Нервно-психическая устойчивость сотрудников сферы торговли

Актуальность. Проблема повышения эффективности деятельности является одной из основных задач психологии труда. Наше время можно охарактеризовать усложнением внешней организационной среды, резким возрастанием темпов ее изменения и ужесточением конкуренции. В существующих условиях основной задачей торговой деятельности является повышение ее эффективности и усиление конкурентоспособности.

Введение……………………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические особенности нервно-психической устойчивости у работников сферы торговли…………………………………………………….5
1.1. Професиограмма, как метод исследования специфики деятельности в сфере торговли………………………………………………………………5
1.2. Нервно - психическая устойчивость в характеристиках работников сферы торговли……………………………………………………………..11
Глава 2 . Исследования характеристики нервно - психической устойчивости работников сферы торговли …………………………………17
2.2. Постановка и проведение исследования……………………………...17
2.1. Описание результатов исследования…………………………………18
Выводы…………………………………………………………………………..25
Заключение…………………………………………………………………….. 26
Список литературы……………………………………………………………28
Приложение……………………………………………………………..………32