Введение
Первый фирменный поезд появился
более 80 лет назад. Им стал поезд "Красная стрела". Свой первый рейс из Санкт-Петербурга
в Москву он совершил в июне 1931 года. C 30
октября 2013 г. начал курсировать фирменный
двухэтажный поезд № 104/103 сообщением Адлер – Москва. С
7 февраля 2014 года данный поезд объявлен
некурящим.
Цель выпускной работы: выяснить
какое обслуживание существует
в фирменных поездах дальнего
следования. Какие услуги в себя включает
обслуживание, состав поездов, требования.
Рассмотрев расписания, цены фирменных
поездов, а так же ответим на важные вопросы.
Работа состоит из введения, 4-х глав,
заключения, список литературы . Общий
объём работы составляет 62 страницы.
Глава 1. История фирменного поезда
«Красная стрела»
История фирменных поездов
на российских железных дорогах насчитывает
более 70 лет: 10 мая 1931 года отправился в
путь первый фирменный поезд "Стрела".
один из старейших фирменных поездов России,
курсирующий между Санкт-Петербургом
и Москвой. Этот знаменитый поезд давно
и по праву стал одним из символов не только
двух российских столиц, но и всего государства.
В его красных вагонах под перестук колес
рождаются великие творческие замыслы,
обсуждаются судьбы России, строятся военные
планы, наконец, просто встречаются любящие
сердца. «Стрела» связывает красной нитью
не только два великих города, но также
прошлое, настоящее и будущее всей страны.
И появление этого поезда было вовсе не
случайным. Чтобы понять это, надо бросить
беглый взгляд на историю железной дороги,
соединяющей две столицы. Возможность
быстрого и комфортабельного путешествия
из Санкт-Петербурга в Москву появляется
в середине XIX века, когда между городами
была построена железная дорога. Указ
о ее строительстве подписал 1 февраля
1842 года император Николай I. Строители
дороги использовали опыт прокладки и
эксплуатации железных дорог в США – климат
Северной Америки больше, чем европейский,
похож на климат средней полосы России.
Не случайно ширина колеи железной дороги
составляла 1524 мм. – это соответствовало
американским стандартам. Дорогу было
решено строить по прямому направлению.
Она действительно почти прямолинейна:
вся длина дороги составляет почти 650 км,
тогда как астрономическое расстояние
между Москвой и Санкт-Петербургом 634 км.
Открытие Санкт-Петербурга -Московской
дороги состоялось в ноябре 1851 года. Первый
поезд отошел от Санкт-Петербурга в 11 часов
15 минут утра и прибыл в Москву в 9 утра
на следующий день. С вводом дороги в эксплуатацию
время поездки из Петербурга в Москву
сократилось втрое по сравнению со временем
движения на лошадях. Поезд № ½ - прообраз
будущей «Красной стрелы» - появился в
расписании Николаевской железной дороги
уже в 1871 году. Это был первый на линии
скоростной поезд, который проходил путь
между Петербургом и Москвой всего за
15 часов 45 минут. В 1879 году была введена
окраска пассажирских вагонов:
вагоны первого класса были
выкрашены в синий цвет, второго класса
– в желтый, третьего класса – в темно-зеленый.
Именно в вагонах синего цвета в марте
1918 года было перевезено советское правительство
во главе с В. И. Лениным. После Гражданской
войны и периода разрухи страна пережила
нелегкий период. Еще в начале 30-х годов
одна из центральных газет писала: «Опаздывание
поездов до сих пор носят массовый характер;
пренебрежительное отношение к пассажиру
еще не выжжено окончательно; недопустимо
велик еще парк больных пассажирских вагонов;
низка, как правило, скорость движения;
огромное число опозданий; велики организационные
возможности ускорения пассажирооборота».
На линиях остро не хватало пассажирских
вагонов и паровозов.
Например: 3 мая 1931 года под пассажирские
составы на Октябрьской железной дороге
было подано 2 товарных паровоза. Очевидно,
что такие поезда не укладывались в расписание. 15 мая 1931 года
на всех железных дорогах страны было
введено летнее расписание:
Расписание движения поездов
на железных дорогах оставалось старым
и уже не учитывало реального пассажиропотока.
Например: работники Ленинградского вокзала
в 1931 году обратились в управление на Октябрьской
железной дороге с просьбой отменить поезд
до Ленинграда, отправлявшийся из Москвы
в 16:45. Состав почти всегда шел полупустым,
поскольку вслед за ним отправлялся поезд
в 17:00, а до него – в 16:35.
