Понятие коммуникации, ее роль и значение в управлении

Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2013 в 16:27, курсовая работа

Краткое описание

Целью написания курсовой работы является изучение теоретических основ процесса коммуникаций в системе стратегического управления организацией на примере Филиала АКБ "Инвестторгбанк" (ОАО) "Волгоградский".

Оглавление

Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 5
1.1 Понятие коммуникации, ее роль и значение в управлении 5
1.2 Виды, формы и классификация коммуникаций. 10
1.3 Процесс коммуникации, его элементы и этапы. 21
Глава 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИЙ В СИСТМЕ СТРАТЕГИЧЕКОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ФИЛИАЛ АКБ "ИНВЕСТТОРГБАНК" (ОАО) "ВОЛГОГРАДСКИЙ" 32
2.1 Организационно-экономическая характеристика Филиал АКБ "Инвестторгбанк" (ОАО) "Волгоградский". 32
2.2 Анализ коммуникаций в стратегическом управлении Филиал АКБ "Инвестторгбанк" (ОАО) "Волгоградский". 41
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА КОММУНИКАЦИИ В СТРАТЕГИЧСКОМ УПРАВЛЕНИИ ДЛЯ ФИЛИАЛА АКБ "ИНВЕСТТОРГБАНК" (ОАО) "ВОЛГОГРАДСКИЙ". 47
3.1. Комплекс мероприятий по совершенствованию процесса коммуникации в стратегическом управлении Филиал АКБ "Инвестторгбанк" (ОАО) "Волгоградский". 47
Заключение 52
Список используемой литературы 54

Скачать в ZIP (109.51 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

курсовая.docx

— 112.87 Кб (Скачать)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

  1. Агафонова А.С. Коммуникационный менеджмент. Учебное  пособие. - М.: Инфра-М, 2005.
  2. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
  3. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2002 - 213. с.
  4. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2002 – 213. с.
  5. Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2003. – 368 с.
  6. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. c англ. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 486 c.
  7. Буров В.Н. и др. Стратегическое управление фирмами. – М.: Инфра-М, 2002. – 285 с.
  8. Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник для вузов. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М., 2007
  9. Годовой отчет АКБ "Инвестторгбанк" (ОАО) за 2011 год
  10. Граждан В. Д. Теория управления: учебное пособие / В.Д. Граждан.- М.: Гардараки, 2007.- 416 с.
  11. Гудушаури Г.В. Управление современным предприятием / Г.В. Гудушаури. - М.: Тандем, 2007, - 332 с.
  12. Дейк Т.А. Язык, познание, коммуникация / Т.А. Дейк. - Благовещенск, 2006. – 387 с.
  13. Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии: Ученое пособие. - М.,2002- 401с.
  14. Друкер П. Эффективный управляющий / П. Дукер.- М.: ЮНИТИ, 2007. -295 с.
  15. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности [Текст]: учебное пособие / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2003. – 320 с.
  16. Ефремов В.С. Стратегическое планирование в бизнес-системах. - М.: Финпресс, 2001.- 240 с.
  17. Зверинцев А.Б. - Коммуникационный менеджмент . Рабочая книга менеджера pr. - Спб., 1995. - 267 с.
  18. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Изд-во Буковского, 2005.
  19. Иванов А.П. Менеджмент: учебник/ под. ред. Иванов А.П.-СПб: Михайлов, 2002- 320с.
  20. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебное пособие в 2-х частях. Часть 1. Стратегическое планирование. – Минск: ООО «Новое знание», 2005. – 450 с.
  21. Информационный менеджмент. Учебник. / Под ред. Е.С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2006. - 312 с.
  22. Кислицина, В. В. Менеджмент: курс лекций для студентов и преподавателей экономических специальностей [текст]/В. В. Кислицина; Киров: Изд-во ВятГГУ, 2002. – 142с. – Библиогр.: с.19-28.
  23. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления: учебник для вузов / В.И. Кнорринг.- М.: НОРМА-ИНФРА, 2006.- 528 с.
  24. Ладанов И.Д. «Практический менеджмент» - М.; Издательство «Элник», 2001.
  25. Латфуллина Г.Р. Организационное поведение: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. И перераб./ Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. - СПб.: Питер, 2008 - 464с.:ил.
  26. Лобанова Т. Н. Эффективные коммуникации: методическое пособие. М.,2005.
  27. М.Г. Федотова «КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ» Учебное пособие - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006.
  28. М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури  «Основы менеджмента» Москва, «Дело», 1992
  29. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 1999.- 336 с.
  30. Михайлушкин А. И., Шимко П. Д. Коммуникационный менеджмент. М.: Феникс, 2005.
  31. Морозов А.В. Психология влияния / А.В. Морозов. СПб., 2001. – 473 с.
  32. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение: Пер.с англ./ под ред. Ю.Н.Каптуревского. - СПб.,2000.
  33. Орлов. А.С. Введение в коммуникационный менеджмент.- М.: Финансы и статистика, 2005.
  34. Положение о Правлении Акционерного коммерческого банка «ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК» (открытое акционерное общество);
  35. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М.: Центр,1998.С.296
  36. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент : Учебно-методическое пособие. Электронная версия, Пенза.- 2003.-160 с.
  37. Устав Акционерного коммерческого банка «ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК» (открытое акционерное общество);
  38. Уткин Э.А. Стратегическое планирование: Учебник. - М.: Изд-во «Тандем», 2005. - 438с.
  39. Чередниченко И.П. Психология управления [Текст]: учебники для высшей школы / И.П. Чередниченко, Н.В. Тельных. – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. – 608
  40. Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации. -- М., 2002. -- 330 с.
  41. Шеин В.Н и др. Корпоративный менеджмент. Опыт России и США. - М.: Новости, 2003. - 208 с.
  42. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. М.: Гардарики, 2004.
  43. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. М.:Смысл , 2000. – 359 с.

