Нервно-психическая устойчивость сотрудников сферы торговли

Работа в торговой сфере неизбежно сопровождается значительными психическими и физическими нагрузками. Необходимость подчиняться, невозможность уединиться ответственность, – все это предъявляет повышенные требования к состоянию психического и физического здоровья работников сферы торговли [28, c - 87].

Исключительно важная роль в практической работе специалистов по профессиональному психологическому отбору отводится оценке уровня нервно-психической устойчивости,  это понятие предложил Л. И. Спивак в 1978 году. Под нервно-психологической устойчивостью понимается интегральная совокупность врожденных (биологически обусловленных) и приобретенных личностных качеств, мобилизационных ресурсов и резервных психофизиологических возможностей организма, обеспечивающих оптимальное функционирование индивида в неблагоприятных условиях профессиональной среды [23; с-  24].

Первый этап, обеспечивающий квалифицированную и успешную работу работников сферы торговли заключатся качественном изучении кадров. По мнению Левитова Н. Д. психически здоровым работником сферы торговли считается умственно развитый, достаточно внутренне уравновешенный, способный овладеть своей специальностью, находиться в организованном рабочем коллективе и переносить повышенные психические и физические нагрузки без последствий для своего здоровья. Состояние психического здоровья непрерывно изменяется под влиянием многочисленных внешних факторов: социально - экономических, экологических, физических, психотравмирующих и др. Не существует людей, абсолютно невосприимчивых к стрессу [26, с - 218]. Для выявления нервно-психической неустойчивости  Спивак Л. И. в 1978 г. предложил определение, в котором нервно-психической неустойчивости  рассматривают как ''склонность к срывам в деятельности нервной системы при значительном психическом и физическом напряжении''. Понятие ''нервно-психической неустойчивости'' объединяет явные или скрытые нарушения эмоциональной, волевой, интеллектуальной регуляции [38, c– 193].

В начале нашей работы была поставлена цель, а именно изучить нервно-психическую устойчивость работников сферы торговли, для это мы проанализировали  литературу по заданной теме, раскрыли такие понятие как «професиограмма», описали такой феномен, как нервно – психическая устойчивость, провели психологическое исследование и проанализировали полученные результаты.

В ходе исследования было выявлено, что если уровень ситуационной тревожности высок, то у испытуемого высокая вероятность нервно-психических срывов и необходимо дополнительное медобследование психиатра или невропатолога.

В начале нашего исследования была поставлена гипотеза о том, что уровень нервно-психической устойчивости работников сферы торговли имеет различия у представителей разных полов. У юношей преобладают высокие показатели уровня нервно-психической и для них характерны, часты нервные срывы и отсутствие адекватной самооценки, дивиантное поведение в обществе, в отличие от девушек торговой сферы.

Список литературы:

1.   Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Я: Наука, 1969.

2.   Анастази А. Психологическое тестирование. Кн. 1 и Кн. 2. М.:Педагогика, 1982.

3.   Александровский Ю. А. Состояния психической дезадаптации и их компенсация:. – М., 1976.

4.   Арбузов М.Ф. Торговля в СССР. Теоретические основы и принципы организации. М.: Книга, 1976.

5.   Баранов Ю. А. Нервно-психическая неустойчивость и методы выяления. М.:- 1988

6.   Бергер И.Н., Скирда Т.Н. Психология торговли. — Издательское объединение «Вища школа», 1975. -208с.

7.   Богачева Н. Кому быть продавцом? // Кн.торговля. 1971 №10. с 14

8.   Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М.: ПЕР СЭ, 2001.-511с.

9.   Большой энциклопедический словарь / Под ред. А.М.Прохорова. — М.:Сов.энциклопедия, 1994.— 1628с.23.

10.             Бондаревский И.Б., Вишнякова Т.В. Основы торговли. М., 1984.-284с.

11.                  Васькин А.А. Оценка менеджеров: учебно-практическое пособие. — М.,2000.-237с.

12.        Геллерштейн С. Г. Психология труда в историческом аспекте – М. 1960.

13.             Головей Л.А. (ред.) Психология популярных профессий / Под. Ред. Л.А.Головей. СПб.: Речь, 2003. - 256с.

14.             Дворцова Е.В. Психологические факторы эффективности труда // Ананьевские чтения: (Тезисы науч.-практ. конф. «Ананьевские чтения 2003») / Под ред. Л.А.Цветковой,

15.   Дмитриева М.А. Психологические факторы профессиональной адаптации // В кн. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / Под ред. Никифорова Г.С. СПб: Изд-во СпбГУ, 1991. с. 43-60.

16.   Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтульев А.И. Психология труда и инженерная психология: Учеб. пособие / Под ред. А.А.Крылова. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1979. 224с.

