История конфликтологии

 

Конфликтология  представляет  собой отдельную  область  научного знания. У нее  свой  предмет изучения - социальная природа,  причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования.

    

     Как  важная    отрасль    обществознания    и    человековедения конфликтология  возникла, формировалась  и  развивается в  настоящее время  в   тесной  связи  с   социальной  философией,   социологией, психологией, политэкономией, историей, правом, этикой, рядом  других социальных и гуманитарных наук.  Она опирается на достижения  этих наук,  синтезирует все то,  что непосредственно относится к ее предмету.

    

     Имея  изначально комплексный характер, конфликтология  находится в   русле  углубления  гуманитарного  образования.  Ее  изучение,  без сомнения,  расширяет круг  и  поднимет планку  знаний  о человеке  и обществе, способствует разностороннему пониманию проблем социального взаимодействия, применению эффективных способов их решения.

    

     Практическое  приложение  конфликтологии   вызывается  уже   тем простым    житейским    обстоятельством,    что,    соглашаясь     с распространенным утверждением «худой  мир лучше доброй ссоры»,  люди тем  не  менее  не   могут  избежать  дисгармонии,  обходиться   без конфликтов. Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но  и приемлемым   «выходом»  из   сложившейся   ситуации,  едва   ли   не единственным   способом   восстановить  нарушенное   равновесие   во взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию относительно совместных дел, частных и общих интересов, норм поведения.

    

     Если  дело  обстоит  именно  так,  нужно  учиться   распознавать

объективную и  субъективную  природу конфликтов, их  непосредственные

причины и мотивы,  ориентироваться в том,  в каких формах  протекают

конфликты и  какими  путями они  разрешаются, овладевать  искусством

управления  ими.   Эта   задача  особенно   важна  для   менеджеров,

руководителей любого уровня. Можно, пожалуй, утверждать, что для них

научиться  правильно  вести  себя  в  конфликтных  условиях,   уметь

управлять конфликтами  столь  же обязательно,  как  умение читать  и

писать.

    

     Несомненна  прикладная направленность конфликтологии  наряду с ее

теоретическим значением.   Эта   область  науки   реально   помогает

распознавать   конфликты,   принимать   надлежащие   меры   для   их

профилактики   и    разрешения.   Она    дает   возможность    лучше

ориентироваться в  сложностях социальной  жизни, искать  оптимальные

решения  в  конфликтных  ситуациях,  находить  наиболее  эффективные

способы воздействия  на поведение людей, так или иначе  вовлеченных  в

конфликтное противоборство.

    

     Отсюда  и  проистекает   спрос   на   конфликтологию  во   многих

жизненных  обстоятельствах,   при   решении  совершенно   конкретных

проблем.  Сведения,  почерпнутые  из  этой  области  социального   и

гуманитарного знания,  облегчают  выбор средств  для  того, чтобы  в

наибольшей мере  использовать положительный  потенциал  конфликтов  и

вместе с тем  сводить к минимуму их негативные последствия.

    

     Конфликтология  необходима   для   всех   видов   управленческой

деятельности. Применительно  к менеджменту ее основное предназначение

заключается  в   том,  чтобы  побудить   руководителя  смотреть   на

конфликтные  ситуации,   что  называется,   открытыми  глазами,   не

довольствоваться  интуицией и здравым смыслом, а следовать в работе с

людьми  определенным,  наукой   установленным  правилам  и   приемам

управления конфликтами.

    

     Научный  подход     предполагает    системно     организованные,

принципиально  структурированные,  методологически  точные  знания  о

предмете (в данном  случае - о  конфликтах), ориентацию на  познание

закономерностей  реального  мира и  постижение  объективной  истины.

Любая наука,  включая конфликтологию,  конструктивна, рассчитана  на

возможность практического  применения полученных знаний, на выработку

и   внедрение  новых   проектов.   Научное  управление   социальными

процессами, в  том числе и регулирование  конфликтов,  осуществляется,

как  правило,  на  основе  аналитического  расчета,  планомерного  и

многостороннего   влияния   на  участников   социальных   связей   и

взаимодействия,   практического    применения   выверенных    наукой

рекомендаций.

    

     Обыденное  же знание, сколь  бы обширным  оно ни было,  уступает

научному. Такое  знание о конфликтах представляет собой  не больше чем

простую  сумму  разнообразных,  но поверхностных  сведений  о  нашем

предмете,  не  проникает  в глубь  явлений  социальной  жизни,  лишь

констатирует факты и предшествующий опыт. Потому-то здравый смысл  и

интуиция, основанная на чутье и проницательности, ограничены в своих

возможностях, хотя  и могут оказаться  полезными  при  распознавании,

предупреждении   и    улаживании   конфликтных   ситуаций,    помочь

прагматически приспособиться к  обстоятельствам  и найти  практически

приемлемый выход  из конфликта, если уж он случился.

