Поведение потребителя на рынке туристических услуг
20 Марта 2012 в 20:30, курсовая работа
Отношения к отдыху изменялись постепенно из столетия в столетие. Так, рабочая неделя существенно сократилась. В 50-е годы XIX в. средняя продолжительность рабочей недели составляла 70 ч. Она была длиннее даже для тех, кто был занят в сельском хозяйстве. К 1920 г. рабочая неделя сократилась до 50 ч. Эта тенденция может быть частично объяснена сократившимся числом занятых в сельском хозяйстве.
Технология обслуживания потребителей туристических услуг
22 Марта 2012 в 09:16, курсовая работа
Клиенты туристических фирм относятся к обеим группам.
Вид потребителя
В рамках этого критерия потребители делятся на:
• Корпоративных заказчиков
• Индивидуальных потребителей
Маркетинговые исследования потребителей банковских услуг
03 Сентября 2015 в 20:56, курсовая работа
Цель исследования – проанализировать потребности в банковских услугах в целевых аудиториях, выявить специфику удовлетворенности качеством банковского обслуживания, разработать методы повышения эффективности банковских услуг.
Задачами курсовой работы являются:
изучение теоретических аспектов исследования потребителей банковских услуг;
изучение организационно-экономической деятельности Краснодарского отделения ОАО «Сбербанк России» № 8619;
определение периодичности обращения клиентов в банк;
Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг
25 Января 2013 в 15:54, курсовая работа
Цель данной курсовой работы является анализ процесса маркетингового исследования потребителей туристского продукта.
В задачи исследования входит:
- определить сущность маркетинга, его основные принципы в туризме;
- раскрыть цели маркетинга в туристской деятельности;
- дать общую характеристику потребителей туристского продукта;
- обозначить цели, задачи и методы маркетинговых исследований потребителей туристского продукта.
Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
22 Февраля 2013 в 13:53, реферат
Одним из первых рыночных законов, принятых в Российской Федерации, стал Закон «О защите прав потребителей», вступивший в силу в 1992 году. Закон РФ «О защите прав потребителей» стал основополагающим законодательным актом в области защиты прав потребителей. На момент принятия Закона «О защите прав потребителей» в России во многих странах, в первую очередь в промышленно развитых, подобные законы уже действовали. Важность принятия этого закона как для потребителя, так и для предпринимателя трудно переоценить.
Влияние уровня доходов потребителей на выбор товара или услуги
15 Марта 2011 в 12:09, курсовая работа
Целью работы является исследование влияния уровня доходов потребителей на выбор товаров и услуг.
Среди задач можно выделить:
1.проанализировать денежные доходы населения: сущность, образование, распределение, использование
2.исследовать влияние уровня доходов потребителей на выбор товара и услуги
3.просмотреть связь между предложениями рынка в зависимости от уровня доходов потребителей этого рынка.
Исследование восприятия потребителями цены и качества товара (услуги)
27 Февраля 2013 в 10:40, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – проанализировать восприятие потребителей компании ООО «ЭкономСтрой».
Для достижения поставленной цели курсовой работы необходимо решить задачи:
- рассмотреть содержание понятия удовлетворенность и лояльность потребителей;
- описать модели оценки удовлетворенности потребителей;
- дать общую характеристику предприятию ООО «ЭкономСтрой»;
- описать общие рекомендации по проведению исследования;
Маркетинговые исследования предпочтений потребителей туристких услуг
13 Марта 2011 в 21:47, курсовая работа
Цель исследования- исследовать рынок туристских услуг и выявить перспективы развития.
Исходя из цели в курсовой работе ставятся и решаются следующие задачи:
•изучить теоретические аспекты рынка туристских услуг;
•проанализировать современное состояние туристского рынка г. Алматы;
•провести маркетинговые исследования предпочтений потребителей рынка туристских услуг и изложить его результаты;
•выявить перспективы развития рынка туристских услуг;
Анализ предпочтений потребителей банковских услуг на основе метода ELECTRE I
28 Февраля 2013 в 00:11, курсовая работа
Целью курсовой работы является анализ предпочтений потребителей банковских услуг на основе метода ELECTRE I.
Для решения поставленной цели были поставлены и решены следующие задачи:
разработать анкету экспертного опроса, организовать и провести анкетирование;
провести первичную обработку данных экспертного опроса;
построить индивидуальные матрицы согласия, несогласия;
построить ядро альтернатив для выбранных пороговых уровней согласия и несогласия, произвести выбор оптимальной альтернативы;
провести анализ компетентности респондентов, сформировать группы респондентов с однородными оценками;
провести анализ противоречивости экспертных суждений;
реализовать методику построения групповой оценки предпочтительности банков с учетом компетентности респондентов.
Корпоративные объединения по обслуживанию потребителей туристических услуг
11 Марта 2012 в 12:44, контрольная работа
Проблема разработки современной системы экономических отношений в туристской индустрии. Изменение подходов работы российских туристских организаций с целью их объединения и создания национальных корпораций. Виды и формы международных корпораций.
Разработка предложений гостиничных услуг для женщин как особой категории потребителей гостиницы
20 Июня 2015 в 00:59, дипломная работа
Современный период становления рыночных отношений в России ха-рактеризуется форсированием реформ и выраженным акцентом на формирование конкурентоспособных отраслей, играющих роль мультипликаторов социально-экономического развития в масштабах отдельных территорий и национального хозяйства в целом. В силу своей социально-экономической роли к их числу может быть отнесено и гостиничное хозяйство, включающее в настоящее время в свой состав около 4,5 тыс. гостиниц, на долю которых приходится 46% общей емкости рынка туристских средств размещения. Роль гостиничного хозяйства в отечественной экономике и индустрии туризма остается чрезвычайно важной
Совершенствование обслуживания потребителей телекоммуникационных услуг и коммуникативных воздействий на них
17 Апреля 2011 в 23:15, курсовая работа
Целью исследования является разработка предложений по совершенствованию обслуживания потребителей телекоммуникационных услуг и коммуникативных воздействий на них.
Для достижения цели необходимо решить следующие исследовательские задачи:
• дать характеристику ООО «Апис»;
• рассмотреть услуги, предлагаемые фирмой, а так же сравнить их с услугами, предлагаемыми конкурентами;
• провести анализ конкурентоспособности ООО «Апис».
Разработка дизайна каталога, как эффективного носителя рекламы в сфере услуг с целью наилучшего воздействия на потребителя
06 Февраля 2013 в 11:52, дипломная работа
Цель дипломной работы - исследовать процесс создания дизайна каталога как носителя информации полиграфической продукции.
Задачами дипломной работы являются:
Систематизировать и проанализировать труды и информационные материалы других авторов
Изучить функции, цели и задачи рекламы
Рассмотреть Российский рекламный бизнес, тенденции его развития
Изучить понятие печатная реклама
Проанализировать виды полиграфической рекламы
Рассмотреть каталог, как вид полиграфической продукции
Изучить основные моменты регулирования бизнеса полиграфической рекламы в России.
Описать характеристики дизайна каталога и особенности его создания
Разработать рекламный каталог продукции для салона красоты «Кудесница»