Совершенствование обслуживания потребителей телекоммуникационных услуг и коммуникативных воздействий на них

Целью исследования является разработка предложений по совершенствованию обслуживания потребителей телекоммуникационных услуг и коммуникативных воздействий на них.
Для достижения цели необходимо решить следующие исследовательские задачи:
• дать характеристику ООО «Апис»;
• рассмотреть услуги, предлагаемые фирмой, а так же сравнить их с услугами, предлагаемыми конкурентами;
• провести анализ конкурентоспособности ООО «Апис».

ВВЕДЕНИЕ
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ
2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АПИС»
3 АНАЛИЗ РЫНКА INTERNET-ПРОВАЙДИНГА
4 SWOT- АНАЛИЗ СЛАБЫХ И СИЛЬНЫХ СТОРОН ООО «АПИС»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