Управление персоналом в банке. Лекции

Группы  деловых качеств, которые учитывают при отборе

кандидатов  на вакантную должность  руководителя или  специалиста управления 

• общественно-гражданская зрелость;
• отношение к труду;
• уровень знаний и опыт работы;
• организаторские способности;
• умение работать с людьми;
• умение работать с документами и информацией;
• умение своевременно принимать и реализовывать решения;
• способность увидеть и поддержать передовое;
• морально-этические черты характера.

Общественно-гражданская  зрелость включает следующие качества  

• способность  подчинять личные  интересы общественным;
• умение прислушиваться к критике, быть самокритичным;
• активно участвовать в общественной деятельности;
• обладать высоким уровнем политической грамотности.

Отношение  к труду включает следующие качества  

• чувство  личной ответственности  за порученное  дело;
• чуткое и внимательное отношение к людям;
• трудолюбие;
• личная дисциплинированность и требовательность к соблюдению дисциплины другими;
• уровень эстетики работы

Уровень  знаний и опыт  работы включает следующие качества  

• наличие  квалификации, соответствующей  занимаемой должности;
• знание объективных основ управления производством;
• знание передовых методов руководства;
• стаж работы в данной организации (в том числе в руководящей должности).

Организаторские  способности включает следующие качества  

•  умение организовать систему управления;
• умение организовать свой труд;
• владение передовыми методами руководства;
• умение проводить деловые совещания;
• способность к самооценке своих возможностей и своего труда;
• способность к оценке возможностей и труда других.

Умение  работать с людьми включает следующие качества  

•   умение работать с подчиненными;
• умение работать с руководителями разных организаций;
• умение создавать сплоченный коллектив;
• умение подобрать, расставить и закрепить кадры.

Умение  работать с документами  и информацией включает следующие качества  

•   умение коротко и ясно формулировать цели;
• умение составлять деловые письма, приказы, распоряжения;
• умение четко формулировать поручения, выдавать задания;
• знание возможностей современной техники управления и умение использовать ее в своем труде;
• умение читать документы.

Умение  своевременно принимать  и реализовывать  решения включает следующие качества 

•   умение своевременно принимать решения;
• способность обеспечить контроль за исполнением решений;
• умение быстро ориентироваться в сложной обстановке;
• умение разрешать конфликтные ситуации;
• способность к соблюдению психогигиены, умение владеть собой;
• уверенность в себе.

Способность  увидеть и поддержать  передовое включает следующие качества 

•   умение увидеть новое;
• умение распознавать и поддерживать новаторов, энтузиастов и рационализаторов;
• умение распознавать и нейтрализовать скептиков, консерваторов, ретроградов и авантюристов;
• инициативность;
• смелость и решительность в поддержании и внедрении нововведений;
• мужество и способность идти на обоснованный риск.

Морально-этические  черты характера включает следующие качества 

•   честность, добросовестность, порядочность, принципиальность;
• уравновешенность, выдержанность, вежливость;
• настойчивость;
• общительность, обаятельность;
• скромность, простота;
• опрятность и аккуратность внешнего вида;
• хорошее здоровье.

•  В  каждом конкретном случае из этого списка выбираются (при помощи экспертов) те позиции, которые важнее всего для конкретной должности и организации, и добавляются к ним специфические качества, которыми должен обладать претендент на эту конкретную должность.
•   Отбирая важнейшие качества для определения требований к кандидатам на ту или иную должность, следует отличать качества, которые необходимы при поступлении на работу, и качества, которые можно приобрести достаточно быстро, освоившись с работой после назначения на должность.

Социограмма  начальника производственного  отдела А.С. Иванова

Методы  оценки и отбора  персонала 

Наименование 

оцениваемых

качеств 

Анализ

анкетных

данных 

Психологи-

ческое  тести-

рование 

Оценочные

деловые

  игры 

Квалиф.

тестиро-

вание 

Проверка

отзывов 

Собесе-

дование 

1  . Интеллект 

++ 

++ 

+ 

2.  Эрудиция (общая,

  экономическая и правовая) 

+ 

++ 

+ 

3.  Профессиональные

знания  и навыки 

+ 

+ 

++ 

+ 

+ 

4.Организаторские

  способности и навыки 

+ 

++ 

+ 

+ 

+ 

5.  Коммуникативные

  способности и навыки 

+ 

++ 

++ 

6.  Личностные способности

  (психологический портрет) 

++ 

+ 

+ 

++ 

7.  Здоровье и

  работоспособность 

+ 

+ 

+ 

+ 

8.  Внешний вид и  манеры 

+ 

++ 

9.  Мотивация (готовность  и

  заинтересованность выпол-

нять  предлагаемую работу  в

  данной организации) 

++ 

Условные  обозначения:  ++ (наиболее эффективный метод);

                    + (часто применяемый метод). 

• Большинство  нанимателей отбирают  работников, оценивая  их по полученному  ими образованию. При равных показателях работодатели предпочитают большее образование меньшему.
• Однако эти характеристики должны быть увязаны с успехами на работе, и критерии образованности должны непременно сравниваться с требованиями выполняемой работы. Работодатель должен изучить продолжительность и содержание образования, его соответствие рассматриваемой работе.
• Практический опыт является важнейшим критерием уровня квалификации работника. Поэтому большинство работодателей предпочитают наем работников с опытом. Одним из способов измерения опыта работы в организации является установление трудового стажа, отражающего время, на протяжении которого человек работал в данной организации. Трудовой стаж измеряется различными способами: общим временем работы в данной организации, временем работы на определенной должности и т.д.

Кандидаты  на занятии должности 

Предварительная  отборочная беседа 

Заполнение  бланка заявления  и анкеты претендента  на должность 

Беседа  по найму 

Тестирование 

Проверка  рекомендаций и  послужного списка 

Медицинский  осмотр 

Принятие  предложения о  приеме 

О 

Т 

К 

А 

З 

Процедура  процесса отбора  на должность

Анализ  анкетных данных  в сочетании с  другими методами  отбора выявляет  следующую информацию: