Отчет по производственной практике в ЗАО «НЭСКО»

      Для составления Бизнес-плана на обучение персонала работниками отдела кадров изучаются потребности ЗАО «НЭСКО» в обучении. Для этого собираются заявки от руководителей отделов, инженера по охране труда о том, какие категории персонала (рабочие, служащие, специалисты, руководители) необходимо обучить (повысить квалификацию) и по какой специальности. После одобрения служебных записок (заявок на обучение) генеральным директором составляется проект плана подготовки кадров. Тематика обучения соответствует профилю деятельности персонала. В плане фиксируется следующее: Ф.И.О. обучающегося, его должность, наименование отдела, наименование курса обучения или повышения квалификации, стоимость обучения, наименование учебного заведения, сроки обучения. Утвержденный план по обучению включается в Бизнес-план. Работники отдела кадров отвечают за подготовку и практическую организацию обучения и повышения квалификации. В Программе по обучению перечислены приоритетные учебные заведения образовательные учреждения, основные курсы обучения и повышения квалификации, задачи, принципы обучения персонала Общества.

      Персонал, руководители и специалисты используют полученные знания в работе.

     Далее приведена статистическая информация согласно отчета по деятельности отдела кадров ЗАО «НЭСКО» за 2005г.

     Обучено 100 человек (израсходовано 605 000 руб.), среди них:

• Руководителей всех уровней – 59 чел. (повышение квалификации – 51 чел., краткосрочные семинары – 8 чел.).
• Специалисты – 26 чел. (повыш. квал. – 23 чел., кратк. сем. – 3 чел.).
• Рабочие – 15 чел. (новая подготовка – 5 чел., повыш. квал. – 10 чел.).

Динамика  численности персонала ЗАО «НЭСКО»  за 2005 г.

Динамика  численности персонала ЗАО «НЭСКО»  за 2004 г.

Причины изменений в численности персонала:

• Февраль 2005 – реорганизация в связи с уменьшением объёма работ, выполняемых работниками ОК МТР Приобских ЭС.
• Апрель 2005 – мероприятия по достижению оптимальной орг. структуры.Ликвидация трех отделов ОК МТР Чулымских ЭС, ОК МТР Карасукских ЭС, ОК МТР Татарских ЭС), но расширение ОК МТР Черепановских ЭС.
• Август 2005 – появление ОМТР-3
• Ноябрь 2005 – упразднение должности зам. Ген. Дира.-Дир. По комплектации МТР, ликвидирован отдел складского хоз-ва при ТЭЦ-5, ОК МТР ТЭЦ-2,3 объеденены в один отдел.

Средний возраст персонала по категориям должностей (2005-2004 г.):

Образование:

Движение  персонала:

Текучесть по предприятию 2005 г.:

Текучесть по предприятию 2004 г.:

Причины текучести кадров:

• Семейные обстоятельства (в т.ч. переезд в др. город)
• Неудовлетворенность заработной платой
• Неудовлетворенность условиями труда

Уволенные по категориям должностей в 2005 г.:

Уволенные по категориям должностей в 2004 г.:

Управление  качеством услуг

      Одним из важнейших аспектов управления качеством  услуг является своевременное предоставление этих услуг. Поэтому в ЗАО «НЭСКО»  существуют временные нормативы  на выполнение тех или иных операций. Например, на обработку запроса дается 3 дня. На обработку договора – максимум 1 день для каждого отдела, в который он попал. ЗАО «НЭСКО» стремится вовремя выполнять свои обязанности по снабжению предприятий-заказчиков. Для того чтобы поставщик начал производство, подписанный экземпляр договора и спецификация к нему отправляются фирме-поставщику факсом (затем подлинники почтой).

      Так как большинство поставщиков  начинают производство после частичной  предоплаты, инженеры ЗАО «НЭСКО»  должны максимально быстро подготавливать служебную записку на оплату и передавать её в ПФО.

      Заявки  на производство продукции направляются поставщикам и по электронной  почте и факсом.

      Не  выполнение своих обязанностей в  срок, срывы поставок и т.п. сулит  сотрудникам фирмы потерей премии.

      Качество  выполнения услуг обеспечивается также  за счет высокой компетенции сотрудников  предприятия и разделения труда (каждый инженер работает именно с  конкретными классами продукции). Инженеры ЗАО «НЭСКО» владеют всей информации о той продукции, с которой работают, и способны быстро предложить заказчику достойные альтернативы. Отличное знание бизнес процесса фирмы позволяет сотрудникам замещать друг друга в период отпусков (и в др. ситуациях, например, больничные). Конечно, нагрузка на инженера в такие периоды возрастает очень сильно.

      ЗАО «НЭСКО» стремится удовлетворить  любые, даже самые сложные, заявки своих  клиентов, такие как аварийные. Аварийные  заявки должны быть обработаны в течение  одного дня, и это касается всех участвующих  отделов.

Функции предприятия (подразделения)

   Главное направление бизнеса НЭСКО –  аутсорсинг процессов снабжения, которое  включает оказание комплексных услуг  по обеспечению предприятий материально-техническими ресурсами (МТР), таких как:

• приобретение ТМЦ,
• экспедирование,
• хранение и переработка,
• комплектация.