Создание Турагентства с сегментацией продаж зимних видов отдыха

Западно-Подмосковный Институт Туризма

Филиал

Российской Международной Академии Туризма

 

 

 

 

 

 

 

Курсовой проект

по предмету: «Деятельность  Турагентств»

на тему: «Создание Турагентства с сегментацией продаж зимних видов  отдыха».

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                           Выполнила:

Студентка 5-ого курса ЗО

                                                                                                                       кафедры МО

                                                                                            Терещенко Л.А.

                                                                                                                       Проверил:

                                                                                                                       Борисов В. К.

 

 

п. Большие  Вязёмы

2012 год.

 

Содержание:

Введение………………………………………………………………………………….3

    Раздел 1. Анализ  предпосылок создания турагентства……………………………4

 

    Тема 1.1 Анализ предпосылок создания ТА....................................4

 

 Тема 1.2. Этапы создания ТА………………………………………………………………….20

Тема 1.3 Организационно-правовая форма турпредприятия…………………………..22

Тема 1.4. Специализация турагентства по виду деятельности……………………24

 

Тема 1.5 Выбор названия и логотипа компании…………………………………………..26

 

Тема 1.6 Планирование бизнеса. Стратегия и миссия ТА………………………………28

 

Тема 1.7 Древо целей туристского предприятия…………………………………………32

 

Раздел 2 Развитие тур компании…………………………………………………….33

 

Тема 2.1 Структура турфирмы……………………………………………………………..33

 

Тема 2.2. Разработка основного пакета предложений…………………………………35

 

Тема 2.3. Работа турпредприятия с поставщиками услуг……………………………38

 

Тема 2.4. Выбор партнеров……………………………………………………………………40

 

Раздел 3. Экономический  менеджмент……………………………………………..41

 

Тема 3.1 Расчет стоимости тура…………………………………………………………..41

 

Тема 3.2. . SWOT - анализ……………………………………………………………………..45

 

Раздел 4. Продвижение ТА………………………………………….……………….47

 

Тема 4.1. Маркетинг ТА……………………………………………………..………………..47

 

Тема 4.2. Реклама ТА…………………………………………...……………………………..54

 

Тема 4.3. Организация продаж……………………………………………………………..55

 

Заключение……………………………………………………………………………57

 

Список используемой литературы……………………………………………….58

 

Приложения 

 

 

 

 

Введение

Путешествия и туризм travel & tourism два  неразрывно связанных понятия, которые описывают определенный образ жизнедеятельности человека. Это отдых, пассивное или активное развлечение, спорт, познание окружающего мира, торговля, наука, лечение и множество другого.

Однако всегда при этом присутствует характерное действие, определяющее и обособляющее собственно путешествие  от иных аналогичных видов деятельности (например, миграции), временное перемещение  человека в иную местность или страну, на континент, отличные от его обычного местонахождения или проживания, и возвращение обратно к постоянному местожительству.

В путешествиях перемещаются отдельные  индивидуумы, группы лиц, объединенные единым интересом и целью, целые  экспедиции, в том числе и военные, в составе которых могут быть и несколько сотен или даже тысяч специалистов, а также дипломаты, мигранты и переселенцы.

Целью работы является процесс создания туристического агентства. Задачами планирование турагентства, включающее анализ предпосылок создания и выбор направления деятельности, сегментацию тур рынка, регистрацию турагентства, планированию бизнеса; развитие турагентства, заключающее в себе структуру турагентства, разработку основного пакета предложений, работу с поставщиками услуг и выбор партнеров; экономики турагентства, содержащей расчет стоимости тура и SWOT-анализ; и продвижения турагентства на рынке, включающее продвижение турпродукта, организации продаж и технологии обслуживания клиентов.

Объектом данной работы является создание ТА. Предметом будет сегментация продаж зимних видов отдыха.

В работе представлены некоторые документы, необходимые для регистрации  и работы турагентства. Также планируется  провести расчет цены турпутевки, и  окупаемость и эффективность  турагентства. Планируется создание тура и его расчет.

