Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2012 в 22:34, доклад
Целью создания данной курсовой работы является подробное изучение такой области как личность и коллектив производственном менеджменте - это цель теоретического раздела, и рассмотрение процесса организации работы автомойки, что будет осуществлено в практической части.
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Теоретическая часть
Личность и коллектив в прозводственном менеджменте
1.1 Психологический портрет личности……………………………………..4
1.2 Оценка деловых и личностных качеств менеджера ……...……………10
1.3 Пути формирования коллектива………………………………………... 16
1.4 Мотивация деятельности и достижения целей…………………………19
1.5 Стили руководства………………………………………………………. 23
1.6 Управление конфликтами и стрессами …………………………...…….25
1.7 Научная организация труда менеджера…………………………………29
1.8 Заключение………………………………………………………………..31
2. Практическая часть
1. Автомоечный бизнес в России…...………………………...……………33
2. Стратегия услуги - характеристика предприятия.…...…………..…….34
3. Цели работы ...……………………..……………………………………..35
4. Стратегия размещения ……………...………………….……..…………36
5. Организационная и производственная структуры …………..………..37
6. Тактика управления запасами ……..….…………………………...……38
7. Стратегия людских ресурсов.…………… ….……….………………….40
8. Стратегия процесса.…………………………….……………….……….42
9. Организация предоставления услуг ……………………………………49
10. Стратегия составления расписаний …………………………………...54
11. Маркетинговая стратегия ……………………………………………….55
Заключение ………………………………………………………………..59
Приложение ………………………………………………………………...60
Список используемой литературы …………………….........….…………..
4.Стратегия размещения
Месторасположение. ООО "АвтоПлюс" будет иметь очень удачное расположение, ул. Радионова является одной из самых оживленных улиц города, в данном районе проживает достаточное количество людей. Непосредственная близость с Автосервисом, является еще одним преимуществом. А главным преимуществом является близость с Авторынком.
Месторасположение автомойки выбрано очень удачно, на одной из самых оживленных улиц города. Рядом расположен автосервис , что увеличит поток клиентов на мойку.
Помещения под автомойку, будут выкуплены у физического лица за 960000 руб. Помещение состоит из 4 смежных боксов.
Необходимый объем финансирования проекта – 2300000 руб. Из них 12% - собственные средства учредителей. Срок окупаемости проекта - 1 год 3 месяца от начала поступления средств.
Оценка опыта
предпринимательской
В Нижегородской области имеется очень большое количество автомобилей, по данным статистики каждый третий в г. Н.Новгороде имеет автомобиль. В связи с этим в Нижнем, очень развиты сферы обслуживания автотранспортных средств, в т.ч. по мойке автомобилей.
Также через Нижний машины перегоняют в Россию из Белоруссии, для дальнейшей продажи. Фирмы занимающиеся продажей автомобилей нуждаются в профессиональной химчистке салона и полировке кузова.
5.Организационная и производственная структуры.
Организационная структура
Высшим органом управления ООО "АвтоПлюс" будет являться общее собрание учредителей. Все участники общества на общем собрании участников будут принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решения.
6.Тактика управления
запасами – организация
Сведения о партнерах.
Для организации работы автомойки необходима поставка различных составляющих:
а) технологического оборудования.
б) средств для мойки и химчистки автомобилей.
в) средств для полировки автомобилей.
Поставщиком оборудования для фирмы является фирма "чистая компания" которая является официальным дилером компании Кarcher. Компания Кarcher производит выполненные с учетом последних достижений в науке и технике аппараты высокого давления с подогревом воды, моющие пылесосы и т.п.. Оборудование фирмы Кarcher одобрено и используется по всему миру. Каждая вторая автомойка оснащается профессиональным оборудованием для автомоек Karcher.
Кроме того будет заключен контракт на поставку двухстоечного подъемника "ROTARY SPOA30" от московской фирмы "ЕВРОСИВ". Поставка средств для мойки и химчистки автомобилей предполагается от Нижегородской фирмы "ТОБИС", которая занимается розничной и оптовой продажей моющих средств для мойки машин и двигателей. Отличительной особенностью поставщика являются большой выбор профессиональной импортной продукции, доступные цены и профессиональное обслуживание. Также данная фирма занимается продажей средств для полировки кузовов машин.
Поставщики
Поставщики обеспечивают поступление необходимых для функционирования организации видов ресурсов, основными из которых выступают сырье и материалы, энергия, оборудование и технологии, финансовые и информационные ресурсы, рабочая сила. Поставщиками ООО "АвтоПлюс" являются фирмы: "ТОБИС", "Чистая компания" и "ЕВРОСИВ".