1 Орлов. А.С. Введение в коммуникационный менеджмент.- М.: Финансы и статистика, 2005.

2 Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М.: Центр,1998. С.296

3 Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент : Учебно-методическое пособие. Электронная версия, Пенза.- 2003.-160 с.

4 Михайлушкин А. И., Шимко П. Д. Коммуникационный менеджмент. М.: Феникс, 2005.

5 Лобанова Т. Н. Эффективные коммуникации: методическое пособие. М.,2005.

6 М.Г. Федотова «КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ» Учебное пособие - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006.

7 Чередниченко И.П. Психология управления [Текст]: учебники для высшей школы / И.П. Чередниченко, Н.В. Тельных. – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. – 608

8 Агафонова А.С. Коммуникационный менеджмент. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2005.

9 Ладанов И.Д. «Практический менеджмент» - М.; Издательство «Элник», 2001.

10 Зверинцев А.Б. - Коммуникационный менеджмент . Рабочая книга менеджера pr. - Спб., 1995. - 267 с.

11 Буров В.Н. и др. Стратегическое управление фирмами. – М.: Инфра-М, 2002. – 285 с.

12 Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб.: Изд-во Буковского, 2005.

13 Латфуллина Г.Р. Организационное поведение: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. И перераб./ Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. - СПб.: Питер, 2008 - 464с.:ил.

14 Михайлушкин А. И., Шимко П. Д. Коммуникационный менеджмент. М.: Феникс, 2005.

15 Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. М.: Гардарики, 2004.

16 Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. М.: Гардарики, 2004.

17 Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение: Пер.с англ./ под ред. Ю.Н.Каптуревского. - СПб.,2000.

18 М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджмента» Москва, «Дело», 1992

19 Иванов А.П. Менеджмент: учебник/ под. ред. Иванов А.П.-СПб: Михайлов, 2002- 320с.

20 М.Г. Федотова «КОММУНИКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ» Учебное пособие - Омск: Изд-во ОмГТУ, 2006.

21 Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации. -- М., 2002. -- 330 с.

22 Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. М.: Гардарики, 2004.

23 Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии: Ученое пособие. - М.,2002- 401с.

24 Виханский, О. С. Менеджмент: Учебник для вузов. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М., 2007

25 Дейк Т.А. Язык, познание, коммуникация / Т.А. Дейк. - Благовещенск, 2006. – 387 с.

26 Дейк Т.А. Язык, познание, коммуникация / Т.А. Дейк. - Благовещенск, 2006. – 387 с.

27 Кислицина, В. В. Менеджмент: курс лекций для студентов и преподавателей экономических специальностей [текст]/В. В. Кислицина; Киров: Изд-во ВятГГУ, 2002. – 142с. – Библиогр.: с.19-28.

28 Лобанова Т. Н. Эффективные коммуникации: методическое пособие. М.,2005.

29 Орлов. А.С. Введение в коммуникационный менеджмент.- М.: Финансы и статистика, 2005.

30 Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент : Учебно-методическое пособие. Электронная версия, Пенза.- 2003.-160 с.

31 Устав Акционерного коммерческого банка «ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК» (открытое акционерное общество)

32 Положение о Правлении Акционерного коммерческого банка «ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК» (открытое акционерное общество)

33 Годовой отчет АКБ "Инвестторгбанк" (ОАО) за 2011 год

34 Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

35 Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. c англ. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 486 c.

36 Граждан В. Д. Теория управления: учебное пособие / В.Д. Граждан.- М.: Гардараки, 2007.- 416 с.

37 Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления: учебник для вузов / В.И. Кнорринг.- М.: НОРМА-ИНФРА, 2006.- 528 с.

38 Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 1999.- 336 с.

39 Информационный менеджмент. Учебник. / Под ред. Е.С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2006. - 312 с.

40 Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2003. – 368 с.

41 Гудушаури Г.В. Управление современным предприятием / Г.В. Гудушаури. - М.: Тандем, 2007, - 332 с.

42 Друкер П. Эффективный управляющий / П. Дукер.- М.: ЮНИТИ, 2007. -295 с.

43 Уткин Э.А. Стратегическое планирование: Учебник. - М.: Изд-во «Тандем», 2005. - 438с.

 


Информация о работе Понятие коммуникации, ее роль и значение в управлении