Контрольная работа по "Менеджменту"

 

   Исходя  из данных таблицы, мы видим что выручка примерно стабиль из месяца в месяц плюс минус миллион, это нормальный показатель для магазина продовольственных товаров.

   Штатное расписание

   Количество  сотрудников в магазине очень важно. От этого зависит каков мы сделаем товарооборот.

   Таблица 2. Штатное расписание универсама «Горожанка»

 

   Наиболее  проблемная зона магазина, является торговый зал, хотя именно от него зависит объём  продаж. Нужно развивать эту ветвь  магазина.

   Организационная структура ООО ТХ «Сибирский Гигант», универсам «Горожанка».

   Организационная структура (англ. Organizational structure) — совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач (Генри Минцберг, «Структура в кулаке»). По сути дела, организационная структура определяет распределение ответственности и полномочий внутри организации. Как правило, она отображается в виде органиграммы (англ. organigram) — графической схемы, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы (подразделения, должностные позиции).

   Организационная структура — документ, устанавливающий  количественный и качественный состав подразделений предприятия и  схематически отражающий порядок их взаимодействия между собой. Структура предприятия устанавливается исходя из объёма и содержания задач, решаемых предприятием, направленности и интенсивности, сложившихся на предприятии информационных и документационных потоков, и с учётом его организационных и материальных возможностей.

   Универсам использует иерархическую организационную  структуру.

    Иерархия (от др.-греч. ἱεραρχία, из ἱερός «священный» и ἀρχή «правление») — порядок подчинённости низших звеньев высшим, организация их в структуру типа дерево; принцип управления в централизованных структурах.

   

   

     

                        Схема 2. Организационная структура «Горожанки»

   Такая структура помогает более быстрого и качественного достигать цели и миссию компании.

   Роль  руководителя в компании

   Воздействие одних людей на других осуществляется через потребности, интересы и стимулы. Потребности объективно определяются характером производства и уровнем  развития общества, носят экономический, социальный, физиологический, эмоциональный, духовный и т.д. характер. Потребности  развиваются  и  приводят к формированию у работника интереса, который  субъект  управления должен изучить.  Воздействуя на интересы через систему  стимулов, можно заставить объект действовать и развиваться в  нужном направлении.

   Так как все потребности подразделяются на экономические; социальные и  организационные, то должны быть и методы воздействия  на каждый из этих типов потребностей: экономические, организационно-административные и социально-психологические.

   В данной организации используются косвенные методы социально-психологического управления, они создают определенную запланированную ситуацию, при которой работник или группа выполняют необходимую работу и достигают поставленных целей в режиме повседневной организации труда. Эти методы различаются по формам опосредования:

• условиями труда, т.е. ритмичностью, монотонностью, внешней привлекательностью степенью нагрузки, непрерывным или дискретным характером труда;
• личностными, социальными, социально-психологическими факторами, т.е. психологическим климатом в коллективе, характером традиций, постановкой воспитательной работы (отношения между работниками магазина хорошие, дружеские; руководитель организации также дружелюбно относится к своим работникам).

   То  как в организации формируется система управления зависит от самого руководителя. Как он обращается с подчиненными, прислушивается ли к ним, как реагирует на их просьбы и предложения и т.д.

Таблица 3. Роли руководителя по Г. Минцбергу

 

   В целом можно сказать, что руководитель данной организации придерживается демократичного стиля управления, потому что руководство организацией осуществляется на основе решений, одобренных большинством сотрудников; обсуждение проблем происходит совместно с работниками и  лучшие предложения всегда поощряются. Сотрудники всегда удовлетворены руководством. 
 

   Таблица 4. Управленческая решетка” Моутон - Блейка

     
 
 
 
 
 
 
 
 

   Командный менеджмент или руководство “лицом к лицу”.  Руководитель одинаково бережно относится как к людям, так и к возглавляемому им производству, но в отличие от руководителя 5.5 данный тип управленца не останавливается на полпути и не  склонен к компромиссу. Наилучшим способом увеличения производительности, повышения качества продукции и услуг он считает активное вовлечение подчиненных в процесс принятия решений. Это позволяет повысить удовлетворенность трудом всех работающих и учесть малейшие нюансы, влияющие на эффективность процесса производства.

   Внешняя среда

   Понимание важности оценки внешней среды при  управлении деятельностью предприятия  окончательно сформировалось в конце 50-х гг., так как внешнее окружение  организации все больше становилось  и является по сей день источником многих проблем руководителей. Организация, как открытая система зависит от поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей.

   В общем внешнюю среду организации можно охарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.

   Поскольку факторы внешней среды имеют  различную силу влияния на организацию, их разделяют на прямые и косвенные  факторы, а всю внешнюю среду  на среду прямого и косвенного действия.

   Потребители - это те лица, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы производимыми  организацией товарами или услугами. Известный специалист в области  управления П. Друкер считал, что единственная подлинная цель любого бизнеса - это создание потребителя. Необходимость удовлетворять потребности покупателя влияет на процессы внутри организации, так как количество потребителей определяет, в конечном итоге, необходимые производственные ресурсы, а характеристика потребителей (какие они) - необходимый ассортимент товаров и услуг и их качество. Принципиально всех потребителей можно разделить на четыре большие группы:

   - конечные потребители, или население;

   - промышленные потребители, представители различных отраслей хозяйства;

   - посредники или торговые организации, которые приобретают товар для перепродажи;

   - государство, как хозяйствующий субъект.

   Важной  составляющей внешней среды являются конкуренты. Каждый руководитель должен осознавать, что если он не будет  удовлетворять своих потребителей также эффективно (с определенными качеством и ценой), как и его конкуренты, то долго предприятие в рыночных условиях существовать не сможет. Под конкурентами подразумеваются не только те компании, которые предлагают такие же товары, но с другой маркой, но и компании, выпускающие заменители. Таким образом, у любой организации существуют два вида конкурентов: