Конфликтология

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ, МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ

ХАРЬКОВСКИЙ  НАЦИОНАЛЬНЫЙ  ЭКОНОМИЧЕСКИЙ   УНИВЕРСИТЕТ

 

 

 

 

 

 

 

 

ЭССЕ

по конфликтологии

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

Студент группы ЭП 2-1

Факультет экономики и права

Басенко А.И.

 

Проверил:

Эрмоленко А.А

 

 

 

 

Харьков,2012

 

 

 

Конфликтология – это наука, которая изучает закономерности и механизмы возникновения и развития конфликтов, а также принципы и методы управления ими.

 

      На сегодняшний  день, изучения данного предмета стало очень актуальным. Потому как, везде, где бы ты ни был: дома, с друзьями или же на роботе - везде могут возникнуть конфликты. Поэтому, очень важно знать, как можно избежать развития конфликта и использовать данную конфликтную ситуацию в собственных целях.

 

Следовательно, конфликт – это противоречия между субъектами, по поводу какого-либо предмета, абстрактного понятия или спорной ситуации, которая важна для двух и более конфликтующих сторон.

 

     Особенно важным является правильное поведения в конфликте на рабочем месте, поскольку в этой конфликтной ситуации важно не только просто доказать свою точку зрения, но и не потерять уважение начальства, коллег и собственно свою должность.

 

 

Рассмотрим такую ситуацию:

 

      В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде совершен неблаговидный поступок, нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак. Бригадиру неизвестен виновник, однако выявить и наказать его надо.

 

 

Для лучшего разрешения данной ситуации, используем метод картографии.

 

Метод картографического анализа заключается в графическом отображении составных компонентов конфликта, последовательном анализе поведения участников конфликтного взаимодействия, формулировке основной проблемы, потребностей и опасений участников, способов устранения причин, которые привели к конфликту.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Карта конфликта

 

 

Интересы 1) качественная работа подчиненных 2) соблюдение трудовой дисциплины	Оппонент 1     Бригадир	Опасения 1) понижение в должности 2) уменьшение з/п
	Предмет конфликта   Нарушение трудовой дисциплины, и как последствие брак на производстве
Интересы 1) остаться на своей должности	Оппонент 2     Виновник	Опасения 1) увольнение с  должности 2) понижение з/п

 

 

      Поскольку, я - бригадир, моей главной задачей на рабочем месте является наблюдение за правильным выполнением производственной задачи, а так же за соблюдением трудовой дисциплины на рабочем месте. Так как, кто- то из рабочих нарушил трудовую дисциплину, что повлекло за собой брак на производстве, я как управляющий должен выяснить, кто виноват в этом происшествии.

      Для решения конфликта, я использую метод принуждения, и плавно перейду на метод компромисса. Я буду вызывать каждого сотрудника по отдельности в кабинет, где каждому объясню, что если мы не узнаем, кто виновник, то заработная плата каждого из них существенно понизится; а если виновник сознается сам, то его не уволят.

      В результате, я выясню, виновника, поскольку как управляющий я знаю подход к каждому своему подчиненному.

Когда виновник будет известен, я сдержу свое слово, и оставлю его в своей бригаде, но из его заработной платы будет вычтен причиненный им ущерб предприятию. Возможно, виновнику придется работать на заданный им ущерб предприятию, какое-то время бесплатно, так как невыполненное задания может очень дорого обойтись, и предупрежу, что если такое повторится еще раз, то он будет уволен.

     Затем, я обращусь к начальству, объясню всю сложившуюся конфликтную  ситуацию, и предложу свой выход из нее.