    

     Разумеется, разные типы конфликтных столкновений, проявления  в

них   избыточной   социальной  напряженности   изучаются   не   ради

удовлетворения  любопытства и простого обогащения знаний о перипетиях

жизни, а  для  того  чтобы овладеть методами  (приемами и  правилами)

профилактики  и   урегулирования  конфликтов,  получить   конкретное

представление о  примирительных процедурах,  позволяющих привести  к

согласию  участников  трудовых споров,  имущественных  тяжб,  других

социальных конфликтов. Важно быть готовым к характеристике и  оценке

соответствующих   стилей   конфликтного   поведения,   созданию    и

поддержанию  в отношениях  между  людьми высокой  культуры  общения,

взаимопонимания  и  сотрудничества,  функционального  и  социального

партнерства.

    

     Главное,  конечно, в том, чтобы научиться  не только распознавать

конфликты, предвидеть  их последствия,  но  и управлять  ими,  четко

представляя  задачи   и   функции  такого   управления.  При   этом,

безусловно, выделяется  роль руководителя  в конфликтных  ситуациях,

его  интеллектуальные,  волевые и  эмоциональные  качества,  которые

требуются для профилактики и разрешения конфликтов.

    

     В  помощь тем, кто стремится овладеть  основами научных знаний  о

конфликтах,  предназначаются   учебно-методические  пособия.   Среди

такого рода руководств  (см. Список рекомендуемой  литературы)  одной

из первых получила известность небольшая по объему книга «Внимание:

конфликт!» Ее  авторы Ф.М. Бородкин  и Н.М.  Коряк, адресуясь в  ос-

новном  к  руководителям  предприятий,  рассчитывали  на  то,  чтобы

сформировать  у них конструктивное отношение  к конфликтам. Им удалось

убедительно,  в  научно-популярной  форме  показать,  что   конфликт

является одним  из  средств управления,  не  владея или  пренебрегая

которым  менеджер   всегда   снижает  эффективность   управленческой

деятельности.

    

     Ту  же   цель  преследует   и   учебное пособие   Э.А.   Уткина

«Конфликтология:  теория и  практика».  Рассматривая основные  пути,

формы  и  методы   предупреждения  конфликтных  ситуаций,  а   также

разрешения  возникших   конфликтов  с  наименьшими   экономическими,

социальными и  нравственными издержками от них, автор  обращается  как

к изучающим  современный менеджмент, так и  ко всем причастным к  нему

в России.

    

     Пособия,  изданные в нашей  стране  за последние годы,  посвящены

приложению конфликтологии преимущественно  к какой-то одной  стороне

общественной  жизни.  Так,  книга  А.Г.  Здравомыслова   «Социология

конфликта», как  следует уже из  названия, выделяет  социологические

аспекты,  ее   содержание  включает  анализ   социально-политических

процессов   в   современной   России.   Учебное   пособие    «Основы

конфликтологии» под редакцией В.Н. Кудрявцева концентрирует  внимание

на юридических  проблемах  конфликтологии, соответствующих  способах

определения участников  конфликтов, их  взаимодействия и  достижения

согласия на принципах консенсуса. «Конфликтология» под редакций А.С.

Кармина  рассматривает  внутриличностные,  межличностные,  групповые,

межнациональные  и  другие  типы  конфликтов  в  первую  очередь   с

психологической точки зрения, среди наиболее эффективных  технологий

разрешения  конфликтных  ситуаций   отдавая  приоритет  медиации   -

проведению переговоров  с участием посредника.

    

     Заметное  место конфликтам отводится в  ряде пособий по  кадровой

работе.  Об этом  свидетельствуют,  к  примеру, книги  В.Р.  Веснина

«Практический  менеджмент персонала»  и  В.П. Пугачева  «Руководство

персоналом организации»,  а также вузовские  учебники по  управлению

персоналом, вышедшие под  редакцией А.Я.  Кибанова, Т.Ю. Базарова  и

Б.Л. Еремина.

    

     Представляют  интерес  и  учебные  издания   зарубежных  авторов,

переведенные  на русский  язык.  Некоторые  из их  привлекательны  и

полезны  прежде  всего   тем,  что  подготовлены  специалистами   по

управлению. Например, в наших экономических вузах пользуется спросом

американский  учебник «Основы менеджмента» М. Мескона, М. Альберта  и

Ф.  Хедоури.  Отдельная  часть этой  объемистой  книги,  посвященная

групповой  динамике и  лидерству,  содержит обстоятельную  главу  об

управлении конфликтами  и стрессами.  Она освещает  природу, типы  и