17.        Донская Л.В. Гигиена и психология труда работников торговли. — М.: Экономика, 1979. 96с.

18.                       Дружилов С.А. Психология профессионализма: инженерно-психологические аспекты: Учебное пособие / СибГИУ. Новокузнецк, 2000.- 157с.

19.                  Климов Е.А. Введение в психологию труда: Учебник для вузов. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. 350с.

20.                  Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. — Казань: Изд-во Казанского ун-та, 1969.

21.                  Климов Е.А. История психологии труда в России: Учебник для вузов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.- 187.

22.             Климов Е.А. Основы психологии: Учебник для вузов. М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997.-295с.

23.             Крамаренко Г. И., Рудой И. С. Нервно-психическая неустойчивость. – Л.: ВмедА., 1984. – 234с.

24.             Кучевская Н.В. Советы психолога продавцу. М.: Экономика, 1990.- 127с.

25.             Леонтьев А.Н. Деятельность, Сознание, Личность. М.: Политиздат, 1975.

26.             Левитов Н. Д. Психология труда. М., 1993 – 354с.

27.                  Линчевский Э.Э. Вопросы торговой психологии. — М.: Экономика, 1976.-134с.

28.                  Линчевский Э.Э. Социальная психология торговли. М.: Экономика, 1985.-215с.

29.                  Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле: Учеб. для сред, спец. учеб. зав. — 2-изд., перераб. и доп. М.: ОАО Издательство «Экономика», 1998.-238с.

30.                  Митина Л.М. Психология профессионального развития М., - 1995

31.             Маркова А.К. Психология профессионализма. — М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996.— 312с.

32.             Меерсон Ф. З. Адаптация к стрессовым ситуациям и физическим нагрузкам. – М.: Медицина, 1988.

33.             Методики профессионального психологического отбора /Под  ред. Лазуткина В. И., Зацарного Н. Н., Зараковского Г. М. – М.:, 1999

34.             Новиков В. С., Боченков А. А. Теоретические и прикладные основы профессионального отбора. – СПб.: ВМедА., 1997.  – 187 с.

35.             Платонов К.К. Вопросы психологии труда. М., 1970.

36.             Пряжников Н.С. Психологический смысл труда: Учебное пособие к курсу «Психология труда и инженерная психология». — М.: Издательство «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МО-ДЭК», 1997.-352с.

37.             Романова Е. С. 99 популярных профессий М- 2008

38.             Ротенберг В. С., Аршавский В. В. Поисковая активность и адаптация. – М., 1984. – 193 с.

39.             Резников Б.Г. Работа продавца в магазине. Изд. 4-е, пе-рераб. М.: «Книга», 1978. 157с.

40.             Рубинштейн СЛ. Основы общей психологии СПб.: Питер Ком, 1998.-688с.

41.             Стивене Н.Дж., Адаме Б. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя / Пер. с англ. В.Северьянова. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.-384с.

42.             Шадриков В.Д., Дружинин В.Н. Формирование подсистемы профессионально важных качеств в процессе профессионализации //Проблемы индустриальной психологии. -Ярославль: Изд-во Яросл. ун-та, 1979.-С.З-18.

43.             Энциклопедический словарь: Психология труда, рекламы, управления, инженерная психология и эргономика /Под ред. Б.А.Душкова. -Екатеринбург: Деловая книга, 2000.462с.

44.             Электронный психологический словарь: http://www.glossary.ru/cgi-bin

Приложение 1

Многоуровневый личностный опросник (МЛО) «Адаптивность»

Инструкция обследуемым: «Сейчас вам будет предложено ответить на ряд вопросов, касающихся некоторых особенностей вашего самочувствия, поведения, характера. Будьте откровенны, долго не раздумывайте над содержанием вопросов, давайте естественный ответ, который первым придет вам в голову. Помните, что нет "хороших" или "плохих" ответов. Если вы отвечаете на вопрос "Да", поставьте в соответствующей клетке регистрационного бланка знак "+" (плюс), если вы выбрали ответ "Нет", поставьте знак "-" (минус). Внимательно следите за тем, чтобы номер вопроса анкеты и номер клетки регистрационного бланка совпадали. Отвечать нужно на все вопросы подряд, ничего не пропуская».

Тест опросник:

1. Бывает, что я сержусь.

2. Обычно по утрам я просыпаюсь свежим и отдохнувшим.

3. Сейчас я, примерно, так же работоспособен, как и всегда.

4. Судьба определенно не справедлива ко мне.

5. Запоры у меня бывают редко.

6. Временами мне очень хотелось покинуть свой дом.

7. Временами у меня бывают приступы смеха или плача.

