Контрольная работа по "Менеджменту"

   Меры  воздействия в таких случаях  тоже должны быть различными:

   1. На одного достаточно воздействовать  проявлением к нему внимания, похвалой.

   2. Другого перевести на более подходящую работу.

   3. Третьего направить в другой  коллектив (при несовместимости  его с группой).

   4. С четвертым требуется длительная  воспитательная работа.

   5. Пятого надо "проработать" на  собрании коллектива.

   6. Шестого вообще уволить. Но  эту меру следует применять  в самом крайнем случае, соблюдая  все правовые нормы.

   В управлении коллективом очень важно  уметь вовремя использовать положительное  влияние авторитетных лиц и нейтрализовать их отрицательное воздействие.

   Особого внимания заслуживает взаимоотношение  руководителя с лидером неформальной группы. Выявить неформальную группу и ее лидера можно в ходе обычных  бесед с членами коллектива и  с помощью постоянных наблюдений за контактами сотрудников между  собой.

   Очень часто некоторые руководители считают, что с любым лидером в коллективе следует бороться. Такая позиция  основана на заблуждении в том, что  управлять коллективом – это  значит подчинить себе всех его членов в явной форме и командовать  ими.

   Нет, управлять коллективом – это  прежде всего создавать обстановку для эффективной работы.

   Руководителю  вовсе незазорно ориентироваться на лидера, проявлять уважение к нему, к его позиции и к его возможностям. Подобное поведение руководителя способствует повышению его авторитета. В некоторых случаях важно переубедить отрицательно настроенных лидеров и соответствующим образом ориентировать неформальные группы.

   Прямое  воздействие на лидера с целью  устранения его влияния и повышения  авторитета руководителя редко дает положительные результаты. Тактика  нападок на отрицательного лидера лишь укрепляет его позицию в неформальной группе и сплачивает ее именно вокруг лидера.

   Руководителю  следует иметь в виду, что попытки  расформировать некоторые нежелательные  неформальные группы путем создания препятствий для контактов между  его членами редко приводят к  желаемому результату. Но могут дать обратный эффект и способствовать еще  большему их сплочению.

   Доказано, что от характера отношений руководителя и лидера между собой и каждого  из них с коллективом прямо  зависят результаты деятельности коллектива. Моральный климат в коллективе –  это прежде всего настроение коллектива.

   Характер  внутри межгрупповых отношений –  явление вполне управляемое. Большое  значение в практике управления приобретает  умение строить организационную  и воспитательную работу с коллективом  дифференцированно, то есть в соответствии с профессиональными, функциональными, социальными и демографическими особенностями отдельных групп. 

   2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ООО ТХ «СИРСКИЙ ГИГАНТ»

   История ООО ТХ «Сибирский Гигант»

   Миссия  Торгового Холдинга «Сибирский Гигант» - это новаторская Новосибирская сеть продовольственных супермаркетов и оптово-розничных торговых центров для покупателей, предпочитающих самый широкий ассортимент товаров и лучший набор сопутствующих услуг в городе.

   В своей работе Торговый Холдинг Сибирский  Гигант, для осуществления миссии, использует следующие ценности и принципы:

   Качество– главная ценность. Мы гарантируем качество обслуживания через качество бизнес-процессов, качество товаров и услуг, качество работы персонала.

   Покупатели.

   Торговый  Холдинг «Сибирский Гигант» внедряет инновационные торговые услуги соответствующие  возрастающим потребностям покупателей:

   • Гарантируем качество товаров и  сопутствующих услуг;

   • Расширяем ассортимент;

   • Снижаем цены. Скидки, которые мы получаем от производителей, мы отдаем покупателям.

   Наш лозунг: каждый новый магазин лучше  предыдущего!

   Персонал.

   Компания  стремится сформировать команду  единомышленников, которые хотят  и умеют зарабатывать достойные  их деньги.

   Поставщики.

   ТХ  «Сибирский Гигант» считает поставщиков, выполняющих наши стандарты, Партнерами. Наши партнеры – наши лучшие клиенты  и мы обеспечиваем им комфорт при  работе с нами.

   16 июля 1996 года считается официальной  датой основания компании, в этот  день по улице Автогенной открылся  Торговый дом «Гулливер». Это  был первый в г. Новосибирске  магазин, работающий по принципу  «Сash&carry». Его торговая площадь составляла всего 285 кв.м., работали 2 кассы;

   1997 год– увеличивается торговая площадь до 570 кв.м., количество касс до трех;

   1998 год – открылся супермаркет  «Октябрьский» торговой площадью 678 кв.м., количество касс – 6, ассортимент  насчитывает около 12000 наименований;

   2000 год– к магазину по ул.Автогенной пристроен новый торговый зал: общая торговая площадь составляет уже более 3700 кв.м., ассортимент насчитывает около 5000 наименований, работает 15 касс, парковка рассчитана на 200 автомобилей;

   1 декабря 2000г – Торговый центр  на ул. Автогенной переименован в Торговый центр «Гигант»;

   7 августа 2002 года– на левом  берегу по ул.Северный проезд открывается второй Торговый центр «Гигант», работающий по принципу «cash&carry». Его торговая площадь около 2000 кв.м., парковка рассчитана на 130 автомобилей, работает 15 касс;

   3 марта 2004 года– открылся гипермаркет «Мегас», первый магазин такого формата в нашем городе. Площадь гипермаркета составляет 8000 кв.м., занимаемая территория - более 1,65 Га, охраняемая парковка рассчитана на 500 автомобилей;

   15 октября 2004 года- по улице Народная открылся «Универсам» формата «около дома», котором рабатают 6 касс;

   9 декабря 2005 года- на Димитровском мосту открылся гипермаркет «Гигант» формата "«cash&carry»" Площадь гипермаркета - 23000 кв.м., ассортимент насчитывает около 40000 товаров, работает 47 касс;

   17 марта 2006 года - открылся 3-й супермаркет  «Горожанка» на улице Галущака, 1а.

