю (в не сезон) и 11000 человек  в неделю (в сезон). Один менеджер обслуживает в час примерно одного посетителя (общение, обсуждение, бронирование, оформление), в 8-часовой рабочий день – 6-8 человек. Следовательно от 660 до 880 человек.

Определим наиболее популярный состав услуг 

Швейцария 650$ (3*)

Проживание ~ 50 $/сутки

Питание ~ 15 $/сутки

Трансферт ~ 10 $ /сутки

Экскурсии ~ 10 $/сутки

В сумме за 7 дней -  595 $, прибавим обслуживание в офисе – 6$. Таким  образом постоянная сумма равна 601$ в неделю, отсюда следует, что  чистая прибыль компании равна 49$ с  человека в неделю.

Оценим объем средств, необходимый  для начала производственной деятельности. Для этого составим таблицу капитальных издержек.

Капитальные издержки	В год, $
Мероприятия по регистрации фирмы	700
Приобретение оргтехники	8000
Оформление лицензии	700
Учредительный капитал	90000
Непредвиденные затраты	9000
ИТОГО:	110500

 

Теперь согласно производственной схеме рассчитаем фонд оплаты труда (ФОТ):

Должность	З/п в месяц, $	З/п в год, $
Ген. Директор	1500	18000
Гл. бухгалтер	650	7800
Менеджер по продажам	600	7200
Менеджер по рекламе	550	6600
Маркетолог	550	6600
ИТОГО:	3850	46200

 

Составим таблицу основных средств  и постоянных издержек:

Постоянные издержки

Постоянные издержки	В год, $
ФОТ	46200
Амортизационные расходы	35000
Реклама	15000
Обслуживание оргтехники	2500
Аренда помещения	11000
Коммунальные расходы	1500
ИТОГО:	111200

 

 

 

С целью рационального ценообразования следует координировать действия маркетингового и финансового персонала.

Цена должна покрывать расходы  на фонды экономического стимулирования и т.д.

Некоторые издержки должны входить в себестоимость тур продукта (оплата гида-экскурсовода).

Цена не должна быть слишком завышена, так как она станет не конкурентоспособной.

Расходы по туру «SNOW HOLIDAY TOUR» составляют : 1800у.е. Прибыль, которую необходимо получить для покрытия отчислений по фондам составляет 20% + 5% налог с продаж. Отсюда мы получаем цену всего тура 1860 у.е.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рентабельность.

Составим таблицу окупаемости  тура и его эффективности: (В таблице  заданны условия максимальной цены в сезон при наличии 3-х менеджеров)

(100% от максимальной цены)

 

Кол-во человек	Цена	Валовая выручка	Издержки			Прибыль
			переменные	постоянные	валовые
1	550	550	473	82600	83073	-82523
10	550	5500	570,7	82600	83170,7	-77670,7
50	550	27500	1005,4	82600	83605,4	-56105,4
100	550	55000	1549,7	82600	84149,7	-29149,7
150	550	82500	2092	82600	84692	-2692
153	550	84150	2119,3	82600	84719,3	-569,3
154	550	84700	2129,7	82600	84729,7	-29,7
155	550	85250	2140	82600	84740	510
160	550	88000	2187	82600	84787	3213
660	550	363000	7746,2	82600	90346,2	272653,8
880	550	484000	10104,7	82600	92704,7	391295,3

Таким образом, для рентабельности агентства необходимо отправлять в  месяц   154 человека. Именно в этот момент прибыль предприятия превышает  свои затраты. MIN –272653,8$, МАХ –391295,3$ в месяц.

 

                                                        (75% от максимальной цены)

Кол-во человек	Цена	Валовая выручка	Издержки			Прибыль
			переменные	постоянные	валовые
1	387,5	487,5	429,75	97700	98129,75	-97642,25
10	387,5	4785	503,025	97700	98203,025	-93418,025
50	387,5	23925	829,05	97700	98529,05	-74604,05
100	387,5	47850	1237,28	97700	98937,28	-51087,028
150		71775	1644	97700	99344	-27569
153		73210,5	1664,48	97700	99364,48	-25678,88
154		73689	1672,28	97700	99372,28	-25683,28
155		74167,5	1680	97700	99380	810
160		76560	1715,25	97700	99415,25	4013
200		97500	1723,05	97700	99423,05	-1923,05
250		121875	1841,4	97700	99541,1	22333,6
660		315810	5884,65	97700	103584,65	323453,8
880		421080	7653,53	97700	105353,53	464095,3