Совершенствование стиля руководства туристским предприятием

 

     Результаты  занесены в «решетку»:

 

     

     Рис. 5. Стиль руководства 2.

 

     Как видно из данных «решетки», руководитель турфирмы больше ориентирован на сотрудников, руководитель туристического отдела - на выполнение задач.

     Третья  использованная мной методика предназначена для самостоятельного определения руководителем степени развития своих профессиональных качеств в ситуациях управленческой деятельности. Методика заимствована из работы А.А. Деркач «Рабочая книга практического психолога: технология эффективной профессиональной деятельности»²⁴.

     Исходя  из результатов тестирования:

• Руководитель турфирмы имеет высокую степень выраженности демократического стиля: 16 баллов, либеральный стиль у него проявляется на 4 балла, авторитарный – на 2.
• Руководитель туристического отдела в большей степени проявляет либеральный стиль: 20 баллов; в меньшей – демократический – 5 баллов. Авторитарный стиль в соответствии с этим опросником руководителю не присущ.

     Подводя итог исследованию, можно сделать  выводы, что большинство руководителей  данной организации склонны к  демократическому стилю управления (5 человек из 7 или 71%), остальные –  к либеральному (2 человека или 29%). Сравнительное  исследование стилей руководства двух руководителей отделов показало, что первый из них имеет ярко выраженный демократический стиль управления, второй - либерально-демократический.

     Исследование  проводилось с помощью трёх различных  методик; полученные результаты имеют  незначительные расхождения. Это говорит  о соответствии самооценки руководителей оценке их деятельности другими сотрудниками.

 
 
 

Заключение

      Проведенные исследования показали, что в  своей  практической деятельности руководители не используют один устоявшийся стиль  руководства. Они вынуждены его  постоянно корректировать в соответствии с изменяющимися как внутренними, так и внешними условиями. Сейчас руководители должны больше внимания уделять человеческим качествам  своих подчиненных, их преданности  фирме и способности решать проблемы. Высокие темпы морального старения и постоянные перемены, характерные  не только для туристских предприятий, но и  почти для всех отраслей производства вынуждают руководителей  быть постоянно готовыми к проведению технических и организационных  реформ, а так же к изменению  стиля руководства. Используя рассмотренные  в данной работе модели, которые  изучались различными исследователями, руководитель сможет в конкретной ситуации проанализировать, подобрать и оценить  результаты от использования того или  иного стиля руководства. От выбора стиля руководства зависит не только авторитет руководителя и  эффективность его работы, но также  атмосфера в коллективе и взаимоотношения  между подчиненными и руководителем.  Когда вся организация работает достаточно эффективно и ровно, то руководитель обнаруживает, что помимо поставленных целей достигнуто и многое другое, – в том числе и простое  человеческое счастье, взаимопонимание  и удовлетворенность работой.    

     Подводя итог работы можно сделать ряд  выводов и внести ряд предложений.

      1) работа руководителей, выполняемая в основном  в окружении «человек-человек» требует от него реализации определенного стиля руководства, под которым понимают относительно устойчивую систему способов, методов и форм практической деятельности руководителя. Кроме того, под стилем управления понимают манеру и способ поведения руководителя в процессе подготовки и реализации управленческих решений;

 

     2) стиль руководства — явление  строго индивидуальное, так как  он определяется специфическими  характеристиками конкретной личности  и отражает особенности работы  с людьми и технологию принятия  решения именно данной личностью.  Регламентируется стиль личными  качествами руководителя;

.

     3) как показало проведенное тестирование, в ОДО «Сити-Бриз» руководители соблюдают разные стили руководства при этом,  все ориентированны на достижение высоких результатов хозяйственной деятельности. Стиль управления директора ОДО «Сити-Бриз»  можно охарактеризовать как стиль демократа.

 

     4) в современной практике возможны следующие направления совершенствования стиля управления: использование адаптивного стиля управления, использование современных информационных систем для повышения качества информационной базы реализуемого стиля управления, формирование сильной организационной культуры как необходимого условия эффективной реализации стиля управления, совершенствование знаний и навыков управленческой деятельности руководителя и др.;

 

     5) реализация на практике предложенных рекомендаций позволила бы усовершенствовать стиль управления, реализуемый на предприятии, а также повысить качественный уровень принимаемых на предприятии решений, а значит и общую эффективность функционирования ОДО «Сити-Бриз».

 
 
 
 
 

     Список  использованной дитературы

 

1. Бреддик У. Менеджмент в организации. - М.: Инфра-М, 1997.
2. Веснин В. Р. Менеджмент для всех. - М.: Знание, 2004.
3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. — М.: Юристъ, 2001.
4. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. – М.: Владос – 2000.
5. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2008.
6. Кабушкина Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие - Минск: Новое знание, 2001.
7. Кравченко А.И., Кравченко К.А. Основы менеджмента: управление людьми. Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Академический проект, 2003.
8. Маклаков А.Г. Общая психология: учебник для вузов.- СПб.:Питер, 2003.
9. Мескон М. Х. Основы менеджмента. - М.: Человек, 1995.
10. Обозов Н.Н. Психология менеджмента. - СПб.: Питер, 1997.
11. Плахова Л.В., Анурина Т.М.,  Легостаева С.А. Основы менеджмента– М.: КРОНУС, 2007.
12. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А.. Управление организацией.. —М.: ИНФРА-М, 1999.

 
 

                                     

 
 
 
 

                                      ПРИЛОЖЕНИЕ 1

       Тест. Определение стиля управления персоналом

       (адаптированный  вариант экспертной методики  В.П.Захарова)

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Назначение  теста

 

     Методика  состоит из 16 групп утверждений, отражающих различные аспекты взаимодействия руководителей и коллективов. Методика направлена на определение стиля  управления. Порядок тестирования содержится в инструкции.

     Инструкция  к тесту

     Опросник  содержит 16 групп утверждений, характеризующих  качества менеджера как руководителя. Каждая группа состоит из трех утверждений, обозначенных буквами А, Б, В. Вам  следует внимательно прочесть все  три утверждения в составе  каждой группы и выбрать одно, которое  в наибольшей степени соответствует  вашему представлению об исследуемом  руководителе. Отметьте выбранное утверждение  знаком «+» под соответствующе буквой.

     Если  вы оцениваете одновременно двух или  более руководителей, сравните их по трем приведенным утверждениям, выбрав по одному из утверждений, характеризующих  каждого руководителя (или одно утверждение, характеризующее двух или более  руководителей) и отметьте ваше мнение о каждом разными знаками: «+», «!», «1» и т. д.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                    ТЕСТ. Определение стиля управления персоналом

 
 
 
 
 
 

      

         Обработка и интерпретация результатов теста

     Проводится  на основе сопоставления данных в  бланке ответов с ключом. По доминированию  совпадающих ответов, соответствующих  тому или иному стилю руководства, делается заключение о наличии ведущего или смешанного стиля руководства.

     Авторитарный (директивный) стиль (А). Ориентация на собственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными. Нежелание признавать свои ошибки. Пренебрежение к инициативе и творческой активности подчиненных. Единоличное принятие решений. Контроль за действиями подчиненных.

     Либеральный стиль (пассивное  невмешательство) –  Л. Снисходительность к подчиненным. Отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными. Склонность перекладывать ответственность в принятии решений.

     Демократический (коллегиальный) стиль (Д). Требовательность и контроль сочетаются с инициативой и творческим подходом к выполнению служебных обязанностей и сознательным соблюдением дисциплины. Стремления делегировать полномочия и разделять ответственность, демократичность в принятии решений.