Появление «Красной стрелы» было для
бедной, разоренной страны особым событием.
«Стрела» стала первым фирменным поездом,
в корне изменившим ситуацию на железной
дороге и возродившим дореволюционную
традицию поездов первого класса. Еще
весной 1931 года стало известно, что между
Москвой и Ленинградом вводится в обращение
курьерский поезд. В первый рейс «Красная
стрела» отправилась в ночь с 9 на 10 июня
1931 года.
6 июня в газете «Гудок» появилось объявление:
«9 июня, в 1 час 30 мин. ночи, из Ленинграда
на Москву отправится в первый рейс экспресс
«Красная стрела». Расстояние между Ленинградом
и Москвой экспресс покроет в 9ч. 45 мин.
Средняя скорость экспресса 70 км в час.
На отдельных перегонах скорость дойдет
до 100 км в час».
Первый состав «Красной стрелы»
состоял из 12 вагонов, выкрашенных в синий
цвет: 7 жестких купейных, 3 мягких, 1 спальный
с двухместными купе и 1 багажный. Состав
на паровозе серии Л вела локомотивная
бригада, возглавляемая Василием Максимовичем
Ивановым. «Красной стрелой» поезд был
назван за красоту – в то время он сильно
отличался от большинства других составов.
Впервые в истории советских железных
дорог в «Красной стреле» был создан вагон
СВ. Оборудование и внутреннее убранство
этих вагонов ни в чем не уступало зарубежным
аналогам и даже превосходило их. Бологое
долгое время было единственной станцией,
где «Красная стрела» имела остановку.
Уровень сервиса в этом составе был для
тех времен просто невероятным. В поезде
работали буфеты, где можно было заказать
ужин с доставкой в купе. Для удобства
пассажиров в одном из вагонов был оборудован
телефонный переговорный пункт, с которого
во время стоянки на станциях Бологое,
Окуловка и Малая Вишера можно было связаться
не только с Кремлем, но даже с Лондоном
и Парижем.
«Красная стрела»
стала не только самым быстрым
и комфортабельным, но и самым
точным поездом. Для этого на
железной дороге было налажено
движение скорых и курьерских поездов.
Например: в мае 1931 года опоздание скорых
поездов на 100 км по Октябрьской дороге
составило всего 0,2 минуты, тогда как на
многих других магистралях – не менее
1,8 минут.
Если «Красная стрела» преодолевала
расстояние между Ленинградом и Москвой
за 10 часов, то обычные пассажирские поезда
ехали не менее 12 часов. Кроме того, пассажирские
поезда не отличались большой пунктуальностью.
Например: 11 июня 1931 года поезд № 28 Москва
– Ленинград опоздал на 1 час 23 минут, а
поезд № 24 - на 1 час 15 минут.
С первого дня своего существования
«Красная стрела» была вынуждена конкурировать
с самолетом, поскольку почти одновременно
с появлением поезда началось регулярное
пассажирское авиасообщение по линии
Москва – Ленинград. И многолетняя история
«Красной стрелы» доказала, что железнодорожники
сумели успешно справиться с этим вызовом.
Система продажи билетов на поезда в то
время также была далека от совершенства.
Например: летом 1935 года городская билетная
станция Октябрьской дороги допустила
«исключительное безобразие». 2 июня 1935
года поезд № 72 Москва – Ленинград ушел
полупорожним. На этот поезд остались
непроданными 300 билетов. Разумеется, «Красная
стрела» никогда не уходила «полупорожней»
- большинство мест в то время распределялось
по брони. Линия Москва - Ленинград первой
была оснащена радиосвязью; пассажиры
«Красной стрелы» могли отправить радиограмму
в любую точку мира. В 30 – 40-е годы «Красной
стрелой» ездили главным образом высокопоставленные
советские и зарубежные чиновники. В газетах
предвоенных лет часто появлялись заметки
типа: «Вчера ночью министр иностранных
дел Чехословакии Эдуард Бенеш с женой
поездом «Красная стрела» выехал в Ленинград.