8. Мне кажется, что меня никто не понимает.

9. Считаю, что, если кто-то причинил мне зло, я должен ему ответить тем же.

10. Иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что лучше о них никому не рассказывать.

11. Мне бывает трудно сосредоточиться на какой-либо задаче или работе.

12. У меня бывают очень странные и необычные переживания.

13. У меня отсутствовали неприятности из-за моего поведения.

14. В детстве я одно время совершал мелкие кражи.

15. Иногда у меня появляется желание ломать или крушить все вокруг.

16. Бывало, что я целыми днями или даже неделями ничего не мог делать, потому что никак не мог заставить себя взяться за работу.

17. Сон у меня прерывистый и беспокойный.

18. Моя семья относится с неодобрением к той работе, которую я выбрал.

19. Бывали случаи, что я не сдерживал своих обещаний.

20. Голова у меня болит часто.

21. Раз в неделю или чаще я без всякой видимой причины внезапно ощущаю жар во всем теле.

22. Было бы хорошо, если бы почти все законы отменили.

23. Состояние моего здоровья почти такое же, как у большинства моих  знакомых (не хуже).

24. Встречая на улице своих знакомых или школьных друзей, с которыми я  давно не виделся, я предпочитаю проходить мимо, если они со мной не заговаривают первыми.

25. Большинству людей, которые меня знают, я нравлюсь.

26. Я человек общительный.

27. Иногда я так настаиваю на своем, что люди теряют терпение.

28. Большую часть времени настроение у меня подавленное.

29. Теперь мне трудно надеяться на то, что я чего-нибудь добьюсь в жизни.

30. У меня мало уверенности в себе.

31. Иногда я говорю неправду.

32. Обычно я считаю, что жизнь – стоящая штука.

33. Я считаю, что большинство людей способны солгать, чтобы продвинуться по службе.

34. Я охотно принимаю участие в собраниях и других общественных мероприятиях.

35. Я ссорюсь с членами моей семьи очень редко.

36. Иногда я сильно испытываю желание нарушить правила приличия или кому-нибудь навредить.

37. Самая трудная борьба для меня – это борьба с самим собой.

38. Мышечные судороги или подергивания у меня бывают крайне редко  (или почти не бывают).

39. Я довольно безразличен к тому, что со мной будет.

40. Иногда, когда я себя неважно чувствую, я бываю раздражительным.

41. Большую часть времени у меня такое чувство, что я сделал что-то не то или даже плохое.

42. Некоторые люди до того любят командовать, что меня так и тянет делать все наперекор, даже если я знаю, что они правы.

43. Я часто считаю себя обязанным отстаивать то, что нахожу справедли.

44. Моя речь сейчас такая же, как всегда (не быстрее и не медленнее), нет ни хрипоты, ни невнятности.

45. Я считаю, что моя семейная жизнь такая же хорошая, как и большинства моих знакомых.

46. Меня ужасно задевает, когда меня критикуют или ругают.

47. Иногда у меня бывает такое чувство, что я просто должен нанести повреждение себе или кому-нибудь другому.

48. Мое поведение в значительной мере определяется обычаями тех, кто   меня окружает.

49. В детстве у меня была такая компания, где все старались стоять друг за друга.

50. Иногда меня так и подмывает с кем-нибудь затеять драку.

51. Бывало, что я говорил о вещах, в которых не разбираюсь.

52. Обычно я засыпаю спокойно и меня не тревожат никакие мысли.

53. Последние несколько лет я чувствую себя хорошо.

54. У меня никогда не было ни припадков, ни судорог.

55. Сейчас масса моего тела постоянная (я не худею и не полнею).

56. Я считаю, что меня часто наказывали незаслуженно.

57. Я легко могу заплакать.

58. Я мало устаю.

59. Я был бы довольно спокоен, если бы у кого-нибудь из моей семьи были неприятности из-за нарушения закона.

60. С моим рассудком творится что-то неладное.

61. Чтобы скрыть свою застенчивость, мне приходится затрачивать большие усилия.

62. Приступы головокружения у меня бывают очень редко (или почти не бывают).

63. Меня беспокоят сексуальные (половые) вопросы.

64. Мне трудно поддерживать разговор с людьми, с которыми я только что познакомился.

65. Когда я пытаюсь что-то сделать, то часто замечаю, что у меня дрожат  руки.

66. Руки у меня такие же ловкие и проворные, как и прежде.

67. Большую часть времени я испытываю общую слабость.

68. Иногда, когда я смущен, я сильно потею, и меня это раздражает.

69. Бывает, что я откладываю на завтра то, что должен сделать сегодня.

70. Думаю, что я человек обреченный.