Законы и государственные органы
Каждая организация имеет
определенный правовой статус, являясь
единоличным владением, компанией,
корпорацией или некоммерческой
корпорацией, и именно это определяет,
как организаций может
Потребители
Первой группой влияния
в рыночной среде являются потребители.
Это отдельные лица, домохозяйства,
а также корпоративные
7.Стратегия людских ресурсов – подбор штата работников фирмы.
Высшим органом управления общества с ограниченной ответственностью является общее собрание учредителей. Общим собранием участников будет выбран генеральный директор.
На предприятии планируется должность администратора занимающегося текущей работой мойки, вопросами ценообразования и организации труда.
Администратор подчиняется непосредственно Генеральному директору. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.
Также на предприятии планируется должность Главного бухгалтера. Бухгалтер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора. Бухгалтер будет подчиняться непосредственно Генеральному директору.
Предприятие будет работать
с наличными денежными
Операторы моечной установки, полировщик
и специалист по химчистке салона
подчиняются непосредственно
Планируемая численность персонала фирмы - 21 человек. Состав персонала, а также планируемые расходы на оплату труда отражены в таблице.
№ п/п |
Должность |
Кол-во |
Оклад |
Всего |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
Управляющий персонал | |||
1.1 |
Генеральный директор |
1 |
20000 |
20000 |
1.2 |
Администратор |
2 |
15000 |
30000 |
1.3 |
Главный бухгалтер |
1 |
14000 |
14000 |
Кассир |
1 |
11000 |
11000 | |
2 |
Производственный персонал | |||
2.1 |
Оператор моечной установки |
12 |
Сдельная, 30% от стоимости работ |
|
Полировщик |
1 |
сдельная, 40% от стоимости работ |
||
Специалист по химической чистке салона |
1 |
сдельная, 40% от стоимости работ |
||
3 |
Обслуживающий персонал | |||
3.1 |
сторож |
2 |
9000 |
18000 |
21 |
8 Стратегия процесса – подбор оборудования.
Автомойка "АвтоПлюс" будет создана как общество с ограниченной ответственностью, в июне 2011 года. Учредителями общества будут являться физические лица.
Автомойка "АвтоПлюс" будет располагаться по адресу г. Н.Новгород, ул. Радионова, 45А. Помещения под автомойку и прилежащая к ней территория выкуплена у физического лица.. На территории находятся четыре смежных бокса площадью 240 м2. Прилегающая территория рассчитана на 15 машиномест. Территория огорожена забором, также имеет пост охраны.
Первоначальные затраты по подготовке производства представлены в таблице ниже.
Таблица. Первоначальные затраты.
№ п/п |
Наименование |
Количество |
Стоимость, руб. |
1 |
Плата за лицензии и разрешения |
- |
28000 |
2 |
Покупка помещений |
240 кв.м. |
960000 |
3 |
Обрудование |
1230765 | |
Аппарат высокого давления с подогревом воды |
4 |
462 110,4 | |
Моющий пылесос |
2 |
48 674 | |
Установка очистки воды |
4 |
554 800 | |
Подъемник двухстоечный |
1 |
91 250 | |
Компрессор |
1 |
37 800 | |
Пеногенератор |
2 |
7000 | |
Тепловентеляторы |
2 |
1000 | |
Пылесос для сухой и влажной уборки |
2 |
21631,5 | |
Полировочния машинка |
1 |
6500 | |
4 |
Инвентарь |
3723 | |
Щетки |
3 |
45 | |
Салфетки для сушки автомобиля |
12 |
1920 | |
Губки |
12 |
540 | |
Ведра |
6 |
600 | |
Салфетки для мойки стекол |
3 |
318 | |
Полировочные круги |
2 |
300 | |
5 |
Моющие средства/химикаты |
26530 | |
Шампунь для мойки автомобилей |
3 |
2880 | |
Воск |
3 |
6945 | |
Средство для мойки двигателя |
1 |
2200 | |
Активная пеня для бесконтактной мойки |
1 |
3385 | |
Полироль панелей |
71 |
5680 | |
Средство для мойки стекол |
11 |
2750 | |
Средство для чернения резины |
1 |
750 | |
Средство для химической чистки |
1 |
440 | |
Паста полировочная зернистая |
2 |
1500 | |
Итого: |
2249 018 |
Для того что создать ООО "АвтоПлюс" нам потребуется 2249018 (два миллиона двести сорок девять тысяч восемнадцать) рублей. Учредители общества вносят 300000 (триста тысяч) рублей.
Для оказания всех услуг ООО "АвтоПлюс" должно будет иметь следующие основные средства, представленные в таблице.