На «Красной стреле» проходило испытание
самое современное оборудование своего
времени. В 1933 году на поезде была испытана
первая модель электропневматических
тормозов системы Ф. П. Казанцева. Для «Стрелы»
разрабатывались даже особые, скоростные
модели паровозов. Так, незадолго до Великой
Отечественной войны Коломенский завод
выпустил два опытных паровоза типа 2-3-2,
которые с 1938 года обслуживали рейсы «Красной
стрелы». Паровоз развивал скорость до
150 – 160 км в час. После начала Великой
Отечественной войны регулярные рейсы
«Красной стрелы» были прерваны. Последняя
«Красная стрела» прибыла на Московский
вокзал 22 июня 1941 года. Один из составов
«Красной стрелы» был эвакуирован в Цирульск,
другой был укрыт в бывшем «царском павильоне»
возле Обводного канала. С 15 августа
налеты немецкой авиации на участок Бологое
– Чудово усилились, поезда между Москвой
и Ленинградом стали следовать с перерывами.
Через несколько дней был поврежден мост
через Волхов и главная линия, связывающая
Ленинград с Москвой, была перерезана.
21 августа немцы заняли Чудово, а 25 августа
– Любань. К концу 1941 года пассажирское
движение с Московского вокзала прекратилось
почти полностью, курсировал всего один
пригородный поезд до Славянки. Коллектив
вагонного участка перешел на обслуживание
прифронтовых перевозок на участке Обухово
– Колпино. В конце 1943 года вагоны «Красной
стрелы» были возвращены из эвакуации.
Они находились в крайне запущенном состоянии.
Начальник вагонного участка И.А. Завьялов
сумел организовать их ремонт в условиях,
когда не было самых необходимых материалов.
29 января 1944 года Красная армия полностью
освободила от фашистов железнодорожную
линию Ленинград – Москва, а 23 февраля
по ней уже прошел первый поезд. Первая
после блокады «Красная стрела» отправилась
от перрона Московского вокзала 20 марта,
поезд вел машинист П. И. Волосюк, начальником
поезда был М. Г. Кардаш. В пути состав еще
могли атаковать немецкие самолеты, поэтому
вереницу вагонов замыкала бронированная
платформа с зенитными пулеметами. «Красная
стрела» вышла из Ленинграда в 17:00 и через
16 часов прибыла в Москву. Первая после
снятия блокады «Красная стрела» отправилась
из Ленинграда 20 марта 1944 года в 17:00 и через
16 часов прибыла в Москву. Вот что пишет
в своем дневнике участник этого рейса,
ленинградский журналист Матвей Фролов:
«Если бы не пулемет на товарном вагоне,
прицепленном в «хвосте поезда», трудно
было бы и подумать, что война продолжается.
Что идут бои на Днестре. Все оборудование
поезда довоенное. Когда 22 июня 1941 года
«Красная стрела» пришла в Ленинград в
последний раз, железнодорожники не только
надежно укрыли составы, но и бережно спрятали
все оборудование: белье, одеяла, ковры,
хрустальные графины – пригодятся! «Стрела»
не ходила больше тысячи дней. Все хозяйство
сберегли, и оно действительно пригодилось».
По случаю восстановления движения «Красной
стрелы» на Московском вокзале была открыта
первая в после блокадном Ленинграде парикмахерская.
В конце 40-х годов
шло активное возрождение Октябрьской
железной дороги. В 1944 – 1945 годах
было введено в строй паровозное
депо Малая Вишера, а также 48 км
главных путей. Были заново построены
вокзалы на станциях Чудово, Любань,
Бологое, Малая Вишера. К 1948 году
путейцы смогли восстановить
второй главный путь. В 1951 году
– к столетию дороги – был
реконструирован зал ожидания
Московского вокзала.
Поездная бригада, которой
руководил Александр Иванович
Иванов, обратилась в НКПС с
просьбой о перекраске вагонов
«Красной стрелы» в красный
цвет. В наркомате одобрили это
предложение, и «Красная стрела»
стала первым в стране поездом,
имевшим вагоны красного цвета.
С 1952 года на «Красной стреле»
стали эксплуатироваться цельнометаллические
вагоны – вместо старых деревянных.
После войны состояние железной дороги
не позволяло поездам развивать большие
скорости. «Красную стрелу» обслуживали
паровозы С (сормовский) и СУ (сормовский
усиленный).
Время следования
экспресса с этими паровозами
составляло в 1954 году 11 часов 15 минут.
Только проведенная на линии
Москва – Ленинград в середине
50-х годов работа по усилению
пути позволила в летнем графике
1956 года поднять допускаемые скорости
движения по отдельным перегонам
до 100 км в час, а по ряду станций
– до 80 км в час.
