Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2012 в 14:53, курсовая работа
Целью курсовой работы является разработка рекомендаций, обеспечивающих предупреждение дисфункциональных конфликтов при назначении нового руководителя структурного подразделения.
Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:
изучение влияния оценки персонала на внутриличностные и межличностные конфликты;
анализ конфликтных ситуаций, связанных с текущей деловой оценкой
персонала в конкретной организации, и выявление причин их возник
новения;
оценка потенциальной конфликтности используемых показателей оценки;
анализ потенциальной конфликтности используемых методов оценки;
анализ потенциальной конфликтности процедуры проведения оценки и информирования работников о результатах оценки;
разработка рекомендаций, обеспечивающих снижение конфликтности показателей, методов и процедуры деловой оценки;
28. А Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.
29. А Я предлагаю среднюю позицию.
В Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30. А Я стараюсь не задеть чувства другого.
В Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.
Бланк для ответов
№ |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
А |
|||||||||||||||
Б |
|||||||||||||||
№ |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
А |
|||||||||||||||
Б |
Приложение В
Тест№2 «Самоконтроль в общении»
Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей.
Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.
Из меня мог бы выйти неплохой актер.
Другим людям иногда кажется, что я переживаю что то более глубоко, чем это есть на самом деле.
В компании я редко оказываюсь в центре внимания.
6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.
Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.
Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.
Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.
10. Я не всегда такой, каким кажусь.
Подсчет результатов: По 1 баллу начисляется за ответ «Н» на 1, 5 и 7 вопросы и за ответ «В» на все остальные. Подсчитывайте сумму баллов. Если вы искренне отвечали на вопросы, то о вас, по видимому, можно сказать следующее.
Приложение Г
Тест№3 «Твоя конфликтность»
1. В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Твоя реакция:
A) не принимаю участия;
Б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой;
B) активно вмешиваюсь, «вызывая огонь на себя».
2. Выступаешь ли ты на собраниях с критикой руководства?
A) нет;
Б) лишь по принципиальным вопросам;
B) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает.
3. Часто ли ты споришь с друзьями?
A) только если они не обидчивы;
Б) лишь по принципиальным вопросам;
B) споры - моя стихия.
4. Ты стоишь в очереди, как реагируешь, если лезут без очереди?
возмущаюсь в душе, но молчу; Б) делаю замечание;
прохожу вперед и начинаю наводить порядок.
5. Дома на обед подали недосоленное блюдо?
не замечаю такой пустяк; Б) сухо сделаю замечание;
выскажусь, не стесняясь в выражениях.
6. На улице, в транспорте наступили на твою ногу?
с возмущением посмотрю на обидчика; Б) сухо сделаю замечание;
выскажусь, не стесняясь в выражениях.
7. Кто-то из близких купил вещь, которая тебе не понравилась. Твое поведение:
A) промолчу;
Б) ограничусь
кратким тактичным
B) устрою скандал из-за пустой траты денег.
8. Не повезло в лотерее. Как ты это воспринимаешь?
A) постараюсь быть равнодушным, но в душе дам себе слово никогда в ней не участвовать;
Б) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещаю взять реванш;
B) билет без выигрыша надолго испортит настроение.
Приложение Д
Анкетирование
Ваш стаж работы на данном предприятии?
Ваша должность?
Довольны ли Вы своей работой?
Считаете ли Вы себя конфликтным человеком?
Легко ли Вы находите общий язык с коллегами?
Часто ли Вы становитесь участником конфликтных ситуаций?
Как часто происходят конфликты?
Что чаще всего является причиной конфликтов с Вашим участием?
Что бы Вы хотели изменить в компании?
Способствуют ли конфликтные ситуации решению текущих проблем компании?
1 Веренко И.С. Конфликтология, - М.: Swiss, 2010. – с. 16
2 Чумиков А.Н. Управление конфликтом. – М., 2009. – с. 85
3 Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М., 2007. – с. 35
4 Гришина Н.В. Психология конфликта. – М., 2006. – с. 89
5 Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект-прес, 2009. - с. 56