Лекции по "Деловой коммуникации"

Критикующий, как правило, даёт совет, касающийся улучшения того, что критикуется. Важно, чтобы этот совет был предельно конкретным. Человек способен запомнить максимум 7±2 единицы информации, но в обычных случаях человек улавливает 3±2 единицы. Поэтому если вы заметили 20 параметров, которые нуждаются в вашей критике, бесполезно перечислять их все. Решите, какие два-три пункта самые важные, и именно на них сделайте упор, чтобы оппонент и собравшиеся поняли, что не принимается вами в первую очередь.

Критика должна заканчиваться  подведением итогов, что помогает слушателям и самому говорящему лучше запомнить, что вызвало у вас реакцию несогласия.

Критика становится полезной лишь тогда, когда люди ее воспринимают. Надо научиться правильно реагировать на критику. Не принимайте критику в свой адрес как личное оскорбление, не горячитесь. В дебатах нужна выдержка!

Участвуя в дебатах, помните, что вы должны быть честными и приводить только истинные доводы для обоснования своей позиции. Помните, что против вас могут привести довольно-таки сильные аргументы. Будьте готовы встретить их с честью. Развитие в себе хорошую интеллектуальную привычку – не высказывать мнения до тех пор, пока не услышаны все аргументы. Глупо приходить к заключению по важному вопросу, не учитывая иного мнения или не выслушав другую сторону.

¹  «Олбанский» – сленговый язык молодёжного Интернет-сообщества.

²  Подробнее об этом см. в Теме 7