   18 октября 2007 года - на улице Красный  проспект, 2/1 (Мостовая, 2) в составе  одноименного торгового центра  открылся 2-й

   12 сентября 2008 года - на улице Выборная, 144 (ТЦ «Тетрис»)открылся первый универсам «Горожанка».

   28 декабря 2008 года - на улице Гоголя, 43/1 открылся второй универсам  «Горожанка».

   30 июля 2009 года открылся универсам  «Горожанка», расположенный по  адресу: улица Кочубея, 4

   1 октября 2009 года открылся универсам  «Горожанка», расположенный по  адресу: улица Громова, 15

   1 февраля 2010 года состоялось открытие  супермаркета «МЕГАС» (ТРК «Ройял Парк»), по адресу: Красный пр. 101

   3 февраля 2010 года открылся универсам  «Горожанка», расположенный по  адресу: улица Пархоменко, 21

   3 августа 2010 года открылся универсам  «Горожанка», расположенный по  адресу: улица Забалуева, 58

   14 ноября 2010 года открылся универсам  «Горожанка», расположенный по  адресу: ул. Комсомольская,16

   4 февраля 2011 года открылся универсам  «Горожанка», расположенный по  адресу: ул. Кропоткина,263

   7 мая 2011 года состоялось открытие  супермаркета «Мегас», расположенного  по адресу6 пл. К. Маркса,7, МФК «Сан-Сити».

   Организационно-правовая форма ООО ТХ «Сибирский Гигант»

   Организацио́нно-правова́я форма хозяйствующего субъекта — признаваемая законодательством той или иной страны форма хозяйствующего субъекта (то есть юридических лиц, индивидуальных предпринимателей или организаций, осуществляющих свою деятельность без образования юридического лица), фиксирующая способ закрепления и использования имущества хозяйствующим субъектом и вытекающие из этого его правовое положение и цели деятельности.

   Организацио́нно-правова́я форма — способ закрепления и использования имущества хозяйствующим субъектом и вытекающие из этого его правовое положение и цели предпринимательской деятельности.

   К хозяйствующим субъектам в ОКОПФ  относятся любые юридические  лица, а также организации, осуществляющие свою деятельность без образования  юридического лица, и индивидуальные предприниматели.

   В общероссийском классификаторе организационно-правовых форм (ОКОПФ) (ОК 028-99 (в ред изменения N 1/99)) каждой организационно-правовой форме соответствует двухразрядный цифровой код, наименование организационно-правовой формы, алгоритм сбора.

   «Сибирский  гигант» использует организационно-правовую форму – общество с ограниченной ответственностью.

   Общество  с ограниченной ответственностью (общепринятое сокращение — ООО) — учрежденное  одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное  общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных  с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей  в уставном капитале общества.

   Дерево  целей компании

     
 
 
 
 
 
 
 

   Схема 1. Дерево целей ООО  ТХ «Сибирский Гигант»

   Дерево  целей - схема, показывающая членение общих (генеральных) целей плана или программы на подцели (затем последних — на подцели следующего уровня и т. д.). Дерево — это связный граф, выражающий соподчинение и взаимосвязи элементов; в данном случае такими элементами являются цели и подцели.

   Представление целей начинается с верхнего яруса, дальше они последовательно разукрупняются. Причем основным правилом разукрупнения  целей является полнота: каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня исчерпывающим образом, т. е. так, чтобы  объединение понятий подцелей полностью  определяло понятие исходной цели. На рис. Д. 3 показан фрагмент примерного Д. ц. долгосрочной программы развития региона.

   От  полноты информации, заключенной  в Д. ц., в решающей степени зависит качество всей последующей работы — оценка программ, их прогнозируемых следствий, оценка планов, разработка всей системы деятельности по созданию условий для реализации планов и программ.

   Данное  дерево целей показывает, что основными  задачами торгового холдинга, для  достижения миссии являются: увеличение товарооборота, повышение количества предлагаемого товара, новые сотрудники, повышение качества обслуживания.

   Выручка «Горожанки» на 25 лет Октября 22

   Выручка — бухгалтерский термин, означающий количество денег, получаемое компанией  за определённый период её деятельности, в основном за счёт продажи продуктов  или услуг своим клиентам. Выручка  отличается от прибыли, так как прибыль  это выручка (доход) минус расходы (издержки), которые компания понесла  в процессе производства своих продуктов. Прирост капитала в результате увеличения по какой-то причине стоимости активов  предприятия к выручке не относится. Для благотворительных организаций  выручка включает общую стоимость  полученных денежных подарков.

   Таблица 1. Выручка «Горожанки» за 2009-2011гг.