Разработка продуктовой стратегии ООО "Бюро путешествий "Марко Поло"

Таким образом, мероприятия по совершенствованию продуктовой политики турфирмы «Марко Поло» позволят в планируемом периоде иметь более высокие показатели роста объема реализации, прибыли и рентабельности.

Заключение

Итак, в работе в соответствии с поставленной целью решены следующие  задачи:

1. рассмотрена сущность и особенности туристского продукта;
2. проведено исследование товарной политики туристской фирмы «Марко Поло»;
3. разработана продуктовую стратегию туристской фирмы «Марко Поло».

По работе можно сделать  следующие выводы.

Основным продуктом туристских компаний является тур. Тур – это формируемый комплекс основных и дополнительных услуг, предоставленных туристу в зависимости от целей путешествия. Имущественное право на тур, предназначенное для реализации туристу, называется туристический продукт (турпродукт).

При выборе своего сегмента на рынке туристических услуг  анализируются следующие факторы: цели поездки: отдых бизнес, обучение, шопинг; географические факторы: отдых  на море, развлечения, интерес к культурным и архитектурным ценностям; возрастные группы: школьники, студенты, взрослые, семьи; экономические потребности  и престиж: экономия времени и  усилий при достижении комфорта, стремление принадлежать к определённой социальной группе.

Туристская фирма ООО «Марко Поло» занимает устойчивое положение на рынке, работает с 1995 года. Рассмотрев особенности продуктовой политики ООО «Марко Поло», можно сделать следующие выводы. ООО «Марко Поло» предлагает туристам популярные туристские направления, пользующиеся устойчивым спросом. Компания предлагает уникальное направление – индивидуальные туры. Однако, учитывая тенденции спроса на рынке компания вынуждена также заниматься и групповыми турами. Сильные стороны фирмы ООО «Марко Поло»: опыт работы и специализация на индивидуальных поездках; качественное и налаженное оборудование; опытный персонал. Слабые стороны фирмы ООО «Марко Поло»: мало опыта в приеме иностранных туристов; недостаточное внимание к продвижению продукции; ограниченное количество каталогов по странам.

Проведя анализ товарной политики ООО «Марко Поло» было отмечено: «в ассортименте» не представлены такие популярные направления как Болгария, Тунис, Кипр.

Так, в качестве совершенствования  коммуникативной политики ООО «Марко Поло» можно предложить выпускать  печатный каталог компании с указанием  туров, цен, новостей компании. Также рекомендовано вести базу данных корпоративных клиентов и активно работать с агентской сетью.

В работе оценен экономический  эффект от внедрения данных мероприятия. Так, прогнозное значение выручки от реализации продукции в 2014 году – 72688 тыс. руб., что выше показателя 2011 года на 46 %.

Список использованной литературы

1. Воробьев В. Маркетинг: технология успеха // Турбизнес. – 2001. – N 3. – С. 20-21.
2. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие для студентов специальности «Экономика и упр. соц.-культур. сферой вузов / А.П. Дурович. – 4-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2004. – 495с.: ил.
3. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 199с.: ил. – Библиогр.: с.191-198.
4. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2000.
5. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учеб. для студентов вузов турист. профиля / Е.Н. Ильина; Рос. междунар. акад. туризма. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 191с.: ил.; 21 см. – Библиогр.: с.188-189.
6. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие для студентов специальности «Экономика и упр. соц.-культур. сферой вузов / Н.И. Кабушкин. – 2-е изд., перераб. – Минск: Новое знание, 2001. – 430с.: ил.
7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1998. – Гл. 16.
8. Менеджмент туризма. Основы менеджмента: Учеб. для студентов вузов турист. профиля / Л.И. Лукичева, В.А. Квартальнов, В.А. Исаев и др.; Междунар. каф. ЮНЕСКО по культур. туризму в целях мира и развития, Рос. междунар. акад. туризма. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 351с.: ил.
9. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учеб. для студентов вузов турист. профиля / И.В. Зорин, Т.П. Каверина, В.А. Квартальнов и др.; Междунар. каф. ЮНЕСКО по культур. туризму в целях мира и развития, Рос. междунар. акад. туризма. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 287с.: табл.
10. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыноч. позиции: Учеб. пособие / И.И. Ополченов. – М.: Сов. спорт, 2003. – 187с.: ил. – Библиогр. в конце разд. и в подстроч. примеч.
11. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. – СПб: Специальная литература, 1995. – 415 с.
12. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова; Под ред. В.С. Янкевича. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 415с.: ил., табл. – Библиогр.: с.413-415.
13. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации от 24 ноября 1996 года»
14. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования.
15. ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.
16. ГОСТ Р 51185-98 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.
17. http://www.marcopolo-travel.ru/