Для решения поставленных задач  использовалось методическое пособие, различные печатные издания и  Интернет источники.

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 1. Анализ предпосылок создания турагентства

Тема 1.1. Анализ предпосылок создания турагентства

1.1.1 Туристская индустрия – совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.

 

О создании турагентства задумываются не только профессионалы турбизнеса, но и многие предприниматели, осознающие большие прибыли такого бизнеса.

Определим идею создания нашего турагенства. Это будет турагентство, специализирующееся на сегментации продаж по зимним видам отдыха. Более узкая специализация новогодние, гонолыжные и пляжные туры . Зима предоставляет туристам самые разнообразные возможности для отдыха – от посещения популярных европейских горнолыжных курортов до пляжного отдыха в экзотических южных странах. Таким образом, каждый турист легко может выбрать, где лучше отдыхать зимой именно ему.

Вся зима

Горнолыжные туры зимой

В течение всей зимы, начиная с  декабря, популярны туры на горнолыжные курорты таких стран Европы, как Австрия, Швейцария, Франция, Испания, Италия, Греция, Чехия,  Швеция, Норвегия, Россия и др.

Относительно недорого отдохнуть  зимой можно на горнолыжных курортах Андорры, Болгарии, Турции, Польши, Черногории, Словении, Румынии, Финляндии.

Пляжный отдых  зимой

В ответ на вопрос, где хорошо отдыхать зимой на пляже, комфортный пляжный отдых в течение всей зимы могут предложить Объединенные Арабские Эмираты, Канарские острова, Израиль (Побережье Красного и Мертвого морей),  остров Хайнань в Китае, курорт Гоа в Индии. Кроме того здесь везде имеется и неплохая экскурсионная программа, а в некоторых регионах (например, в ОАЭ,  еще и хороший шопинг).

Экзотический  отдых зимой

Если вас интересует вопрос, где  лучше отдыхать зимой любителям  экзотики, то отличный пляжный отдых и интересный экзотический туризм в течение всей зимы могут предложить такие страны и регионы  мира, как Индонезия, Таиланд, Сейшелы, Мальдивы, Французская Полинезия, Вьетнам, Сингапур,Шри-Ланка, Доминиканская республика, Куба, Коста-Рика, Багамы,  страны центральной и южной Африки, позволяя туристам зимой вернуться в лето.

Экскурсионные зимние туры

В течение всей зимы популярны экскурсионные зимние туры в страны южной Европы (Италия, Греция, Испания, Португалия и т.д.), а также в Египте, Турции, Тунисе, когда не нужно разрываться между желанием полежать на пляже и осмотреть местные достопримечательности.

Любителей зимних пейзажей привлекут к себе страны Скандинавии (Швеция, Финляндия, Норвегия, Дания), особенно привлекательные в период рождественских праздников.

Хорошо отдыхать зимой  в странах Южной Америки (Бразилия, Перу, Чили, Аргентина, Колумбия, Боливия) и в Мексике, где можно удачно совместить тягу к экзотике с осмотром памятников древности времен индейских империй.

Кроме того,  хорошо отдохнуть зимой могут любители так называемого событийного туризма, потому что каждый зимний месяц во всем мире проводится огромное количество мероприятий, связанных с празднованием Рождества, Нового года, проводами зимы и встречей весны.

Каждый зимний месяц  при этом имеет свои индивидуальные особенности в плане возможностей для отдыха.

Где отдохнуть  зимой в декабре

Декабрь – время предрождественской и предновогодней суеты в Европе. В этом месяце популярны рождественские туры и новогодние туры, в течение которых легко совмещаются шопинг и экскурсионные зимние туры.

Особенно интересны в декабре  рождественские и новогодние туры в Германию, Францию, Великобританию, Испанию, Италию (включая Ватикан), Чехию, Австрию. Везде проводятся рождественские распродажи и ярмарки, сопровождающиеся интересными праздничными программами, завершающимися повсеместно торжествами по случаю Рождества и встречи Нового года.