Использование паровозов
серии П36 увеличило скорость «Красной
стрелы» с 58 до 69 км в час и
сократило время в пути на 1
час 45 минут. По новому графику оно составило
9 часов 30 минут и стало лучшим в регулярной
эксплуатации для паровой тяги на магистрали
Москва – Ленинград. 5 декабря 1957 года
на одном из перегонов на участке Ленинград
– Бологое паровоз П36-028 под управлением
машинистов П.И. Волосюка и А.И. Щербинина
развил скорость 120 км в час.
В 50-е годы поезда дальнего следования
подразделялись на:
экспрессы и курьерские, которые
имели самые большие скорости, меньшее
число вагонов в составе, лучшее оборудование
вагонов, редкие короткие остановки в
пути;
скорые поезда, имевшие меньшую
скорость, чем экспрессы, и более частые
остановки;
пассажирские поезда, которые
останавливались на большинстве промежуточных
станций, их скорость была меньше, чем
у курьерских и скорых поездов, а масса
– больше;
товарно-пассажирские, эксплуатировавшийся
на малодеятельных линиях.
Одним из первых
документов, определившим программу
повышения скоростного движения
поездов на Октябрьской дороге,
стал приказ МПС от 29 мая 1957 года
«О подготовке линии Москва
– Ленинград к движению пассажирских
поездов с повышенными скоростями».
В том же году на дорогу
поступили первые тепловозы ТЭ7,
которые с конца 1958 года стали без отцепки
возить экспрессы «Красная стрела».
Еще с 1950 года началась
электрификация линии Москва
– Ленинград, однако вся магистраль
была переведена на электрическую
тягу только в конце 1962 года. 15
декабря 1962 года открылось регулярное
движение «Красной стрелы» с
электровозами ЧС-1, а затем ЧС-2.
Для безопасности
движения скоростных поездов
в начале 70-х годов был построен
защитный забор, который протянулся
вдоль всей железнодорожной трассы
от Москвы до Ленинграда.
У питерцев и москвичей
родилось множество традиций, связанных
с «Красной стрелой»; например, в
1967 году появился обычай встречать
и провожать поезд на Московском
вокзале под звуки «Гимна великому
городу» Р. Глиэра. С 1976 года в поезде стали
использовать вагоны, построенные в ГДР.
Эти вагоны отвечали высоким запросам
советской элиты - «Красная стрела» обслуживала
все самые статусные мероприятия тех времен:
съезды партии и профсоюзов, фестивали,
олимпиаду. Кстати, олимпийский огонь
в 1980 году был доставлен из Москвы в Ленинград
в вагоне «Красной стрелы».
История «Красной
стрелы» - не просто история поезда.
Это история нашей страны, ее
поражений и побед, разочарований
и новых надежд. История «Стрелы»
- это и история великого множества
людей, знаменитых и неизвестных,
с их непростыми судьбами. Легендарный
поезд движется не просто по
трассе Москва – Петербург. Ставший
символом эпохи и великих перемен,
он везет нас сквозь время
с его заботами, тревогами и
радостями.
Фирменный поезд - это современное
оснащение вагонов и неповторимый дизайн,
высококлассный сервис и широкий перечень
услуг. Каждый фирменный поезд имеет уникальное
название, связанное с его маршрутом.
1 июня 2009 года 6 фирменных
поездов ОАО "РЖД" были переведены
в класс "Премиум". Поезда класса
"Премиум" отличает максимальный
уровень комфорта и надежности.
Фирменный пассажирский поезд — одна
из категорий комфортабельных пассажирских
поездов. Фирменные поезда появились в
СССР и существуют в нескольких странах
постсоветского пространства. Все требования
к фирменным поездам СНГ и стран Балтии
изложены в положении «О фирменном пассажирском
поезде». Все фирменные поезда России
периодически проходят переаттестацию
в ФПД.
Первый фирменный поезд в СССР
— «Красная стрела» начал курсировать
между Ленинградом и Москвой с 1931 года.
На время блокады Ленинграда его курирование
прерывалось, но сразу после ликвидации
блокады курирование этого поезда было
возобновлено. Категория «фирменный»,
присвоенная поезду, сразу означает совершенно
иной уровень комфорта. Фирменный поезд
– это широкий спектр услуг и высокий
уровень сервиса.