Таблица 9. Основные средства ООО "АвтоПлюс"
№ п/п |
Оборудование |
Марка |
Цена за ед. |
Количество |
Стоимость, руб. |
1 |
Аппарат высокого давления с подогревом воды |
Karcher HDS 695 M Eco |
115 527,60 |
4 |
462 110,40 |
2 |
Моющий пылесос |
Karcher Puzzi 100 |
24 337,00 |
2 |
48 674,00 |
3 |
Установка очистки воды |
Karcher СОРВ-2П/50-130 |
138 700,00 |
4 |
554 800,00 |
4 |
Подъемник двухстоечный |
Rotary SPOA30M |
91 250,00 |
1 |
91 250,00 |
5 |
Компрессор |
37 800,00 |
1 |
37 800,00 | |
Итого: |
1 194 634,40 |
1194634,4 |
Стоимость основных средств будет переноситься на себестоимость продукции по частям, амортизационными отчислениями.
Таблица. Расчет амортизационных отчислений
№ п/п |
Наименование |
Количество |
Цена за ед., руб. |
Стоимость, руб. |
Срок службы, лет |
Амортизация в месяц, руб. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1 |
Помещения под автомойку |
240 кв.м |
960 000,00 |
30 |
2 666,67 | |
2 |
Аппарат высокого давления с подогревом воды |
4 шт |
115 527,60 |
462 110,40 |
7 |
5 501,31 |
3 |
Моющий пылесос |
2 шт |
24 337,00 |
48 674,00 |
5 |
811,23 |
4 |
Установка очистки воды |
4 шт |
138 700,00 |
554 800,00 |
12 |
3 852,78 |
5 |
Подъемник двухстоечный |
1 шт |
91 250,00 |
91 250,00 |
5 |
1 520,83 |
6 |
Компрессор |
1 шт |
37 800,00 |
37 800,00 |
7 |
450,00 |
Итого: |
14 802,83 |
На предприятие планируется закупка оборотных средств. В оборотные средства предприятия включаются моющие средства, инвентарь и оборудование, стоимостью меньше 20 000 руб.
Таблица Моющие средства
№ п/п |
Наименование |
Марка |
Цена за упаковку, руб. |
Объем одной упаковки, л |
Цена за литр, руб. |
Расход на одну машину, в л |
Расход на машину, в руб. |
1 |
Шампунь для мойки автомобилей |
Lesta-Prof |
960 |
25 |
38,4 |
0,06 |
2,3 |
2 |
Воск |
Karcher |
2315 |
25 |
92,6 |
0,05 |
4,63 |
3 |
Средство для мойки двигателя |
Lesta-Prof |
2200 |
25 |
88 |
0,08 |
7,04 |
4 |
Активная пеня для бесконтактной мойки |
Neo 244 |
3385 |
25 |
135,4 |
0,15 |
20,31 |
5 |
Полироль панелей |
Plak |
80 |
0,75 |
106,67 |
0,05 |
5,33 |
6 |
Средство для мойки стекол |
250 |
5 |
50 |
0,05 |
2,5 | |
7 |
Средство для чернения резины |
760 |
5 |
152 |
0,1 |
15,2 | |
8 |
Средство для химической чистки |
Auto-Magic №51 |
440 |
4 |
110 |
0,05 |
5,5 |
9 |
Паста полировочная зернистая |
3М Perfect-It |
750 |
1 |
750 |
0,13 |
97,5 |
Таблица . Инвентарь
№ п/п |
Наименование |
Марка |
Цена за ед., руб |
Количество, шт |
Расход |
1 |
Губки для мойки |
Sonax |
45 |
6 |
на 2 недели |
2 |
Ведра |
100 |
6 |
на год | |
3 |
Салфетки для сушки автомобилей |
Nerta |
160 |
12 |
на 1 месяц |
4 |
Щетки |
15 |
3 |
6 месяцев | |
5 |
Салфетки для мойки стекол |
Sonax |
106 |
3 |
на месяц |
6 |
Полировочные круги |
3М Perfect-It |
150 |
1 |
на 1 машину |
Таблица.Оборудование
№ п/п |
Наименование |
Марка |
Цена за единицу |
Количество |
Стоимость |
1 |
Пеногенератор |
3500 |
2 |
7000 | |
2 |
Тепловентиляторы |
Vitek |
500 |
2 |
1000 |
3 |
Пылесос для сухой и влажной уборки |
NT 361 Eco |
10 815,75 |
2 |
21631,5 |
4 |
Полировочная машинка |
Мakita |
6 500,00 |
1 |
6500 |
Информация о работе Личность и коллектив в прозводственном менеджменте