Для семейного зимнего отдыха с  детьми в декабре очень подходит Финляндия, где находится знаменитая Лапландия – место обитания Санта-Клауса, и где в рождественские праздники проводится множество ярких запоминающихся мероприятий.

В Лондоне в течение всего декабря можно насладиться прослушиванием музыкальных произведений рождественской тематики на проходящем здесь Музыкальном рождественском фестивале. В Новогоднюю ночь в Лондоне на Трафальгарской площади проходят народные гуляния, парад, фейерверки.

В рождественские дни интересные праздничные  мероприятия ждут в Шотландии туристов, интересующихся историей и культурой викингов и кельтов.

В Германии продолжаются начавшиеся в ноябре 7 уикендов для шопинга (7 Shopping-Weekends) в Берлине. Кроме того, в декабре начинает работу Крискиндлесмаркт в Нюрнберге -  главная рождественская ярмарка страны. А 31 декабря в Берлине можно наблюдать интересный карнавальный забег по Унтер ден Линден.

В Венгрии в конце декабря проходит интересный для туристов Новогодний фестиваль вина и музыки с участием знаменитого Цыганского оркестра.

Необычно, ярко и красочно встретить Новый год в летней атмосфере можно в Бразилии, где в новогоднюю ночь в Рио-де-Жанейро на пляжах Копакабаны проходит традиционный новогодний карнавал, собирающий более двух миллионов участников и гостей.

Где отдохнуть  зимой в январе

Январь, как правило, это время новогоднее-рождественских праздников, каникул и отпусков. Поэтому, в январе по-прежнему популярны новогодние туры в страны Европы и Америки. Правда, недорого отдохнуть зимой в январе вряд ли получится, хотя эту проблему можно решить, побеспокоившись о путевке заблаговременно.

Отвечая на вопрос, где хорошо отдыхать зимой в январе, следует отметить, что в этом месяце в равной степени популярны для посещения, как страны Европы, так и  экзотические азиатские и латиноамериканские страны, а также страны Северной Америки.

Католические европейские страны в первое воскресенье января отмечают Епифанию (богоявление).  Праздник сопровождается карнавальными шествиями, народными гуляниями, театральными представлениями. Особенно популярен и интересен этот праздник в Италии и Испании.

В Австрии в Фильцмосе в первой половине января можно посетить интересный фестиваль воздушных шаров, который сопровождается концертами, ярмарками и народными гуляниями.

В Великобритании в январе можно посетить несколько кельтских праздников. Например, Celtic Connection – крупнейший фестиваль кельтского искусства в Глазго.

В начале января в Лондоне проходит одно из крупнейших лодочных шоу в  Европе.

В последний вторник января в Шотландии в городе Лервик на Шетландских островах проходит знаменитый Фестиваль огня -  зрелищное празднество, уходящее корнями во времена викингов.

В конце января в Монако проходит крупнейший Международный Фестиваль Цирка в Монте-Карло.

В Германии в Берлине в конце января пройдет первая «Ночь музеев» (вторая состоится в августе), во время которой можно посетить по дешевому комбинированному билету ряд популярных берлинских музеев, а также увидеть много концертов, театральных постановок, чтений.

Со второй половины января и до середины февраля проходит знаменитый Дубайский Торговый Фестиваль в ОАЭ.

Где отдохнуть  зимой в феврале

Февраль – месяц прощания с зимой  и встречи весны. Во многих странах  мира в это время проходят массовые празднества (карнавалов, фестивалей и  т.д.), привлекающие к себе внимание сотен тысяч, а то и миллионов туристов, специально выбирающих время отдыха, чтобы попасть на эти мероприятия.

Карнавал в Рио-де-Жанейро (Бразилия) является одним из самых знаменитых и массовых карнавалов мира. Проводится он в самый разгар бразильского лета, в феврале, и притягивает к себе внимание миллионов гостей со всего мира своей неповторимой атмосферой, яркими красочными костюмами и зажигательной самбой.

Сразу несколько ярких и красочных  карнавалов предлагает своим гостям в феврале Испания.